員工工作態(tài)度的培養(yǎng)(參考版)
2025-01-01 12:26本頁面
【正文】 請問： ？有效的作法為何？ ？ 處理員工問題 8步驟 (1) 提出問題 檢討身為管理者是不是需要處理這種問題？ 充分注意問題的表現(xiàn)方法 列舉證據(jù) 證據(jù)就是能證明問題存在的事實(shí) 要具體化，能用數(shù)字表示就用數(shù)字 尋找原因 不只是注意表面的原因，而且還要找出潛在的原因 要兼顧當(dāng)事人的需求、態(tài)度、性格、刺激以及環(huán)境等各層面 先從廣泛範(fàn)圍思考，再行深入探索 掌握核心原因 如果沒有這個(gè)原因，這個(gè)問題就不會(huì)發(fā)生了 如果消除這種原因，就可以解決這種問題 處理員工問題 8步驟 (2) 目的明確 了解上級的目的和方針 調(diào)查規(guī)則和慣例 考慮自己的使命和任務(wù) 決定處理方法 先核對方針、慣例以及規(guī)則等 多列舉可行的辦法 要針對當(dāng)事人的性格、需求、態(tài)度以及工作場所等，考慮各種處理可能帶來的影響 決定如何處理 ─ 使用 5W1H 進(jìn)行處理 考慮自己的責(zé)任、權(quán)限、能力以及與對方之間的信賴程度等 了解對方的立場 確認(rèn) 決定時(shí)宜和次數(shù) 注意當(dāng)事人態(tài)度及行為上的變化 注意所採取的措施是否適當(dāng) ─ 是否已達(dá)成目的 人事問題處理表 (事實(shí) ) (方案 ) 處理者： 員工問題的分類 員工的個(gè)人問題 員工的績效問題 組織造成的問題 員工的個(gè)人問題 個(gè)性 習(xí)性 態(tài)度 健康 家庭 感情 私生活 價(jià)值觀 員工的績效問題 (1)~認(rèn)知 員工不知道為什麼要做這個(gè)工作 () 員工不知道該如何做這個(gè)工作 () 員工不知道自己該做什麼工作 () 員工的績效問題 (2)~想法 員工覺得自己的想法比較好 員工覺得主管的作法行不通 員工覺得自己正照著主管指示做事 員工覺得做對事卻招致負(fù)面結(jié)果 員工覺得其他工作更重要 員工的績效問題 (3)~獎(jiǎng)懲 員工的努力得不到回報(bào) 員工沒有做該做的事，卻得到獎(jiǎng)勵(lì) 員工做了該做的事，卻得到懲罰 即使沒有表現(xiàn)也不會(huì)有負(fù)面結(jié)果 員工沒有得到肯定 員工的績效問題 (4)~限制 各種工作障礙超過員工所能控制 員工受限於自己能力無法有良好表現(xiàn) 觀念與心態(tài)保守 交付之工作沒有員工做得到 組織所造成的問題 主管的管理風(fēng)格 制度流程之障礙 工作環(huán)境的問題 企業(yè)文化的問題 謝 謝 :25:1400:2500::25 00:2500:25::25:14 2023年 1月 17日星期二 12時(shí) 25分 14秒 。 課長更進(jìn)一步地，詳細(xì)聽取苦經(jīng)後，判斷本問題的原因是老陳意志不堅(jiān)定，經(jīng)不起誘惑，連帶造成精神上障礙以及視力減退，認(rèn)為需從可能解決的事情開始逐一處理最要緊。原來是因?yàn)槊陨腺€博，經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)相當(dāng)窮困，而且跟太太也合不來，並透露，家庭有了困難，是導(dǎo)致精
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