【正文】 收銀員在忙碌時要保持清醒的頭腦，避免在不知不覺中找贖多了，令公司有不必要的損失。 小心不法之徒在店鋪繁忙時間以大面額的偽鈔支付小價值的物品。 如信用卡簽名欄有“樣卡”或“專用卡”字樣，切勿受理。 核對持卡人與所持證件的照片是否相同，檢查該卡有無被打孔、剪角、折斷、涂改或毀壞的痕跡。 核對信用卡的有效期。 首先驗明所收的卡的圖案、字體是否清晰。如知情不報，同流合污，公司必循法律途徑解決。f) 留意同事穿著的鞋款是否與上班時不同。d) 與同事一齊外出吃飯不應(yīng)將錢包交托別人保管。b) 店鋪鑰匙必須小心保管，不應(yīng)交給同事/朋友/家人代為保管。所有員工切勿存有偷竊的念頭，否則自毀前程。 涉及內(nèi)部盜竊的職員將被解雇及送公安機(jī)關(guān)處理。 內(nèi)部盜竊種類分為：a)由收銀機(jī)取走金錢b)盜竊同事的信用卡或財物c)取貨物自用d)任由朋友偷竊e)將貨物交給朋友。 切勿獨(dú)自捉竊賊。 不時留意附近顧客舉動。 留意顧客有沒有將鞋穿著離開。因竊賊不想別人知道他們在那里。168。如何防止店內(nèi)盜竊？168。168。168。168。168。168。168。168。預(yù)防店內(nèi)盜竊應(yīng)注意以下一些情況：168。 如果可能，寫下或記住劫匪特征。 立即報警。 保留劫匪所有證據(jù)，列如紙條等。 遞上能令劫匪滿足的起碼數(shù)目，不要逞英雄。 遵從劫匪的命令。 保持鎮(zhèn)定，以安全為原則。3. 促銷的基本原則及廣告實施方法參照《2003AW產(chǎn)品推廣手冊》八、緊急事件的處理 緊急事故要立即上報遇上任何緊急事故，例如：店鋪遭持械行劫、店鋪盜竊或意外等，店長或店員須立即通知總公司/直屬營運(yùn)經(jīng)理及報警。一切解釋權(quán)歸本公司所有。e) 本卡由發(fā)卡日期開始計算，有效年限為兩年，每年最少使用本卡購物一次，否則將于一年到期后自動作廢。c) 本卡不能轉(zhuǎn)讓。 VIP卡的規(guī)定與細(xì)則（建議，具體方法由各地規(guī)定）a) 購物可享有八五折優(yōu)惠；折扣期間內(nèi)購物再享有九五折優(yōu)惠，七折以下貨品不能享有任何折扣。 推行VIP卡的時間：每季新貨上市的頭2個月。（4）實際平均零售價格的控制，在兼顧品牌形象和售點(diǎn)盈利性的前提下，全年實際平均零售價格的扣率保持在90%左右是比較合理的。（3）銷售季節(jié)敏感產(chǎn)品的管理。通常根據(jù)售點(diǎn)的補(bǔ)貨方便程度、銷售的淡旺季的不同，存銷比控制在2：1到3：1。因此，每個售點(diǎn)都需明確20/80（或30/70）產(chǎn)品的明細(xì)，并重點(diǎn)關(guān)注該類產(chǎn)品的庫存狀況，同時，一方面重點(diǎn)優(yōu)先陳列20/80商品，另一方面圍繞該類商品陳列款式或色彩互補(bǔ)的產(chǎn)品，以促進(jìn)連帶銷售的可能?？捎纱硕x主力商品群。貨品管理的核心指標(biāo)：（1）20/80原則；（2）存銷比；（3）銷售季節(jié)敏感度；（4）實際平均零售價格控制。色澤及紋路更粗礦時尚慢跑：用料純，線條簡潔，色澤艷麗，時尚復(fù) 古：古老的款式采用新的材質(zhì)運(yùn)動休閑：運(yùn)動中透露著休閑，休閑中參雜著運(yùn)動，材質(zhì)、設(shè)計都是運(yùn)動和休閑的結(jié)合體。籃 球：高邦護(hù)腳，面料整塊縫制，整塊色彩搭配，一般采用RB/PHLON底戶 外：底厚重、耐磨，邦高，面料帶牛絨。通常有TPR/PHLON兩種底。同時利用百事（PEPSI）獨(dú)一無二的運(yùn)動與時尚品牌資產(chǎn)，謀求在年輕人運(yùn)動市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。此表格原件須存放在店鋪文件夾內(nèi)，以便留檔、查核。1交收“營運(yùn)手冊”1離職同事于最后工作天必須交回銘牌、職員證、顧客服務(wù)章及所有公司之物資，而公司制服需離職后三天內(nèi)洗凈交還。1分析貨場環(huán)境，如生意較好或較冷清的時段、顧客類型及購物模式等。