客戶服務(wù)工作程序概述-在線瀏覽
2024-07-28 00:39本頁(yè)面
【正文】 料（單位購(gòu)買需帶公司執(zhí)照復(fù)印件及法人委托書，個(gè)人購(gòu)買需帶身份證等），客戶尚在考慮時(shí)，銷售人員應(yīng)認(rèn)真了解客戶的顧慮及想法，為客戶釋疑。，銷售人員應(yīng)與客戶道別：“歡迎再次光臨！”。，銷售人員無法一一陪同參觀時(shí)，銷售人員應(yīng)首先向客戶致歉，邀請(qǐng)客戶先自己參觀，并盡快為客戶提供服務(wù)。：銷售人員在客戶來現(xiàn)場(chǎng)710天內(nèi)，至少與有認(rèn)購(gòu)意向的客戶聯(lián)系一次，了解客戶意見，并填寫《客戶跟蹤調(diào)查表》（見GFP191F1）?！犊蛻敉对V處理程序》執(zhí)行。 《公證辦理工作細(xì)則》執(zhí)行。 《業(yè)主入伙手續(xù)辦理工作細(xì)則》執(zhí)行。 《購(gòu)房違約處罰的管理規(guī)定》執(zhí)行。a)銷售主辦每周主持召開銷售服務(wù)工作會(huì)議，全體現(xiàn)場(chǎng)銷售人員參加，檢查銷售服務(wù)工作及工作中存在的問題及銷售狀況提出改進(jìn)意見，并作《銷售服務(wù)工作會(huì)議記錄》，由銷售主辦簽字認(rèn)可，會(huì)后兩個(gè)工作日內(nèi)由現(xiàn)場(chǎng)銷售督導(dǎo)將會(huì)議記錄復(fù)印件報(bào)銷售部經(jīng)理。c銷售主辦每周五安排下周銷售人員工作并填制《銷售現(xiàn)場(chǎng)接待崗位排班表》（見GFI91F2），并檢查工作?！峨娫捵稍冇涗洷怼?、《客戶來訪登記表》的登記情況及銷售服務(wù)情況。，兩個(gè)工作日內(nèi)出《銷售信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，交項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理?！峨娫捵稍冇涗洷怼?、《客戶來訪登記表》、《銷售人員周報(bào)》、《客戶跟蹤調(diào)查表》由市場(chǎng)調(diào)研人員保存半年?！朵N售信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告》由項(xiàng)目開發(fā)部市場(chǎng)調(diào)研員保存一年； GFP191F1《客戶跟蹤調(diào)查表》 GFP191F2《銷售現(xiàn)場(chǎng)接待崗位排班表》9 / 9**（集團(tuán)）股份有限公司客戶跟蹤調(diào)查表（****花園）
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1