【正文】 有一個(gè)欠佳的形象是劃不來的，所以無論你多忙，也務(wù)必抽點(diǎn)時(shí)間去參加所有單位聚會(huì)，或者只是象征性地到一下。 別以為上司都有架子，其實(shí)只要你自然一點(diǎn)，他們的反應(yīng)和幽默感跟普通人沒有兩樣。許多上司特別重視集體活動(dòng)，因?yàn)閼{著比較輕松的場合，他可以跟雇員多接觸，了解他們。你只須將自己與上司、同事等同對待，凡事就會(huì)變得自然了。 既然是工余活動(dòng)，所有在辦公室里的等級和習(xí)慣，都應(yīng)該暫時(shí)摒棄，投入群體活動(dòng)，好好享受現(xiàn)場的各種消遣活動(dòng)。 參加這些場合，許多人會(huì)顯得十分不自然。有些上司喜歡與下屬打成一片，希望上下一心，工作更加暢順。當(dāng)然，你絕對有權(quán)利與上司意見分歧，但不能持?jǐn)硨B(tài)度，應(yīng)尊重他，以他的意見為最終決定。你上司自有他的工作范圍，所以你切莫事無大小都去請示。另有些人恰恰相反，侍熟賣熟，不分公私，常直呼上司名宇，這樣也是頗危險(xiǎn)的，因?yàn)槟銜?huì)在不知不覺中得罪了上司，或者弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都被人洞悉，要對你不利就太容易了。有人見了上司一舉一動(dòng)都不自然起來，就是工余聚會(huì)，也盡量與上司保持一定距離。讓人家看到你獨(dú)立的一面吧。請反省一下﹕平日你是否有欠獨(dú)立，凡事依賴上司？事無大小，俱不能自作決斷？ 不少上了年紀(jì)的上司，喜歡一些精乖年輕的下屬，可使自己心境年輕，反過來看公事方面，上司雖則疼愛你，但事實(shí)告訴他，你難以獨(dú)當(dāng)一面，他又怎敢冒險(xiǎn)委以重任呢？ 所以，你遇上一些小問題，應(yīng)大膽地出主意，別以為凡事稟明上司是尊重他，你能夠在某些方面表現(xiàn)得體，他會(huì)更開心的?？墒?，日子一久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作上全無進(jìn)步，而上司似乎亦無意讓你擔(dān)當(dāng)更重要的職務(wù)，叫你好生納悶。舉個(gè)例子，你初就新職時(shí)，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯(cuò)，但在努力學(xué)習(xí)之后，你早已達(dá)到一定的水準(zhǔn)，到了這個(gè)時(shí)候，你就有必要向上司指出你的改進(jìn)，而不是靜待上司自己去發(fā)現(xiàn)！ 你可以給上司呈上一份報(bào)告書，必須要向他解釋一切，這時(shí)你可以在最后表白一番﹕“記得我以前犯過這種錯(cuò)誤，幸虧你有指正，我早已明白了犯錯(cuò)的原因，如今再也難不倒我了，想來，我該多謝你！”上司便會(huì)無形中接收了你要表達(dá)的訊息。這時(shí)候是最刺激人的。 但是上天有時(shí)候好象真有偏愛，大家都付出一樣的勞動(dòng)，可結(jié)果卻有天壤之別。認(rèn)為只要我們勞動(dòng)過、辛苦過，這一生就沒白活，至于收獲，那是不應(yīng)計(jì)較的事。于是，做個(gè)沉默者，使只有吃虧的份兒了。 然而這條宗旨，在今日的辦公室里似乎再也不合時(shí)宜。此時(shí)的讓步和退讓，往往會(huì)葬送自己的前途。在日常工作中，要有爭先搶先思想。