【正文】 查詢頁面如下:操作對比界面如下：左邊為修改前內容，右邊為修改后內容，紅字部分為具體修改地方。 短信群發(fā) 短信收藏 個人短信收藏列表是顯示該用戶收藏的個人短信，該短信可以在定制短信時重復使用，方便用戶進行短信內容的選擇；修改個人收藏短信，用戶可以對自己收藏的短信內容進行修改，當用戶輸入短信收藏內容后，點擊提交按鈕，即完成了短信收藏內容的修改；短信收藏刪除，當用戶想要刪除自己收藏的某條短信記錄時，點擊刪除按鈕；系統(tǒng)會對用戶的此操作給予友好提示，詢問用戶是否確定刪除；點擊確定按鈕，該記錄刪除；點擊取消，撤回刪除操作； 短信定制 短信發(fā)件箱列表功能提供用戶查詢已經(jīng)定制過的短信，當用戶查看過該條記錄后，如果用戶想要刪除記錄時也可以將該條記錄刪除；短信定制新增頁面，該頁面中的短信內容可以從常用短信中進行選擇，也可以自己手動輸入；常用短信中的短信列表為用戶自己維護，當用戶新收藏一條短信后，即會在列表中顯示出來； 短信定制新增頁面，該頁面中彈出頁面為人員選擇頁面，用戶可以選擇需要發(fā)送短信的發(fā)送對象，如果不是群內的成員，用戶還可以通過手動新增手機號碼的方式來實現(xiàn)群外用戶短信的發(fā)送操作；短信定制修改頁面，提供用戶修改已經(jīng)定制擔還未發(fā)送的短信內容，如果用戶在新增短信定制后，如果要修改某個人定制的短信內容，短信類型，以及發(fā)送方式后點擊提交按鈕，即完成了短信的修改操作；短信定制內容刪除，當用戶想要刪除自己定制的某條短信記錄時，點擊刪除按鈕；系統(tǒng)會對用戶的此操作給予友好提示，詢問用戶是否確定刪除；點擊確定按鈕，該記錄刪除；點擊取消，撤回刪除操作；短信發(fā)送收藏功能，供用戶從定制短信內容列表中選擇自己喜愛的短信進行收藏，收藏成功后，該條記錄會在短信收藏列表中進行顯示； 短信日志查詢短信發(fā)送日志查詢，是查詢用戶已經(jīng)發(fā)送過的短信，查詢條件是按照發(fā)送的開始、結束時間，主叫號碼，查詢結果按照發(fā)送時間的先后順序進行顯示； 日志查詢 歷史操作記錄查詢：歷史操作日志查詢，是用總機管理員查詢本總機下面所有操作人員對系統(tǒng)所做過的操作，用于總機管理員對該系統(tǒng)進行監(jiān)控； 通訊錄日志查詢：【通訊錄日志查詢】是總機管理員對于本總機通訊錄操作詳細記錄的一種日志。 接收系統(tǒng)公告 本菜單模塊只有總機管理員才有接收系統(tǒng)公告：此頁面是總機管理員用來收電信業(yè)務員發(fā)來的公告查詢頁面。上面輸入完成的頁面，點擊提交按鈕，完成公告發(fā)布功能。當你不輸入內容時就會有上面的提示。【發(fā)送方式】：“立即發(fā)送”新增完公告，系統(tǒng)馬上按照【公告類型】發(fā)送公告?！竟骖愋汀浚汗娴囊环N類別分類，“網(wǎng)頁公告”即在門戶系統(tǒng)上，員工通過登錄可以看到的公告信息；“流程公告”在系統(tǒng)IVR流程中可以聽到的一種公告，即企業(yè)員工用綁定的電話撥打總機可以聽到一種企業(yè)公告方式。公告一些常用選項名詞解釋：【公告標題】：對于本條公告的一種簡短命名。 發(fā)布公告 發(fā)布公告此菜單只能有總機管理員用戶才能看到，功能是總機管理員為本公司企業(yè)員工發(fā)送一些公司信息內容。 公告管理 已發(fā)布公告查詢 公告發(fā)送日志查詢：總機管理員可以在此頁面查看自己已經(jīng)發(fā)布過的公告(僅僅只對公告類型為網(wǎng)頁公告的公告有用)，公告內容按時間排序，最近發(fā)送的顯示在首頁，可以輸入時間段，查詢某段時間內已經(jīng)發(fā)布的公告。只有所有分鍵菜單都配置了下級處理性菜單的話，點擊“啟用”操作，系統(tǒng)才會啟用成功。點擊“提交”按鈕，如果配置符合規(guī)范，系統(tǒng)將完成菜單配置操作，否則將彈出錯誤提示信息：例下圖所示：（9） 如果想刪除某個菜單，只要在左邊樹狀菜單中，點擊想要刪除菜單的上一級菜單，然后點擊[分鍵設置]進入對應此上級菜單的所有子菜單配置頁面，把對應想刪除的菜單的[菜單類型]列設置為“請選擇”時，此時再點[提交]按鈕，系統(tǒng)將會把你要刪除的菜單給刪除掉。例如：菜單名稱叫“軟件一部”你可以上傳一個已錄好的“軟件一部”聲音文件在此菜單處上傳，故當播放此菜單流程時，系統(tǒng)將聽到你上傳的這個語音，即當流程播放“軟件一部”這4個字的聲音將由你上傳的語音文件代替系統(tǒng)根據(jù)對應此菜單TTS文本轉換工具轉換出來的聲音。