【正文】 29 / 29。4 銷售總監(jiān)將核實(shí)后并結(jié)加代理費(fèi)的業(yè)績(jī)單與每月30日?qǐng)?bào)公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)在提成入前將個(gè)人業(yè)績(jī)返回項(xiàng)目主管。2 投資顧問(wèn)按首期（或全款）交付，并簽署買(mǎi)賣(mài)合同的成單作為申報(bào)業(yè)績(jī)。10 行政秘書(shū)接表八及財(cái)務(wù)通知后計(jì)算出每個(gè)投資顧問(wèn)的具體提成數(shù)額并制作明細(xì)財(cái)兩份，一份返回銷售主管給投資顧問(wèn)簽字，另一份于次月5日交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)投資顧問(wèn)當(dāng)月獎(jiǎng)金。財(cái)務(wù)部同時(shí)于每月28日前將款項(xiàng)到賬情況通知代理部行政秘書(shū)。4．3代理費(fèi)及投資顧問(wèn)提成結(jié)算流程3 每日由銷售主管或其指定人員填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)銷售流水賬，并于次日10：30分前傳真（或電郵）回公司總銷控處；4 每月21日投資顧問(wèn)向項(xiàng)目主管申報(bào)當(dāng)月業(yè)績(jī)；5 每月21日銷售主管根據(jù)表七和投資顧問(wèn)業(yè)績(jī)申報(bào)單填制表八；6 每月25日前銷售主管執(zhí)表八與公司核對(duì)結(jié)算數(shù)額，核對(duì)完后要求發(fā)展商核對(duì)人員簽名并加蓋公章。E 接受調(diào)職安排；F 辦理停薪留職手續(xù)；G 即時(shí)辭退處理。不合格者將被辭退。作為個(gè)人評(píng)價(jià)、資格、升職、調(diào)盤(pán)、續(xù)聘等的依據(jù)。4．2投資顧問(wèn)績(jī)效考核辦法總原則：從知識(shí)技能、實(shí)際業(yè)績(jī)、責(zé)任范圍三個(gè)方面進(jìn)行崗位評(píng)估。3 風(fēng)險(xiǎn)金累計(jì)滿5000元整不再扣除。4 .1 員工福利2 每一季度，享受 元的生活勞保用品（廁紙、牙膏、洗衣粉等）A. 試用期內(nèi)減半享有B. 轉(zhuǎn)正后全部享有3 工作日午餐補(bǔ)助售樓處現(xiàn)場(chǎng) 4元/餐 風(fēng)險(xiǎn)金的扣除1 代理部的投資顧問(wèn)從計(jì)提獎(jiǎng)金時(shí)起開(kāi)始每月扣除風(fēng)險(xiǎn)金。2 穿厚底鞋（留意地下板釘、鐵絲、鋼筋網(wǎng)）3 不穿長(zhǎng)裙、大衣、不戴墨鏡4 不吸煙，帶手電筒5 留意危險(xiǎn)地帶A. 塔吊工作區(qū)B. 模板堆放區(qū)C. 鋼筋切割區(qū)D. 電梯井口E. 施工電梯荷載超重和出口高度F. 安全網(wǎng)內(nèi)，結(jié)構(gòu)屋頂外G. 樓梯無(wú)欄桿H. 窗口、洞口無(wú)欄桿10 進(jìn)入施工地盤(pán)前問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：B. 如高空落物，向何處躲避？C. 如對(duì)面來(lái)車(chē)，向左還是右避開(kāi)？D. 看樓路線是否問(wèn)清楚了E. 當(dāng)月結(jié)回公司的給予發(fā)放，未結(jié)回時(shí)，得天獨(dú)厚掛帳。43 本條例由代理部負(fù)責(zé)解釋，自公布日起施行，以前公布的有關(guān)規(guī)定與本條例不一致的，以本條例為準(zhǔn)。41 員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰，一律記入檔案，作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。40 對(duì)所罰之款項(xiàng)，不計(jì)入公司財(cái)務(wù)，成立獎(jiǎng)勵(lì)基金。40 投資顧問(wèn)互不配合者；41 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者；42 現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)、洽談桌不及時(shí)整理者；43 團(tuán)體有下列情形之一者，給予罰款。37 批評(píng)；38 罰款：一次性處罰1005000元，其中項(xiàng)目主管與投資顧問(wèn)按3:7分配。