【正文】 快易典學(xué)習(xí)機(jī)下載操作流程 登陸（快易典網(wǎng)站） 在我愛(ài)學(xué)習(xí)網(wǎng)內(nèi)選擇型號(hào)（例如V650）點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇教材（例如人教高中英語(yǔ)教材或其它），選擇好教材后點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)教材后方的下載箭頭，保存到電腦硬盤(pán)內(nèi)，在學(xué)習(xí)機(jī)和電腦連接的情況下也可直接保存到移動(dòng)硬盤(pán)相對(duì)應(yīng)的文件夾內(nèi)； 如下載教材文件格式不符，需要解壓后下載到學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)，直接下載：當(dāng)電腦內(nèi)已保存相應(yīng)教材時(shí)，按上述的方式將機(jī)器連接電腦，進(jìn)入電腦后將相應(yīng)教材復(fù)制或發(fā)送到機(jī)器內(nèi)的相應(yīng)文件夾內(nèi)即可。第三條 學(xué)習(xí)機(jī)萬(wàn)能密碼：諾亞舟機(jī)型萬(wàn)能密碼參考表機(jī)器型號(hào)萬(wàn)能密碼升級(jí)方法NP890/ NP890+ZHANGLFSD卡升級(jí)NP1100NOAHPWSD卡升級(jí)NT300NOAHPW開(kāi)關(guān)+復(fù)位NP360ADAMEVE朗文雙解+開(kāi)關(guān)+復(fù)位NP360+ /NP560TADAMEVEG+復(fù)位ND316/ ND416NOAHPW拷入機(jī)器/R+Y+復(fù)位ND316+NOAHPWR+Y+復(fù)位NT500+NOAHPWR+Y+復(fù)位NP600NOAHPWR+Y+復(fù)位NP980NOAHPW菜單+復(fù)位NP800/ NP800+NP8REPUSSD卡升級(jí)NT500ADAMEVE設(shè)置+空格+復(fù)位NTV418+ADAMEVEQ+目標(biāo)+復(fù)位NTV518ADAMEVEG+復(fù)位NP3168ADAMEVEL+派生+復(fù)位NTV318/ NTV418XMYLHZZ+N+復(fù)位ND718NOAHPWTF卡升級(jí)/G＋復(fù)位 點(diǎn)擊“下載中心”進(jìn)入型號(hào)選擇附件二: 電教產(chǎn)品下載操作流程諾亞舟學(xué)習(xí)機(jī)下載流程： 進(jìn)入公司官方網(wǎng)頁(yè)： 點(diǎn)擊“下載中心”選擇與機(jī)器相應(yīng)的型號(hào)進(jìn)入資料庫(kù) 選擇相應(yīng)型號(hào) 根據(jù)所需下載內(nèi)容進(jìn)行選擇，如：下載英語(yǔ)同步，點(diǎn)擊“同步學(xué)習(xí)”選擇相應(yīng)的版本，然后根據(jù)相應(yīng)年級(jí)進(jìn)行下載；選擇資源類別注意：下載請(qǐng)使用迅雷 下載完畢后，將機(jī)器連接電腦，進(jìn)入電腦后將相應(yīng)資料復(fù)制或粘貼到機(jī)器相應(yīng)文件夾即可。1 機(jī)器磁盤(pán)突然打不開(kāi)，應(yīng)該怎么辦方法：營(yíng)業(yè)員首先問(wèn)清楚顧客資料是否重要，如果消費(fèi)者說(shuō)資料很重要，請(qǐng)不要?jiǎng)铀臋C(jī)器，與顧客說(shuō)明原因是電腦與機(jī)器轉(zhuǎn)輸數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)了故障造成的，一般機(jī)器磁盤(pán)出現(xiàn)這種情況就沒(méi)有辦法找回資料；如果顧客說(shuō)明資料不重要，請(qǐng)將磁盤(pán)格式化就可以解決問(wèn)題。