例：對應菜單名稱叫，軟件一部 而此處TTS文本內容可以叫“增值應用部門”，當外人打電話聽到此流程時，聽到的可能是：增值應用部門請按”1”等語音信息。兩者區(qū)別的是，TTS文本轉換聲音將根據(jù)轉換設備的不同音質有所差別，而自已上傳語音則 有自己企業(yè)個性。4:第四列[聯(lián)系人]表示[菜單類型]選擇[語音菜單]或[轉電話]時對應的聯(lián)系人。[轉電話]此為處理性菜單，不需要設置下級菜單但需要設置轉電話的聯(lián)系人,系統(tǒng)對應此菜單轉電話時將轉到所選聯(lián)系人電話上去 [轉人工]此為處理性菜單，不需要設置下級菜單也不需要設置聯(lián)系人，當設置為此菜單后，系統(tǒng)將自動把電話轉到人工電話去，此人工電話 為客戶在總機流程默認屬性配置中設置的轉人工電話。 [分鍵菜單]此為過渡性菜單當客戶選擇此類型時需要設置下級菜單,并且可以新增多個下級菜單。出現(xiàn)聯(lián)系人選項的圖如下：（6） 如果想配下級菜單，必須把菜單類型設置為“分鍵菜單”類型，此時點擊[分鍵設置]按鈕可對下級菜單進行繼續(xù)配置。（5） 如果對應左邊菜單類型為“轉電話”類型時，則在右邊詳細菜單配置頁面將出現(xiàn)[聯(lián)系人]選項，否則不會出現(xiàn)此選項。，則表示沒有企業(yè)歡迎詞或者語音名片。[語音導航模式中配置菜單]操作步驟:（1） 如果用戶配置的流程模式為[語音導航模式]時，系統(tǒng)還可對其進行自定義流程菜單配置，配置位置：在總機流程查詢頁面點擊“配置菜單”超鏈接，如下圖所示：（2） 點擊“配置菜單”超鏈接后，系統(tǒng)將轉換到總機流程自定義菜單配置頁面：如下圖所示（3） 用戶點擊左邊菜單時，右邊將同步發(fā)生對應改變，右邊顯示頁面即為左邊菜單詳細配置頁面，[菜單名稱]即左邊菜單顯示的名稱：[歡迎詞/語音提示音]，代表是企業(yè)歡迎詞。如果流程模式為[語音導航模式]時將參考[第7步]繼續(xù)操作?！惫室粋€企業(yè)必須配置一條且只能有一條默認流程,對此本系統(tǒng)將會進行判斷。例：“某企業(yè)，只配置了[企業(yè)外部上班]流程，而沒有配置其它流程。7：【員工值班模式】此模式也是對應于在節(jié)假日期間，如果有用戶撥打總機時，系統(tǒng)將根據(jù)企業(yè)所指定的【企業(yè)聯(lián)系人】的分機狀態(tài)進行語音提醒，如：對應此企業(yè)的【企業(yè)聯(lián)系人】為張三，張三目前的分機狀態(tài)為“免打擾模式”而張三對應免打擾模式下設定了一段語音，那么此時系統(tǒng)對外播放的語音內容將為張三在“免打擾模式”下設定的語音內容。5:【自動語音播報模式】此模式場景為：用戶如果在非上班時間撥打總機電話，將收聽到一段類式于“你好，現(xiàn)在是下班時間，你要轉的電話將無法播通，請于上班時間再來電話”的系統(tǒng)播報語音?！读鞒棠Ｊ健芬粋€企業(yè)目前的流程模式有：一個企業(yè)目前的流程模式有：1：【人工服務模式】此模式代表總機流程不能自助配置菜單，直接進入人工服務：2：【直撥分機號模式】此模式代表總機流程不能自助配置菜單，提示“請直撥分機號，查號請撥03：【語音導航模式】此模式可以自行配置企業(yè)菜單流程，系統(tǒng)將根據(jù)你配置的流程菜單進行流程播報。彈出對話框如下圖所示：注：《總機流程類型》一個企業(yè)目前只能配置4種總機流程類型且每種類型只準許配置一條，不能有多條，總機流程類型分別為：“企業(yè)內部上班流程”、“企業(yè)內部下班流程”，“企業(yè)外部上班流程”、“企業(yè)外部下班流程”。（2）當流程模式選擇[語音導航模式]時，對應的企業(yè)歡迎詞將在菜單配置中進行選擇，而此時對應[新增流程]頁面中[企業(yè)歡迎詞]選項將被屏蔽。圖如下：（2） 點擊頁面上“新增”按鈕，系統(tǒng)將跳轉到新增頁面，新增頁面如下圖所示用戶按照頁面選項進行相關配置，如果頁面配置正確，系統(tǒng)將新增一條總機流程。第4步：（1） 電信總機管理員審核通過后，用戶登錄前臺門戶系統(tǒng)，進入[總機流程配置]224。圖如下： （2） 用戶點擊新增按鈕后進入新增語音提示音頁面，用