【正文】 ）土建類項(xiàng)目分項(xiàng)維修期限（天）項(xiàng)目分項(xiàng)維修期限（天）土建開裂7衛(wèi)生間滲漏30空鼓7PVC管3墻面起皮7給排水3廚房煤氣管道7電器電表2鋁合金門窗玻璃12弱電信息接入箱7窗把手4各種線接口7窗戶防風(fēng)支架4其它屋頂滲漏30門、窗框20裝飾類項(xiàng)目分項(xiàng)維修期限（天）更換期限（天）廚房成品櫥柜740廚房電器740衛(wèi)生間成品衛(wèi)浴740五金配件325玻璃、鏡子340地板1040衣柜430木作成品門545現(xiàn)場木作10墻、頂面空鼓7大面積維修由雙方約定維修期限裂縫7吊頂扣板435石膏吊頂7電氣安裝線路4燈具435面板（缺陷）4空調(diào)、熱水器、浴霸等電器740給排水滲漏10不暢10墻地磚7涂料7滲漏30其它雙方約定附件7維修保潔標(biāo)準(zhǔn)杭州和家園維修保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn)要求序號(hào)房間部位要求1客廳、餐廳、臥室（主臥、次臥、書房）鋁合金窗（轉(zhuǎn)角、平開） 窗框及窗槽干凈、無灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于窗框上的涂料微粒） 玻璃側(cè)視干凈、明亮、無灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于玻璃上的涂料微粒） 必須清除玻璃與窗框接縫處以及玻璃與玻璃接縫處（轉(zhuǎn)角窗）涂抹的不規(guī)則硅膠飄窗窗臺(tái)（一般為大理石材質(zhì)） 窗臺(tái)干凈、無黃斑、灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于窗臺(tái)上的涂料微粒） 必須清除窗臺(tái)與墻面接縫處粉刷在窗臺(tái)上的涂料防護(hù)欄桿（位于窗臺(tái)處） 防護(hù)欄桿干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于防護(hù)欄桿上的涂料微粒） 如防護(hù)欄桿為不銹鋼材質(zhì)，表面必須光潔、明亮、無劃痕（清潔后必須用“不銹鋼養(yǎng)護(hù)液”上光保養(yǎng)）面板（開關(guān)、緊急按鈕，電源、電話、網(wǎng)線、有線電視等插座） 面板四周及表面干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于面板上的涂料微粒） 必須清除面板與墻面接縫處粉刷在面板上的涂料木地板 木地板表面以及接縫處干凈、無灰塵，無涂料、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面或者拼裝地板時(shí)，漂浮于木地板上的涂料微?；蛘哂嗔粼诘匕迳系哪z水）、不冒灰 地板表面光亮、光滑（必要時(shí)對(duì)木地板均勻打蠟一遍） 踢腳線上方以及表面干凈、無灰塵，無涂料、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面或者安裝踢腳線時(shí)，漂浮于踢腳線上的涂料微?；蛘哂嗔粼谔吣_線上的膠水）照明燈燈、燈座表面、燈罩內(nèi)干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于照明燈上的涂料微粒）門 門及門把手表面干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內(nèi)墻面時(shí)，漂浮于門上的涂料微粒） 門框四周干凈、無灰塵。維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限一、總體要求急修15分鐘到達(dá)，一般修理30分鐘到達(dá)；零修、急修及時(shí)率100%；返修率小于5%；服務(wù)質(zhì)量滿意率≥95%；維修完成驗(yàn)收電話通知率100%；維修人員統(tǒng)一服裝、佩帶統(tǒng)一胸牌，文明用語、規(guī)范服務(wù)；滲漏、墻面裂縫質(zhì)量問題，維修后保修1年。上述條款，施工單位必須嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)管理力度，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博及任何擾民現(xiàn)象發(fā)生；應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、規(guī)定。腳手架整體承重部位應(yīng)回填夯實(shí)。 因違規(guī)操作給他人的財(cái)產(chǎn)造成損失的，按全價(jià)進(jìn)行賠償。 