【正文】 優(yōu)秀教練獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：全體員工。 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：敢于突破自我固有的思維模式，善于在過(guò)去的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，能積極尋求新的有效的工作方式，在原有的工作業(yè)績(jī)上有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，成效顯著。 評(píng)選方式：每半年評(píng)選一次，由部門經(jīng)理提名推薦并報(bào)相關(guān)的技能指標(biāo)描述，經(jīng)公司管理層會(huì)議公開(kāi)評(píng)定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。評(píng)選方式：每半年考評(píng)一次，由直接上級(jí)主管推薦并報(bào)相關(guān)的成果描述，經(jīng)公司管理層會(huì)議公開(kāi)評(píng)定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。 管理創(chuàng)新獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：公司管理層人員。評(píng)選方式：每半年考評(píng)一次。評(píng)選方式： 每半年考評(píng)一次， 由部門提名推薦，并針對(duì)各條標(biāo)準(zhǔn)報(bào)相關(guān)的工作表現(xiàn)實(shí)例，經(jīng)公司管理層會(huì)議公開(kāi)評(píng)定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。 新人成長(zhǎng)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：進(jìn)入公司的新員工(試用期合格轉(zhuǎn)正后未滿一年者)。該獎(jiǎng)由公司結(jié)合職員該時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績(jī)實(shí)情和各種考核評(píng)估記錄等情況進(jìn)行評(píng)定。；，均享受100元/月的交通補(bǔ)貼；，提高工作效率，鼓勵(lì)員工個(gè)人購(gòu)車，公司對(duì)于“私車公用”的員工提供車輛使費(fèi)補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)車輛使用費(fèi)補(bǔ)貼管理辦法，且享受該車輛使費(fèi)補(bǔ)貼后不再享受100元/月的交通補(bǔ)貼；。工資起薪點(diǎn)是獲得該職位時(shí)的最低工資級(jí)別，公司會(huì)根據(jù)職員的發(fā)展情況提高其工資級(jí)別。 工資按月發(fā)放，發(fā)薪日為當(dāng)月10日，由本月基本工資(基礎(chǔ)工資加崗位津貼)、上月相關(guān)補(bǔ)貼、加班工資和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。(詳見(jiàn)第八章處罰條款) 降職職員經(jīng)考評(píng)不能滿足公司任職要求或出現(xiàn)重大差錯(cuò)，公司將對(duì)其給予降職處理。高級(jí)經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。通過(guò)答辯后再進(jìn)入為期三個(gè)月的職務(wù)試用期。 晉職職員經(jīng)考評(píng)，工作能力強(qiáng)，潛質(zhì)好，上進(jìn)心強(qiáng)，符合更高一級(jí)任職資格和素質(zhì)要求者且更高一級(jí)職務(wù)有需要時(shí)，公司將對(duì)其予以晉職。總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)上公司將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)職員做出晉級(jí)、晉職、降級(jí)、調(diào)崗、辭退等獎(jiǎng)罰的決定。 月度考評(píng)部門經(jīng)理應(yīng)于每月7日前完成屬下當(dāng)月工作總結(jié)的閱讀并結(jié)合工作實(shí)情在公司內(nèi)部網(wǎng)站在線職員的月度評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)罰建議。對(duì)因本崗位工作直接需要而進(jìn)行的認(rèn)證考試、職稱評(píng)定產(chǎn)生的直接費(fèi)用由公司報(bào)銷（比如正式駕駛員的駕照年檢、在崗會(huì)計(jì)的職稱考試等）；直接考試的請(qǐng)假按帶薪假計(jì)算。但若設(shè)計(jì)論文未獲通過(guò)，則所有假期按事假計(jì)，從工資獎(jiǎng)金中按規(guī)定扣還公司。若休假后未能畢業(yè)者，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。如果以上時(shí)間不夠，可申請(qǐng)延長(zhǎng)，本科生1個(gè)月、碩士生2個(gè)月、博士生4個(gè)月，在延長(zhǎng)期間，基本工資發(fā)50%，其余補(bǔ)貼停發(fā)。休假由個(gè)人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)即可。公司辭退員工其中培訓(xùn)直接費(fèi)用的詳細(xì)報(bào)銷情況參見(jiàn)《公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度》。 培訓(xùn)種類培訓(xùn)分為技能培訓(xùn)、知識(shí)拓展、思維拓展訓(xùn)練 技能培訓(xùn)a. 