【正文】 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)督 檢查工程施工現(xiàn)場的環(huán)境管理，對(duì)影響安全存在事故隱患、污染環(huán)境、噪聲擾民等情況及時(shí)向施工單位提出，要求其限期整改，確保良好文明的施工環(huán)境。負(fù)責(zé)辦公用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及附屬設(shè)備的管理，制定計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和定期殺毒的有關(guān)管理制度，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 34 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 與人力資源能力、意識(shí)和培訓(xùn)相關(guān)的程序文件和作業(yè)文件： 頁碼 2/3 1）《人員配備及培訓(xùn)程序》（泰達(dá) /程序 05） 2）《崗位職責(zé)及資質(zhì)要求》（泰達(dá) /作業(yè) ） 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施定義 確定、提供并維護(hù)公司組織開展房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)、銷售、租賃等管理活動(dòng)所必需的設(shè)施設(shè)備；包括：工作場所、銷售場所及相關(guān)設(shè)施 ；辦公設(shè)備、 IT 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；支持性服務(wù)：如交通運(yùn)輸工具等。人力資源部保存培訓(xùn)記錄，建立員工培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司 根據(jù)當(dāng)前工作需要和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，確保與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有人員都具備所從事工作必需的能力或資格。 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 33 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼： 1/3 資源管理 為實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)公司房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程并持續(xù)運(yùn)行，滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意，公司總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)組織并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源等各方面。 管理評(píng)審的輸出包括： 保持質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)措施； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)措施； 實(shí)施改進(jìn)所需的資源要求 。管理評(píng)審應(yīng)執(zhí)行 《管理評(píng)審 程序》。管理評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容。 管理評(píng)審 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 32 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 公司總經(jīng)理每年主持召開公司的管理評(píng)審會(huì)議，以確保質(zhì)量管理體系 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 各部門內(nèi)部、部門之間及部門與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間針對(duì)日常工作，可使 用碰頭會(huì)、看板、書面簡報(bào)、工作報(bào)表等方式做到及時(shí)溝通。 各部門應(yīng)針對(duì)相關(guān)供方存在的問題進(jìn)行溝通，涉及到工程施工的問題反映到項(xiàng)目部后，項(xiàng)目部及時(shí)向有關(guān)供方反饋。 項(xiàng)目部針對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量情況，適時(shí)召開“工程協(xié)調(diào)會(huì)”，除 項(xiàng)目部成員參加外，根據(jù)需要也可通知施工單位、監(jiān)理公司等有關(guān)人員參加，協(xié)調(diào)解決影響工程進(jìn)度和質(zhì)量存在的問題，確保工程順利進(jìn)行。 內(nèi)部溝通 公司總經(jīng)理每月通過例會(huì)或根據(jù)需要即時(shí)召開辦公會(huì)議，下達(dá)工作指令，聽取各部門工作匯報(bào)，對(duì)公司當(dāng)前的主要任務(wù)進(jìn)展情況以及所遇到的問題進(jìn)行討論。 各部門制定本部門員工的崗位職責(zé)，并由人力資源部修訂確認(rèn)匯總為《崗位職責(zé)及資質(zhì)要求》（泰達(dá) /作業(yè) ）文件，經(jīng)管理者代表審核、 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 31 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 各部門按其職權(quán)辦理日常工作，并與相關(guān)部門配合。對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。房地產(chǎn)事業(yè)部匯總公司質(zhì)量總目標(biāo)和各部門質(zhì)量分目標(biāo)完成情況，每季度報(bào)告管理者代表和總經(jīng)理。具體的策劃結(jié)果要納入質(zhì)量管理體系文件，并發(fā)布執(zhí)行。 總經(jīng)理或管理者代表主持公司的質(zhì)量管理體系策劃，建立和定期 修訂質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理體系策劃 為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及本公司質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 30 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 管理體系有關(guān) 要求，對(duì)本公司房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售質(zhì)量管理體系的過程和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到各部門或全體人員并確保完成。