建筑垃圾嚴(yán)禁倒入生活垃圾箱內(nèi)，并且當(dāng)天必須清理運(yùn)走，不準(zhǔn)在現(xiàn)場堆放。在規(guī)定的施工范圍內(nèi)須做好不低于2米的遮攔圍擋及施工告示牌等防護(hù)措施。高空及屋面維修作業(yè)人員嚴(yán)禁在避雷帶上掛攀安全帶。施工落手清，完成室內(nèi)清潔、垃圾清運(yùn)等工作。1. 不和業(yè)戶交待，就撤離現(xiàn)場?！笨蛻魬?yīng)答后，主動(dòng)講“再見”。文明施工文明用語專業(yè)謹(jǐn)慎待人誠懇態(tài)度和藹每日工作結(jié)束每日下班前，先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場。12. 忘記帶必要的維修工具，借用業(yè)主工具物品。10. 在業(yè)主面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報(bào)，大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。8. 隨便扔掉客戶的東西，品嘗客戶的食品，使用客戶衛(wèi)生間及生活用品等。6. 主動(dòng)伸手和客戶握手。4. 在客戶家中東張西望，亂摸客戶家中物品。2. 面對(duì)客人詢問時(shí)做別的事情，或與別的人談話。謝絕業(yè)主主動(dòng)提供的水、煙、毛巾等物品。按照施工規(guī)范要求（包含成品保護(hù)和業(yè)主物品整理）和房修工程師的施工交底進(jìn)行施工。“我們可以進(jìn)來嗎？”在得到業(yè)主認(rèn)可后進(jìn)入室內(nèi)（必須穿著干凈鞋套）。2. 探頭探腦，顧客還沒說話就往屋里張望。介紹同往的人員“這位是XXX施工單位維修負(fù)責(zé)人或XXX人員”。3. 等待時(shí)，在走廊走來走去。1. 無人開門時(shí)，在門口大聲喊叫。3. 隨意回答業(yè)主咨詢。1. 對(duì)待客人“冷、硬、頂”。規(guī)范著裝整潔大方身體健康狀態(tài)良好工具齊全語言態(tài)度1. 與業(yè)主交談時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠懇，耐心聆聽。2. 滿臉疲倦，不時(shí)打呵欠，一副無精打采的樣子。3. 注意個(gè)人衛(wèi)生，保持身體清潔無異味，發(fā)型整潔4. 工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌。禁止在搭設(shè)腳手架的維修的過程中，從腳手架上進(jìn)入業(yè)戶室內(nèi)和觀望、窺視室內(nèi)情況二、行為規(guī)范基本要求項(xiàng)目規(guī)范要求不允許要領(lǐng)儀容儀表1. 統(tǒng)一著清潔的藍(lán)色“維修”工作服2. 工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，并保持制服干凈、平整，無明顯油污、破損、褶皺。禁止在客戶面前談?wù)撽P(guān)于房屋質(zhì)量問題產(chǎn)生原因等業(yè)戶敏感性問題。禁止侵占、損壞顧客財(cái)產(chǎn)。乙方單位名稱(蓋公章)：法定代表人(簽字)：日期：附件6：房屋維修人員服務(wù)行為規(guī)范及安全、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及期限房屋維修人員服務(wù)行為規(guī)范一、禁止行為禁止“吃、拿、卡、要”行為。三、若在和家園項(xiàng)目維修工程 項(xiàng)目上發(fā)生拖欠、克扣勞動(dòng)者報(bào)酬行為的，或者因該項(xiàng)目勞動(dòng)者報(bào)酬糾紛使得貴公司可能涉及訴訟、仲裁、或其他不利影響時(shí)，貴公司有權(quán)從我公司工程款中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，直接支付給相關(guān)的勞動(dòng)者，并有權(quán)解除施工合同，我公司賠償因此而給貴公司造成的一切損失。聯(lián)系信息：我單位經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話： 單位蓋章（財(cái)務(wù)專用章）： 日期： 年 月 日附件5 關(guān)于及時(shí)支付勞動(dòng)者報(bào)酬的承諾函承 諾 函甲方（全稱）： 杭州振興置業(yè)投資 有限公司對(duì)于貴公司與我公司就 和家園 項(xiàng)目簽訂的《 和家園項(xiàng)目維修工程合同》（簡稱施工合同），我公司承諾如下：一、根據(jù)國家和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，我公司已與在貴公司 和家園項(xiàng)目維修工程 項(xiàng)目施工的所有勞動(dòng)者（含農(nóng)民工、下同）簽定了勞動(dòng)合同，將嚴(yán)格履行支付勞動(dòng)報(bào)酬等合同義務(wù)。