【正文】 體檢報(bào)告的原材料就是醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)，這是體檢機(jī)構(gòu)是否能夠有公信力的基礎(chǔ)。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)很規(guī)范，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)較規(guī)范，采用地方標(biāo)準(zhǔn)。 醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)小型上門體檢隊(duì)體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，采用醫(yī)院自己的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告是開發(fā)團(tuán)檢客人最有力的武器。內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)人員的飲食營(yíng)養(yǎng)和生活習(xí)慣狀況、運(yùn)動(dòng)鍛煉、心理狀態(tài)，體重、血壓、空腹血糖、血脂、血尿酸、血粘度、脂肪肝、肝炎、胃潰瘍、心腦血管病、腎臟病、膽道病、肺（呼吸系統(tǒng)）、婦科病、泌尿系統(tǒng)疾病等方面的狀況分類，各種狀況人群的百分比，各種圖形的描述。 團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告體檢機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告小型上門體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機(jī)構(gòu)，大部分的客人是團(tuán)隊(duì)體檢，但是忽視團(tuán)隊(duì)體檢分析報(bào)告，由于電腦軟件落后，無(wú)法得出團(tuán)隊(duì)體檢分析報(bào)告。根據(jù)客人體檢結(jié)果中異常結(jié)果，提出有針對(duì)性的亞健康改善處方。我們新建的體檢中心，給每位客人都有一份《健康促進(jìn)書》。我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，認(rèn)為體檢報(bào)告交給客人就算對(duì)客人完成任務(wù)了，根本沒有健康促進(jìn)的概念。 健康促進(jìn)書體檢機(jī)構(gòu)健康促進(jìn)書小型上門體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項(xiàng)目針對(duì)疾病有少量生活習(xí)慣改善建議。我們新建的體檢中心，把所有科室的異常結(jié)果自動(dòng)匯總到總檢咨詢醫(yī)生處，醫(yī)生再做綜合分析，全盤考慮，這樣得出的總檢報(bào)告很難出錯(cuò)。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有總結(jié)報(bào)告，因總結(jié)報(bào)告由電腦選擇各檢查項(xiàng)目結(jié)果，自動(dòng)生成，然后醫(yī)生進(jìn)行總結(jié)審核、修改，工作量小，難以產(chǎn)生判斷失誤。 總結(jié)報(bào)告體檢機(jī)構(gòu)總結(jié)報(bào)告小型上門體檢隊(duì)沒有總結(jié)報(bào)告，各檢查項(xiàng)目結(jié)果之間脫節(jié)，極有可能自相矛盾。由于大多數(shù)客人體檢、醫(yī)療知識(shí)的貧乏，很多客人看不懂體檢報(bào)告中的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，會(huì)問(wèn)體檢中心醫(yī)生很多初級(jí)的關(guān)于醫(yī)療術(shù)語(yǔ)的疑惑問(wèn)題，這樣既浪費(fèi)客人時(shí)間也浪費(fèi)醫(yī)生時(shí)間。很多客人會(huì)因?yàn)轶w檢報(bào)告內(nèi)容太多，尤其是檢驗(yàn)指標(biāo)太多，不知道正常值，而忽視自己的異常體檢結(jié)果。普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心用印刷有公司商標(biāo)、打印框的白紙，黑白激光打印套打，異常體檢結(jié)果用上下箭頭標(biāo)注，檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)有正常參考值和往年檢查值。 體檢報(bào)告形式體檢機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告形式小型上門體檢隊(duì)由醫(yī)院檢驗(yàn)單和手工填寫的體檢項(xiàng)目表組成，極其簡(jiǎn)陋。所有檢查項(xiàng)目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報(bào)告單都是整體的，客人拿到的體檢報(bào)告是每個(gè)科室結(jié)果組合整體的一本，圖文并茂，是具有收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。所有檢查項(xiàng)目的圖像，例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等，其結(jié)果報(bào)告單都是單獨(dú)的，客人拿到的體檢報(bào)告是每個(gè)科室一張紙，體檢結(jié)果零散的組合，沒有和體檢報(bào)告連為整體，體檢報(bào)告只是枯燥的文字說(shuō)明，視覺上缺乏美感，查閱起來(lái)也不方便，容易遺失。 