【正文】 28。23. 組織層面工作分析組織層面工作分析（JobAnalysisBasedonOrganization），不同于某個具體崗位層面的工作分析，側重于站在企業(yè)的角度從宏觀層面進行分析與研究，包括企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程、崗位體系三個主要研究對象。22. 組織組織（Organization），是社會發(fā)展過程中勞動分工的產物，是在目標條件下形成的人的有序集合。21. 職責職責是指個體所從事的工作的主要組成部分，它一般由一些相關的任務構成。19. 業(yè)務流程再造是指以業(yè)務流程為改造對象和中心、以客戶需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的職能集成，書中業(yè)務流程再造側重于對企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再造，是一種系統(tǒng)化改造法，通過分析理解企業(yè)的現(xiàn)有流程，提出相應的再造方案，進而達到優(yōu)化流程、提高績效的目的。它是驅動一個人產生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的個人的知識、技能、個性與內驅力等，是判斷一個人能否勝任某些工作的起點，是決定并區(qū)別績效差異的個人特征。維斯理，朗文出版社中國有限公司，1998。一般來說，體力活動的任務比腦力活動的任務更容易鑒別。16. 任務任務（Task）是個體從事工作活動的單元。14. 排序法排序法（jobranking），也稱簡單排序法、序列法或部門重要次序法，指由經(jīng)過培訓的有經(jīng)驗的評價者，依據(jù)對工作所承擔責任、困難程度等基本情況的了解，比較每兩個工作之間的級別關系，從而對各項工作的重要性作出判斷，并根據(jù)工作相對價值的大小按升值或降值順序排序來確定工作等級的一種工作評價方法。13. 流程流程是指為完成某一個目標而進行的一系列有序活動的集合。11. 功能錯位所謂功能錯位，是指崗位說明書的內容與崗位說明書的要求相背離，因此在內容上出現(xiàn)錯誤；或者說，本不應是崗位說明書的文案被當作崗位說明書使用，發(fā)生功能錯位。9. 工作權限指根據(jù)該崗位的工作目標與工作職責，組織賦予該崗位的決策范圍、層級與控制力度。7. 工作衡量工作衡量，是指衡量完成一種操作或一系列操作所需要的時間，區(qū)分有效時間和無效時間，以便發(fā)現(xiàn)以前總工時中隱藏的無效時間及其性質和數(shù)量。它是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理，利用隨機抽樣的方法，通過對觀察現(xiàn)象的工作情況進行觀測記錄，并對記錄數(shù)據(jù)進行分析整理和計算，得到工時消耗資料的一種時間研究方法。崗位作為企業(yè)的最基本單元，按照工作內容的相似程度可以歸類為不同的崗位族，而崗位體系恰是企業(yè)內部所有崗位族的集合。3. 崗位設計崗位設計（JobDesign），是在組織范圍內將任務組合成一套完整的工作方案，即確定崗位體系中各個職位的工作內容和流程安排。2. 崗位崗位（Position），即職位，是某人所從事的職責及任務的規(guī)定。阿特齊森定義：工作分析是組織的一項管理活動，它旨在通過收集、分析、綜合整理有關工作方面的信息，為組織計劃、組織設計、人力資源管理和其他管理職能提供基礎性服務格雷《工作分析》課后習題答案第一章 1. 什么是工作分析？從不同的層面進行描述答：從不同的角度出發(fā)，根據(jù)側重的方面不同，可以對工作分析給出不同的定義 國內外學者對工作分析（Job Analysis）做出了許多定義比如 ：蒂芬amp。麥格米克的定義：從廣義上說，工作分析是針對某種目的，通過某種手段來收集和分析與工作相關的各種信息的過程；高培德amp。