試談我國產(chǎn)險公司分散性業(yè)務(wù)營銷模式的創(chuàng)新(參考版)
2025-05-31 00:42本頁面
【正文】 9 / 9。目前，%，其中公眾單獨投保的部分比例則更低。先后主持和主研國家級、省部級、市校級課題10余項。 參考文獻 [1] [J].保險研究，2002(8) [2] [J].保險研究，2004（3） [3] [M].成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2007 [4][J].內(nèi)蒙古保險，1997（3） [5] 蘭虹等. 財產(chǎn)保險[M]. 成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2001 [6] ，發(fā)展家庭財產(chǎn)保險[J].保險研究，2003（8） [7] ：一個理論詮釋[J].北京：中國保險學(xué)會、韓國現(xiàn)代海上火災(zāi)保險株式會“國際保險與營銷渠道多元化國際研討會”論文匯編， [8] 鄒揚、[J].上海保險，1997（6） [9] [J].保險研究，2001（4） [10][J].保險研究，2001（5） [hr] 作者簡介:黃英君，男，西南財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)博士。同時，個人代理比公司業(yè)務(wù)員的銷售成本較低，所以，是一種較為有效的營銷模式。其優(yōu)勢在于適合銷售分散性的、技術(shù)含量較低的、易于被社會接受的險種，在拾遺補缺、延伸展業(yè)觸角、彌補公司人員不足、通過個人與保戶面對面的直接宣傳等方面具有不可替代的作用。 個人代理銷售 這種營銷模式是指財產(chǎn)保險公司通過委托個人來進行分散性產(chǎn)品的銷售。但是其運用時容易產(chǎn)生渠道主銷產(chǎn)品與分散性產(chǎn)品的沖突，或存在銷售積極性不高的問題，同時，這兩種模式的采用也要具備一定的條件，如，產(chǎn)險公司與壽險公司的良好關(guān)系，有效的激勵機制等。通過壽險的交叉銷售尤其適用于太保、平安等兼營產(chǎn)、壽險業(yè)務(wù)的保險集團公司。相對于眾多保險公司，甚至銀行而言，郵政具有不可比擬的優(yōu)勢，可以充分發(fā)揮投遞到戶、群眾信任的優(yōu)勢，逐步擴大郵政保險市場，使其成為新的增長點。這些對于代理銷售分散性的保險業(yè)務(wù)（如個人養(yǎng)老保險、家庭財產(chǎn)保險等），是十分有利的?！ ±绵]政的先天優(yōu)勢，加大與其合作的力度，促進郵政代理業(yè)務(wù)的發(fā)展 目前，郵政擁有網(wǎng)點眾多、經(jīng)營場所固定的特點，擁有龐大的客戶信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)深入到企事業(yè)單位和千家萬戶，乃至全國的各個角落。這種模式可以借鑒壽險銀保合作的先進經(jīng)驗，促進銀保合作的良性發(fā)展?！ ⊥ㄟ^銀保合作進行銀行代理銷售 這種營銷模式是指財產(chǎn)保險公司以銀行為中介，通過銀行的客戶資源整合與營銷渠道共享，為客戶提供分散性保險產(chǎn)品和服務(wù)。如下圖： 社區(qū)服務(wù)中心的設(shè)立可以由保險公司派遣專門的外勤人員來負責(zé)，也可以選擇社區(qū)居委會或物業(yè)管理公司相關(guān)人員負責(zé)，簽署合作協(xié)議?！ 。ǘ╅g接營銷渠道創(chuàng)新 逐步設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心?！ ‘?dāng)然，從目前的情況看，財產(chǎn)保險公司的分散性業(yè)務(wù)短期內(nèi)還不適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售，但從長遠看，保險網(wǎng)絡(luò)營銷一定會成為分散性業(yè)務(wù)的主要銷售和服務(wù)渠道，這一點可以從國外的銷售情況得到印證。保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式相比，具有多種優(yōu)勢，如能降低經(jīng)營成本、促進保險宣傳和市場調(diào)研的電子化、節(jié)省管銷時間等等，而且具有很大程度上的可行性，它能夠為客戶提供“3A”服務(wù)，即在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供全面、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！ 【W(wǎng)絡(luò)營銷渠道 所謂保險網(wǎng)絡(luò)營銷是指保險企業(yè)（包括保險公司和保險中介機構(gòu)）以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持企業(yè)一切活動的經(jīng)濟行為，它包含兩個層次的涵義，一是指保險人利用網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)部的管理，即利用網(wǎng)絡(luò)對公司員工和代理人的培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)與公司股東、代理人、保險監(jiān)督機構(gòu)等相關(guān)人員和機構(gòu)的信息交流，保險中介公司利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)等企業(yè)活動；二是指保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，即利用網(wǎng)絡(luò)與客戶交流信息，利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有關(guān)保險的信息，乃至實現(xiàn)網(wǎng)上“簽單”。利用郵寄服務(wù)所得到的反饋，對反應(yīng)者通過電話或Email進行再跟蹤。詢問邀請是指專門為誘發(fā)保險需求而設(shè)計的信息傳播方式，主要內(nèi)容包括誘發(fā)客戶對公司保險產(chǎn)品的興趣、向客戶提供咨詢服務(wù)
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