PACS系統(tǒng)我們新建的體檢中心，首創(chuàng)醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)（PACS）功能，使體檢報(bào)告圖文并茂，極大地提高體檢產(chǎn)品附加值。我們新建的體檢中心，由于信息系統(tǒng)軟件自動(dòng)化程度高，能夠輕松實(shí)現(xiàn)從客人體檢開始4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。有些體檢機(jī)構(gòu)會(huì)選擇郵寄體檢報(bào)告給客人，但客人會(huì)害怕遺失而寧愿親自來(lái)取。我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，客人取體檢報(bào)告時(shí)間都不在體檢當(dāng)天。自動(dòng)化快速體檢中心當(dāng)天4小時(shí)。休閑獨(dú)立體檢中心1天以上。普通獨(dú)立體檢中心3—7天。醫(yī)院附屬體檢中心7天以上。醫(yī)院附屬體檢部7天以上。體檢機(jī)構(gòu)客人取體檢報(bào)告時(shí)間小型上門體檢隊(duì)7天以上。體檢報(bào)告最有能力直觀體現(xiàn)體檢產(chǎn)品的價(jià)值。體檢產(chǎn)品雖然大多數(shù)內(nèi)容屬于無(wú)形產(chǎn)品，但最終的內(nèi)容屬于有形產(chǎn)品——體檢報(bào)告。體檢機(jī)構(gòu)的效率、接待能力需要被重視。但男女分區(qū)最大的弊端是，無(wú)法保證銷售人員把每天做體檢的人員安排得男女?dāng)?shù)量一致，甚至很多時(shí)候由于公司行業(yè)的原因，出現(xiàn)性別一邊倒的現(xiàn)象，導(dǎo)致一半的科室醫(yī)療資源浪費(fèi)。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動(dòng)按男女把客人分流，外科分為男女科室檢查，內(nèi)科、超聲則優(yōu)先由同性醫(yī)生檢查。 男女分科室體檢機(jī)構(gòu)男女分流小型上門體檢隊(duì)大部分體檢機(jī)構(gòu)未男女分區(qū)，只是外科由分男女醫(yī)生檢查。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心私密性極好，因每個(gè)客人檢查時(shí)都必須關(guān)門，而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。 客人健康狀況的私密性體檢機(jī)構(gòu)客人健康狀況的私密性小型上門體檢隊(duì)私密性完全沒有，因場(chǎng)地沒有單間檢查室，所有疾病、亞健康狀況暴露在同事和陌生人面前。我們新建的體檢中心，排隊(duì)的具體流程是：客人開始體檢后，我們給每個(gè)客人發(fā)放一張流程卡，是非接觸式IC卡，類似于公共交通卡，到每個(gè)科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下；客人進(jìn)體檢中心后，第一個(gè)項(xiàng)目就是留尿、抽血，抽血完成后就會(huì)產(chǎn)生第一個(gè)排隊(duì)順序；在每個(gè)科室門上的LED顯示屏都會(huì)顯示最近等待的3位客人姓名和當(dāng)前科室檢查狀況；當(dāng)輪到當(dāng)前客人檢查時(shí)，科室門上的LED顯示屏?xí)来巫兏却目腿隧樞?；醫(yī)生在檢查完當(dāng)前客人后，醫(yī)生在軟件上確認(rèn)——該客人本科室檢查完成；電腦上會(huì)自動(dòng)顯示出的當(dāng)前客人應(yīng)該去的科室房間號(hào)，以及下一位客人的姓名；醫(yī)生按照電腦顯示，在當(dāng)前客人的體檢流程表上寫下當(dāng)前客人該去的下一個(gè)科室房間號(hào)；客人從科室出來(lái)，導(dǎo)檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向；體檢流程表反面印有科室布局平面圖，使客人能迅速地找到應(yīng)該去的科室。我們新建的體檢中心，由于有電腦排隊(duì)功能，科室門口上面有LED顯示屏，顯示下面3位等待客人的名字。我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，由于沒有電腦排隊(duì)功能，客人只能靠站立或坐著的順序排隊(duì)，銷售人員和醫(yī)生也很容易為自己的客人插隊(duì)，引起其他客人的反感。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心電腦系統(tǒng)根據(jù)科室排隊(duì)人數(shù)測(cè)算，電腦選擇，并把排隊(duì)狀況顯示在每個(gè)科室門口的LED電子顯示屏上。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心導(dǎo)檢員、客人根據(jù)目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，導(dǎo)檢員幫助客人選擇。 排隊(duì)規(guī)則體檢機(jī)構(gòu)排隊(duì)規(guī)則小型上門體檢隊(duì)客人根據(jù)自己目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，客人自己選擇，沒有導(dǎo)檢員。男女客人對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先無(wú)男女客人對(duì)應(yīng)男女醫(yī)生優(yōu)先的功能，男女客人分別只能對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生。餐前區(qū)和非餐前區(qū)的區(qū)別餐前區(qū)和非餐前區(qū)沒有區(qū)別，只能按照固定科室順序依次排隊(duì)。