淺析市場信息系統(tǒng)(參考版)
2025-05-31 00:19本頁面
【正文】 3．找出差距在方法和組織分析的綜合階段，指明缺陷之所在。市場信息系統(tǒng)管理費(fèi)用主要包括：收集資料的費(fèi)用，其中有委托外部機(jī)構(gòu)收集，內(nèi)部機(jī)構(gòu)自行收集；②處理費(fèi)用；人員費(fèi)用。銷售預(yù)測現(xiàn)有產(chǎn)品的研究結(jié)果代理人或分銷者的變化競爭對手信息 表6．3．7 市場會議記錄表部 門 題目 頻率（舉行次數(shù)） 參加率（%） 商業(yè)部門 總領(lǐng)導(dǎo) 生 產(chǎn) 研究和發(fā)展 財 務(wù) 質(zhì)量控制表6．3．8 信息傳遞表信息類型部 門商業(yè)服務(wù)部研究發(fā)展生產(chǎn)質(zhì)量銷售財務(wù)咨詢者測定信息管理中所必需的設(shè)備和工具的齊全度和先進(jìn)度，以便了解以下兩方面的問題：① 有關(guān)人員是否擁有實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所必需的技術(shù)手段，信息化程度如何，硬件及軟件是否適應(yīng)需要等；②同行業(yè)狀況相比較。 咨詢者通過市場部門與各有關(guān)部門定形和不定形接觸的次數(shù)和類型確定在協(xié)調(diào)方面是否存在漏洞。它是管理部門還是行動部門？它屬于哪級機(jī)構(gòu)？特別是它與商業(yè)部門和新產(chǎn)品研究開發(fā)部門是何種關(guān)系，它的作用和目標(biāo)是什么？第二個任務(wù)是找出它與其它部門聯(lián)系的類型和頻率。此問題對于市場部門來說異常重要，市場部門必須是企業(yè)與外部環(huán)境的最好聯(lián)絡(luò)站。負(fù)責(zé)人員是否稱職？是否受過擔(dān)當(dāng)此職的訓(xùn)練或有此經(jīng)驗(yàn)？是否能在此崗位上獲得提升？這些問題構(gòu)成了一個根本問題：動機(jī)和有無受教育機(jī)會。此類分析的目標(biāo)是判定在理論上管理者是不能夠管理其活動領(lǐng)域；職權(quán)范圍是否明確，過大還是大?。恍畔鬟f是否在良好的條件下進(jìn)行，本部門內(nèi)合作精神如何等等。咨詢?nèi)藛T可將此事實(shí)納入其分析中，并為以后的建議提供依據(jù)。從這個基礎(chǔ)信息出發(fā)人力，人力資料分析集中在以下三個基本方面：（1）內(nèi)部組織。但應(yīng)找出各部門負(fù)責(zé)市場信息的人員，并明確其任務(wù)。2．人力和物力的組織 咨詢者的首要任務(wù)是制定組織構(gòu)圖，精確標(biāo)明負(fù)責(zé)市場信息管理人員的任務(wù)和責(zé)任。對于間接（第二手）資料，可利用預(yù)備性資料分析結(jié)果進(jìn)行評價。—資料沒有集中；—對資料的解釋缺乏嚴(yán)格性和客觀性。關(guān)于間接資料（第二手資料），咨詢?nèi)藛T應(yīng)該查明是否通過幾種不同和獨(dú)立的信息進(jìn)行對證，如果沒有，資料的可信度便值得考慮直接（第一手）資料應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行評價；—尋找資料的方法與希望獲得的資料是否適應(yīng)？即選定的方法與尋找的目標(biāo)是否相適應(yīng)，且費(fèi)用是否最少？—是否遵循了收集資料的方法規(guī)則？②內(nèi)部資料的可靠性。所使用的信息是否可信？系統(tǒng)的可靠性可能被收集信息方面的錯誤（此種情況經(jīng)常出現(xiàn)）和分析上的錯誤所減弱。 （2）時效性。應(yīng)首先明確企業(yè)用語的精確含義，如“促銷活動”，可以包括迥然有異的各種現(xiàn)實(shí)，可以包括或不包括廣告、行業(yè)沙龍、展覽、資助等。質(zhì)量指標(biāo)為：有效性；時效性；可靠性。在市場信息系統(tǒng)成份固有質(zhì)量得到一定保證的情況下，其效能取決于所生產(chǎn)信息的量、種類和適用性。分析建立更先進(jìn)信息系統(tǒng)的費(fèi)用和市場信息系統(tǒng)第二階段分析的內(nèi)容第二階段——方法及組織咨詢第二階段咨詢轉(zhuǎn)向?qū)Α拜斎搿钡姆治觯磳⒓由a(chǎn)信息的成份固有質(zhì)量進(jìn)行分析，分析對象既包括資料收集和處理方法，也包括人力和物力。檢查未使用原因復(fù)審市場信息系統(tǒng)的信息選擇使用現(xiàn)在 這些差距應(yīng)按表6．3．6的方式加以分析綜合。競爭對手的系統(tǒng)所用的信息來自何處？它們使用了哪些不同的資料？如果缺少這些情況，可以前階段預(yù)備性資料分析為參考依據(jù)。 表6．3．5 研究類型表使用說明 幫助決策 幫助談判幫助行動支持一個決定支持性研究：論證自己喜歡的決定辨護(hù)性研究：他人舍棄的決定辯護(hù)證明行為有理的研究：由果測因，給論證已經(jīng)做出的決定比較決定澄清性研究：明確一個決定的來龍去脈許可性研究：證明有理由參加談判籍制性研究：延緩做出決定拒絕一個決定否定性研究：說服自己否決一個決定破壞性研究：阻止他人挺出的決定保護(hù)性研究：與一個已做出的決定背道而馳咨詢中應(yīng)判明系統(tǒng)與建立的初衷是否一致，考慮為保證系統(tǒng)高效運(yùn)作所必需的人員智能水平。在這種咨詢中，有一個十分困難的問題，即動機(jī)問題：市場研究是否構(gòu)成了幫助決策的切實(shí)依據(jù)。咨詢
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