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正文內(nèi)容

企業(yè)市場部運(yùn)營手冊(參考版)

2025-06-09 01:03本頁面
  

【正文】 21。七、本制度自頒布之日起實(shí)行。五、保密考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。對于沒有“重要任務(wù)”項(xiàng)的崗位,原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。二、考評的原則一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;客觀性:考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差; 公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。一、考評的目的和用途考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。也是大家最認(rèn)可的市場部經(jīng)理。   根本:   作為市場部經(jīng)理,有許許多多需要注意留意的地方,但有個(gè)核心點(diǎn)是必須要牢記的,就是發(fā)揮群眾(員工)的力量,因?yàn)槟阋粋€(gè)人的力量畢竟是有限的,思維也是有一定的局限性,而廣大人民群眾的力量和思想則如濤淘江水,連綿不斷,就看你會不會調(diào)用了,一個(gè)優(yōu)秀的市場部經(jīng)理往往是個(gè)優(yōu)秀的管理者,他會充分調(diào)動市場部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)資源和優(yōu)勢,來設(shè)定許許多多的利益點(diǎn)(精神利益和物質(zhì)利益),來調(diào)動眾員工的聰明才智,然后再進(jìn)行一個(gè)專業(yè)化的有效整合,呈現(xiàn)給老板和員工。   4.人材的培養(yǎng)   優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的,內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠(yuǎn)大于外部招聘,誰來培養(yǎng)?很多企業(yè)的人力資源部僅僅只是人事部,極少有做到內(nèi)部培訓(xùn)功能的,而市場的理論知識是最豐厚的,工作牽涉面又是最廣,完全可以把這塊工作接過來。   3.學(xué)會開現(xiàn)場會。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效效率。從而引深到對市場部經(jīng)理管理能力的認(rèn)可。   1.學(xué)會共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)   發(fā)揮總部的平臺作用,定期的收集區(qū)域或個(gè)人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn),稍作修改潤色后在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享,以期共同提高大家的工作效率,也是對優(yōu)秀區(qū)域或個(gè)人的工作肯定,還會促進(jìn)其他員工的進(jìn)步和創(chuàng)新。千萬不要以職務(wù)壓人,沒人吃這一套的。確保理解到位,杜絕跑偏。才能有效的轉(zhuǎn)化在具體行動上,新概念或是新產(chǎn)品首先要賣給自己同事,然后才能一級級賣給經(jīng)銷商、賣給賣場、最終賣給消費(fèi)者。   其實(shí),制定策略并不會很復(fù)雜,而大頭在后面的具體落實(shí)執(zhí)行上,一般來說是個(gè)二八開的比例(策略制定20%,具體落實(shí)執(zhí)行80%),任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行,往往是越到基層對執(zhí)行力的要求就越高,我們考評一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值的時(shí)候最主要的就是來看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,   具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證,這個(gè)保證從那里來?關(guān)鍵點(diǎn)在這三方面:   一是利益點(diǎn)設(shè)定;   二是培訓(xùn)到位;   三是跟進(jìn)工作到位;   在新策略的實(shí)施過程中,相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定相當(dāng)?shù)谝恢匾?,新產(chǎn)品投放或是新的營銷策略的執(zhí)行,都需要基層員工付出更多的努力和汗水,就得有額外的績效考核制度來配套,缺少這個(gè)利益點(diǎn)的刺激,那么基層業(yè)務(wù)人員的對新策略新產(chǎn)品的積極性難免就會小很多了,甚至視作負(fù)擔(dān),這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。雖然時(shí)間上會拖延一些,但能確保效果。這對提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會有個(gè)很大的幫助。   清理好現(xiàn)有問題之后,下一步就要開始制定新的策略方案了,也就是要體現(xiàn)市場部經(jīng)理的真正價(jià)值,展現(xiàn)出市場部經(jīng)理創(chuàng)新思路,新策略的制定一般要考慮如下幾個(gè)因素:   老板及公司的未來發(fā)展目標(biāo)   公司目前的資源與現(xiàn)狀   前期發(fā)生問題事故的前車之鑒   該計(jì)劃所計(jì)劃達(dá)成的效果   各層面人員及相關(guān)部門的關(guān)連利益點(diǎn)   考評稽查機(jī)制具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想,而是要來發(fā)動群體共同參與,一方面是個(gè)人的思維能力畢竟是有限的,考慮問題很難說能兼顧到方方面面,發(fā)動群眾來集思廣益,將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。市場一線員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子,那就別指望能聽取到什么有用的信息。   個(gè)人的工作環(huán)境處理好之后,下一步就是進(jìn)行市場環(huán)境的調(diào)查了,只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀,了解其根源所在,作出相應(yīng)的清理與整頓,才能為市場部經(jīng)理的未來真正動作鋪平道路,   在絕大多數(shù)公司,老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距,這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么,一定要查出來分析清楚,有一點(diǎn)可以明確的是,一般來說,種種問題與現(xiàn)象,內(nèi)部因素要占大頭,至于外部市場因素及競品因素要占小頭,而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上,執(zhí)行力的問題就是人本身的問題,人本身的問題又往往出在利益點(diǎn)上,這里所指的利益點(diǎn),可不僅僅是工資與獎(jiǎng)金,而是情緒,技能,發(fā)展,都是利益點(diǎn)。   第一步往那里動?   直接動產(chǎn)品動廣告嗎?不,應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協(xié)助你,這些部門都是缺一不可的。畢竟,在中國真正以市場為導(dǎo)向的企業(yè)還非常之少,而銷售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。作為新上任的市場部經(jīng)理,你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義,而是公司決策層與老板的定義與要求,你的工作就是為了這個(gè)定義和要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的,再來去找點(diǎn)什么差異化賣點(diǎn)之類,這個(gè)千萬不要理解顛倒了。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少,銷售出去就能賺多少等方向性問題,作為下屬,你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉,變成利潤出來。   15.負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。   13.制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。   11.促銷活動的策劃及組織。   9.新產(chǎn)品上市規(guī)劃。   7.制定產(chǎn)品企劃策略。   5.對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。   3.對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。   在營銷業(yè)界,對市場部經(jīng)理的普遍定義是有十五大功能::   1.制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。   但是,任命一個(gè)銷售部經(jīng)理老板往往要再三考慮,不會輕易拍板,而任命一個(gè)市場部經(jīng)理則要快的多,這里面存在一個(gè)實(shí)與虛的問題,銷售部經(jīng)理手里抓的是實(shí)實(shí)在在的銷售網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷商,而市場部經(jīng)理的那些策劃,概念等等相對要虛一些,所以市場部經(jīng)理的職務(wù)往往是上的快,但下的也快,因何而下,銷售部經(jīng)理當(dāng)前產(chǎn)出利益與公司當(dāng)前利益結(jié)合的比較緊密,所以不會輕易流動,而市場部經(jīng)理的產(chǎn)出利益則比較難以量化,且很多都是中遠(yuǎn)期利益,一時(shí)看不到的,加之觀念上的沖突(老板和市場部經(jīng)理都屬于企業(yè)里思維最活躍的兩種人,思想活躍的人在一起最容易發(fā)生摩擦和碰撞了),所以經(jīng)常在招聘廣告上看到市場部經(jīng)理的招聘啟事也就不奇怪了。第三部分:市場部經(jīng)理如何快速上手  如果說銷售部經(jīng)理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果,那市場部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來的是新希望和未來。工作權(quán)限太小,很多企業(yè)基本
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