甲方： 乙方： （公章） （公章）法定代表人： 法定代表人：日期： 日期：附件4 收款賬號(hào)資料證明收款信息確認(rèn)書單位名稱： 匯款銀行（明細(xì)到支行）： 銀行所在地省份： 城市： 銀行賬號(hào)： 賬號(hào)章：經(jīng)辦財(cái)務(wù)人員： 復(fù)核人員： 日期：貴公司請(qǐng)按上述資料付款，我單位承諾若上述收款銀行賬戶資料發(fā)生變化及時(shí)書面通知貴公司。因乙方原因造成的審核延誤及后續(xù)延誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（五）無特殊情況下，甲方應(yīng)于簽證單確認(rèn)完成后22工作日內(nèi)完成簽證結(jié)算。（三）對(duì)于隱蔽工程和事后無法計(jì)算工程量的變更、指令，乙方必須在覆蓋或拆除前，會(huì)同監(jiān)理、現(xiàn)場工程師共同完成工程量的確認(rèn)，否則甲方對(duì)此費(fèi)用不予計(jì)取。當(dāng)沒有合適的單價(jià)套用時(shí)，雙方可以按當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厥袌龅暮侠韮r(jià)格協(xié)商確定。（六）甲方對(duì)變更通知單分類連續(xù)編號(hào)；甲、乙雙方都應(yīng)做好變更指令的交付記錄，資料交付時(shí)接受方不得拒簽。（四）一份設(shè)計(jì)變更、工程指令只能辦理一份簽證單及結(jié)算書，甲方不接受乙方以匯總形式編制的多項(xiàng)設(shè)計(jì)變更、工程指令的結(jié)算書。第二條 關(guān)于設(shè)計(jì)變更、工程指令辦理的約定 （一）甲方發(fā)出的設(shè)計(jì)變更單、工程指令單，應(yīng)加蓋合同規(guī)定的甲方印章，否則乙方可以不接受；乙方完工后申報(bào)的簽證單及結(jié)算書，應(yīng)加蓋合同規(guī)定的乙方印章，否則甲方將不予結(jié)算費(fèi)用。7. 甲方接受乙方實(shí)名或匿名投訴，常設(shè)舉報(bào)部門及電話：三、 在本廉潔合作協(xié)議中，造價(jià)咨詢公司等相關(guān)工作人員視為甲方人員，同樣應(yīng)遵守本協(xié)議條款。5. 乙方單位人員有義務(wù)就甲方人員任何形式的索賄或受賄行為及時(shí)向甲方舉報(bào)；如乙方向甲方人員行賄，或甲方人員向乙方索賄，乙方滿足其要求且并未向甲方舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，除追回由此給甲方造成的損失外，乙方承諾在合同總價(jià)的基礎(chǔ)上再讓利10%，并對(duì)本方知情不報(bào)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。3. 乙方單位在工程項(xiàng)目建設(shè)期間發(fā)現(xiàn)乙方人員任何向甲方人員行賄行為，均應(yīng)及時(shí)采取措施予以制止，并及時(shí)通報(bào)甲方。二、 乙方責(zé)任1. 保證乙方有關(guān)人員了解甲方單位有關(guān)廉潔合作管理的各項(xiàng)制度及本協(xié)議的規(guī)定，并遵照?qǐng)?zhí)行。4. 甲方如違反廉潔合作管理制度及本協(xié)議規(guī)定，甲方應(yīng)視情節(jié)輕重、影響大小給予行政及經(jīng)濟(jì)處罰。2. 嚴(yán)格遵守本單位有關(guān)廉潔合作管理的規(guī)定，不得接受乙方的宴請(qǐng)，不得接受任何形式的實(shí)物、現(xiàn)金或禮券。甲方：(蓋章) 法人代表：時(shí)間：年 月 日乙方：(蓋章) 法人代表：時(shí)間： 年 月 日附件2 廉潔合作協(xié)議廉潔合作協(xié)議甲方（全稱）：杭州振興置業(yè)投資有限公司乙方（全稱）： 杭州韶黎建筑防水有限公司 甲乙雙方針對(duì)于 和家園項(xiàng)目維修工程 ，為加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)期間的廉潔合作，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商簽定本協(xié)議并作為雙方共同遵守的廉潔合作行為準(zhǔn)則。，當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款期間的存款利息。