市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)(參考版)
2025-06-10 08:35本頁(yè)面
【正文】 六、實(shí)訓(xùn)成果客戶維護(hù)計(jì)劃書(shū)。第九步：實(shí)施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。第七步：提出處理方案。第五步：根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定投訴處理的負(fù)責(zé)部門(mén)及責(zé)任人。第三步：記錄投訴內(nèi)容。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類(lèi)型、互訪目的、擬回訪的時(shí)間、擬處理的問(wèn)題等。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：制定客戶回訪計(jì)劃。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）客戶售后回訪流程（2）客戶投訴處理流程三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備教師事先準(zhǔn)備客戶回訪表。六、實(shí)訓(xùn)成果合同文本。第六步：明確填開(kāi)發(fā)票的要求：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人填開(kāi)發(fā)票時(shí)，必須按照規(guī)定的時(shí)限、號(hào)碼順序填開(kāi)，填寫(xiě)時(shí)必須項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，全份一次復(fù)寫(xiě)，各聯(lián)內(nèi)容完全一致，并加蓋單位財(cái)務(wù)印章或者發(fā)票專用章。第四步：起草合同約尾：包括訂約日期、地點(diǎn)和雙方有權(quán)簽字人的簽署。第二步：起草合同約首：包括合同名稱、編號(hào)以及雙方當(dāng)事人名稱、地址、電傳或傳真號(hào)碼等。四、實(shí)訓(xùn)資料標(biāo)準(zhǔn)合同及發(fā)票模板。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：交易合同起草一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠起草交易銷(xiāo)售合同，開(kāi)具發(fā)票。第十步：填寫(xiě)客戶拜訪記錄。第七步：充分熟悉推銷(xiāo)的背景企業(yè)的產(chǎn)品第八步：對(duì)顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。第五步：告知對(duì)方訪問(wèn)事由。內(nèi)容包括客戶地址、電話、客戶類(lèi)型、訪問(wèn)動(dòng)機(jī)、面談時(shí)間、對(duì)應(yīng)商品、銷(xiāo)售預(yù)估額等。第二步：分析背景企業(yè)目標(biāo)客戶應(yīng)具備的條件。四、實(shí)訓(xùn)資料背景企業(yè)目標(biāo)客戶資料、訪客記錄表。六、實(shí)訓(xùn)成果公關(guān)促銷(xiāo)策劃方案實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：客戶尋找與拜訪一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠撰寫(xiě)訪客計(jì)劃書(shū)，訪問(wèn)客戶，與客戶溝通，并填寫(xiě)客戶拜訪記錄。第三步：模擬實(shí)施背景企業(yè)公關(guān)促銷(xiāo)方案，實(shí)施中要注意能統(tǒng)觀全局、掌握進(jìn)度、調(diào)整計(jì)劃。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）背景企業(yè)公關(guān)促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)（2）實(shí)施與評(píng)估公關(guān)促銷(xiāo)方案三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備要求學(xué)生課前搜集經(jīng)典公關(guān)促銷(xiāo)方案。六、實(shí)訓(xùn)成果營(yíng)業(yè)推廣策劃方案。第四步：模擬實(shí)施推廣計(jì)劃。第二步：選擇營(yíng)業(yè)推廣方法。四、實(shí)訓(xùn)資料背景企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣情況資料。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四：營(yíng)業(yè)推廣一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠?yàn)楸尘捌髽I(yè)制定營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃，選擇推廣方法。第十一步：評(píng)價(jià)背景企業(yè)廣告的銷(xiāo)售效果。第九步：決定背景企業(yè)廣告的媒體傳播時(shí)序。第七步：在評(píng)價(jià)各種媒體在覆蓋范圍、頻率和影響等方面的特性。第五步：決定廣告信息的表達(dá)形式。四、實(shí)訓(xùn)資料廣告案例資料。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三：廣告促銷(xiāo)一、實(shí)訓(xùn)目的、要求通過(guò)實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生能夠依據(jù)一定的廣告表現(xiàn)形式及主題，為背景企業(yè)創(chuàng)作廣告腳本，選擇廣告媒體，評(píng)價(jià)廣告效果。第十一步：按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估渠道成員。第九步:評(píng)價(jià)渠道成員。第七步：為背景企業(yè)設(shè)計(jì)渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)。第五步：評(píng)估渠道方案。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：分析渠道設(shè)計(jì)的影響因素第二步：確立渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）設(shè)計(jì)背景企業(yè)產(chǎn)品渠道方案（2）評(píng)估與確定背景企業(yè)渠道方案（3）選擇與評(píng)估背景企業(yè)渠道成員三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生搜集背景企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，即在哪些地方可以買(mǎi)到背景企業(yè)的產(chǎn)品。六、實(shí)訓(xùn)成果定價(jià)策劃方案。第十步：選擇定價(jià)方法。第七步：估計(jì)企業(yè)固定成本和變得成本。第五步：為背景企業(yè)制定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。第三步：為背景企業(yè)制定產(chǎn)品組合定價(jià)策略。五、實(shí)訓(xùn)操作步驟第一步：了解各種定價(jià)策略。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容（1）制定背景企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略（2）為背景企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生先搜集背景企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)目表。第十四步：選擇最有潛力的產(chǎn)品概念、六、實(shí)訓(xùn)成果：產(chǎn)品策劃方案。第十二步：小組成員根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行篩選與評(píng)判。第十步：根據(jù)背景企業(yè)情況，確定建立何種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織。第八步：選擇包裝策略。第六步：決定背景企業(yè)產(chǎn)品包裝的主要功能。第四步：為背景企業(yè)的新產(chǎn)品確定新品牌。第二步：決定背景企業(yè)的品牌使用者決策，即決定使用誰(shuí)的品牌。四、實(shí)訓(xùn)資
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