排隊(duì)客人數(shù)量負(fù)載平衡無(wú)負(fù)載平衡，不管科室現(xiàn)存人多或人少，客人只能依次在每個(gè)科室排隊(duì)。輸入客人信息方式需重新輸入客人姓名、性別、套餐項(xiàng)目，極其繁瑣。排隊(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)單獨(dú)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，與體檢系統(tǒng)無(wú)關(guān)。傳統(tǒng)的排隊(duì)系統(tǒng)我們的排隊(duì)系統(tǒng)用戶銀行、醫(yī)院體檢中心系統(tǒng)軟件界面與體檢系統(tǒng)分開，使用時(shí)需切換，使用繁瑣。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，首創(chuàng)信息系統(tǒng)分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性，大大減少導(dǎo)檢員人力成本。 分男女自動(dòng)排隊(duì)體檢中心與醫(yī)院的在排隊(duì)方面的區(qū)別是，體檢中心的特點(diǎn)是客人每個(gè)科室都要去檢查、排隊(duì)，而醫(yī)院的病人只要去一個(gè)科室就行了。我們的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡(jiǎn)單組合，而是運(yùn)用無(wú)縫連鎖技術(shù)，作為一個(gè)整體使用，共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。不論體檢中心選擇軟件開發(fā)外包，還是內(nèi)部聘請(qǐng)程序員開發(fā)，都存在開發(fā)失敗和延期驗(yàn)收的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)轶w檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術(shù)都是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，一旦軟件外流，等于把體檢中心苦心鉆研、經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力送給他人。我們新建的體檢中心信息系統(tǒng)軟件把體檢中心所有流程、環(huán)節(jié)全部整合，不存在各系統(tǒng)之間分塊不兼容的狀況。天方達(dá)在廣州國(guó)賓看過(guò)我們的軟件后，自愧不如，稱天方達(dá)的軟件根本比不上我們。深圳天方達(dá)軟件公司，號(hào)稱中國(guó)體檢中心用戶最多的軟件公司，其體檢軟件全國(guó)用戶260家。金仕達(dá)衛(wèi)寧受托開發(fā)上海國(guó)賓醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng)，自開發(fā)日起1年后才勉強(qiáng)驗(yàn)收，至今2年后做不出排隊(duì)和自動(dòng)出報(bào)告的最基本功能，其他有難度的功能更加不可能完成。為什么一般體檢中心做不到我們?nèi)绱藦?qiáng)大的信息系統(tǒng)呢？因?yàn)橹袊?guó)的醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件公司技術(shù)力量較差。 信息系統(tǒng)功能模塊我們新建的體檢中心，擁有中國(guó)第一的信息系統(tǒng)，功能極其強(qiáng)大，其他體檢中心無(wú)人能及，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括美兆、慈濟(jì)、國(guó)賓都不是我們的對(duì)手。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng)，綜合各種優(yōu)勢(shì)，作為中國(guó)第一當(dāng)之無(wú)愧。盈利是靠開源節(jié)流，依靠直接銷售和低價(jià)醫(yī)療設(shè)備；標(biāo)準(zhǔn)化是依靠我們的信息系統(tǒng)，只有高效的自動(dòng)化信息系統(tǒng)軟件，才能得以實(shí)施我們的管理思想、管理技術(shù)，才能準(zhǔn)確快速地復(fù)制我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖方式是服務(wù)業(yè)快速擴(kuò)張的最好最快的復(fù)制方式。我們要做到差異化競(jìng)爭(zhēng)，不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設(shè)備，大醫(yī)院由于國(guó)營(yíng)體制，投資不考慮回報(bào)，采購(gòu)設(shè)備不計(jì)成本，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)大；而且醫(yī)療設(shè)備貴，只是醫(yī)療設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)力，并不是體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，一旦兩者結(jié)合，在傳統(tǒng)的體檢中心里通過(guò)軟件融入現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進(jìn)的信息化以及全自動(dòng)體檢、健康管理內(nèi)容，那么，這樣的體檢、健康管理中心將所向無(wú)敵。我們的競(jìng)爭(zhēng)力，即便是在公司內(nèi)部長(zhǎng)期工作的人，也無(wú)法模仿，因?yàn)槲覀儼盐覀兊墓芾硭枷搿⒐芾砑夹g(shù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中，通過(guò)信息系統(tǒng)高效實(shí)施，他人無(wú)法模仿。