，雙方必須遵守合同的約定和國家及本市的有關(guān)規(guī)定，否則由違約方承擔(dān)法律責(zé)任。，差額全部返還乙方；當(dāng)甲方實(shí)際發(fā)生的保修費(fèi)用超過合同規(guī)定的質(zhì)保金總額時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方書面通知之日起十個(gè)工作日內(nèi)向甲方補(bǔ)足差額。，乙方仍應(yīng)繼續(xù)完成第2條規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修工作。保修期限內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)保證從修復(fù)驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)在相同部位不出現(xiàn)類似問題。質(zhì)保金：甲方與乙方的維修合同簽訂后15工作日內(nèi)，乙方交納 10 萬元的主協(xié)議質(zhì)保金（現(xiàn)金支票）（協(xié)議內(nèi)各子合同不再單獨(dú)扣留質(zhì)保金），交納2年后扣除相應(yīng)違約金后退還。：保修期限為 二 年，從項(xiàng)目入伙之日算起。，并同意承擔(dān)經(jīng)甲方確認(rèn)的維修費(fèi)用。、維修外墻等高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全技術(shù)規(guī)范：《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46—88 《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46—88 《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》JGJ33—2001《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》JGJ130—2001《建筑施工門式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》JGJ128—2000、搭設(shè)腳手架或挖地溝等室外維修時(shí)，必須執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心制訂的園區(qū)施工管理的規(guī)定，設(shè)置警示帶、警示牌、圍擋、地面保護(hù)等安全防護(hù)措施，如未能按照規(guī)定執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)暫?，F(xiàn)場施工，待符合規(guī)定后再繼續(xù)施工，并由于乙方原因造成影響的工期，由乙方承擔(dān)。，乙方應(yīng)采取合理的措施來保護(hù)現(xiàn)場內(nèi)外環(huán)境，并避免由于其操作方法所造成的污染、噪音或其它問題而對(duì)人員或公私財(cái)產(chǎn)造成的損失或損壞。5．現(xiàn)場維修人員安全管理制度為確保維修操作人員和配合作業(yè)人員在維修過程中的安全，特別是外墻維修、雨棚維修等高空作業(yè)，乙方需在維修過程中嚴(yán)格遵守一下條款：，長發(fā)應(yīng)束緊不得外露，高處作業(yè)時(shí)必須系安全帶。乙方承擔(dān)發(fā)生一切費(fèi)用，甲方可以將此費(fèi)用加15％違約金從乙方保修款中扣除。業(yè)主和甲方管理部門的簽字確認(rèn)只是證明乙方已對(duì)甲方通知的工程質(zhì)量問題進(jìn)行了處理，不承擔(dān)其他責(zé)任。，同一部位在三個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)同一性質(zhì)問題，乙方除按合同再次進(jìn)行維修外，乙方每次每項(xiàng)還需向甲方支付違約金1000元。特殊情況（無法查清問題根源的個(gè)別墻面裂縫和樓板滲漏水）的工程質(zhì)量問題，在經(jīng)甲方和業(yè)主同意后最多不超過二次維修。、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的維修人員負(fù)責(zé)維修工作，本著一次性解決問題的態(tài)度處理各項(xiàng)維修工作。，對(duì)進(jìn)戶門、戶內(nèi)門及門套用薄膜和硬紙板包裹保護(hù)，以避免工具材料及垃圾進(jìn)出時(shí)碰撞破壞。，一般應(yīng)包括但不限于以下成品保護(hù)措施：. 乙方人員入戶維修時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一工服、穿鞋套。，維修過程中