公司員工培訓(xùn)手冊(cè)(禮儀工作態(tài)度)(參考版)
2025-06-19 02:42本頁(yè)面
【正文】 上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。 辦公時(shí)要公私分明。 回答時(shí)要清晰、明了。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。 不應(yīng)背后議論他人 背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。 不與上級(jí)爭(zhēng)辯 上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。如何做一名被上級(jí)信賴(lài)的部下 把握上、下級(jí)的關(guān)系 公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 不回避責(zé)任 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。 公私分明 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。建立良好的人際關(guān)系 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)： 遵時(shí)守約 一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。 整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。 用餐后，保持座位清潔。 在食堂內(nèi)，要禮讓?zhuān)抨?duì)有秩序。午餐 午餐時(shí)間為12：0013：30分（分支機(jī)構(gòu)按照各自規(guī)定執(zhí)行）。 遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。 有急事也不要跑步，可快步行走。 離開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。工作時(shí)間（1）在辦公室 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。 如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）。 向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。 退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。值得注意的辦公細(xì)節(jié)進(jìn)入他人辦公室 必須先敲門(mén)，再進(jìn)入。（3）電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。電梯內(nèi)（1）先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。（2）如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。（3）輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)（1）敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。（3）請(qǐng)客人入坐，安靜退出。開(kāi)門(mén)次序向外開(kāi)門(mén)時(shí)（1）先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。（3）要與客人的步伐保持一致。引路在走廊引路時(shí)（1）應(yīng)走在客人左前方的3步處。 1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。 會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。 看見(jiàn)被訪問(wèn)人后，應(yīng)起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。 在會(huì)客室等候。 “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？”等。 如果沒(méi)有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢(xún)問(wèn)。 到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。 訪問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái)?！? “
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