【正文】 29 / 29。 消費(fèi)感受類(lèi)軟文是以消費(fèi)者的角度、站在消費(fèi)者的立場(chǎng)、以消費(fèi)者的口吻現(xiàn)身說(shuō)法。 科普類(lèi)軟文著重介紹產(chǎn)品的特征、性能等，目的是為消費(fèi)者建立符合企業(yè)愿望的知識(shí)體系，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)本身，社會(huì)新聞，第三方觀點(diǎn)標(biāo)題要醒目動(dòng)人，好的標(biāo)題是成功的一半遵循各類(lèi)軟文原始模型的寫(xiě)作規(guī)律將廣告信息巧妙融合不要畫(huà)蛇添足，對(duì)不能出現(xiàn)在新聞中的元素一定要避免出現(xiàn)加強(qiáng)媒體運(yùn)作，將軟文和同類(lèi)稿件一起發(fā)布切記不能重復(fù)發(fā)稿，如果要加強(qiáng)宣傳效果只能以不同的主題和視角系列發(fā)稿，而絕對(duì)不能在同一報(bào)刊上連續(xù)刊發(fā)新聞?lì)愜浳囊杂浾叩囊朁c(diǎn)對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道，也可以寫(xiě)成企業(yè)的新聞通稿形式。案例點(diǎn)評(píng)：本部分包括：總結(jié)分析(著重分析得失)、關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)(需要重點(diǎn)關(guān)注的要點(diǎn)提示)等。比如條據(jù)、合同是雙方約定的憑證；廣告用來(lái)傳遞信息，進(jìn)行促銷(xiāo)；調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)則是反映情況、交流經(jīng)驗(yàn)。程式性：各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)文案都有比較固定的慣用的格式，有的是行政部門(mén)統(tǒng)一制定的，如法律類(lèi)文書(shū)、公文；有的是約定俗成的，如書(shū)信的首尾及信封的寫(xiě)法。 世界貿(mào)易組織 世界貿(mào)易組織世貿(mào)組織的基本原則：貿(mào)易自由化原則，非歧視待遇原則，關(guān)稅保護(hù)和一般地取消數(shù)量限制原則，穩(wěn)定貿(mào)易原則，公平競(jìng)爭(zhēng)原則，透明度原則，對(duì)發(fā)展中國(guó)家成員給予照顧原則，區(qū)域性貿(mào)易安排原則，允許例外和實(shí)施保障措施原則 中國(guó)與WTO中國(guó)加入WTO的原因中國(guó)加入WTO后應(yīng)盡的義務(wù)我國(guó)電信入世 營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作 營(yíng)銷(xiāo)文案的特點(diǎn)廣泛性：營(yíng)銷(xiāo)文案是人們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中處理事務(wù)、溝通關(guān)系的書(shū)面工具。關(guān)稅的作用主要有：增加國(guó)家財(cái)政收入；保護(hù)調(diào)節(jié)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)；調(diào)節(jié)進(jìn)出口貿(mào)易平衡；配合和維護(hù)對(duì)外關(guān)系征收關(guān)稅的目的為了獲得財(cái)政收入，這叫財(cái)政關(guān)稅；為了保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)而保護(hù)國(guó)內(nèi)的工農(nóng)生產(chǎn)，這叫保護(hù)關(guān)稅；為了配合外交政策的需要，以示區(qū)別對(duì)待，這叫外交關(guān)稅非關(guān)稅措施：也叫非關(guān)稅壁壘，是指除關(guān)稅以外的一切限制出口的措施，可分為直接的非關(guān)稅壁壘和間接限制進(jìn)口的非關(guān)稅措施。它是指國(guó)家通過(guò)海關(guān)對(duì)進(jìn)口商品征收高額關(guān)稅，增加商品成本，達(dá)到限制商品進(jìn)口的措施。各國(guó)管制對(duì)外貿(mào)易的行政管理措施可分兩類(lèi)：一類(lèi)叫關(guān)稅壁壘，一類(lèi)叫非關(guān)稅壁壘。當(dāng)一國(guó)的出口額大于進(jìn)口額時(shí)，其差額叫做順差；當(dāng)一國(guó)的出口額小于進(jìn)口額時(shí)，其差額叫做逆差 國(guó)際貿(mào)易的分類(lèi)依照貨物移動(dòng)方向劃分：出口貿(mào)易，進(jìn)口貿(mào)易，過(guò)境貿(mào)易。它的計(jì)算方法是以固定年份為基期而確定的價(jià)格指數(shù)去除報(bào)告期的出口或進(jìn)口總額。 國(guó)際經(jīng)貿(mào)與WTO國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的原因國(guó)際貿(mào)易的基本概念國(guó)際貿(mào)易的分類(lèi)國(guó)際貿(mào)易措施與行為約束世界貿(mào)易組織中國(guó)與WTO 國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生與發(fā)展的原因資本不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)的趨向要求有不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)國(guó)際間各行業(yè)的發(fā)展不平衡，較發(fā)達(dá)的行業(yè)和地區(qū) 必然要在國(guó)外尋找市場(chǎng)利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)吸引著社會(huì)資本向?qū)ν赓Q(mào)易迅速發(fā)展 國(guó)際貿(mào)易的基本概念國(guó)際貿(mào)易：是指國(guó)際間的商品和勞務(wù)交換的活動(dòng)對(duì)外貿(mào)易：是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）同另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。