各部門質(zhì)量分目標(biāo)載于《各部門質(zhì)量目標(biāo)》作業(yè)文件，經(jīng)管理者代表審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理通過本質(zhì)量手冊(cè) 章 發(fā)布本公司的質(zhì)量總目標(biāo)。 與以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 相關(guān)的程序文件： 1）《商品房銷售管理程序》（泰達(dá) /程序 07） 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 29 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 2）《存量房產(chǎn)租售管理程序》 (泰達(dá) /程序 08) 頁碼 2/5 3）《顧客滿意度監(jiān)控程序》（泰達(dá) /程序 14） 質(zhì)量方針 ：追求卓越，服務(wù)社會(huì)。相關(guān)法律、法規(guī)的要求都應(yīng)確認(rèn)和滿足。 集團(tuán)公司以增強(qiáng)顧客滿意度為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確認(rèn)并予以滿足。 質(zhì)量記錄的失效處理必須得到記錄責(zé)任部門負(fù)責(zé)人的 批準(zhǔn)。 各部門應(yīng)確保所負(fù)責(zé)的質(zhì)量記錄在規(guī)定的保存期限內(nèi)保存完好，并便于識(shí)別和檢索。 各部門負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量記錄表格的設(shè)計(jì)與修改，經(jīng)管理者 代表批準(zhǔn)后由集團(tuán)公司辦公室納入質(zhì)量管理體系文件。 房地產(chǎn)事業(yè)部執(zhí)行《房地產(chǎn)開發(fā)檔案管理制度》負(fù)責(zé)組織和辦理工程項(xiàng)目文件的歸檔管理工作。 集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)體系管理性文件的發(fā)放與管理。作廢文件應(yīng)及時(shí)收回，收回的舊文件應(yīng)立即銷毀，如需保留應(yīng)加蓋“作廢”印章。 本公司使用外來文件，包括《法律法規(guī)一覽表》中規(guī)定的法律法規(guī)文件，必須審核其適用性，得到管理者代表批準(zhǔn)后，納入受控文件管理。 質(zhì)量管理體系文件要標(biāo)明版本、修訂狀態(tài)及“受控”標(biāo)識(shí)，執(zhí)行《印鑒使用管理制度》。確保文件的有效性和適宜性，確保使用場所得到有效版本的適用文件。 頁碼 4/6 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和管理性作業(yè)文件統(tǒng)稱體系管理性文件。 質(zhì)量記錄 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 24 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 質(zhì)量記錄包括 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中要求必須有的記錄和本公司房地產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量管理體系所需要的記錄表單。工程項(xiàng)目文件包括隨著工程項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展而形成的可行性研究報(bào)告、政府批件與信函、工程會(huì)議記錄、工程圖紙、工程合同、招投標(biāo)文件，還包括商品房租售活動(dòng)中形成的商品房買賣 合同、存量房產(chǎn)租賃合同等資料。 作業(yè)文件 作業(yè)文件包括管理性作業(yè)文件和工程項(xiàng)目文件兩大類。 程 序文件 程序文件規(guī)定進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程的途徑。 4）質(zhì)量手冊(cè)由集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)放和控制管理。程序文 件描述了每個(gè)過程的具體實(shí)施途徑。刪減理由已在本質(zhì)量手冊(cè) 條款予以說明。 1）本公司質(zhì)量手冊(cè)第 1 版，由管理者代表組織編寫，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 本公司房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和質(zhì)量記錄等 4 個(gè)層次。 實(shí)施必要的措施以實(shí)現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 確?？梢垣@得必要的信息和資源，以支持這些過程的有效運(yùn)作和監(jiān)控。 確定這些過程的順序和作用。 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司 版本 /修改態(tài) :1 / 3 TEDA GROUP 文件編號(hào) :泰達(dá) /質(zhì)量手冊(cè)－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 質(zhì)量手冊(cè) 第 21 頁 共 63 頁 《 2020 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到 驗(yàn)貨后付款 亞瀚房地產(chǎn)智庫 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 02566039613 :376977591 頁碼 1/6 質(zhì)量管理體系 本公司房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售、租賃活動(dòng)按照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件并嚴(yán)格按照文件實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)其有效性。 應(yīng)用 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求，適用于本公 司房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售、租賃活動(dòng)，但因本公司房地產(chǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、配套等過程全部委托外包單位實(shí)施，沒有 “監(jiān)視和測量裝置的控制”，所以 條款予以刪減。 公司最高管理層和各部門的質(zhì)量管理工作職責(zé)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理體系要求條款，在以下《質(zhì)量管理職能分配表》中予以劃分： 天津泰達(dá) 集團(tuán)有限公司