只要你覺得有干那件事的才干和本領(lǐng)，你就盡量爭取好了。 所以，不管將來考核制度完美到什么程度，不主動(dòng)的人也不會(huì)得到好的評價(jià)。一年之后，首長們在評價(jià)兩個(gè)處長的工作時(shí)，都覺得乙處長干了不少事；對甲處長，則有一種“不了解”，”不清楚”感覺；有的領(lǐng)導(dǎo)甚至給他一個(gè)“干了點(diǎn)兒事，但是不突出”的評價(jià)。 乙處長則敢爭敢搶，不以處“小”而自卑，每個(gè)星期都要堅(jiān)持向上級辦公室匯報(bào)一次工作，并且要辦公室主任安排他首先匯報(bào)。等到他發(fā)言時(shí)，首長們己經(jīng)累得精疲力盡，只得催促他“簡單一點(diǎn)兒，快一點(diǎn)兒”說。 某機(jī)關(guān)有兩位性格不同的處長，甲處長承擔(dān)的是一個(gè)“大”處的工作，乙處長承擔(dān)的是一個(gè)“小”處的工作。如果一味忍讓，逆來順受，那你就什么也得不到，主動(dòng)出擊才會(huì)有所獲。不過，我們這種爭搶是按照規(guī)則?！边@個(gè)道理是適用于仕途的。我們承認(rèn)老實(shí)是一種好的品質(zhì)，但是這種品質(zhì)不容易在競爭中獲勝。正是這個(gè)過程，鍛煉了我們的意志，磨礪了我們的才能，為我們今后在競爭中獲勝奠定了基礎(chǔ)。 三是正當(dāng)?shù)墨@勝可以為我們今后的成功判奠定牛固的根基。如果我們得到的是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，我們可以盡情地照自己的意志去開拓。 競爭勝利后，如果你得到的是權(quán)力，我們可以大膽地去行使。 這就是正面競爭給你的最大好處，它可以最大限度地保持你的心理平衡。不會(huì)像那些弄手腳?；ǖ娜?，做了虧心事之后擔(dān)心讓人家指背梁骨，一天到晚擔(dān)驚受怕，局促不安。即使是競爭失敗了在人格上也不會(huì)把自己丟掉。為了取勝，就必須努力工作，并在工作過程中遵守職業(yè)道德，力爭受到群眾的稱道和上司的好評。 參與正面的競爭，對個(gè)人來說，還有如下好處﹕ 一是它可以培養(yǎng)一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。 我們應(yīng)當(dāng)積極地參與正面的競爭。但是以手段的正當(dāng)與否，可以分為正面競爭與反面競爭。這話有偏頗，也有道理。 據(jù)說，日本人流行一句話﹕一個(gè)中國人可以于得過一個(gè)日本人，但三個(gè)中國人卻于不過三個(gè)日本人。美國歷史學(xué)家埃德溫?賴肖爾贊揚(yáng)日本人無疑比多數(shù)西方人具有更多的集體傾向，而且在互助合作的團(tuán)體生活中形成了這方面的高超技巧。一個(gè)典型的日本人，不僅具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和競爭取勝的精神，而且同時(shí)又非常注重集體意識(shí)，善于合作與協(xié)調(diào)。 這種又競爭又協(xié)作的人生狀態(tài)能否實(shí)現(xiàn)？理想的模式固然難說，但在生活中，這佯的典型還是有的。因?yàn)閭€(gè)體只有以正當(dāng)?shù)哪康?，正?dāng)?shù)氖侄危哉?dāng)?shù)姆绞?，進(jìn)行競爭，才能有利行群眾的聯(lián)合與協(xié)作。 從另一方面看，個(gè)體的競爭也必須以促進(jìn)群體的協(xié)作為條件。