美特斯邦威店鋪營運(yùn)完全手冊(參考版)
2025-06-20 23:25本頁面
【正文】 恤衫、西褲、外套、牛仔衣物等。 沒有彈性。 由經(jīng)紗及緯線直角交而織成 3. 針織布的一般用途：T恤、毛衣、衛(wèi)衣。 布身多孔，透氣能力極高； 針織布1. 一般常用針織布種類如下：COTTON KNIT WOOLEN KNIT棉質(zhì)針織布 羊毛類針織布JERSEY 單面 JERSEY 單邊RIB 羅紋 RIB 羅紋FRENCH RIB 法國羅紋 FLOAT JACQUARD 有底毛撥花TERRY 毛巾 DOUBLE KNIT JACQ 電機(jī)撥花FLEECE 抓毛 INTARSIA 掛毛I(xiàn)NTERLOCK 雙面 HALF CARDIGAN 珠地PIQUE 珠地 FULL CARDIGAN 柳條2. 針織布的一般特性：2. 梭織布－由織布機(jī)織成，利用經(jīng)紗和緯紗，互相以直角方式，交叉通過。LAMB’S WOOL ： 羊毛來自68月大之小羊， 比較柔軟。NEW WOOL or VIRGIN WOOL ： 所用羊毛未經(jīng)任何加工處理； 纖維的特性及用途纖維特性用途棉COTTON質(zhì)軟而且堅韌，吸濕力強(qiáng)，可抵抗高溫、漂白及堿性染料或洗劑，但光澤不強(qiáng)，彈性力差，容易起縐、縮水及易燃非常廣泛，例如：恤衫、西褲、TShirt、內(nèi)衣褲、毛巾、窗簾布及嬰兒衣物等麻LINEN/ RAMIE纖維長度比棉為長及堅韌，但亦較為粗糙，有光澤，不易傳熱，重量亦較輕，但容易起皺及縮水多用于夏天衣物，例如：恤衫、西褲、襯衫、運(yùn)動衫及領(lǐng)帶等，亦有用于手帕，甚至家私等毛WOOL手感溫暖，回彈力強(qiáng)，隔熱性能良好，吸濕力強(qiáng)，若置于熱水中洗濕會嚴(yán)重縮水，不易燃，漂水及堿性洗劑會破壞其纖維組織，容易被蟲蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹈?，長時間洗水會令羊毛僵化，不能還原，若長時間置于強(qiáng)光下亦會令其組織受損衣物方面以外套及冬天衣物為主，例如：西裝、外套、毛衫等。2． 在語句方面，專賣店可以按當(dāng)?shù)胤窖?，加以變通。要友善的態(tài)度熱誠的態(tài)度微笑請你等一下，我去看看有沒有你要的號碼?。∠霌Q大點的號碼有什么可以幫忙嗎?主動邀請顧客重復(fù)試身步驟查看貨品狀況，并邀請顧客出示收據(jù)主動與顧客接觸，及詢問問題所在眼神接觸 6．4．8．換貨情況步驟語句注意事項使用公司膠紙封貼袋口多謝，下次再來，再見!把貨品禮貌地遞給顧客把貨品折整齊，輕放入袋內(nèi)雙手將找贖遞給顧客6．4．7．完成售貨過程情況步驟語句注意事項微笑眼神接觸收你XX人民幣，請等等！在顧客面前點清找贖，將單據(jù)及找贖同時交給顧客核對告知顧客總值當(dāng)顧客在收銀柜臺時…眼神接觸請你跟我過來這邊交錢當(dāng)顧客要付款時…不應(yīng)反目相向好的，下星期五我們有一批新貨到，到時候再來看一下附加推銷其他貨品，而顧客不購買時…邀請式手勢要微笑新貨：剛有一批新到的女裝系列，請過來這邊看一看方便：你剛剛買了一套運(yùn)動裝，我們的一些旅行袋對于去旅行，打球，運(yùn)動都很方便，在這里一起選購，用不著到處找嘗試推銷其他貨品時…先生/小姐，請問貴姓呀？改褲明天有得取，你現(xiàn)在可以把褲子換出來當(dāng)填寫改褲單時幫你改短2厘米麻煩你站直和伸直雙手，量起袖長會準(zhǔn)確點替顧客將褸扣全部扣齊，及整理好褸之外型當(dāng)替顧客量渡接觸長度時…全長100厘米的！麻煩你站直，量起來會準(zhǔn)確一點蹲下替顧客折好應(yīng)修改的長度當(dāng)替顧客量度褲類長度時…褲子好象長了點，我?guī)湍懔恳幌?，看要改多少?dāng)顧客需要修改服務(wù)時…保持真誠覺得款型怎么樣？穿得挺好看中碼 當(dāng)顧客從試身室出來時…禮貌的邀請式手勢請過來這邊試身替顧客所試穿的貨品解鈕，拉拉鏈，折褲腳及除衣架在貨架上取貨邀請式手勢要面帶笑容你穿多大的鼓勵試穿雙手展示所介紹的貨品面帶笑容表現(xiàn)出有自信心 試穿情況步驟語句注意事項穿起來貼身、舒服，也容易配搭。介紹貨品的特性，優(yōu)點及好處友善語氣面帶笑容迅速上前協(xié)助顧客要有眼神接觸需要幫忙嗎？當(dāng)顧客表現(xiàn)出購物訊息：；；；或退站一旁，讓顧客隨意參觀，留意顧客的需要及反應(yīng)當(dāng)看到顧客時要有眼神接觸點頭早上好，歡迎光臨，請隨便看看。當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪時 在店鋪內(nèi)的談話禮儀 J 說話要清晰明了； J 與對方談話時保持眼神接觸； J 莫打斷對方說話； J 別人說話時要適當(dāng)給予隨聲附和； J 莫兩手抱胸或雙腿交疊來說話； J 謹(jǐn)慎使用流行語； J 仔細(xì)傾聽對方說話及意見； J 莫滔滔不絕說個不停； J 避免談?wù)撜腥菍Ψ椒锤械脑掝}； J 莫說人壞話尤其是顧客； J 賦予對方適當(dāng)?shù)木捶Q。 I這么便宜的衫還要考慮。 轉(zhuǎn)介給其他店員。 盡快完成要求。 說“對不起”或“請您稍待一下”。 在情緒低落時，用動作的調(diào)整來做間接調(diào)適。 對于缺乏笑容及信心的人，必須自我訓(xùn)練，做出予人好感的表情。此章節(jié)提供給各專賣店負(fù)責(zé)人參考，用以培
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1