【正文】 適用于公司接管物業(yè)中湖泊、河流等水景的保潔服務(wù)工作。 清掃結(jié)束后將所有工具收回。 擦干凈門、柱、門檔、墻面和墻底角。 清潔座便器 a) 放水沖凈座便器、便池，將清潔劑倒入其中；b) 用消毒水浸泡過的百潔布擦拭座便器、便池，除去污漬；c) 用清水沖洗以漂清消毒水殘留液，用干抹布將座便器內(nèi)抹干，不留水跡、污漬和黃跡；d) 用干凈的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池，使其干凈不留水跡。 用專用洗手盆百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖洗干凈，用擦洗手盆的抹布將洗手盆及周圍臺面上的水跡擦干。 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖檢查設(shè)備清除垃圾 清潔洗手盆清潔鏡面、金屬器件清潔座便器及周圍地面清潔其他部分補充物品收回清潔工具 操作流程 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備、燈光照明等是否運行正常，如有不正常的，立刻打電話到物業(yè)部報修。 保潔班長負責對衛(wèi)生間保潔服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。衛(wèi)生間保潔操作流程規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè)，確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量。 處理水管爆裂事故注意防止觸電。 注意事項： 暴風暴雨天氣時保潔員應(yīng)注意安全，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業(yè)。 及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 打開門窗，用風扇吹干地面。 關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知安保員和工程人員前來救助。 如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。 梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。 暴風雨天氣的清潔 暴風雨來臨前應(yīng)做好：a) 保潔班長應(yīng)巡查，各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；b) 班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通；c) 檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；d) 各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 保潔員負責依照本流程具體進行特殊環(huán)境保潔工作。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。特殊環(huán)境清潔操作流程規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 用干凈的抹布擦拭木器，清除木器表面的污漬和印跡，直至木器光潔光亮。 木器清潔流程圖 木器清潔操作流程準備工作抹布噴上蠟擦拭木器保持光亮歸還工具 操作規(guī)范 準備好上光蠟一瓶，抹布兩塊。 保潔班長負責木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實施木器清潔保養(yǎng)工作。適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè)。 本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一。 清潔燈具注意事項：a) 在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；b) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；c) 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d) 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用過大，防止損壞燈罩。 保潔員負責依照本流程進行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。高檔住宅區(qū)公共部位燈具的清潔作業(yè)也可參照采用。燈具清潔操作流程規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。 如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡面有斑跡，可用刀片輕輕刮去，要注意不可刮花玻璃、鏡面的表面。 用玻璃刮水器，從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃，將玻璃上的溶劑刮凈。 將報廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上，水桶放在大塊布上，防止清潔劑及水滴在地上。 保潔員負責依照本流程具體進行鏡面清潔保養(yǎng)工作。高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。鏡面清潔操作流程規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。 玻璃清潔標準：a) 玻璃面上無污跡、水跡；b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面5㎝，紙巾無明顯污染。 保潔員負責依照本流程實施保潔工作。高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。玻璃清潔操作流程規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 上述工作每月重復做一次。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 保潔員負責依照本流程進行具體保潔工作。適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標準應(yīng)達到：目視花崗巖地面色澤透明光亮。 操作時應(yīng)注意： 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 對污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈，每天拖抹2次。 保潔班長負責制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施花崗巖地面清潔保潔工作。花崗巖地面清潔操作流程規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉，以免破壞地磚表面。 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 保潔員負責依照本流程進行地磚地面清潔保潔工作。用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。 遇到雨雪天氣，要及時打掃，防止積水積雪造成過住行人跌倒。 對于水泥地面上的雜物，如口香糖，應(yīng)用鏟刀及時鏟去，放入準備好的垃圾袋中。 在修補后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 對于水泥地面開裂，應(yīng)采取以下措施： 準備好鏟刀、泥桶等。 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點水后再清掃。 保潔班長負責制定水泥地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施水泥地面清潔保潔工作。水泥地面清潔操作流程規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。 旱季時每月沖洗一次地面，雨季時每半月沖洗一次地面；沖洗路面后，應(yīng)及時清除路面水跡。 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物，用鏟刀將雜物輕輕鏟起，然后放入準備好的垃圾袋。 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油污上，然后用抹布輕輕擦去油污，如一次擦不了，可作反復擦洗。 保潔員負責依照本流程進行瀝青地面清潔保潔工作。適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡沖掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 如發(fā)現(xiàn)廣場磚發(fā)生破裂或松動，應(yīng)及時向保潔班長反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時更換破裂的廣場磚或?qū)⑺蓜拥膹V場磚進行縫合。 準備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 保潔班長負責制定廣場地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施廣場地面清潔保潔工作。廣場磚地面清潔操作流程規(guī)范廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 稀釋度： a) 普通污漬1：40；b) 頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)。 不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。注意：使用潔廁靈時，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 稀釋度比例為1：10。 使用方法：a) 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔工具對玻璃進行清潔；b) 對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。 玻璃清潔劑 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 金屬除漬劑 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 不銹鋼擦亮劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。 木地板封蠟 使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。 木地板清潔蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 面蠟 使用范圍：適用于蠟面地板。 石地封蠟 使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2－3層。注意：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。 稀釋度：a) 輕微蠟漬為1：10；b) 一般蠟漬1：4；c) 嚴重蠟漬1：2。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 保潔員負責依照本流程具體使用各類清潔劑。適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 配比配置藥水：