客戶服務(wù)工作程序概述-全文預(yù)覽
【正文】 我們花園哪些地方不滿意？ （2）您是否已經(jīng)選擇了其他花園？ 是□ 不是□ 還未決定□（3）您覺得其他花園最吸引您的是什么？ （價格 戶型及面積 小區(qū)環(huán)境及規(guī)模 地理位置 其他）二、您有一段時間沒來我們花園了，最近我們花園又有很多新的進展（內(nèi)容可在每周的銷售會上討論）?！洞翱凇?，反映統(tǒng)計情況，復(fù)印分發(fā)給公司地產(chǎn)口各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)。，檢查銷售服務(wù)工作及工作中存在的問題及銷售狀況，由現(xiàn)場銷售督導(dǎo)作《銷售工作會議記錄》，會后由銷售部經(jīng)理簽字認可，二日內(nèi)報主管副總經(jīng)理。 《物業(yè)保修管理辦法》執(zhí)行。 《銷售樓宇銀行按揭操作規(guī)定》執(zhí)行。，銷售人員應(yīng)認真記錄客戶的意見，并填寫在《銷售人員周報》上。適當時機，銷售人員應(yīng)遞送名片給客戶。（購樓戶型及面積）及客戶姓名，并向客戶遞送所需相關(guān)資料（售樓書或單頁戶型、價格、付款方式等）?！?。： 客戶的接待服務(wù)及信息收集。；?？蛻舴?wù)工作程序保證銷售服務(wù)的質(zhì)量及規(guī)范性。、檢查；b.《銷售工作改進意見報告》的審批。；；，提出《銷售工作改進意見報告》；：日常銷售服務(wù)執(zhí)行、指導(dǎo)。，銷售人員拿起話筒應(yīng)答“您好，**。，銷售人員主動與客戶打招呼。，銷售人員邀請客戶返回銷售現(xiàn)場洽談室、休息室，回到休息室后，銷售人員應(yīng)主動向客戶提供飲
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