【正文】 北京中汽聯(lián)合汽配有限公司市場部 年 月 日 。 五、相關(guān)表格 《專賣店年度綜合考評表》 《即時考評通知書》 專賣店年度綜合考評表 專賣店： 日期： 年 月 考評類別 考評項 考評項滿分值 考評項得分 主要依據(jù) 類別得分合計 經(jīng)營 業(yè)績 （ 80 分） 年銷售額（百萬 2 分） 30 月計劃完成率（月 2 分） 24 年計劃完成率 10 老三樣完成率 16 銷售 規(guī)范 （ 80 分） 價格控制 40 假貨控 制 20 套包控制 20 渠道建設(shè)與渠道管理 （ 70 分） 發(fā)展經(jīng)銷商 20 經(jīng)銷商價格控制 30 經(jīng)銷商假貨控制 10 經(jīng)銷商套包控制 10 覆蓋 推廣 （ 60 分） 推廣次數(shù) 30 推廣覆蓋比例 10 品牌宣傳 10 促銷 10 信息 匯報 （ 60 分） 目標客戶基礎(chǔ)資料 5 中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 競爭對手信息 5 日常及專項信息 20 月度報表匯報 20 店面管理及其它事項（ 30 分） 店面外形及管理 5 索賠規(guī)范 5 倉庫管理 5 電腦及軟件使用 5 接受培訓 5 其他未盡事項 5 總計得分（共 380 分） 制表人： 即時考評通知書 專賣店： 經(jīng)總部市場部調(diào)查取證，貴店 /下屬經(jīng)銷商有以下違反總部制度的行為： □ 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷價 /零售價 □ 假貨 □ 套包 □ 其他： 根據(jù)《專賣店考評獎懲制度》，決定對貴店處以 元罰款，并給予警告處分。以下情形者，取消專賣店資格： 1） 專賣店一年內(nèi)有三次以上 （含三次）以低于中聯(lián)規(guī)定的價格進行銷售時； 2） 專賣店接受到 5 次以上（含 5 次）警告處分時 ； 3） 專賣店在進行訂貨處理時，發(fā)生虛假匯款時（即傳真匯款單，實際并未有款匯至中聯(lián)）。 專項懲罰措施： 1) 對于專賣店發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價格（包括批發(fā)價和最低零售價）進行銷售的情形，當銷售總金額低于 1 萬元的，第一次罰款 20xx元，當銷售金額超過 1 萬元的，按銷售金額的 20%罰款，由市場部對其進行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；第二次及多次發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價格銷售時，除執(zhí)行第一次違規(guī)時處罰措施（罰款和 警告）外，還將有優(yōu)勢產(chǎn)品暫停供貨的處分；年度超過 3 次的將取消專賣店資格的處分； 2) 對于專賣店經(jīng)銷商發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價進行銷售的情形時，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；對于同一經(jīng)銷商一年內(nèi)二次低于最低零售價，專賣店不撤消其經(jīng)銷商資格的情況，處以警告處分； 3) 對于專賣店發(fā)生假貨、套包等情形，每次罰款 20xx 元，由市場部對其進行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書； 4) 專賣店經(jīng)銷商發(fā)生銷售假冒中聯(lián)產(chǎn)品或套包的情況，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（ 暫定）的罰款，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；對于同一經(jīng)銷商一年內(nèi)二次發(fā)生假冒和套包違規(guī)銷售，而專賣店不撤消其經(jīng)銷商資格的情況，處以警告處分； 5) 對于專賣店經(jīng)營非中聯(lián)的產(chǎn)品時，每次罰款 20xx 元， 由市場部對其進行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除； 6) 專賣店必須在接到考評通知書后，補充足保證金，才能繼續(xù)進行月度訂貨。 