【摘要】質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系文件客戶服務(wù)工作手冊(cè)99/99客戶服務(wù)工作手冊(cè)文件號(hào):SSIPPM/W—KF版本號(hào):E生效時(shí)間:編制:一體化文件編寫(xiě)組批準(zhǔn):冷慧枝
2025-06-24 17:12
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-06-20 00:37
【摘要】客戶服務(wù)工作感悟【2篇】 【篇一】 既然我是一名客服服務(wù)人員,我就以這些措施來(lái)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心,來(lái)提高企...
2024-12-04 04:17
【摘要】物業(yè)客戶服務(wù)工作實(shí)務(wù)手冊(cè)物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部目錄基礎(chǔ)常識(shí)篇《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》………………………………………………3前臺(tái)事務(wù)辦理篇《客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程》……………………4《客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程》………………………………8《客戶服務(wù)前臺(tái)入住辦理流程》……………
2024-08-07 14:09
【摘要】海量免費(fèi)資料盡在此第一章-SM01_客戶服務(wù)類型確認(rèn)1.流程說(shuō)明此流程描述了責(zé)任中心對(duì)顧客服務(wù)需求的初步處理流程。對(duì)于完款后的顧客服務(wù)需求,我們按照服務(wù)內(nèi)容及配合情況分為以下兩種處理流程:·當(dāng)?shù)刎?zé)任中心可以自己處理的顧客需求(包括有費(fèi)服務(wù)及客訴):責(zé)任中心助理根據(jù)客戶提出的需求創(chuàng)建售后服務(wù)通知單,在通知單描述顧客需求并進(jìn)行初步判定需求類型。若為緊急情況,
2025-06-20 00:26
【摘要】13/14有限公司程序文件標(biāo)題服務(wù)管理程序文件編號(hào)頁(yè)數(shù)1/4制訂部門(mén)經(jīng)營(yíng)科制訂日期版本A01.目的:為加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)使其在使用產(chǎn)品前、中、后所提出或反映的問(wèn)題能迅速得到調(diào)查、分析和有效處理,并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施,以提升顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和/或服務(wù)的滿意
2025-04-15 12:30
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)工作總結(jié) 某某營(yíng)業(yè)部 ☆年客戶服務(wù)工作總結(jié) 2011年,某某營(yíng)業(yè)部在西安分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助支持下,在營(yíng)業(yè)部全體同志“合心、合力、合作”中,按照劃小核算單位,實(shí)施...
2024-11-04 22:30
【摘要】客戶服務(wù)概述關(guān)于我們定位目的定位:維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)、有效地解決客戶投訴,促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展;目的:廣泛收集、加工、整理信息并提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確和適用信息;?……!一?客戶關(guān)系二?客戶投訴處理三?產(chǎn)品交付四?客戶危機(jī)事件處理五?產(chǎn)品缺陷六?客戶滿意度調(diào)查客戶關(guān)系目的有效提升客戶滿意度,建立服務(wù)品
2025-02-23 14:52
【摘要】2020年4月項(xiàng)目客戶服務(wù)工作手冊(cè)目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長(zhǎng)期合作,共同發(fā)展;
2024-08-20 21:26
【摘要】長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司文件編號(hào):CSSY-WI/GS-03版本:文件標(biāo)題:供水公司客戶服務(wù)工作手冊(cè)生效日期:長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司依據(jù)ISO90
2025-06-09 21:36
【摘要】酒店各服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)咖啡廳服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)???咖啡廳既是客人用餐的場(chǎng)所,又是客人小憩或會(huì)親訪友的好地方,它以供應(yīng)咖啡、飲料、簡(jiǎn)易西餐、中式套餐和風(fēng)味小吃為主??Х葟d是飯店中營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的餐廳,一般營(yíng)業(yè)時(shí)間為18-24小時(shí)。??由于咖啡廳供應(yīng)的品種繁雜,且客人在此逗留的時(shí)間相對(duì)較短,因此,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程應(yīng)在保留西式服務(wù)
2025-07-18 03:08
【摘要】中餐零點(diǎn)服務(wù)工作程序 一、餐前準(zhǔn)備 (一)準(zhǔn)備餐具 1、按照規(guī)定的數(shù)量領(lǐng)餐具。 2、用洗凈消毒過(guò)的報(bào)損口布將餐具擦凈。 3、按餐具柜要求擺放餐具?! ?、套筷子。 5、準(zhǔn)備足夠的玻璃器皿?! ?、疊口布花?! ?二)檢查臺(tái)面 1、檢查桌、椅是否擺放整齊?! ?、檢查臺(tái)面上的花瓶、胡椒鹽盅、煙缸、宣傳卡是否干凈?! ?、補(bǔ)充胡椒鹽和牙簽
2024-08-10 00:14
【摘要】 第二層次文件 修改標(biāo)識(shí):0受控狀態(tài)受控分發(fā)編號(hào)文件編號(hào):ZG/YP260006-2014客戶服務(wù)控制程序(D版)發(fā)
2024-08-16 05:33
【摘要】Haier客戶服務(wù)工作手冊(cè)2021/11/10目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?工作程序與流程?工作時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?定期服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表2021/11/10DDB客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長(zhǎng)期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務(wù)工作?專題
2024-10-21 13:06
【摘要】年月項(xiàng)目客戶服務(wù)工作手冊(cè)目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴,長(zhǎng)期合作,共同發(fā)展;?公司高
2025-04-08 12:33