【正文】 不銹鋼清潔標準： a) 亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、 50cm 內(nèi)映出人影； b) 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、 3m 內(nèi)能清晰映出人影。 特殊污漬、銹跡的清潔： a) 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； b) 用濕抹布擦拭干凈，干布擦干； c) 抹上不銹鋼擦亮劑。 保潔員負責依照本流程進行不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。 適用于公司所有的不銹鋼的清潔。 工作完成后收回清潔劑和抹布，清理好操作 現(xiàn)場。 將清潔劑（即擦銅油和不銹鋼油）輕輕搖動，使其均勻且無沉淀，將清潔劑抹在抹布上，在油劑干燥前用力擦拭金屬器表面，擦拭時注意要除去器具表面的污跡，直至擦干凈為止。 上光操作流程圖 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 金屬器具上光操作流程圖 操作過程要求 準備好所需的擦銅油、不銹鋼油和干凈柔軟的平紋抹布若干塊。 保潔班長全面負責對小區(qū)金屬器具上光操作的日常管理，組織保潔員對本小區(qū)金屬器具上光操作和質(zhì)量檢查。 金屬器具上光操作流程 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)金屬器具上光質(zhì)量進行有效控制，確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的金屬器具符合規(guī)定要求。 作業(yè)時，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠 手套。 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 清理陰溝、窨井的垃圾。 每年對陰溝、窨井按以下要求徹底疏通一次 ： 打開井蓋后，用長竹片捅搗陰溝、窨井內(nèi)的粘附物。 清理完畢蓋好井蓋。 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物。 保潔員負責依照本流程進行具體的陰溝、窨井清洗作業(yè)。 適用于公司接管物業(yè)的公共設(shè)施中陰溝、窨井的清洗作業(yè)。 保潔完畢后，要做到湖泊、河流水面無飄浮物。 作業(yè)人員必須會游泳，習水性。 保潔員負責依照本流程對湖泊、河流等水景進行具體的保潔服務(wù)的工作。 適用于公司接管物業(yè)中湖泊、河流等水景 的保潔服務(wù)工作。 清掃結(jié)束后將所有工具收回。 擦干凈門、柱、門檔、墻面和墻底角。 清潔座便器 a) 放水沖凈座便器、便池，將清潔劑倒入其中； b) 用消毒水浸泡過的百潔布擦拭座便器、便池，除去污漬； c) 用清水沖洗以漂清消毒水殘留液，用干抹布將座便器內(nèi)抹干，不留水跡、污漬和黃跡； d) 用干凈的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池，使其干凈不留水跡。 用專用洗手盆百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖洗干凈，用擦洗手盆的抹布將洗手盆及周圍臺面上的水跡擦干。 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖 操作流程 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備、燈光照明等是否運行正常，如有不正常的，立刻打電話到物業(yè)部報修。 保潔班長負責對衛(wèi)生間保潔服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。 衛(wèi)生間保潔操作流程 規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè)，確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量。 處理水管爆裂事故注意防止觸電。 注意事項： 暴風暴雨天氣時保潔員應(yīng)注意安全，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業(yè)。 及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 打開門窗，用風扇吹干地面。 關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知安保員和工程人員前來救助。 如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的 積水。 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。 梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。 暴風雨天氣的清潔 暴風雨來臨前應(yīng)做好： a) 保潔班長應(yīng)巡查，各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況； b) 班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通； c) 檢查污 /雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理； d) 各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 將從污 /雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 保潔員負 責依照本流程具體進行特殊環(huán)境保潔工作。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障，造成外溢，以及狂風暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。 準備工作 抹布噴上蠟 擦 拭木器 保持光亮 歸還工具 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 特殊環(huán)境清潔操作流程 規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 用干凈的抹布擦拭木器，清除木器表面 的污漬和印跡，直至木器光潔光亮。 木器清潔流程圖 木器清潔操作流程 操作規(guī)范 準備好上光蠟一瓶，抹布兩塊。 保潔班長負責木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實施木器清潔保養(yǎng)工作。 適用于公司管理的大廈公共部位 木器的清潔作業(yè)。 本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一。 清潔燈具注意事項： a) 在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷； b) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； c) 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； d) 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用過大，防止損壞燈罩。 保潔員負責依照本流程進行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。高檔住宅區(qū)公共部位燈具的清潔作業(yè)也可參照采用。 燈具清潔操作流程 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。 如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡面有斑跡，可用刀片輕輕刮去，要注意不可 刮花玻璃、鏡面的表面。 用玻璃刮水器，從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃，將玻璃上的溶劑刮凈。 將報廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上，水桶放在大塊布上，防止清潔劑及水滴在地上。 保潔員負責依照本流程具體進行鏡面清潔保養(yǎng)工作。高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 鏡面清潔操作流程 規(guī)范鏡面的清 潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。 玻璃清潔標準： a) 玻璃面上無污跡、水跡； b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 5 ㎝，紙巾無明顯污染。 保潔員負責依照本流程實施保潔工作。高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。 玻璃清潔操作流程 規(guī)范 玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 上述工作每月重復(fù)做一次。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂 部的灰塵。 保潔員負責依照本流程進行具體保潔工作。 適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 花 崗巖地面清潔保養(yǎng)標準應(yīng)達到：目視花崗巖地面色澤透明光亮。 操作時應(yīng)注意： 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 對污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈，每天拖抹 2 次。 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 保潔班長負責制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施花崗巖地面清潔保潔工作。 花崗巖地面清潔操作流程 規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉，以免破壞地磚表面。 用 掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 保潔員負責依照本流程進行地磚地面清潔保潔工作。 用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 道路、人行道無污漬，每 200 平方米痰 跡控制在一個以內(nèi)。 遇到雨雪天氣，要及時打掃，防止積水積雪造成過住行人跌倒。 對于水泥地面上的雜物，如口香糖，應(yīng)用鏟刀及時鏟去，放入準備好的垃圾袋中。 在修補后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 對于水泥地面開裂，應(yīng)采取以下措施： 準備好鏟刀、泥桶等。 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點水后再清掃。 保潔班長負責制定水泥地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施水泥地面清潔保潔工作。 水泥地面清潔操作流程 規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 道路、人行道無污漬，每 200 平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。 旱季時每月沖洗一次地面，雨季時每半月沖洗一 次地面；沖洗路面后，應(yīng)及時清除路面水跡。 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物，用鏟刀將雜物輕輕鏟起，然后放入準備好的垃圾袋。 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油污上，然后用抹布輕輕擦去油污，如一次擦不了，可作反復(fù)擦洗。 保潔員負責依照本流程進行瀝青地面清潔保潔工作。 適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡沖掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 如發(fā)現(xiàn)廣場磚發(fā)生破裂或松動，應(yīng)及時向保潔班長反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時更換破裂的廣場磚或?qū)⑺蓜拥膹V場磚進行縫合。 準備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 保潔班長負責制定廣場地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施廣場地面清潔保潔工作。 廣場磚地面清潔操作流程 規(guī)范廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 稀釋度： a) 普通污漬 1： 40； b) 頑固污漬 1： 10～ 20(視污漬污染程度而定 )。 不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。注意：使用潔廁靈時，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 稀釋度比例為 1： 10。 使用方法： a) 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔工具對玻璃進行清潔； b) 對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。 玻璃清潔劑 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 金屬除漬劑 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 不銹鋼擦亮劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面， 能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。 木地板封蠟 使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。 木地板清潔蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 面蠟 使用范圍：適用于蠟面地板。 金輝物業(yè) 生態(tài)城 管理 石地封蠟 使用范圍：適用于