【摘要】、終端與業(yè)務主要內容:一、職業(yè)規(guī)范了解:營銷職業(yè)規(guī)則。熟悉:社交禮儀常識;企業(yè)及客戶的權利、義務、責任。掌握:電信業(yè)務服務規(guī)范及服務用語。敬人原則是禮儀的重點與核心。早在1985年郵電部長提出了8條郵電職業(yè)道德規(guī)范。2005年,信息產業(yè)部制定了電信服務規(guī)范。權利是指公民或法人依法享有的權利和利益。職業(yè)榮譽是職業(yè)勞動者的精神生命。職業(yè)道德的內容包括以下七個方面:職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)
2025-06-04 00:21
【摘要】1:通信專業(yè)綜合能力考試目的:通過本科目的考試,檢驗通信專業(yè)中級人員掌握通信專業(yè)法規(guī)、現(xiàn)代通信技術、業(yè)務的程度以及計算機和外語的應用能力,考察其承擔中級專業(yè)技術崗位工作的綜合能力。考試范圍:一、通信管理法規(guī)與行業(yè)規(guī)章了解:通信科技人員的職業(yè)道德和行業(yè)道德,通信科學技術的地位和特點。熟悉:公用電信網(wǎng)互聯(lián)管理規(guī)定,互聯(lián)的原則、辦法及網(wǎng)間結算等。
2024-11-11 04:14
【摘要】完美WORD格式通信專業(yè)實務一終端與業(yè)務第一章員工職業(yè)規(guī)范?(1)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了“人民電信為人民’’的根本宗旨;(2)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性:(3)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信“迅速、準確、安全、方便”的服務方針:(4)電信職業(yè)
2025-07-01 17:17
【摘要】《通信專業(yè)實務一終端與業(yè)務》簡答題1.電信職業(yè)道德的特點是什么?答案:(1)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了“人民電信為人民’’的根本宗旨;(2)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性:(3)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信“迅速、準確、安全、方便”的服務方針:(4)電信職業(yè)道德與電信職業(yè)責任和職業(yè)紀律既有聯(lián)系又有區(qū)別。2.確定及執(zhí)行電信企業(yè)權利、義務和責任的作用是什么?答案:①便于通信
2025-06-10 04:42
【摘要】完美WORD格式通信綜合能力(中級)+終端與業(yè)務(中級)復習題第一章一、單選題1、通信科技勞動過程同用戶的()過程同時進行。C;;;D.勞動2、()是獲得知識的根本途徑。D;;C、求知;D、勤奮3、本位
2025-04-30 12:44
【摘要】1章電信行業(yè)職業(yè)規(guī)范一、電信職業(yè)道德和服務規(guī)范二、電信行業(yè)服務用語和商務禮儀三、電信行業(yè)營銷規(guī)則一、電信職業(yè)道德和服務規(guī)范?通信科學技術的地位和特點:地位:通信技術向數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化、個人化和標準化方向發(fā)展。特點:實踐性、應用性嚴謹性、準確性高度的集中統(tǒng)一性廣、遠
2025-06-10 04:57
【摘要】第1章電信行業(yè)職業(yè)規(guī)范一、電信職業(yè)道德和服務規(guī)范二、電信行業(yè)服務用語和商務禮儀三、電信行業(yè)營銷規(guī)則一、電信職業(yè)道德和服務規(guī)范?通信科學技術的地位和特點:地位:通信技術向數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化、個人化和標準化方向發(fā)展。特點:實踐性、應用性嚴謹性、準確性高度的集中統(tǒng)一性廣、遠
2024-08-08 09:43
【摘要】......綜合能力1.通信科技勞動過程同用戶的(使用)過程同時進行。(勤奮)是獲得知識的根本途徑。2.本位注意是從本地區(qū)、本部門的利益出發(fā),不顧大局,不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風,是放大了的(
2025-05-05 23:31
【摘要】1通信綜合能力(中級)+終端與業(yè)務(中級)復習題第一章一、單選題1、通信科技勞動過程同用戶的()過程同時進行。C;;;D.勞動2、()是獲得知識的根本途徑。D;;C、求知;D、勤奮3、本位主義是從本地區(qū)、本部門的利益出發(fā),不顧大局、不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風,是放大了的()D;;;D
2024-10-17 21:40
【摘要】完美WORD格式第一章??????通信網(wǎng)基礎知識一、單項選擇題1、我國固定電話網(wǎng)以從五級網(wǎng)演變成(??)級網(wǎng)。??A、1?
2025-04-20 12:45
【摘要】、新業(yè)務知識第一章電信網(wǎng)新技術與新業(yè)務一、填空題1.軟交換網(wǎng)絡獨立于(傳輸網(wǎng)絡),主要完成呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由認證、帶寬管理和計費等功能。2.軟交換技術是有一個或者一族(控制處理機)來完成用戶管理、業(yè)務邏輯、信令分析處理和路由選擇等核心功能。3.軟交換技術和原先的電路技術不同之處是交換組織由原先的TDM時隙交換
2024-10-27 16:43
【摘要】第一章質量管理概論一、質量的基本知識1.掌握質量的概念(含相關術語:組織、過程、產品、要求、顧客、體系、質量特性等)2.熟悉質量特性的內涵3.熟悉質量概念的發(fā)展二、質量管理的基本知識1.掌握管理的職能(計劃、組織、領導、控制)2.熟悉管理層次和技能3.掌握質量管理的定義(含相關術語:質量方針、質
2024-10-30 09:42
【摘要】通信綜合能力(中級)+終端與業(yè)務(中級)復習題第一章一、單選題1、通信科技勞動過程同用戶的()過程同時進行。C;;;D.勞動2、()是獲得知識的根本途徑。D;;C、求知;D、勤奮3、本位主義是從本地區(qū)、本部門的利益出發(fā),不顧大局、不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風,是放大了的()D;;;D個人主義二、多選題1、電信職業(yè)
【摘要】第一篇:中級工程師考試大綱及題解 《電氣專業(yè)》考試大綱 《電氣專業(yè)》考試大綱 一、總則 1、熟悉我國工程勘察設計中必須執(zhí)行法律、法規(guī)的基本要求; 2、熟悉工程勘察設計中必須執(zhí)行國家建設標準強...
2024-11-05 12:02
【摘要】完美WORD格式單項選擇題(C)過程同時進行。A、實踐B、創(chuàng)造C、使用D、勞動2.熱愛專業(yè)、忠于職責,是科技職業(yè)道德的基本原則,是科技人員從事科技勞動的基本的(B)。A、核心要求B、道德要求C、品格修
2025-03-29 04:34