江蘇開放大學(xué)社交禮儀第一次(參考版)
2025-06-20 18:54本頁面
【正文】 因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，可以樹立良好的農(nóng)家樂形象，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。而服務(wù)禮儀不僅可強化企業(yè)的道德要求，還可樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象?！ ≡S多企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。對于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)?！ 》?wù)禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)，從而塑造了良好的服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)形象。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了 與顧客的距離?！ ∽岊櫩蜐M意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是良好企業(yè)形象的基本要求。 注重服務(wù)禮儀能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象 當(dāng)今社會，形象就是對外交往的門面和窗口，良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。在服務(wù)交往中，尊重是相互的。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點摩擦?！ ?注重服務(wù)禮儀，可以調(diào)解服務(wù)工作過程中的人際關(guān)系 社會是一部龐大的、高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示了素質(zhì)。 比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭。它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風(fēng)貌。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是服務(wù)型企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求?！ ∮行?、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹立銀行柜員自身和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客
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