【正文】 )附錄4：表 6 按性價(jià)比綜合選出的數(shù)據(jù)手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量性價(jià)比1諾基亞665080012三星I60089931443諾基亞6124c899344三星M880093531445三星F4809603146諾基亞6129ci9983147諾基亞N7010003148諾基亞2730c69839三星C5510U880510摩托羅拉W77985411摩托羅拉A1200838112諾基亞2720a53816313三星SGHF4008805514摩托羅拉EM30880315聯(lián)想i3205583616聯(lián)想i60s8585917三星I64108803918三星S3930c9305219諾基亞N7589919420聯(lián)想i328TD9993421摩托羅拉E810003422諾基亞70206481623摩托羅拉E61050324三星S8300117051425諾基亞7230119051426諾基亞3710f123511427三星I9001200328諾基亞E63132031429三星I5700135031430諾基亞c5137031431三星S8000H1399314432諾基亞6600f10991333諾基亞6120c1020334三星B341011405335三星U708E1050536諾基亞5320XII10983437諾基亞N721098338諾基亞X30211003339諾基亞5230110039440三星S800015503441諾基亞N82155031442三星B5722C1640343諾基亞E75168051444摩托羅拉CLIQ(DEXT)168051445三星I9081750314446三星I9081750314447諾基亞6700c178831448聯(lián)想01179031449三星G8101750550三星I85101799551諾基亞6210si1898514452諾基亞5530XII(游戲）20393453諾基亞N76215011454諾基亞N85218051455三星S8000c22583456諾基亞E71X220031457摩托羅拉ME5012140358摩托羅拉ME600235051459諾基亞E722345360摩托羅拉MileStone255051461三星I8000U2560362諾基亞E55267531463諾基亞67882700532 / 32。rstool(x,y,39。 x439。 x239。x4=[]。x2=[]?？梢曰谌魏晤櫩偷囊鬄槟繕?biāo)函數(shù)，以最優(yōu)界限做約束條件，綜合選出最佳組合。問(wèn)題三利用聚類分析，綜合考慮各種因素為顧客選出最優(yōu)的手機(jī)品牌型號(hào)集合，但分類過(guò)于籠統(tǒng)，不細(xì)致。間接的利用了顧客滿意度、顧客忠實(shí)度來(lái)衡量它對(duì)市場(chǎng)占有率的影響。這與實(shí)際中質(zhì)量對(duì)價(jià)格的影響規(guī)律有出入。六．模型的推廣和應(yīng)用本文在選取手機(jī)數(shù)據(jù)時(shí)隨機(jī)地在手機(jī)網(wǎng)站進(jìn)行了選取，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)采集不夠全面的現(xiàn)象。，推薦機(jī)型：摩托羅拉MileStone（滑蓋）。，推薦機(jī)型：摩托羅拉E6（直板機(jī)）、諾基亞N82（直板機(jī)）。運(yùn)用聚類的結(jié)果，可針對(duì)不同購(gòu)買力和不同功能需求的大學(xué)生消費(fèi)者提出最恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，將購(gòu)買力劃分為5個(gè)區(qū)段，即5001000，10001500，15002000，20002500，可做出如下報(bào)告：，推薦機(jī)型：三星SGHF400、摩托羅拉A1200、諾基亞N75。第四類是受一分購(gòu)買力不高的顧客青睞的手機(jī)型號(hào)，價(jià)格低，功能不算齊全，質(zhì)量好。第二類是部分人喜歡的手機(jī)型號(hào)，價(jià)格高，功能齊全，質(zhì)量好的名牌手機(jī)。表 8 手機(jī)滿意度的聚類結(jié)果第一類第二類手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量三星I90817503144摩托羅拉CLIQ(DEXT)1680514三星I90817503144三星G81017505三星B5722C16403諾基亞E751680514諾基亞6700c1788314三星I851017995三星I57001350314諾基亞6210si18985144諾基亞c51370314諾基亞N852180514三星S8000H13993144摩托羅拉ME6002350514三星S8000155034摩托羅拉MileStone2550514諾基亞66508001三星I8000U25603諾基亞3710f1235114諾基亞E552675314三星I90012003諾基亞E71X2200314諾基亞E631320314摩托羅拉ME50121403諾基亞6129ci998314諾基亞E7223453摩托羅拉E610503諾基亞5530XII(游戲）203934諾基亞N821550314三星S8000c225834三星I6008993144聯(lián)想011790314三星M88009353144諾基亞N762150114諾基亞6124c89934諾基亞678827005諾基亞N701000314三星F480960314第三類第四類手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量三星I641088039三星C5510U8805諾基亞X302110033摩托羅拉W779854諾基亞2720a538163聯(lián)想i60s85859諾基亞6600f109913三星SGHF40088055三星S83001170514摩托羅拉A12008381諾基亞72301190514諾基亞N75899194三星B3410114053諾基亞702064816三星U708E10505聯(lián)想i328TD99934三星S3930c93052摩托羅拉E8100034諾基亞5320XII109834諾基亞N7210983諾基亞52301100394諾基亞6120c10203諾基亞2730c6983摩托羅拉EM308803聯(lián)想i32055836由聚類結(jié)果可以看出，64組型號(hào)的手機(jī)大致分為四類：第一類是大多數(shù)人喜歡的手機(jī)型號(hào)，功能齊全，價(jià)格適中，質(zhì)量較好。