貿(mào)易性商品的納稅人是經(jīng)營(yíng)進(jìn)口貨物的收、發(fā)貨人。征收企業(yè)所得稅的具體內(nèi)容企業(yè)所得稅的稅率：按照企業(yè)所得稅法的規(guī)定，企業(yè)所得稅實(shí)行33%的比例稅率，其所遵循的規(guī)則是“公平稅負(fù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)”。現(xiàn)行營(yíng)業(yè)稅的稅目和稅率 營(yíng)業(yè)稅的稅目按照行業(yè)、類(lèi)別的不同分別設(shè)置，現(xiàn)行營(yíng)業(yè)稅共設(shè)置了9個(gè)稅目。增值稅納稅人分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人。 稅的種類(lèi)我國(guó)現(xiàn)行稅收法律體系共有23個(gè)稅種，按其性質(zhì)和作用可分為7類(lèi)：流轉(zhuǎn)稅類(lèi)，資源稅類(lèi)，所得稅類(lèi)，特定的稅類(lèi)，財(cái)產(chǎn)和行為稅類(lèi)，農(nóng)業(yè)稅類(lèi)，關(guān)稅。 稅務(wù)基礎(chǔ) 稅收的概念 稅收是為了滿足社會(huì)公共需要 ，由政府按照法律規(guī)定，強(qiáng)制、無(wú)償?shù)卣魇丈鐣?huì)剩余產(chǎn)品，以取得財(cái)政收入的一種規(guī)范形式。支付結(jié)算根據(jù)結(jié)算方式的不同可以分為以下幾種：支票結(jié)算，銀行本票結(jié)算，匯兌結(jié)算，銀行匯票結(jié)算，異地托收承付結(jié)算，委托收款結(jié)算，商業(yè)匯票結(jié)算，信用卡結(jié)算支付結(jié)算按結(jié)算區(qū)域的不同，可以分為：同城計(jì)算，異地結(jié)算，同城異地通用結(jié)算。 會(huì)計(jì)要素反映財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益反映經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)要素：收入，費(fèi)用，利潤(rùn)。 財(cái)會(huì)基礎(chǔ) 現(xiàn)代會(huì)計(jì)的兩大分支財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是以傳統(tǒng)會(huì)計(jì)為主要內(nèi)容，屬于事后的反映監(jiān)督。熟悉：營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作一般要求。常用多媒體終端主要有3種形式：一是多媒體的移動(dòng)通信手持終端；二是多媒體計(jì)算機(jī)終端；三是采用特定的軟硬件設(shè)備制成的針對(duì)某種具體應(yīng)用的終端。主要有：窄帶MODEM、網(wǎng)絡(luò)適配器、ADSLMODEM和ISDN相關(guān)終端。主要性能：主要包括信號(hào)接收能力、信號(hào)接收靈敏度、通話質(zhì)量、充電時(shí)間、通話時(shí)間、待機(jī)時(shí)間等。數(shù)字式移動(dòng)臺(tái)：數(shù)字式移動(dòng)臺(tái)包括兩部分，MS=ME+SIM。語(yǔ)音信號(hào)沿電話線傳送到對(duì)方受話器，由受話器再將信號(hào)電流轉(zhuǎn)換為聲波傳送到空氣中，作用于人耳，完成語(yǔ)音通信過(guò)程。1. 有線通信終端設(shè)備 如普通電話機(jī)、錄音電話機(jī)、傳真機(jī)等。掌握：視頻通信終端設(shè)備的基本構(gòu)成及功能特點(diǎn)通信終端一般是指存在于客戶端一方擔(dān)負(fù)著通信信號(hào)的調(diào)制與解調(diào)的設(shè)備，是客戶接受通信服務(wù)的媒介和載體，業(yè)務(wù)和終端密不可分。2. 定價(jià)策略：資費(fèi)結(jié)構(gòu)、套餐設(shè)計(jì) 推廣方案1. 促銷(xiāo)計(jì)劃2. 營(yíng)銷(xiāo)腳本第十一章 通信終端了解：傳真、圖像、多媒體等通信終端的基本構(gòu)成及使用功能。國(guó)外應(yīng)用情況國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)該業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)分析推出該業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情況分析 技術(shù)方案：與電話網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)、與終端無(wú)關(guān)、提供彩鈴的系統(tǒng)即使發(fā)生故障，也不會(huì)影響到一般呼叫處理；2．實(shí)現(xiàn)技術(shù)：主要分為交換機(jī)方式、服務(wù)接點(diǎn)方式和智能網(wǎng)方式三類(lèi)；：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，CRBT平臺(tái)組成，組網(wǎng)方案。電信企業(yè)常用的渠道有以下幾種：營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)熱線網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)代表 組織模式電信運(yùn)營(yíng)商的組織運(yùn)營(yíng)模式主要有以下幾種：面向客戶的組織模式數(shù)字化的組織模式業(yè)務(wù)專業(yè)化的組織模式 彩鈴業(yè)務(wù)的產(chǎn)品解決方案本節(jié)彩鈴業(yè)務(wù)這一典型的增值業(yè)務(wù)為例，介紹增值業(yè)務(wù)的一般產(chǎn)品解決方案的基本內(nèi)容。