老師幫帶b. 小組診斷 c. 教材講析d. 案例分析e. 晉職前后的培訓(xùn)、指導(dǎo) 知識(shí)拓展a. 專門機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)b. 業(yè)務(wù)研修c. 專題講座 思維拓展a. 新職員入職培訓(xùn)b. 新職員心理指導(dǎo)c. 成功心理學(xué)培訓(xùn)d. 消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)e. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)f. 時(shí)間管理 培訓(xùn)費(fèi)用公司會(huì)為職員提供相關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)承擔(dān)派出職員所需的各專門培訓(xùn)課程或脫產(chǎn)、短期培訓(xùn)之費(fèi)用。（涉及提供員工信息的必須通過(guò)人力資源及行政部人力資源組確認(rèn)）第七章 培訓(xùn) 培訓(xùn)目的減少職員因能力欠缺或思維障礙而導(dǎo)致的效率低下和糾錯(cuò)損失，激發(fā)職員工作熱情和創(chuàng)造潛能。以上個(gè)人資料均應(yīng)如實(shí)填寫，公司保留審查的權(quán)利，嚴(yán)禁虛假，否則立即予以除名。 職員檔案 職員檔案職員入職后，公司人力資源及行政部負(fù)責(zé)將建立該職員的個(gè)人檔案，內(nèi)容包括所有入職時(shí)的登記和相關(guān)證件資料以及在職期間的各種考評(píng)、測(cè)試結(jié)果，以備查詢?！　w還在公司簽領(lǐng)的有關(guān)資料、文件、辦公用品、工作日記、和其它公物，與所在工作部門交接清楚原經(jīng)辦的各項(xiàng)工作。 離職手續(xù)職員離職，需持人力資源及行政部發(fā)給的《離職通知書》于一周內(nèi)完備如下手續(xù)，確需延長(zhǎng)時(shí)間，本人應(yīng)提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)該部門經(jīng)理簽字同意。 辭退存在以下情形之一者，職員將被辭退： a. 患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后，不能勝任工作者 b. 不能適應(yīng)公司發(fā)展要求，難以勝任本職工作者 c. 與公司行為準(zhǔn)則、企業(yè)理念不相適應(yīng)者d. 因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無(wú)適合崗位安排者 辭職職員有辭職的權(quán)利，公司尊重職員的決定，但辭職者需提前三十天通知公司。續(xù)簽勞動(dòng)合同根據(jù)崗位、工齡等因素不同而不同，續(xù)簽?zāi)晗拗辽贋?年；在公司工齡超過(guò)10年的員工可以簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同；續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議者每次續(xù)簽2年。 續(xù)聘職員勞動(dòng)合同期滿后或合同終止約定條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同關(guān)系即行終止。如果因此影響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月的工資額度，則在次月領(lǐng)取時(shí)補(bǔ)足。如果可以轉(zhuǎn)正還將同時(shí)確定其工資職級(jí)，轉(zhuǎn)正結(jié)果公司將發(fā)文通知；如果未能達(dá)到轉(zhuǎn)正要求和標(biāo)準(zhǔn)，該職員的試用期將順延一個(gè)月，到次月同時(shí)，將再次進(jìn)行答辯，如果仍不能通過(guò)，公司將確定該職員是否繼續(xù)留職試用。 試用期離職如果聘用者感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開(kāi)，可隨時(shí)提出辭職，并按規(guī)定于提交《辭職報(bào)告書》起一周內(nèi)辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的如果職員在試用期的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求，公司會(huì)隨時(shí)終止被聘者的試用期，并辦理離職手續(xù)。 試用期期限公司員工的試用期為三個(gè)月；根據(jù)員工表現(xiàn)公司有權(quán)決定縮短試用期或者延長(zhǎng)一個(gè)月試用期。職員自入職之日起30日內(nèi)應(yīng)與公司簽訂《勞動(dòng)合同書》或勞動(dòng)協(xié)議。這段相互適應(yīng)和選擇的過(guò)程稱為“試用期”。任何有關(guān)新職員的具體事務(wù)，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、交通設(shè)施等的說(shuō)明，將由人力資源及行政部配合試用部門共同完成。　　　　　　　參觀公司辦公區(qū)間、　認(rèn)識(shí)公司職員　辦理入職登記手續(xù)，需準(zhǔn)備如下資料以建立職員檔案：*　戶口簿復(fù)印件 * 學(xué)歷、職稱、資格證書復(fù)印件 * 護(hù)照復(fù)印件*身份證復(fù)印件 *個(gè)人簡(jiǎn)歷 *　1寸彩色照片2張 * 職員情況登記表 新職員入職登記程序：　　　填寫《職員情況登記表》　　　　　 　　　　　　接受入職指引　　　　　　*職員在向公司推薦回避制度規(guī)定之外的親屬、朋友進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)向人力資源及行政部或上級(jí)如實(shí)說(shuō)明關(guān)系，嚴(yán)禁職員在推薦過(guò)程中有隱瞞行為。