4 核心競(jìng)爭(zhēng)力我們的消費(fèi)者定位于都市白領(lǐng)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級(jí)，公司定位于全自動(dòng)快速獨(dú)立體檢、健康管理中心，產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康管理，愿景定位是中國(guó)第一的體檢連鎖機(jī)構(gòu)。我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟(jì)模式，低成本投資、擴(kuò)張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報(bào)告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷方式參考國(guó)賓、慈濟(jì)，達(dá)到迅速提高品牌認(rèn)知度的效果。因此，現(xiàn)在真正有實(shí)力的體檢機(jī)構(gòu)只有2家，慈濟(jì)、國(guó)賓。上海國(guó)賓醫(yī)療中心，近90%的利潤(rùn)來(lái)自體檢，其他美容等治療項(xiàng)目成了不賺錢的雞肋。慈濟(jì)現(xiàn)在北京有5家分店，現(xiàn)在上海、沈陽(yáng)和當(dāng)?shù)赝顿Y者合資已開新店，明年進(jìn)軍杭州、金華，其資本擴(kuò)張速度驚人。由于成本過(guò)高，定位過(guò)高，美兆在北京的盈利狀況并不好，總經(jīng)理也換了好幾任，其成功商業(yè)模式還在摸索。中山醫(yī)院守株待兔的方式。八五現(xiàn)代守株待兔的方式。瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。仁濟(jì)醫(yī)院守株待兔的方式。國(guó)華守株待兔的方式。瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。景康健檢上門推銷。直銷的推銷方式。直銷的推銷方式。守株待兔的方式。直銷的推銷方式。中山醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。八五現(xiàn)代沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。瑞金醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁濟(jì)醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。國(guó)華利用上海國(guó)際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機(jī)構(gòu)資格，客人大多數(shù)為外國(guó)人。華源利用股東華源的知名度。望族國(guó)賓缺乏品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠(chéng)度。 品牌策略體檢機(jī)構(gòu)樹立品牌的策略我們新建首先達(dá)到品牌認(rèn)知度，然后利用健康教育協(xié)會(huì)、健康講座、質(zhì)控中心檢測(cè)認(rèn)證等手段提高公信力。 服務(wù)體檢機(jī)構(gòu)取報(bào)告時(shí)間亞健康檢查團(tuán)檢報(bào)告單獨(dú)咨詢走道等待空間特色服務(wù)我們新建4小時(shí)寬敞健康講座、上門咨詢上海國(guó)賓3天狹窄望族國(guó)賓3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時(shí)寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢狹窄國(guó)華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟(jì)醫(yī)院10天狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過(guò)小健康講座瑞金醫(yī)院7天過(guò)小健康處方仁愛醫(yī)院7天過(guò)小八五現(xiàn)代7天過(guò)小455醫(yī)院7天過(guò)小團(tuán)隊(duì)接送、上門咨詢中山醫(yī)院7天過(guò)小為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動(dòng)化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在上海根本沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有北京美兆和廣州國(guó)賓。我們新建的體檢中心，市場(chǎng)定位于市場(chǎng)需求最大的中低端客人，盡量減少投資，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)高收入階層財(cái)富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費(fèi)的日常項(xiàng)目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。否則，團(tuán)體客人嫌路遠(yuǎn)麻煩，需派車接送，增加成本。 地址和場(chǎng)地體檢機(jī)構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積(m2)我們新建遠(yuǎn)離鬧市盡可能離地鐵站近12000上海國(guó)賓靜安西康路252號(hào)1—5層52000望族國(guó)賓長(zhǎng)寧古北