30 投資顧問(wèn)互相團(tuán)結(jié)，密切配合者；31 售樓處及樣板房衛(wèi)生清潔者；32 售樓處辦公臺(tái)、治談桌及時(shí)整理、清爽者；33 內(nèi)部經(jīng)常集合研計(jì)業(yè)務(wù)者；32 團(tuán)體有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)金1005000元，其中項(xiàng)目主管與投資顧問(wèn)3:7分配。23 與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突、吵爭(zhēng)執(zhí)或被客戶投訴者；24 累計(jì)遲到、早退三次者，立即停職13天；25 累計(jì)不作衛(wèi)生或不保持工作環(huán)境整潔三次者，立即停職13天；26 不服從公司安排者；27 培訓(xùn)考核不合格著；28 不使用規(guī)范工作用語(yǔ)者；29 不配備通訊工具者，即時(shí)停盤(pán)；30 當(dāng)眾爭(zhēng)搶客戶者，立即停職15天；31 工作狀態(tài)不達(dá)標(biāo)者（例如不著裝、不佩帶工牌、頭發(fā)零亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等）；32 明顯違犯公司業(yè)務(wù)程序或具體要求，擅作主張，對(duì)公司造成損害者；26 有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，并可同時(shí)罰款；27 嚴(yán)重超范圍承諾客戶者；28 服務(wù)惡劣，與客戶打架者；29 被戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；30 擅離崗位，致公司蒙受重大損失者；31 損毀涂改公司重要文件者；32 在公司內(nèi)打架斗架毆者；33 利用工作職權(quán)，收授別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者；34 嚴(yán)重違法亂紀(jì)受到刑事處分者；35 未經(jīng)公司許可，在外從事兼職者；36 對(duì)同仁惡意攻擊，制造事端者；37 無(wú)故曠職三日者；38 散播不利于公司的謠言者；39 故意泄露公司機(jī)密者；40 連續(xù)三個(gè)月未完成定額者；41 未經(jīng)授權(quán)，利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損者；27 團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)分以下兩種；28 公開(kāi)表?yè)P(yáng)：1．先進(jìn)事跡公司發(fā)文通報(bào)或刊登在公司通訊； 2．公司集會(huì)時(shí)提出表?yè)P(yáng)；29 獎(jiǎng)金：一次性給予1005000元獎(jiǎng)金。32 超范圍承諾客戶者，每次罰款1000元以上；33 買(mǎi)賣(mài)合同簽錯(cuò)者，每次罰款500元，如造成損失自行承擔(dān)；34 違反公司規(guī)章制度，經(jīng)提醒仍未改正者，罰款1000元以上；35 偽造客戶登記者，每次罰款1000元以上；36 將鋪面號(hào)賣(mài)重，每次罰款1000元，造成損失，自行承擔(dān)。19 停職反省130天；20 辭退；18 有下列情形之一者，給予批評(píng)，視情節(jié)責(zé)令書(shū)面檢討；19 違反公司規(guī)章制度者；20 不能適當(dāng)控制個(gè)人情緒，對(duì)公司同事無(wú)故亂發(fā)脾氣，破壞工作氛圍者；21 工作不投入者；22 不如實(shí)記錄考勤者；23 處理問(wèn)題顯失公正者；20 有下列情形之一者，給予罰款10030000元或照實(shí)賠償。15 對(duì)管理制度提出建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者；16 年終被評(píng)為優(yōu)秀員工者；17 售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、有序者；18 遇有問(wèn)題，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者；15 員工個(gè)人懲罰分以下五種。22 向公司提供有價(jià)值信息者；23 全年滿勤者一次獎(jiǎng)勵(lì)1200元；24 對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為公司同仁表率者；25 在公司服務(wù)滿三年，無(wú)任何投訴，并受過(guò)三次以上獎(jiǎng)勵(lì)者，一次獎(jiǎng)勵(lì)3000元；26 發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，予以速報(bào)或妥善處理防止損害者；12 有下列情形之一者，給予良好機(jī)會(huì)。