l 倡導(dǎo)內(nèi)部提拔，經(jīng)理人，老員工都應(yīng)充當(dāng)教練。 用人之道l 在賽馬中識(shí)別好馬l 每一個(gè)高職位的得到，都應(yīng)從低職位做起。若熱愛(ài)工作，經(jīng)常超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)研究、發(fā)展新標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行的人，是有可能晉級(jí)或晉職的人才。接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密。任何違法行為，公司將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 新聞發(fā)布公司設(shè)有新聞發(fā)言人負(fù)責(zé)接受新聞機(jī)構(gòu)、媒體單位的采訪，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、董事會(huì)授權(quán)則不得接受新聞媒體采訪，嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價(jià)賠償，并將受到處罰。因工作需要配發(fā)給職員個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。如果因泄露公司機(jī)密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，公司將對(duì)其保留訴諸法律的權(quán)利。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求：a. 非工作需要不得打聽(tīng)、記錄、傳播公司秘密；b. 不在公開(kāi)場(chǎng)所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛?；c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；d. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；e. 所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；(詳見(jiàn)公司《保密工作制度》)包括：　　a. 過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；　　b. 設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；　　c. 邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。 交際應(yīng)酬 內(nèi)部接待　公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。嚴(yán)禁職員挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，職員不得用公款購(gòu)買各種俱樂(lè)部會(huì)員卡或者供自己從事高級(jí)消費(fèi)。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。 非正當(dāng)利益職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，嚴(yán)禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。 兼職嚴(yán)禁職員在外兼任任何獲取薪金的工作。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。入職不滿一年的新職員工作日志由主管、部門經(jīng)理和人力資源及行政部負(fù)責(zé)檢查，入職一年后的職員不作硬性規(guī)定。上級(jí)主管，部門經(jīng)理閱示后，應(yīng)對(duì)所屬部門職員做出業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)，于每月7日前上傳內(nèi)部網(wǎng)站。是否都認(rèn)同這個(gè)討論？你們是否有結(jié)論？你是否準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的會(huì)議內(nèi)容發(fā)給與會(huì)人？”“這事已經(jīng)辦妥了，而且相應(yīng)的制度流程也完善了，相關(guān)人員都明白了。盡快通知團(tuán)隊(duì)成員 工作可以不在24小時(shí)內(nèi)干完，但必須在24小時(shí)內(nèi)有回復(fù)“這事我已經(jīng)跟他說(shuō)夠了。學(xué)會(huì)復(fù)述請(qǐng)對(duì)方清晰復(fù)述 生怕別人不明白 溝通技巧公司各級(jí)主管、負(fù)責(zé)人一般不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通的投訴。每個(gè)職員均有權(quán)利在《員工論壇》中發(fā)布個(gè)人觀點(diǎn)。 電子信箱公司所屬各臺(tái)電腦之間可通過(guò)局域網(wǎng)、因特網(wǎng)傳遞文件和信息。 信息、溝通渠道 會(huì)議可通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)、行政辦公會(huì)、部門聯(lián)席會(huì)、各部門之間的工作例會(huì)、專題研討會(huì)、討論會(huì)、季度部門懇談會(huì)、發(fā)布會(huì)、半年及年終總結(jié)大會(huì)等會(huì)議進(jìn)行溝通。職員不得以“未開(kāi)郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。 