【正文】 （6）復(fù)查確定處理正確的信訪案件，信訪人經(jīng)說(shuō)服教育仍長(zhǎng)期滯留、無(wú)理糾纏的，信訪部門(mén)出具公函，公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。復(fù)查機(jī)關(guān)確定正確的，維持原處理決定，并做好信訪人的思想疏導(dǎo)工作；發(fā)現(xiàn)確有錯(cuò)誤的，責(zé)成原處理單位機(jī)關(guān)、單位重新處理或直接作出處理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的案件，辦理單位應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月作出處理決定，并向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告處理結(jié)果。（2）不得將控告、檢舉信件轉(zhuǎn)給被控告、被檢舉人；不得將上級(jí)機(jī)關(guān)或負(fù)責(zé)人對(duì)控告、檢舉材料的批示透露給當(dāng)事人。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。17信訪事項(xiàng)的辦理：行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。17信訪事項(xiàng)的提出：一般采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。17信訪：是指公民、法人或其他組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T(mén)或機(jī)構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。17失業(yè)保險(xiǎn)金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短的不同劃分3個(gè)檔次：累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的最長(zhǎng)能夠領(lǐng)取24個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金。16基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的支付方式：（1）按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)；（2）按人頭付費(fèi)；（3）總額預(yù)算制；（4）按病種付費(fèi)。(三)因欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)而停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(含滯納金)并與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。(二)用人單位及其職工欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，從欠費(fèi)的次月起停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。一)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的單位，其職工應(yīng)全員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。過(guò)渡性養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)由各省自行確定。①場(chǎng)地服務(wù)；②融資服務(wù)；③指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。15按創(chuàng)業(yè)主體為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)分類(lèi)：可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；160、創(chuàng)業(yè)的意義：（1）從國(guó)家和社會(huì)的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化；（2）從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個(gè)人就業(yè)問(wèn)題；②改善自身生活質(zhì)量；③實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。15創(chuàng)業(yè)的類(lèi)型：（1）按創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)可分為生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)；（2）按創(chuàng)業(yè)主體可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；（3）按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)、高新技術(shù)型創(chuàng)業(yè)、知識(shí)服務(wù)型創(chuàng)業(yè)和體力服務(wù)型創(chuàng)業(yè)。15小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的主要方法：（1）保持接觸；（2）核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況；（3）實(shí)地觀察。個(gè)人信用關(guān)鍵是要依靠完善的法律、健全的個(gè)人信用制度來(lái)保證。個(gè)人消費(fèi)信用的對(duì)象主要包括資金和耐用消費(fèi)品，個(gè)人消費(fèi)信用是個(gè)人信用的主要形式，是個(gè)人信用制度的核心。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是指自然人作為職業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的社會(huì)關(guān)系及外界對(duì)其經(jīng)營(yíng)品格、能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)諸方面的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。15誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）誠(chéng)實(shí)守信是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇；（2）誠(chéng)實(shí)守信是生財(cái)之道、經(jīng)營(yíng)之本；（3）誠(chéng)實(shí)守信能減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成本。150、征信的基本要求：保密性、真實(shí)性、一致性、獨(dú)立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。在操作上，征信包括對(duì)企業(yè)或個(gè)人的信用進(jìn)行采集、核實(shí)、處理、合法傳播的全過(guò)程14征信的內(nèi)容：是對(duì)基本信息及與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實(shí)、加工和依法傳播。