專項獎勵措施： 中聯(lián)的暫設(shè) 三個專項獎勵，即最佳覆蓋推廣獎和最佳信息收集和匯報獎，中聯(lián)將在適當?shù)臅r期再推出其它的專項獎。 年度綜合獎勵： 中聯(lián)將每年將從總利潤中提出一定比例，對專賣店進行獎勵。 4) 產(chǎn)品覆蓋及品牌推廣：本考評類共 60 分，其中銷售代表對維修廠和汽配商店的年度推廣總次數(shù) 30 分、推廣覆蓋比例 10 分、對中聯(lián)及中聯(lián)產(chǎn)品的品牌宣傳（廣告及其它）或總部營銷活動情況 10 分、日常促銷活動 10 分； 5) 信息收集及報表匯報：本考評類別共計 60 分，共包含五個考評項，其中基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 5 分、中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 分、競爭對手反饋信息 5 分、日常及專項調(diào)查反饋信息 20 分、月度報表匯報的及時性20 分； 6) 店面管理及其它事項：本考評類共計 30 分，暫定 6 個考評項，基中店面外形及管理 5 分，索賠執(zhí)行的規(guī)范性 5 分，倉庫管理的規(guī)范性 5分，電腦及軟件使用的情況 5 分，接受培訓情況 5 分；其它未盡事項 5 分。年度銷售額最高分 30 分，根據(jù)各專賣店的年度銷售情況依次打分，每 完成 100 萬 2 分，依次累加，最高分 30 分；月度計劃完成情況 24 分，每月滿分 2 分，依次累加，年度計劃完成情況 10 分，按完成比例評分；老三樣指機濾、雨刷片、火花塞老三樣，按月度和年度兩個指標來考評，其中月度計劃完成率每月 1 分，依次累加，年度完成情況 4，按比例依次得分； 2) 銷售規(guī)范：指對中聯(lián)專賣店的銷售行為的進行考評，包括最低零售價控制、假貨、套包控制三項總分 80 分，其中最低零售價控制占 40分，即專賣店每發(fā)一次低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價銷售情形扣 20 分，扣完為止；假貨控制和套包控制均為 20 分，銷售假貨或套包銷售每發(fā)生 一次，扣 10 分，扣完為止； 3) 渠道建設(shè)和管理：本考評類，是對專賣店發(fā)展下屬經(jīng)銷商，并對下屬經(jīng)銷商管理績效進行的考評措施，有發(fā)展經(jīng)銷商、經(jīng)銷商價格控制、經(jīng)銷商假貨控制、經(jīng)銷商套包控制四項，總分 70 分。 制度文件 專賣店考評與獎懲暫行制度 20xx 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 一、 目的及適用范圍 1. 為規(guī)范和指導總部對專賣店經(jīng) 營和分銷管理情況考評，獎優(yōu)罰劣，特制定本制度； 2. 本辦法適用于總部對所有專賣店進行考評； 3. 本辦法由總部市場部負責解釋、修改； 4. 本辦法自 20xx 年 月 日起實施 二、 考評與獎懲的類別 本制度中所指的考評與獎懲主要包含以下四個內(nèi)容： 綜合考評與獎勵：是中聯(lián)總部每年一次的對專賣店進行綜合評價，并對表現(xiàn)良好的專賣店進行獎勵的措施； 專項獎勵：為了促進各專賣店推動中聯(lián)分銷體系的規(guī)范運行，中聯(lián)專設(shè)了渠道管理的專項獎，對于全國范圍內(nèi)表現(xiàn)最優(yōu)秀的部分專賣店進行每年一次的直接獎勵； 專賣懲罰：為了嚴禁低價競爭和假冒、套包 等銷售行為，中聯(lián)設(shè)定了對這類行為專門的懲罰措施； 取消專賣店資格的辦法：這是中聯(lián)對屢犯不改的嚴重影響中聯(lián)分銷體系規(guī)范運行的專賣店，采取的最嚴厲的處罰措施。 h) 最高庫存 —— 從資金、成本、銷售期限等方面綜合考慮可以接受的最大存儲量 i) 采購周期 — — 指從采購訂單發(fā)出到貨物入庫的天數(shù) j) 采購 周期 需求量 —— 采購周期 乘以 平均每天銷售 量 k) 最小采購量 —— 指總部規(guī)定的每列產(chǎn)品最小的采購量 庫存量相關(guān)標準的設(shè)置和 修訂 a) 月銷售量 I. 