事實(shí)上，競爭本身就需要互助、信息交流、友誼鼓勵(lì)和支持，情緒安慰及緊張后的娛樂，在交際和協(xié)作中，得到知識(shí)，增長經(jīng)驗(yàn)，挺高取得成功的能力。在競爭中，競爭者一方面要不怕強(qiáng)者，不怕嫉妒，敢于爭強(qiáng)，力求爭先；另一方面，又需要善于同他人協(xié)作、互助，增長群。 但是，個(gè)人的競爭性要能夠正常發(fā)揮，同時(shí)必須發(fā)展群眾意識(shí)，積極與他人協(xié)作、互助。因此，只有在竟?fàn)幹凶粤ⅰ⒆詮?qiáng)的個(gè)體所組成的群體，才能有整體的活力和創(chuàng)造力，沒有競爭的個(gè)體所組成的群體，是缺乏生命力和創(chuàng)造力的。這種競爭就是自立、自強(qiáng)、敢為天下先。積極的、良性的競爭是應(yīng)當(dāng)肯定的。競爭總有失敗者，何必那么在意結(jié)果而沮喪呢？又何必為了此名此利而不擇手段，費(fèi)盡心機(jī)呢？既然沒能獲得，還可以退而修身長智，下次再爭取嘛。竟?fàn)幒?，勝者不必得意忘形，輸者不必垂頭喪氣。同事之間的競爭，勝負(fù)只說明過去，他勝了，你向他祝賀，你要從中找出自己身上存在的缺陷和不足，以利于你以后的發(fā)展。 競爭總是要分勝負(fù)的，就看你能否正確地對侍勝與負(fù)這兩種結(jié)果了。只有在能者面前不怕暴露自己的弱點(diǎn)，才能不斷進(jìn)步。著名數(shù)學(xué)家華羅庚說過﹕“下棋找高手，弄斧到班門。對一個(gè)集體而言，競爭則有利于提高效率。每個(gè)單位都有晉升、提薪的機(jī)會(huì)，而在眾多的同資同級人中，晉升誰，提誰的薪，或者說誰得到提薪，就靠個(gè)人表現(xiàn)，這便出現(xiàn)了競爭。四、是自己的，干嘛不爭？ 1．競爭總有失敗者 要處理好與同事的關(guān)系，就必須正確認(rèn)識(shí)競爭，正確對待競爭。就不要立即追問，恐怕是因?yàn)檫€有家中其它人在場，難以啟口。比方說﹕“你今天怎么抽空來了呢？”對方如答﹕“有事要麻煩您。不宜當(dāng)著客人的面趕忙掃地，弄得滿屋灰塵。 如果是“不速之客”，也要起立相迎。如果客人是從遠(yuǎn)道而來，要問問是否用過餐。事先得知同事將來訪，要提前準(zhǔn)備好茶具、煙具。如果掏煙打火，讓主人匆忙替你找煙灰缸，是不尊重人的舉動(dòng)。 （5）要知道吸煙屬個(gè)人嗜好，有人喜歡有人厭，抽煙時(shí)一定要征得主人特別是女主人的同意，因?yàn)殚g接吸煙亦危害人家的健康。如果主人較自己年長，那么主人沒坐下，自己不宜先坐下。撩試之后，先行敲門再走進(jìn)去。 （3）在同事家做客，受歡迎的人絕不大大冽冽地徑直坐到席上，如果主人說過才能“就座”；等人時(shí)，不要左顧右盼，主人奉茶之后，先擱下來，在談話之間噪之最為禮貌。對一些自己不認(rèn)識(shí)的長輩或領(lǐng)導(dǎo)同志，要主動(dòng)站起來，先自我介紹，讓對方了解自己。 （1）預(yù)約的拜訪耍嚴(yán)守時(shí)刻，別忘了“浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命”，預(yù)約的拜訪不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要提前掛電話通知，即使責(zé)任不在自己，也要道歉。一個(gè)很久末與你有聯(lián)系的昔日同事，突然打電話請你幫他貸筆巨款，恐怕你感到的不僅是為難，還有極大的不快吧？ 