電信企業(yè)的盈利模式有以下幾種：零售模式批發(fā)模式聯(lián)動(dòng)模式增值模式合作分成模式 業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式是指運(yùn)營(yíng)商以何種方式提供業(yè)務(wù)，以滿足客戶何種需求，向客戶傳遞什么樣的利益。 隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變，競(jìng)爭(zhēng)已有原來(lái)運(yùn)營(yíng)商個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)閮r(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)融合的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)。此為第一階段的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈1. 電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變 在最初的業(yè)務(wù)應(yīng)用中，語(yǔ)音通信是整個(gè)電信業(yè)務(wù)的全部。 商業(yè)模式概述商業(yè)模式是組織如何創(chuàng)造價(jià)值、并持續(xù)獲得收益的一系列內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的概括，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)具有以下特征：首先商業(yè)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念；其次商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系；第三商業(yè)模式要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠順暢運(yùn)作；第四商業(yè)網(wǎng)模式需要持續(xù)創(chuàng)新，并隨著發(fā)展階段的不同不斷調(diào)整。其他通信網(wǎng)1. 移動(dòng)通信網(wǎng)2. 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)3. 智能網(wǎng)4. 無(wú)線市話網(wǎng)5. 電信支撐網(wǎng) 商業(yè)模式作為完整的電信產(chǎn)品解決方案的一個(gè)重要部分，商務(wù)方案決定了一項(xiàng)業(yè)務(wù)以怎樣的方式進(jìn)行運(yùn)作，本節(jié)主要討論產(chǎn)品的盈利模式。 電話交換網(wǎng)公共電話交換網(wǎng)簡(jiǎn)稱PSTN，是承載語(yǔ)音業(yè)務(wù)的基本網(wǎng)絡(luò)，其采用的技術(shù)是電路交換技術(shù)。骨干傳輸網(wǎng)主要利用管線為傳輸媒介。 通信產(chǎn)品組網(wǎng)通信的最基本概念就是網(wǎng)絡(luò)，所有現(xiàn)實(shí)的通信技術(shù)必須依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)和傳輸，因此通信產(chǎn)品的技術(shù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)就是組網(wǎng)方案。掌握：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)技術(shù)解決方案。網(wǎng)絡(luò)互通融合化通信網(wǎng)絡(luò)寬帶化網(wǎng)絡(luò)管理智能化通信服務(wù)個(gè)人化 電信新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)的發(fā)展誕生新的電信產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能的融合或限制新的電信產(chǎn)品同一業(yè)務(wù)在個(gè)人和商務(wù)領(lǐng)域的不同應(yīng)用特點(diǎn)分化成新的電信產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的不斷開(kāi)發(fā)催生新的電信產(chǎn)品電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)本行業(yè)或其他行業(yè)整合推出新的電信產(chǎn)品第十章 通信產(chǎn)品解決方案了解：電信新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化是信息化的基礎(chǔ)，因此數(shù)字化是現(xiàn)代通信技術(shù)的基本特征和最突出的發(fā)展趨勢(shì)。 現(xiàn)代通信技術(shù)及電信新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)電信新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)代通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)和數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)等相結(jié)合是現(xiàn)代通信技術(shù)的典型標(biāo)志，目前，通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)可以概括為“六化”，即數(shù)字化、綜合化、融合化、寬帶化、智能化和個(gè)人化 現(xiàn)代通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)通信技術(shù)數(shù)字化通信技術(shù)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)其他“五化”的基礎(chǔ)。 企業(yè)級(jí)客戶解決方案企業(yè)級(jí)客戶解決方案是以行業(yè)解決方案為基礎(chǔ)，為大型企業(yè)集團(tuán)