年初店面人員 依據(jù)去年的平均月 銷 量，并 參照本年度的 銷售計劃設(shè)定 月銷售量標準，會同倉管人員設(shè)定安全庫存、請購點的參考； II. 每個季度的最后一個月（即 每年 12 月 ）的 25 日以前，銷售部主管人員 依前三個月及去年同期各月份的 銷售量 ，并參考市場狀況，擬訂 下個季度 各月份的預(yù)計銷售量 ； III. 在銷售 計劃 或市場環(huán)境 有重大變化 的情況下， 如 新增 或取消某一產(chǎn)品的 銷售 ， 某產(chǎn)品市場供應(yīng)出現(xiàn)較長時期的變化 等 ， 應(yīng) 修訂月銷售量標準； b) 采購周期 IV. 采購 周期 由 店面管理員依據(jù)各種 采購作業(yè)所需 天 數(shù)設(shè)定， 供設(shè)定采購周期、請購點 及 請購數(shù)量 的參考 ； V. 目前月度計劃采購的周期為 60 天，補充采購周期為 23 周，緊急采購周期為 1 周內(nèi)； VI. 采購周期應(yīng)根據(jù)中聯(lián)總部的供貨能力及時修正。 3. 庫 存量 管理辦法 庫存量相關(guān)名詞解釋 a) 庫存期量標準 —— 指針對單個產(chǎn)品的有關(guān)庫存數(shù)量和采購日期的標準量，用于控制庫存水 平和指導庫存管理 b) 月銷售量 —— 指預(yù)計的單個品種貨物的月度銷售數(shù)量 平均每天銷售量＝月銷售量247。 5．相關(guān)表格 索賠申請表 ** 注： ** 代表必須上報總部的表格 索賠申請表 專賣店： 年 月 日 索賠類型 □ 質(zhì)量事故 □ 折衷處理索 □ 其他： 配件號 索賠日期 客戶名稱 客戶電話 質(zhì)量鑒定報告 制表人： 程序文件 專賣店 庫存 管理辦法 20xx 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 4 1. 目的及適用范圍 為明確專賣店庫存的期量標準，加強庫存管理控制，特制定本參考辦法； 庫存量管理歸口專賣店店面管理員，并會同倉管人員、財務(wù)人員、銷售代表共同實施管理 本制度適用所有專賣店的庫存量管理，各專賣店也可根據(jù)自身情況作相應(yīng)調(diào)整 本制度文件中聯(lián)公司業(yè)務(wù)部制定、解釋及修改 本制度文件從 20xx 年 月 日起執(zhí)行。 索賠件的物流處理 由專賣店每月度底將所有索賠損壞的配件，集中托運至中聯(lián)業(yè)務(wù)部； 按要求填寫 索賠申請表 索賠類型（質(zhì)量事故、折衷處理索賠）、配件號、索賠日期、 客戶名稱、客戶電話、質(zhì)量鑒定報告等。如果決定賠償，中聯(lián)將承擔賠償配件金額的 40%，其余 60%由專賣店及其經(jīng)銷商分攤； 新配件由專賣店墊付，并由專賣店負責收集起損壞的配件，月度向中聯(lián)集中辦理； d) 根據(jù)鑒定結(jié)果，很難確定是質(zhì)量問題還是使用或安裝問題時，對于單價 1000元以上的產(chǎn)品，很難確定是否屬于質(zhì)量問題，但專賣店認為必須賠償時，需將產(chǎn)品送總部重新鑒定（提交的產(chǎn)品包裝必須完好）。 本制度從 20xx 年 月 日起執(zhí)行 索賠管理 索賠范圍及質(zhì)保時間 a) 中聯(lián)負責對在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān)部門鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的時，對客戶進行索賠； b) 電器類產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱由中聯(lián)另行規(guī)定； c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書，詳細的產(chǎn)品質(zhì)保情況由中聯(lián)另行通知； 質(zhì)量鑒定： 在客戶提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專賣店確認后，索賠人可到國家認可的質(zhì)量鑒定部門進行鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報告；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，由中聯(lián)承擔鑒定費，否則客戶自行承擔鑒定費。 導