知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用(參考版)
2025-06-22 04:23本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理是依托科學(xué)有效的管理體系及方法，實(shí)現(xiàn)從無(wú)形到有形的復(fù)雜過(guò)程，只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，自覺(jué)實(shí)施全方位的知識(shí)管理，才能使企業(yè)不斷發(fā)掘潛力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。六、結(jié)論隨著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)將越來(lái)越受到人們的重視，而知識(shí)管理也必將成為企業(yè)重要的組成部分，在企業(yè)的發(fā)展壯大中發(fā)揮不可取代的作用。本文只是對(duì)如何進(jìn)行知識(shí)管理進(jìn)行了一定的研究和闡述，至于如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，如何進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新等等還需要我們作進(jìn)一步地研究。 除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營(yíng)管理理念，與其他企業(yè)開(kāi)展合作性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)等措施。美國(guó)通用電器公司投入近4億美元用于員工參加“6希格瑪”培訓(xùn)。除引進(jìn)優(yōu)秀人才外，企業(yè)還要注意培訓(xùn)現(xiàn)有的員工，使他們不斷開(kāi)闊視野，更新知識(shí)，提高技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識(shí)創(chuàng)新能力。美國(guó)通用汽車公司為了引進(jìn)優(yōu)秀人才，其高級(jí)主管都直接參與人才招聘過(guò)程。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。 （七）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識(shí)存儲(chǔ)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體。例如，我國(guó)海信集團(tuán)，自1992年以來(lái)，每年都將銷售收入4％的資金投入科研開(kāi)發(fā)，先后實(shí)施了7億多元的科研項(xiàng)目?？茖W(xué)技術(shù)是企業(yè)最重要的知識(shí)資源，企業(yè)不僅要占有、挖掘，而且要不斷創(chuàng)造、生產(chǎn)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。企業(yè)要贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外，還要加加大科研投入力度，不斷培育知識(shí)要素，生產(chǎn)新知識(shí)。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒(méi)有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧。施樂(lè)公司的企業(yè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息包括：公司人力資源狀況；公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法；公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；公司客戶的所有信息；公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料；公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告等。通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)，該公司的咨詢?nèi)藛T不僅可以一天24小時(shí)使用上述數(shù)據(jù)庫(kù)，而且可以彼此交流最新想法，共享知識(shí)，共同創(chuàng)新。例如，安達(dá)信咨詢公司通過(guò)Notes軟件把大約2萬(wàn)名咨詢?nèi)藛T連接在一個(gè)名為“知識(shí)交易所”的網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)的諸如經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、職工培訓(xùn)班、典型示范等信息交流方式，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)了。（四）不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展，當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值的。這樣輕松活躍的工作氛圍，使員工心情舒暢，可以盡情構(gòu)思。在大學(xué)校園內(nèi)，沒(méi)有嚴(yán)格的約束，大家隨和相處；幾杯清茶，幾支香煙，幾個(gè)志同道合的朋友在宿舍里熱烈地討論一個(gè)下午，就是在這樣的氛圍內(nèi)，迸發(fā)出來(lái)了許多智慧的火花。輕松活躍的氣氛也是十分重要的。熟悉規(guī)則指新的規(guī)章制度出臺(tái)之后，決策者必須向員工說(shuō)明新規(guī)定的所有細(xì)節(jié)以及獎(jiǎng)懲措施，直至他們完全理解。明確原因，是指參加某個(gè)項(xiàng)目或者涉及某一計(jì)劃的員工能夠理解上級(jí)做出最終計(jì)劃、政策的原因。所謂個(gè)體參與，指員工主動(dòng)參加企業(yè)的計(jì)劃或決策過(guò)程，并善于發(fā)現(xiàn)他人的思維價(jià)值，這其中蘊(yùn)含著企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的尊重。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法、點(diǎn)子、建議、意見(jiàn)，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。（三）促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營(yíng)造良好環(huán)境企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。他們將企業(yè)分為若干規(guī)模較小，自主經(jīng)營(yíng)權(quán)較大的分公司（模塊），使企業(yè)既有“航空母艦”的抗風(fēng)浪優(yōu)勢(shì)，又有分散經(jīng)營(yíng)的“快掉頭”能力。等級(jí)式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一大弊端是，企業(yè)中層經(jīng)理的主要精神都被集中于完成企業(yè)計(jì)劃和任務(wù)，而不是關(guān)注不斷出現(xiàn)的市場(chǎng)變化，靈活應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整，積極創(chuàng)新?！睘榱私鉀Q這一問(wèn)題，必須調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，其關(guān)鍵是引入分權(quán)機(jī)制，使擁有專門知識(shí)的知識(shí)工作者具有相應(yīng)的決策權(quán)，從而降低信息和知識(shí)的傳遞成本，使其及時(shí)發(fā)揮最大的效用。他指出：“如果我們認(rèn)為社會(huì)中的主要經(jīng)濟(jì)問(wèn)題是一個(gè)對(duì)特定時(shí)空環(huán)境中的變化能迅速適應(yīng)的問(wèn)題，那么決策就應(yīng)該留給那些熟悉環(huán)境的人們?nèi)プ?，他們直接了解有關(guān)的變化，也直接了解能滿足要求的隨時(shí)可得的資源。作為社會(huì)分工的產(chǎn)物，知識(shí)工作者掌握的專門知識(shí)來(lái)自長(zhǎng)期的專門學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知識(shí)的傳遞往往需要很高的成本。但是，隨著知識(shí)社會(huì)的來(lái)臨，這種權(quán)力格局將發(fā)生一些新的變化。企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理系統(tǒng)主要由知識(shí)工作者、管理人員和投資者組成。因此，為了提高企業(yè)信息傳送的速度，有必要重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使之從金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理的重要目標(biāo)之一，就是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享，而知識(shí)共享有賴于信息交流。在企業(yè)中， 知識(shí)主管的地位居于首席執(zhí)行官（CEO）和信息主管之間，也就是說(shuō)， 知識(shí)主管接受公司首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)信息主管。 知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。五、企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施策略（一）建立知識(shí)管理部門并設(shè)立知識(shí)主管 我們對(duì)“知識(shí)主管”或“首席信息官”（CIO）這一企業(yè)高級(jí)經(jīng)理的名稱，已經(jīng)不陌生了。另外很多掌握了關(guān)鍵的技術(shù)和訣竅的人也不愿意與其他人共享知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)與其在公司中的地位和待遇緊密聯(lián)系在一起，如果把知識(shí)傳授給他人就會(huì)影響他們工作的穩(wěn)定性和個(gè)人利益，這些都會(huì)阻礙知識(shí)管理與共享工作的開(kāi)展。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，由于知識(shí)常與權(quán)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1