集客專業(yè)代維認(rèn)證筆試樣題(參考版)
2025-06-10 23:49本頁(yè)面
【正文】 某大客戶使用我司DIA業(yè)務(wù)，我司維護(hù)人員上門進(jìn)行巡檢時(shí)，客戶抱怨訪問(wèn)電信網(wǎng)站慢。如果安排你去處理該故障，應(yīng)該怎么處理。（3分）1） 客戶故障信息確認(rèn)2） 故障恢復(fù)確認(rèn)3） 客戶要求延時(shí)處理4） 客戶自有設(shè)備故障5） 客戶線路監(jiān)測(cè)6） 等待客戶配合測(cè)試7） 故障恢復(fù)后客戶業(yè)務(wù)倒換8） 不可抗外力導(dǎo)致：如洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊，塌方及政府行為 某客戶申請(qǐng)了一條10M的市內(nèi)MSTP電路，電路拓?fù)鋱D如下?？己藲v時(shí)指從實(shí)際歷時(shí)中刨除由于客戶自身原因、客戶允許的中斷業(yè)務(wù)測(cè)試及其它不可控因素造成的歷時(shí)后的有效處理時(shí)長(zhǎng)。全程端到端測(cè)試指標(biāo)：(1)誤碼率≤1107 (2)誤碼秒=0秒(3)嚴(yán)重誤碼秒=0秒 全程端到端測(cè)試，按照慣例一般采用30－60分鐘測(cè)試業(yè)務(wù)故障處理歷時(shí)分為“實(shí)際歷時(shí)”和“考核歷時(shí)”。（3分）答案：MSTP測(cè)試指標(biāo)值：在遠(yuǎn)端用戶設(shè)備前打環(huán)，通過(guò)儀表/設(shè)備對(duì)用戶電路全程端到端進(jìn)行測(cè)試。如果故障中影響的客戶有各種級(jí)別用戶，則按照最高級(jí)別用戶的搶修要求進(jìn)行考核。（對(duì)）五、簡(jiǎn)答題（共7題，共計(jì)25分）簡(jiǎn)述室內(nèi)電纜布放技術(shù)要求（3分）答案：沿墻壁引上需套3米以上鋼管，并進(jìn)機(jī)房前預(yù)留20米；電纜引上機(jī)房與樓頂需拉拉線以固定；入機(jī)房：密封、留滴水彎；電纜掛牌：引上部分、入機(jī)房均應(yīng)掛示牌，并用不褪色的筆標(biāo)明電纜的用途，光纜的芯數(shù)，電纜的對(duì)數(shù)；電纜掛牌：引上部分、入機(jī)房均應(yīng)掛示牌，并用不褪色的筆標(biāo)明電纜的用途，光纜的芯數(shù)，電纜的對(duì)數(shù)；電纜敷設(shè)：平直，無(wú)扭轉(zhuǎn)，無(wú)明顯刮痕和損傷，并且無(wú)交叉。（ 錯(cuò) ）話務(wù)負(fù)荷能力的單位是愛爾蘭（Erlang）（ 對(duì) ）外部人員進(jìn)入機(jī)房，須遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定，在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)不得隨意操作維護(hù)終端及運(yùn)行設(shè)備，但可以隨意翻閱機(jī)房資料及拍照、錄像。（ 錯(cuò) ）為顯示網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)包的路徑可使用DOS命令ping（ 錯(cuò) ）。（ 錯(cuò) ）OSPF本身的算法保證了它是沒有路由自環(huán)的。（ 錯(cuò) ），不適合用來(lái)傳輸高速率的TDM信號(hào)。C、重保必須成立保障指揮小組，實(shí)施7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控D、重保必須開展對(duì)重保電路資料的整理、核查，完成電路標(biāo)識(shí)、預(yù)檢預(yù)修以及儀表、備品備件的準(zhǔn)備工作。（D） A、SMTP B、POP3 C、IMAP4 D、IPv6三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）以下哪幾種組網(wǎng)產(chǎn)品可以把各分支機(jī)構(gòu)的線路帶寬在總部匯總為一個(gè)端口接入客戶的設(shè)備? （ ABCD ）A、FR B、SDH C、MPLSVPN D、ATM以下哪種功能屬于我司普通電話的程控電話功能？（ BCD ）A、錄音功能 B、來(lái)電顯示 C、呼叫轉(zhuǎn)移D、鬧鐘 E、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) F、來(lái)電時(shí)與手機(jī)同振E1電路的接口阻抗有那些？（ BC ）A、100歐 B、75歐 C、120歐
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