房地產(chǎn)公司銷售具體流程分析(參考版)
2025-06-19 12:34本頁(yè)面
【正文】 ⑷每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應(yīng)的措施。 ⑵客戶資料表示銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。 ⑶根據(jù)成交的可能性，將其分很有希望、有希望、一般、希望渺茫四個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶。 流程七：填寫(xiě)客戶數(shù)據(jù)表 基本動(dòng)作 ⑴無(wú)論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫(xiě)客戶數(shù)據(jù)表。 ⑵及時(shí)分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。 ⑶對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間。 流程六：暫未成交 基本動(dòng)作 ⑴將銷售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 注意事項(xiàng) ⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。 ⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實(shí)感覺(jué)自己所選的戶別。 ⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 ⑹現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切，掌握火候。 ⑷注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。 ⑵個(gè)人的銷售數(shù)據(jù)和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。 ⑹適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。 ⑷針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買(mǎi)障礙。 ⑵在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹。 ⑷當(dāng)客戶超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。 ⑵將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 流程三：介紹產(chǎn)品 基本動(dòng)作 ⑴了解客戶的個(gè)人信息。 ⑶若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象。 注意事項(xiàng) ⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 ⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。 ⑹應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。 ⑷電話接聽(tīng)適應(yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。 ⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。 注意事項(xiàng)。 ⑷直接約請(qǐng)客戶來(lái)營(yíng)銷中心觀看模型。 ⑵通常客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。現(xiàn)場(chǎng)銷售基本流程 流程一：接聽(tīng)電話 基本動(dòng)作 ⑴接聽(tīng)電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。 2．注意事項(xiàng) (1)有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定。 (4)將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? 五、退戶 1．基本動(dòng)作 (1)分析退戶原因，明確是否可以退戶。 (9)若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。 ， (7)對(duì)簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。 (5)由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證。 (3)簽約時(shí)，如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管。 (1)示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。 (8)登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 (6)將定單收回，交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。 (4)與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。 (2)驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。 (2)將原定單收回。 (4)其它內(nèi)容同原定單。 (2)應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主。 (3)將詳盡情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。 (6)恭喜客戶，送至大門(mén)外或電梯間。 (3)再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫(xiě)于定單上。 二、定金補(bǔ)足 1， 基本動(dòng)作 (1)定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。 (9)訂單填寫(xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。 (7)定金與簽約日之間的時(shí)間間隔應(yīng)盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。目的是確?？蛻糇罱K簽約成交。 (4)定金(大定金)為合約的一部分，若雙方任一方無(wú)故毀約都將按
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