公司總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言—企業(yè)工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較的問題。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。這是一個沒有思考力的團(tuán)隊。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《 ABC 人 》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。 什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。 此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前 現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。 ABC 需要的是真正的 ABC 人，如果不能成為一個真正的 ABC人，必將會被 ABC 所淘汰，這也就是為什么 06年公司會勸退部分員工的原因。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界 600 強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動人心的事了。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我認(rèn)為，一個有 理想，有追求的人，一定會十分愿意來 ABC 工作。只有當(dāng)你真
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