1 機(jī)器播放幾分鐘就自動(dòng)停止解釋：由于設(shè)置了播放循環(huán)設(shè)置，請(qǐng)?jiān)O(shè)置播放循環(huán)為全部循環(huán)。1 機(jī)器怎么很快就顯示充滿電解釋：一般情況下MP3機(jī)器需要1個(gè)多小時(shí)就會(huì)顯示充滿電（屬于正?，F(xiàn)象），這個(gè)時(shí)候電池還沒(méi)有完全充滿，請(qǐng)繼續(xù)充，大概需要23小時(shí)，MP4機(jī)器充電時(shí)間不同，大概需要充4小時(shí)左右。1 電池聽(tīng)歌使用時(shí)間太短u 部分MP3機(jī)器電池聽(tīng)歌正常使用時(shí)間是35小時(shí)左右，由電池容量大小來(lái)決定播放時(shí)間長(zhǎng)短，MP3機(jī)器都是100MA200MA左右的電池；u 電池壞也會(huì)造成播放時(shí)間短，不過(guò)這種現(xiàn)象很少。就比如我們使用手機(jī)一樣，有的時(shí)候信號(hào)非常好，有時(shí)候就只有一格信號(hào)。 機(jī)器播放電影卡、不流暢或者格式不支持解釋：由于該視頻文件分辨率太大，本機(jī)器無(wú)法完全支持，請(qǐng)用視頻轉(zhuǎn)換工具來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換一次，這樣就可以解決以上問(wèn)題。 如何下載歌曲：u 請(qǐng)到免費(fèi)網(wǎng)站上下載，點(diǎn)擊MP3歌曲就可以了；u 將下載好的歌曲“復(fù)制”到可移動(dòng)磁盤(pán)；u 部分播放器需要建文件夾，比如：“AUDIO”表示音樂(lè)文件夾，“EBOOK”電子書(shū)文件夾，“IMAGE”表示圖片文件夾，“MOVIE”表示視頻文件夾；u 如果下載歌曲太多無(wú)法全部播放，也請(qǐng)另外建文件夾將歌曲多分幾個(gè)文件夾保存； 不開(kāi)機(jī)u 首先檢查電源開(kāi)關(guān)是否拔到ON狀態(tài)；u 機(jī)器沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)就按一下復(fù)位鍵 不連接電腦u 檢查USB數(shù)據(jù)線或用另外一條USB數(shù)據(jù)線試試；u 電腦重新啟動(dòng)或更換一臺(tái)電腦試試；u 關(guān)機(jī)后再試試是否能連接； 機(jī)器死機(jī)怎么辦u 首先拔動(dòng)電源開(kāi)關(guān)重新開(kāi)機(jī)；u 機(jī)器沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)就按一下復(fù)位鍵后重新開(kāi)機(jī)；u 能連接電腦的話就格式化磁盤(pán)； 首次充電需要充多長(zhǎng)時(shí)間解釋：首次充電大約需要充48小時(shí)，正常使用幾次后，充電時(shí)間需要4小時(shí)左右。u 保修范圍：A保修期內(nèi)；B商品質(zhì)量問(wèn)題；u 非保修范圍：A商品在超過(guò)保修期之后；B人為損壞（壓壞、摔壞、進(jìn)水、私自拆卸機(jī)器）；C不可抗拒因素造成的故障原因（如地震、洪水、火災(zāi)等）； 第二條 門店售后處理流程： 收取維修機(jī)：1） 接到顧客維修機(jī)首先了解機(jī)器的故障原因，根椐顧客提供的故障信息做初步判斷是否在保修范圍內(nèi)；2） 其次再檢查配件（如充電器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等）好壞，可以更換配件逐一排查故障原因；3） 