【正文】 u 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，能談談它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？u 您經(jīng)常堅持體育鍛煉么？校 園 招 聘u 如果您三次參加高考都失敗了，您還會繼續(xù)參加高考么？u 我們的生活歷程并不是一帆風順的，談談您生活或求學經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 如果您很喜歡一個女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會怎么做？為什么？社 會 招 聘u 我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？u 假設您的上司交給您一項任務，需要客戶和同事的支持，但他們對這項。堅 韌 性堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。u 哪些經(jīng)歷對您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？u 您最后一次違反規(guī)定是什么時候？校 園 招 聘u 學習過程中使您最滿意的地方是什么？或者說您的學習心得有哪些？u 您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？u 上課的時候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？u 當您在學習的過程中，遇到一個難題很難攻克，您會怎么做？社 會 招 聘u 為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？u 過去六個月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責任來做您的份外工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？u 未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？您自己準備如何應對未來的變化？u 您認為工作中有哪些應該被視為是危險的情況？u 工作中使您最滿意的地方是什么？u 在您前任工作中，因為您的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？u 您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？u 在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責任無關(guān)的公司問題？評價要點： 能否積極主動的去達成自己或上級設定的目標。u 說一個您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。主 動 性主動性是指個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。評價要點： 能否盡職盡責，積極主動完成自己承諾的工作。通 用u 請舉一個您答應過別人但因客觀原因而未能實現(xiàn)的例子。責 任 心責任心是指在實際工作中，做事盡職盡責，有始有終，精益求精，一絲不茍，對于承諾的目標，竭盡全力去完成。 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進行把握。您是怎樣解決這個矛盾的？u 在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？評價要點： 能否主動遵守已制定的各項規(guī)章制度。您為什么會這么做？這些步驟可以進行調(diào)整么？應該如何調(diào)整才好呢？u 有很多學校的宿舍管理都實行出入登記制度，在保障了安全的同時也給出入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個問題的？u 在辦理離校手續(xù)時，我們需要到各個部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？社 會 招 聘u 您能給我們詳細描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？u 請描述一下您早晨起床后至上班前的過程。通 用u 您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。應聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對立的態(tài)度。評價要點： 應聘者是否積極主動要求上進。u 您想要參加研究生考試么？為什么？u 您是怎么評價哪些參加研究生考試的同學的？u 您在班里、系里或是學校都擔任過什么職務？您是怎樣看待這些工作的？社 會 招 聘u 若您自己來寫您的職位描述的話，您會寫些什么？u 若讓您自己滿意的話，工作中應該包括些什么？u 您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對您工作目標的支持的？u 請告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認為那是最好的工作？您開始是怎樣獲得那份工作的？u 請講一個您十分喜歡的工作。成 就 導 向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。u 談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經(jīng)歷。u 如果有同學在課堂上違背了紀律，但老師卻誤認為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦?u 您一般是如何準備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當時的情形是怎么樣的？社 會 招 聘u 請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強加給您的一些改變。請講一下您在這方面的經(jīng)驗和技巧。自 控 能 力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。 應聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。您在其中的地位如何？u 您與同學關(guān)系如何？與初、高中同學還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學們對你評價如何？社 會 招 聘u 根據(jù)您的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？u 請講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請告訴我您在什么情況下工作最有效率？u 您認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？評價要點： 應聘者是否意識到團隊合作的重要性。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？u 您認為怎樣才算一個好的團隊者？u 請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。團 隊 合 作團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？校 園 招 聘u 請您舉一個您的同學不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？ u 如果您的同學因為找工作，需要借用您的英語或計算機等級證書制作復印件，您會怎么做？u 您的同學因為某些不得已的原因欺騙的他的女朋友，當他的女朋友向您求證時，您會幫同學圓謊么？社 會 招 聘u 請您舉一個您的同事不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？u 請講一個您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對待他的？u 請您講一個這樣的經(jīng)歷：您的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。