注意通告外出辦事、人員出差、工作崗位變動(dòng)、電話號(hào)碼變動(dòng)、情況緊急、重要的信息請(qǐng)各部門信息員、當(dāng)事人及時(shí)用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上。職員不準(zhǔn)用公司電話撥打私人長(zhǎng)途電話。 禁煙區(qū)域公司公共辦公區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū),可供職員吸煙的區(qū)域有:公司一、, 可到以上區(qū)域. 電話的接聽(tīng)與使用必須在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話，若鈴響超過(guò)三聲，應(yīng)答時(shí)應(yīng)以“你好，龍湖公司**部，對(duì)不起，讓您久等了”為開(kāi)始語(yǔ)。 辦公管理 你的辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5S管理的規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。善交談?wù)?，并非口若懸河、滔滔不絕；而在于能夠把握對(duì)方談話思路，捕捉對(duì)方精彩的論斷，并適時(shí)予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。 談話談話時(shí)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在交談過(guò)程中，不可輕易打斷對(duì)方的話題，注意傾聽(tīng)的藝術(shù)。 交換名片在交換名片時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)遞上名片；并分清對(duì)方接待人員地位的高低，依次、正面、雙手遞呈名片。 分清座次進(jìn)門應(yīng)先敲門，進(jìn)門后返身輕輕關(guān)上門；離開(kāi)時(shí)應(yīng)退出門后輕輕將門帶上。職員完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交人力資源及行政部存檔處理，必要時(shí)就某一課題召開(kāi)研討會(huì)，以供信息資源共享。 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及待遇詳見(jiàn)《公司出差規(guī)定》。 及時(shí)聯(lián)絡(luò)　　凡公司職員出差外地，在到達(dá)目的地后，應(yīng)立即與公司聯(lián)系，告知公司聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)時(shí)間，每天至少與公司有一次聯(lián)系。 備好資料提前一天把外出公干所必須的東西準(zhǔn)備好：如：　、光盤 、數(shù)碼相機(jī)內(nèi)存條 　　 ；若作為銷售人員還應(yīng)準(zhǔn)備：　 　　 　 考勤記錄由于工作需要，公司委派職員出差。路程時(shí)間必須充裕，并有一定時(shí)間的提前量。 外出公干 事前確認(rèn)事先重新確定和核實(shí)一下預(yù)約的地點(diǎn)和時(shí)間等，必要時(shí)可提前打電話詢問(wèn)并再一次確認(rèn)。： A 工作時(shí)間需佩戴員工工作牌；B 周一至周四必須著職業(yè)裝：男士要求：西裝、素色襯衫，打領(lǐng)帶女士要求：套裝、上衣有（翻、立）領(lǐng)有袖，裙裝或褲裝不能過(guò)短，通常要求過(guò)膝C 周五可著休閑裝，但男士不得穿背心、短褲，女士不得穿吊帶背心、超短裙、熱褲。 著裝要求：工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿著公司工作服。，不開(kāi)低級(jí)下流玩笑。社會(huì)利益是企業(yè)的良知和責(zé)任。投資者的利益是公司存在的前提，為客戶創(chuàng)造價(jià)值甚至使其物超所值是公司永恒的使命。享受等值的服務(wù)是客戶的權(quán)利；為客戶提供服務(wù)是公司全體職員的榮幸。客戶的依賴是公司存在的價(jià)值不賣我們能造的，要賣人家想要的，忘掉我們想要的，想想人家愿付的。l當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1＞2時(shí)，我們的機(jī)制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。你只要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人交待一件事，就等于已交待給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競(jìng)爭(zhēng)力所在。：lllll：ll領(lǐng)導(dǎo)的核心能力就是爭(zhēng)取資源，優(yōu)化資源、合理配置資源的能力。資金、商譽(yù)、員工、團(tuán)隊(duì)文化、客戶、分供方、學(xué)習(xí)能力、信息、管理系統(tǒng)、特許權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是資源。：lllll這才是一個(gè)完整的過(guò)程。l：ll決策的成本是指決策過(guò)程成本+糾錯(cuò)成本+機(jī)會(huì)成本。信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。決策是建立在數(shù)據(jù)資料支持和直覺(jué)判斷的基礎(chǔ)上的。不斷尋找更好（更省錢、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠……）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。：永遠(yuǎn)讓顧客占便宜，讓顧客產(chǎn)生依賴。l