chieal Cluster Analysis)方法進(jìn)行聚類．采用離差平方和法(Ward’s method)計(jì)算類間距離，采用歐氏距離平方(Squared EuclideanDistance)為樣品距離，得到手機(jī)滿意度的譜系聚類圖。以消除因素之間量綱的不一致和數(shù)量級(jí)的差異等現(xiàn)象。而產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于不同購(gòu)買力的消費(fèi)者又是至關(guān)重要的，在處理問(wèn)題一時(shí)，選擇了5個(gè)價(jià)格區(qū)段，各區(qū)段樣本容量不等，因此從第個(gè)價(jià)格區(qū)段中選擇的樣本個(gè)數(shù)表達(dá)式如下：=樣本容量60/209計(jì)算結(jié)果四舍五入處理為整數(shù)。綜合考慮選大約60組數(shù)據(jù)為宜。 問(wèn)題三根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)群體不同的購(gòu)買力以及不同的功能要求，可以通過(guò)對(duì)已有的手機(jī)型號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析找到大學(xué)生滿意的理想機(jī)型。由于價(jià)格對(duì)市場(chǎng)占有率有輕微的負(fù)向影響，價(jià)格升高會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率降低，所以廣告投入有一個(gè)限度。我們就勢(shì)必要考慮當(dāng)投入超過(guò)一個(gè)限度時(shí)，市場(chǎng)占有率的變化規(guī)律。由于手機(jī)通信產(chǎn)品的廣告彈性高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)廣告投入強(qiáng)度越大，就越能吸引更多的消費(fèi)者，從而獲得更大的市場(chǎng)占有率。c為廣告支出，Q、p為需求和價(jià)格。模型IV考慮廣告投入對(duì)市場(chǎng)占有率的影響，假設(shè)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)通信市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于通信產(chǎn)品高的廣告彈性，廣告投入越多, 消費(fèi)者被吸引的程度越大, 其市場(chǎng)占有率就越大。廣告顧客滿意度價(jià)格市場(chǎng)占有率形象顧客忠實(shí)度 在原有關(guān)系的基礎(chǔ)上加入廣告對(duì)市場(chǎng)占有率形象以及價(jià)格的影響重新繪制通徑圖，得到相應(yīng)的結(jié)構(gòu)方程組： 同樣可以求出各通徑系數(shù)，得到廣告對(duì)他們之間的影響規(guī)律。在原有模型的基礎(chǔ)上加入廣告對(duì)其他五個(gè)因素的相互影響關(guān)系。二是廣告的說(shuō)服性。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，廣告的作用大致有以下兩種，一是廣告的信息性。大幅降價(jià)使與之正相關(guān)的顧客滿意度也大幅降低，但在影響市場(chǎng)占有率的份額上看顧客滿意度遠(yuǎn)大于價(jià)格的影響。價(jià)格很高,顧客的感知價(jià)格和價(jià)值較低,顧客感知質(zhì)量、形象、預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度處于中等水平,顧客忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額很低。價(jià)格跳水造就產(chǎn)品檔次階梯性不足從2004年起，摩托羅拉手機(jī)就給消費(fèi)者帶來(lái)留下了降價(jià)快的不良印象，再高端的機(jī)型，上市一段時(shí)間后都會(huì)出現(xiàn)崩盤式的降價(jià)。從而加大了它的市場(chǎng)占有率。特點(diǎn)是價(jià)格較高,質(zhì)量適中,顧客感知的價(jià)格和價(jià)值較高,顧客預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)處于中等水平,市場(chǎng)份額較高。獲得了最大的市場(chǎng)占有率。這類品牌主要采取差異化的策略,同時(shí)也放棄高質(zhì)高價(jià)的定位,并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到了很好的實(shí)現(xiàn),在這種策略的影響下顧客感知的質(zhì)量最高,價(jià)格適中,顧客感知的價(jià)值較高,在顧客預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額等方面均較高。對(duì)各品牌手機(jī)的價(jià)格策略的具體分析如下：1．諾基亞不同價(jià)位占領(lǐng)市場(chǎng)策略基于他們之間的相互影響關(guān)系就諾基亞價(jià)格策略而言，目前，手機(jī)廠商在價(jià)格方面的一個(gè)基本策略是低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，因此低檔次的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。影響顧客滿意度的主要因素顧客忠誠(chéng)度，品牌形象；影響顧客忠誠(chéng)度的主要因素為品牌形象和價(jià)格，其中品牌形象起決定性作用。利用標(biāo)準(zhǔn)化的通徑系數(shù)，考慮通徑之問(wèn)的直接和間接影響，我們可以計(jì)算各變量之間的總影響關(guān)系用于判斷影響市場(chǎng)占有率的主要因素。形象對(duì)價(jià)格具有顯著的正向影響，說(shuō)明顧客對(duì)形象感知較高的品牌企業(yè)會(huì)相應(yīng)制