1店鋪保險柜的密碼必須交代，而接管的同事必須要更改密碼。交代清楚 〈轉(zhuǎn)貨單〉?？ㄧ婅€匙。店鋪抽屜鑰匙。店鋪大門鑰匙。人民幣￥清楚點(diǎn)算“零用現(xiàn)金”。店鋪主管調(diào)鋪 / 離職交接表若店鋪主管需調(diào)鋪或離職，必須清楚交收以下事項給接手主管：交 收接 收(如有交回以下對象，請在空格上加“ √ ”符號。，將保留所屬薪資，直至離職手續(xù)辦理完成，始可于薪資發(fā)放日再行發(fā)放。店長填寫不正確之加班時數(shù)及原因,導(dǎo)致多出薪資給離職同事,其差額須在店長薪資內(nèi)扣除。6) 正確完成離職程序的同事，才可獲得離職證明書。(所有洗凈的制服應(yīng)留在店鋪內(nèi),留待有新同事到職時穿著。4) 各店鋪主管注意:所有已離職的同事,必需于離職日起三天內(nèi),將已洗凈的制服交回所屬店鋪。 3) 離職同事需知:離職員工將公司發(fā)給之職員證,工牌,圓領(lǐng)服務(wù)章，制服(必須洗凈,缺一件仍以一套價格計算)及個人使用之公物歸還公司。店鋪管理人員(店長/副店長)工作表現(xiàn)評核表員工姓名: 員工編號： 員工職位/店鋪名稱: / 到職日期: 評核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請依下列各評核項目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實例,簡述于備注欄中.評核項目罕見(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄A. 信賴度12341234123412341234 B. 人員形象1234 C. 管理技巧1234123412341234 Express重要事項12341234 D. 貨品管理1234123412341234 E. 店鋪間的合作1234 F. 顧客服務(wù)12341234 G. 決策能力1234 H. 溝通技巧12341234 I. 不斷進(jìn)取的積極程度123412341234 店 鋪 管 理 人 員 工 作 表 現(xiàn) 總 評A. 信賴度( 1—5項 ) 的總和 B. 人員形象( 6項 ) 的總和 C. 管理技巧( 7—12項 ) 的總和 D. 貨品管理( 13—16項 ) 的總和 E. 店鋪間的合作( 17項 ) 的總和 F. 顧客服務(wù)( 18—19項 ) 的總和 G. 決策能力( 20項 ) 的總和 H. 溝通技巧( 21—22項) 的總和 I. 不斷進(jìn)取的積極程度( 23—25項 ) 的總和 總分?jǐn)?shù) = 優(yōu)點(diǎn): 需要加強(qiáng)/改善的地方: 被評核員簽名： 評核員簽名： 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日店鋪員工(營業(yè)員/資深營業(yè)員)工作表現(xiàn)評核表員工姓名: 員工職位/店鋪名稱: / 到職日期: 評核期間: 年 月 日 至 年 月 日J(rèn)請依下列各評核項目圈選出分?jǐn)?shù),并將不好表現(xiàn)的實例,簡述于備注欄中.評核項目罕見(劣)偶而(普通)經(jīng)常(佳)頻繁(優(yōu)良)備注欄123412341234123412341234(一)顧客服務(wù)123412341234(二)專業(yè)銷售1234(運(yùn)用FAB及USP)1234(AIDA)1234(SOCIAL STYLE SELLING)12341234(三)團(tuán)隊精神1234,營造氣氛1234123412341234123412341234123412341234 店 鋪 員 工 工 作 表 現(xiàn) 總 評J. 信賴度( 15項 ) 的總和 : K. 人員形象( 6項 ) 的總和 : L. 公司文化( 719項 ) 的總和 : M. 貨品( 2023項 ) 的總和 : N. 不斷進(jìn)取的積極態(tài)度( 2425項 ) 的總和 : 總分?jǐn)?shù) = 分優(yōu)點(diǎn):