八小時(shí)之外常到同事家做做客以加強(qiáng)聯(lián)系溝通有無，看來還是必要的，但卻要把握一定的分寸，懂得做客的學(xué)問。其實(shí)這正是臺(tái)下功夫不到家的一個(gè)明顯例子。記住凡公司內(nèi)事，最好是一問三不知。有些人很有技巧，能從你嘴中套出公司的真情。 ?不要隨便說上司、同僚的閑話。 ?在宴會(huì)、應(yīng)酬場合，不談?wù)摴緳C(jī)密內(nèi)容。 搶著下班趕緊跑的態(tài)度，很容易漏了當(dāng)天應(yīng)做的事或?yàn)榈诙鞙?zhǔn)備的事，疏忽了上司或同僚交代的事項(xiàng)，文件也容易放亂或丟失。 ?臨走時(shí)盡可能準(zhǔn)備好第二天的工作。 ?當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完，完了才走。 ?切勿接受對方提供的貴重物品或金錢，這很容易觸犯賄賂條例。 （4）如何對待其它公司的款待？ 注意點(diǎn)﹕ ?不能擅自接受別的公司的款待，必須稟明上司，獲準(zhǔn)方可。 ?記住被指責(zé)的地方，不要重犯。 ?不明白的地方要問清楚。 ?聽清楚上司的命令或指示，不要胡亂插嘴。 自己公司的資料，在你看來無關(guān)緊要，卻可能是其它公司求之不得的機(jī)密。 ?不用的文件副本，用切紙機(jī)切碎丟掉，別隨手扔進(jìn)廢紙簍。因疏忽而失落了文件，給公司帶來損失，責(zé)任非同小可。 ?發(fā)言要負(fù)責(zé)任，說話不要離題。 ?不要獨(dú)自侃侃而談，發(fā)言要扼要。避免說些“看大家……”“這也好，那也不錯(cuò)……”等模棱兩可的話語。 （1）參加公司會(huì)議時(shí)你該如何？ 注意點(diǎn)﹕ ?凡與會(huì)者都有討論議題的義務(wù)。 凡是團(tuán)體總有自己的一套規(guī)矩，這也是一種“禮”。 ?進(jìn)食完，宜清理一下餐具及周圍，好讓服務(wù)員收拾。 （7）用餐時(shí)你該如何舉動(dòng)？ 注意點(diǎn)﹕ ?用餐的舉止，反映人的涵養(yǎng)，雖然不必太拘泥，但必須斯文大方，不快不慢。 ?遇到意思含糊的電話，按“六W”問清要點(diǎn)。 ?替同事記留言后，復(fù)述之，并報(bào)自己姓名。 ?按“六w”郎when（何時(shí)）、where——（何地）、who（何人）、what（何事）、wht（何故）、how（如何）記下內(nèi)容要點(diǎn)。 ?做備忘錄以正確記下內(nèi)容?！? ?公事電話，不宜應(yīng)喂，喂，應(yīng)直報(bào)“XX公司。 ?休息過后上班，要問候同事。 ?休假期間，有關(guān)工作安排和聯(lián)系事項(xiàng)，做好備忘錄，以免混亂。 ?體大假以不影響自己負(fù)責(zé)的任務(wù)為原則。除非因故無法打電話，才由家人代勞。 注意點(diǎn)﹕ ?無論因什么事缺勤，都先報(bào)告。 （5）因故缺勤時(shí)該怎么辦？ 雇員當(dāng)然有工作和休息的權(quán)利，但不等于我們可以隨時(shí)借口“心情不佳”、“沒有興趣”而請假。 ?先致歉，再說明遲到多久。 ?宣接問上司報(bào)告，非不得己，別托人傳話。委實(shí)不能報(bào)告，例如因事意外塞車，事后一定要準(zhǔn)確報(bào)告時(shí)間、地點(diǎn)、原因。 （4）遲到時(shí)你該如何處理？ 