通 用u 請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 應聘者的自信心是否對應聘職位的工作有幫助。u 請說出您和您的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評價要點： 應聘者的自信心是否建立在實力的基礎上。您怎樣彌補這種局面？校 園 招 聘u 您認為最難學習的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？u 您認為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？u 您相信您可以勝任這項工作么？為什么？u 如果我們讓你馬上負責這項工作，您認為您可以圓滿完成么？社 會 招 聘u 請講一下去年您承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。自 信 心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。 應聘者的適應能力。u 到目前為止，您認為您哪方面的技能或個人素質(zhì)是您成功的主要原因？u 當別人講您的時候，他們首先會提及您哪方面的素質(zhì)？u 什么東西促使您努力工作？u 如果您被聘用的話，您會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？u 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？u 您為什么認為您很勝任這個工作？校 園 招 聘u 在您的學習和參加社會活動的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價值的員工？u 您組織或參加過哪些社會活動？別人對您的評價如何？u 您最喜歡的課程是什么？為什么？u 您最不喜歡的課程是什么？為什么？社 會 招 聘u 您認為您的工作效率怎么樣？u 您認為您對工作的最重要的貢獻是什么？u 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價值的員工？u 在您的工作經(jīng)歷中，您認為哪些素質(zhì)對您工作幫助最大？評價要點： 應聘者的語言表達能力。此外，這些問題也能深入了解應聘者的能力素質(zhì)。（7）結(jié)構(gòu)化面試題庫：面試問題題庫自 我 評 估這類問題主要是為了讓應聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。①背景調(diào)查的內(nèi)容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務、職務代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。實際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。這個時候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識的搖頭——雖然你一再地對他說：“你做得很好，你說得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我對你不感興趣”。第六，非語言性的暗示：前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。這是因為你在面試的時候?qū)λ蛔鹬卦斐傻?。第五，維護候選人尊嚴：如果你在面試過程中維護了候選人的自尊，他會覺得你這個公司做得很專業(yè)，即使他當時覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個公司心存好感，他會帶著這個案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去?！倍鴳搹暮啔v中找出疑點，專把主動權(quán)完全掌握在你手中。但是，我們又強調(diào)要給候選人留有一定的機會。所以，如果約好了是一個小時左右的面試，就要共同努力把時間控制好。傾聽也是一種藝術(shù)，請注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當?shù)?。為了保證面試進行下去他就一個人在不停地說。第三，全神貫注地傾聽：傾聽是進行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員：在一個小時的面試中都是他一個人在不停地說，讓應聘者回答是或者不是；然后他又接著說。因為你要面試很多人，在面試沒有結(jié)束之前，你沒有資格說這個人這么回答就是不行。做筆記的時候有一些注意事項：在面試計劃上直接做記錄；用簡短的話把他回答的案例、故事記下來；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么；不要猶豫不定、左涂右改。應該采取引導、探尋、總結(jié)、直截了當或開放性問題等方式面試；第二，做完整的記錄：面試一個人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。c、面試進行的技巧 ?遵循定好的面試計劃； ?系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧； ?直接在面試計劃上記筆記；?以自然的口吻問問題；?收集準確的行為表現(xiàn)的例子。一般來講，做面試的準備工作包括以下幾部分：?在辦公桌上擺上這個人的簡歷；?記住名字和簡歷中的問題；?桌上擺一個介紹公司的小冊子；?要注意名片的擺放位置；?熟悉維度，熟悉要問的問題；?確保面試的私密性，減少干擾。②進行面試a、面試前準備場地面試用物品面試官資料雜項可封閉的面談室圓桌較舒適的座椅備用白紙筆記本公司簡介物入職申請表候選人簡歷面試評估表水杯筆制定好圍度、設計好問題以后，就可以進行面試了。（5）實施招聘工作①簡歷分揀：人力資源管理部門在招聘收到簡歷后，應根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識，進行簡歷初選。（4）準備招聘材料 ①規(guī)范參與人員面試培訓面試安排擬聘崗位及任職資格要求面試人員基本情況面試試題內(nèi)容及考查方面面試考官面試提問分工面試考官的著裝要求 ②統(tǒng)一宣傳材料 宣傳海報、宣傳冊、宣講PPT資料、統(tǒng)一輔助工具。 招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說明書相一致,并在發(fā)布信息的同時積極為公司做宣傳。 ②招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實現(xiàn)最佳招聘效益成本比, 由控股公司人力資源部對外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。 內(nèi)部競聘人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時，可采用內(nèi)部競聘上崗形式。（2）確定招聘渠道①招聘渠道分類互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構(gòu)、廣告媒體等招聘主渠道外部招聘鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見《榮盛控股股份有限公司內(nèi)部員工“舉賢薦才”獎勵管理辦法》。二、招聘實施工作招聘實施的主要工作分解招聘計劃確定招聘渠道擬定招聘日程準備招聘材料招聘現(xiàn)場工作分揀簡歷面試、甄選通知錄用者2操作細則（1）分解招聘計劃年度人力資源需求計劃要根據(jù)用人時間要求分解到季度，使招聘工作有序進行，并節(jié)約人力成本。 原則上大學生的需求計劃可以提前制訂,并在國家規(guī)定用人單位進入院校招聘的時間前完成。 在各用人單位實習的人員，不占人員編制，全部在實習單位發(fā)放實習工資。，但有親屬在應聘者所應聘企業(yè)工作的人員。員工簽字確認： 離職通知單（控股專用） 部門（單位）：公司同意你部門（單位） 同志提出的辭職申請，請按有關(guān)人力資源管理制度規(guī)定辦理辭職手續(xù)。⒊其他有關(guān)人事事項。人力資源管理部門⒈以上各項會簽手續(xù)是否完整。⑵取消PASS WORD（電腦密碼）。⒊固定資產(chǎn)移交。辦 公 室⒈歸還所借用之物品。財務單位⒈償還借支。