檢查后屬于簡(jiǎn)單故障范圍可參考附表（售后常用知識(shí)匯編）幫助顧客現(xiàn)場(chǎng)解決故障；4） 無(wú)法解決故障時(shí)再將顧客主機(jī)、購(gòu)貨發(fā)票、保修卡收下并寄回公司；※1）配件及外包裝請(qǐng)不要寄回公司以免丟失；2）發(fā)票和保修卡復(fù)印件即可，無(wú)發(fā)票和保修卡按過(guò)保處理；3）收取機(jī)器時(shí)應(yīng)告之顧客重要資料自行保存，公司維修機(jī)器時(shí)按出廠設(shè)置全部格式化處理；收發(fā)維修機(jī)：1） 《顧客維修機(jī)清單》填寫(xiě)注意事項(xiàng)：詳細(xì)填寫(xiě)顧客姓名、顧客常用電話、故障現(xiàn)象盡量詳細(xì)準(zhǔn)確、商品全稱、附件說(shuō)明等（詳見(jiàn)《各類表格填寫(xiě)注意事項(xiàng)》中附圖二）；2） 學(xué)習(xí)機(jī)需要下載學(xué)習(xí)資料的，詳細(xì)寫(xiě)明下載資料的版本、年級(jí)和下載內(nèi)容；3） 維修機(jī)快遞時(shí)一定要包裝完好，保證液晶屏不易破損；4） 收到公司寄出的維修機(jī)應(yīng)及時(shí)核對(duì)清單，有問(wèn)題及時(shí)與公司售后聯(lián)系；5） 收到公司寄出的維修機(jī)應(yīng)事先檢查是否修好，修好后方可通知顧客過(guò)來(lái)領(lǐng)??；維修費(fèi)的收取：1） 維修費(fèi)可以根據(jù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或咨詢技術(shù)人員；2） 預(yù)收維修費(fèi)可以隨維修機(jī)一起寄回公司，并在維修清單上注明收取金額（大寫(xiě)金額），修復(fù)時(shí)公司會(huì)開(kāi)具現(xiàn)金收據(jù)隨維修機(jī)一起還回；也可以由促銷員先收取，待月底與售后人員核對(duì)確認(rèn)后再?gòu)漠?dāng)月工資里扣除；3） 未能確定維修費(fèi)或待修復(fù)后再收費(fèi)，修復(fù)時(shí)會(huì)開(kāi)據(jù)帳扣收據(jù)隨維修機(jī)一起返回，此費(fèi)用待顧客取機(jī)器時(shí)由促銷員收取并自行保管，待月底與售后人員核對(duì)確認(rèn)后再?gòu)漠?dāng)月工資里扣除；4） 當(dāng)月收取的維修費(fèi)，可在工資報(bào)表上注明清楚以備公司核對(duì)；5） 如需收取維修費(fèi)用,無(wú)法聯(lián)系顧客(三次以上)應(yīng)通知門店導(dǎo)購(gòu)配合聯(lián)系，同時(shí)知會(huì)客服相關(guān)人員協(xié)助解決；附件一: 售后常用知識(shí)匯編第一條 營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)易檢修方法可以通過(guò)格式化解決的問(wèn)題如下：1) 格式錯(cuò)誤 (播放歌曲時(shí)突然出現(xiàn)磁盤(pán)錯(cuò)誤或格式錯(cuò)誤)；2) 磁盤(pán)錯(cuò)誤；3) 不能下載；4) 內(nèi)存顯示為0字節(jié)；5) 機(jī)器反應(yīng)緩慢；6) 發(fā)現(xiàn)有病毒，（出現(xiàn)以下情況可基本判定機(jī)器中病毒）：u 可移動(dòng)磁盤(pán)上有不明的文件或其它內(nèi)容；u 不能在電腦上讀取內(nèi)容；u 不能播放音樂(lè)（播放音樂(lè)突然死機(jī)、返回原菜單等）；u 播放到某一首歌曲會(huì)突然死機(jī)同時(shí)所有的按鍵失靈無(wú)作用；u 某些內(nèi)容或文件在電腦上不能打開(kāi)或至使電腦死機(jī)；u 進(jìn)入播放程序時(shí)會(huì)使所有的按鍵