公司總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言—企業(yè)工作總結(jié)(參考版)
2024-11-09 02:52本頁面
【正文】 而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。 前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《 ABC 人 》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。只有當(dāng) 70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團(tuán)隊。這是一個沒有思考力的團(tuán)隊。 什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿 載而歸。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。 此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較的問題。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一 個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目 —— 接力賽。而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。 前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一 個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《 ABC 人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體
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