代斯勒從工作分析的具體目的出發(fā)對工作分析做出定義：工作分析就是與此相關的一道程序，通過這一程序，我們可以確定某一工作的任務和性質是什么，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗的角度）適合被雇傭來從事這一工作具體說來，就是可以從組織層面與崗位層面來分別界定其含義：基于組織層面的工作分析是站在企業(yè)的角度，側重于從宏觀層面進行分析與研究，其研究的對象包括企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程和崗位體系這一層面的工作分析更多的要考慮如何更好的實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，因此需要對企業(yè)戰(zhàn)略的透徹理解和對企業(yè)所處環(huán)境的透徹分析基于崗位層面的工作分析側重于從組織的微觀角度——即具體的崗位出發(fā)，通過系統(tǒng)分析的方法來確定具體崗位的職責、工作范圍以及勝任此崗位工作所需要的知識和技能的過程這一層面的工作分析是為了使具體崗位的職責、任職要求等要素更加規(guī)范合理，從而更科學、高效地對崗位任職者進行管理，以及對招聘、培訓工作做出科學的指導2. 簡述組織層面工作分析和崗位層面工作分析的內容答： 組織層面的工作分析，就是從組織的宏觀角度出發(fā)，通過系統(tǒng)分析的方法來實現(xiàn)組織結構優(yōu)化、業(yè)務流程再造及崗位再設計的目的的過程可以說，組織層面的工作分析，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞的重要工具 組織層面工作分析，主要分為三大方面內容，分別是：基于組織結構優(yōu)化的組織層面工作分析基于業(yè)務流程再造的組織層面工作分析內容基于崗位再設計的組織層面工作分析內容崗位層面工作分析的內容包括如下六個方面：此項工作做什么（What） 為何要完成此工作（Why）工作何時做（When）工作在哪里做(Where)如何完成工作（How）完成工作需要哪些條件（Which） 3. 工作分析在我國的應用中存在那些問題？如何解決答：工作分析這門科學進入我國的時間比較晚，從建國后才被正式引進，而且由于國情因素，工作分析在我國的發(fā)展速度并不快，直至90年代后才開始逐漸開始受到重視并步上正規(guī)90年代前，工作分析在我國的發(fā)展并不正規(guī)其中最具有代表意義的即為我國紡織業(yè)職位評價體系及勞動規(guī)范的建立和國企崗位責任制的建立上個世紀90年代以后，隨著改革開放的不斷深化，社會主義市場機制的順利發(fā)展，在不斷涌現(xiàn)的民營企業(yè)和不斷進入我國的外國企業(yè)的沖擊下，市場競爭激殘酷的時期在這種企業(yè)外部的環(huán)境瞬息萬變的情況下，中國的本土老牌國企紛紛受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，在他們面前的，已經(jīng)不僅僅是能夠繼續(xù)獨領風騷的問題，更多的是能否生存的考驗在這種情勢下，工作分析受到了眾多國企的重視，被視為救命稻草，紛紛被引進到企業(yè)當中工作分析脫離企業(yè)戰(zhàn)略工作分析缺乏明確的目標導向工作分析缺乏與流程的銜接工作分析缺乏相關人員的支持與配合工作分析的客體不正確工作分析方法技術不合理、不科學缺乏及時應用和動態(tài)管理工作分析的成果文件西方企業(yè)的工作分析已經(jīng)日趨模糊化，因為它們早期已經(jīng)通過工作分析建立了非常規(guī)范的職位管理制度，而此時它們更需要做的是為應對激烈的競爭而合并職位以及建立團隊，并制定靈活的角色（作用）說明書而在國內企業(yè)中，工作分析這一人力資源管理體系的基石還沒有奠定牢固，因此，國內企業(yè)不能盲目學習西方企業(yè)的管理方式，國內企業(yè)首先要做的，就是做好、做實工作分析，為其他人力資源活動奠定牢固的基礎4. 應用案例題？分析思路：沒有結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行分析； 職位說明書描述過于定性化，過于簡單、粗淺； 沒有人員要求的描述； 工作分析的角度過于簡化，只從工作本身進行，你會如何完成這項棘手的工作分析工作呢？ 分析思路： 做好工作分析的計劃： 充分的溝通，與公司高層領導的溝通，分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，還需要與員工的溝通； 準備做好組織層面和崗位層面的工作分析，落實工作分析的內容； 協(xié)調需要的人員和需要的資源，有必要的時候需要同事的幫忙或者外請專家和咨詢服務第二章 組織層面工作分析概述5. 