13 有下列情形之一者，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。9 給予良好機(jī)會(huì)。公司集會(huì)時(shí)提出表?yè)P(yáng)。6 員工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)分以下四種。4 為規(guī)范管理，宏揚(yáng)正氣，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本條例。6）、在工作中如有不滿意，切忌在同事之間切切私語(yǔ)，應(yīng)直接面對(duì)能解決問(wèn)題的人，如經(jīng)理、人力資源部、總經(jīng)理辦公室等，私下“交叉”會(huì)傳染壞情緒，破壞團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的“病毒”。5）、只要“操之在我”，凡事從積極的方面去想。同事之間真誠(chéng)善意。同事之間 共事是緣分，為了保持高效、愉快的工作環(huán)境，請(qǐng)注意：1）、工作關(guān)系要求保持理性，不要讓自己的情緒左右與同事的合作；2）、互相不打聽(tīng)和計(jì)算收入，收入是他人私隱，這是對(duì)他人的不尊重、不禮貌行為。在正常銷售期不會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，開(kāi)盤(pán)期若確定造成較大影響，可給予一定的機(jī)會(huì)補(bǔ)償?？蛻敉对V 客戶投訴時(shí)要記錄、傾聽(tīng)，并盡量詢問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)，事后進(jìn)行調(diào)查，并盡早給予反饋。遇到客戶有滿情緒時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜、微笑，請(qǐng)他坐下來(lái)慢慢說(shuō)，若有條件，應(yīng)將他帶到會(huì)議室、辦公室或其他地方以便與另外的客戶隔離開(kāi)。超出樓盤(pán)以外的問(wèn)題，尤其是評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)或其他公司要回避；對(duì)公司內(nèi)部動(dòng)作、管理細(xì)節(jié)、收入等信息不能透露，婉言回避；盡量多談本樓盤(pán)情況，事后要通報(bào)項(xiàng)目主管，發(fā)展商電話、姓名交給項(xiàng)目主管，媒體記者突然采訪，要回避。3．7非售樓的其他工作事宜 投資顧問(wèn)和銷售主管的崗位職責(zé)清晰例明，此崗位僅為售樓及相關(guān)工作而設(shè)，在售樓處會(huì)時(shí)常有下列幾種情況：1 裝修公司為了業(yè)務(wù)；2 各種裝飾材料如地板、磁磚等；家居設(shè)備如燈具、防盜門(mén)、防盜網(wǎng)、廚柜等的業(yè)務(wù)推銷。18 經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)任何緊急情況的及時(shí)通報(bào)和處理。16 工程相關(guān)內(nèi)容咨詢或圖紙人借閱。14 現(xiàn)場(chǎng)售樓資料的補(bǔ)充安排。12 現(xiàn)場(chǎng)需要召集的例會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)、情況通報(bào)會(huì)等。10 投資顧問(wèn)意見(jiàn)的收集，情緒變化的通報(bào)。8 人員著裝、形象監(jiān)督。6 人員作息時(shí)間的安排和排班。4 與發(fā)展商財(cái)務(wù)人員就單據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)等文件進(jìn)行對(duì)接。2 收據(jù)的領(lǐng)用、保管、開(kāi)具。本規(guī)定自2006年三月一日起執(zhí)行，其它各項(xiàng)規(guī)定同時(shí)有效。5 情節(jié)特別嚴(yán)重并使公司或發(fā)展商或客戶受損失者，勒令其離職，公司以開(kāi)除論處，并由當(dāng)事人填寫(xiě)情況說(shuō)明。3 批評(píng)1次以上予以警告。5 不能向團(tuán)隊(duì)之外成員透露公司代理費(fèi)率等各項(xiàng)代理銷售條件及樓盤(pán)的銷售情況，違反者自行承擔(dān)一切后果。7 任何情況下不可在售樓處內(nèi)與同事發(fā)生爭(zhēng)吵，若發(fā)生爭(zhēng)吵，雙方同時(shí)停盤(pán)一周。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)5 投資顧問(wèn)之間必須互相