14信用：是指建立在雙方相互信任基礎(chǔ)上的一種無(wú)須立即付款就可以獲取物資（商品）、服務(wù)或資金的能力。14社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有關(guān)信息的采集渠道：（1）向勞動(dòng)保障等相關(guān)部門(mén)了解全國(guó)退休人員公寓、本地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況，以及取得相關(guān)資質(zhì)情況；（2）與退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)電子郵件、信件、電話、傳真等方式進(jìn)行聯(lián)系，取得社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)情況；（3）通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。14養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向：采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等多元化資金投入和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，建立公開(kāi)、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，鼓勵(lì)社會(huì)力量以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。1養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容：為健康老人提供必要的生理、心理、社會(huì)服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級(jí)保健和肢體輔助功能鍛煉；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的治療、護(hù)理活動(dòng)，以滿足老年人身心健康狀況的需要；幫助需要臨終照料的老人減輕生理、心理、社會(huì)等方面的痛苦，并為其家屬提供心理精神支持。13養(yǎng)老護(hù)理員的級(jí)別分類(lèi)：分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。13對(duì)行動(dòng)不便的退休人員提供上門(mén)服務(wù)的方法：（1）明確內(nèi)容和范圍；（2）明確時(shí)間；（3）申請(qǐng)費(fèi)用；（4）做好準(zhǔn)備工作；（5）預(yù)約時(shí)間；（6）上門(mén)服務(wù)；（7）記錄服務(wù)情況；（8）提交報(bào)告。13特殊群體服務(wù)需求的差異性：（1）新中國(guó)成立前參加工作的人員、勞模等為了國(guó)家的建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，為他們提供的服務(wù)應(yīng)盡量滿足其心理需求，把黨和國(guó)家對(duì)他們的關(guān)懷帶給他們是最重要的，因?yàn)辄h和國(guó)家沒(méi)有忘記他們；（2）高齡、孤寡、重病、傷殘等人員行動(dòng)不便，其中部分人員生活完全不能自理，為其提供日常生活服務(wù)和特殊護(hù)理等幫扶服務(wù)是最重要的。13退休人員醫(yī)療保健常見(jiàn)病的種類(lèi)：中風(fēng)、冠心病、糖尿病、高血壓。13按照退休人員的需求組織講座的工作程序：（1）建立專(zhuān)家?guī)?；?）確定講課內(nèi)容；（3）確定講座時(shí)間、內(nèi)容；（4）聯(lián)系舉辦講座的場(chǎng)所；（5）告知需求對(duì)象。解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。12退休人員尊重需求的內(nèi)容：對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感受，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。12退休人員安全需求的內(nèi)容：對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。 12人的需求類(lèi)型：分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)。12組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：（1）摸底調(diào)查；（2）組織報(bào)名；（3）資格審查；（4）開(kāi)班管理；（5）提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)；（6）檔案補(bǔ)貼的申報(bào)。1失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則：（1）針對(duì)性原則；（2）實(shí)用性原則；（3）有效性原則。11制定培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息準(zhǔn)備的主要內(nèi)容：（1）掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望；（2）分析失業(yè)人員狀況；（3）匯總培訓(xùn)人數(shù)和專(zhuān)業(yè)。11失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課和技能操練。11職業(yè)培訓(xùn)的目的：增強(qiáng)勞動(dòng)者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)面向所有具有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。11再就業(yè)培訓(xùn)：是指對(duì)有過(guò)一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對(duì)其進(jìn)行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)。10跟蹤服務(wù)的工作程序：（1）電話聯(lián)系；（2）現(xiàn)場(chǎng)面談；（3）查驗(yàn)指導(dǎo)；（4）回執(zhí)處理。10組織招聘洽談會(huì)的程序：（1）準(zhǔn)備工作；（2）組織做好接待工作；（3）組織用工招聘洽談；（4）開(kāi)展職工指導(dǎo)和用工指導(dǎo)；（5）及時(shí)了解招聘洽談結(jié)果并作相應(yīng)處理；（6）及時(shí)匯總歸納，作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析。2）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為用人單位提供的服務(wù)：①招聘用人指導(dǎo)服務(wù)；②代理招聘服務(wù)；③跨地區(qū)人員招聘服務(wù)；④企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)性服務(wù)；⑤勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)；⑥為滿足用人單位需求開(kāi)發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。10用工信息與求職者信息匹配的方法：（1）以企業(yè)為主的信息匹配；（2）應(yīng)求職者要求的信息匹配；（3）根據(jù)供求雙方要求雙向查詢(xún)匹配。10社區(qū)傳遞用工需求信息的途徑：（1）利用新聞媒體或社區(qū)