組織層面工作分析的內涵是什么？對企業(yè)有哪些方面的作用？組織層面工作分析（Job Analysis Based on Organization），不同于某個具體崗位層面的工作分析，側重于站在企業(yè)的角度從宏觀層面進行分析與研究，包括企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程、崗位體系三個主要研究對象組織層面工作分析對企業(yè)有如下兩方面作用：（一）實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞（二）提高企業(yè)競爭力6. 戰(zhàn)略主要分為哪些不同層面？各層面具體包含什么內容？請舉例說明 一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括三個層面：公司層面、業(yè)務層面和職能層面的戰(zhàn)略（corporatelevel strategy) 公司層面的戰(zhàn)略主要描述一個公司的總體方向，關注的是公司的整體目標和活動范圍及如何增加公司各個不同部門（業(yè)務單位）的價值（businesslevel strategy)業(yè)務層面的戰(zhàn)略涉及到與每個業(yè)務單元相適合的各種決策和行動，業(yè)務戰(zhàn)略的主要目標是使部門在它所面對的市場上更具競爭力（Functionlevel strategy)職能層面的戰(zhàn)略主要是指組織內的各個職能部分如何有效地利用組織資源、流程和人員，通過最大化公司的資源產出率來支持公司層面的戰(zhàn)略和業(yè)務層面的戰(zhàn)略7. 試分析戰(zhàn)略與組織層面工作分析的相互關系（一）戰(zhàn)略與組織的關系任何企業(yè)在確定了其使命、愿景和戰(zhàn)略的基礎上，必須使其在組織和管理上得以有效的落實與傳遞因此，組織就成為在企業(yè)的目標系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)之間進行銜接的橋梁和紐帶企業(yè)為了能在市場中獲得并保持競爭優(yōu)勢，需要不斷進行改革與創(chuàng)新，優(yōu)化組織形式以應對不斷發(fā)生的變化（二）戰(zhàn)略與流程的關系戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調整資源配置以獲取競爭優(yōu)勢在這個逐步發(fā)展的過程中，流程是戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要基石，承載著發(fā)展企業(yè)的重要使命它根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來構建企業(yè)的業(yè)務流向，是戰(zhàn)略達成的重要保障沒有流程的支持，企業(yè)戰(zhàn)略將無法實現(xiàn)（三）戰(zhàn)略與崗位體系戰(zhàn)略對組織、流程的決定作用直接決定了企業(yè)的崗位設置崗位是承載企業(yè)戰(zhàn)略的最小單元，它呈現(xiàn)著企業(yè)為達成戰(zhàn)略所需要承擔的各項具體的工作戰(zhàn)略的變化會改變企業(yè)的業(yè)務項目、業(yè)務深度、業(yè)務重要性等方面，最終通過崗位的增減、工作內容的變化等方面加以體現(xiàn)若企業(yè)的戰(zhàn)略進行調整后，沒有及時對崗位體系進行相應的改變，那么企業(yè)將難以實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略，更可能產生阻礙作用，威脅企業(yè)的發(fā)展甚至生存8. 應用案例分析思路：啟示：（1）戰(zhàn)略對組織的重要影響； （2）組織結構調整對提高企業(yè)競爭力的重要作用； （3）產業(yè)鏈下企業(yè)效益的提升； （4）國際化競爭力與規(guī)模效應（1）分析國際競爭為人力資源管理提供的機遇和挑戰(zhàn)； 機遇：勞動力成本的轉移；不同文化對組織、人員適應性的鍛煉與提升； 挑戰(zhàn)：文化沖擊對人力資源管理的影響； 跨地域法律制度、相關法規(guī)的融合與平衡； 不同發(fā)展階段、不同市場機遇對企業(yè)管理水平、管控程度的要求； （2）分別從組織結構、流程