遲到好幾次，就給上司以不稱職的印象，凡上司，都視遲到為不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。不要游目四顧，心不在焉。 上廁所，原則是各人私自動(dòng)作，不視別人。如上司叫停，則宣低一兩級聽之。 ?引導(dǎo)來客，起前一兩步，側(cè)身?！? ?公司內(nèi)，遇到接待處小姐、警衛(wèi)、門衛(wèi)、清潔工或末見過面的人，都要招呼“早安”。 注意點(diǎn)﹕ ?盡可能先向?qū)Ψ酱蛘泻?，道早安時(shí)，聲音要響，清脆利落。”若昨晚上司請你飲食之類，此時(shí)應(yīng)再道謝?！贝蛘彰鏁r(shí)微點(diǎn)頭略停頓以示禮讓。 ?有禮貌地說“早晨好”。 ?若距離遠(yuǎn)，不便呼叫，可注視之。 （1）上班途中遇到上司時(shí)，你該如何？ 上班途中踫到上司，佯裝看不見而避開，是失禮之舉。同事之間相處，一定要注意彬彬有禮。 中國有句俗話，叫做“禮多人不怪”。 3．禮多人不怪 辦公室人士因其工作環(huán)境的特殊性，決定了他們必須嚴(yán)格遵循一整套的職業(yè)禮儀。 所以，這禮物送也罷，不送也罷，都是根據(jù)情況靈活處理的。比如收下一些可能影響工作大局而使某方得益的禮物，則有構(gòu)成受賄罪之嫌，是萬萬不可取的。比如，有人自認(rèn)為眼光深遠(yuǎn)，喜歡“放長線釣大魚”，為末來投資而送上司一些大禮，而這種師出無門的大禮恐怕十有八九都會(huì)被拒收，弄不好還給上司留個(gè)心機(jī)太重的印象，真是比不送還糟。 當(dāng)然，并非所有的禮都能送得出去，萬一禮送到人家門上，卻被拒之千里，可實(shí)在是件尷尬的事情。老祖先創(chuàng)造了“禮節(jié)”一詞，恐怕也正是暗示“逢節(jié)送禮’”，而不是沒道理的送。領(lǐng)導(dǎo)收下了自己的微薄小禮，尤其是逢年過節(jié)或家中有喜慶事時(shí)送上的“順?biāo)浦邸北憧山酉碌哪欠荻Y，工作中自然就會(huì)不好意思過分責(zé)難，批評送禮者。上司在公事上給予不少指點(diǎn)，對工作該如何進(jìn)行也幫了不少忙，謝謝化成禮物，更具體、更難忘。送禮物給同事，是八小時(shí)之外建立感情，推進(jìn)關(guān)系的最有效的物質(zhì)僑梁﹕同事幫了你的忙，事后不忘認(rèn)真地選一份禮物親自登門送上，既還了人情，又不致失利；同事家有婚嫁喜事，根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近親就送上一份合適的賀禮，既添了喜慶，又買了人緣﹕同事生病，及時(shí)前去探望，時(shí)間不宜過長，送些鮮花、果籃、營養(yǎng)飲品等足矣，既安撫了病人，又表達(dá)了關(guān)注……諸如此類同事間的私人饋贈(zèng)，作為聯(lián)絡(luò)感情，人情世故的必要應(yīng)酬，當(dāng)然未嘗不可，但要注意輕重之分，一般不宜買太重的禮物，免得讓對方感到你別有用心。 其實(shí)工作中，到底需不需要給上司，給同事送禮并不是最重要的，送與不送都有可能帶來或有利或不利的影響，三要的是如何送禮？何人該發(fā)？何人不必先？送什么？ “該如何送禮”是人情禮儀中很難處理的學(xué)問，這門學(xué)問，學(xué)校沒教，同事沒明說，全憑自己去摸索、去掌握。若對方是你的助手或更親密的拍檔，最好是既參加大伙兒的聚會(huì)，又私下請對方吃一頓午飯，或是送一點(diǎn)紀(jì)念品，以表示你的感謝和友情。這樣更