【正文】 ”。[案例 56]“因?yàn)樵诠荆蠹叶贾?，一說開發(fā)就是硬件、軟件，從來沒有人提射頻，射頻實(shí)際上屬于一種硬件，但是與其它的硬件已經(jīng)完全不同，我們一根走線可能就是一個(gè)元件、一種設(shè)計(jì)，走線不能亂走的，我們認(rèn)為就象做畫一樣，公司沒有這方面的規(guī)范，整個(gè)公司從開發(fā)、生產(chǎn)、中試到用服都沒有這方面的規(guī)范，這個(gè)就比較麻煩，春節(jié)時(shí)，我就組織了十幾個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師集中起來進(jìn)行協(xié)助。”由于公司尚在發(fā)展，很多有關(guān)研究和開發(fā)的規(guī)范沒有建立起來。在去年 5份我就知道將來會(huì)有這些問題。例如，[案例 55]“射頻成本也很高，所以有時(shí)我在想這個(gè)方案，不想是不行了，今年春節(jié)，我們就知道了，我們?nèi)ツ暝谶|寧談 GSM 賣給他們意向時(shí)，就發(fā)現(xiàn)，人家對(duì)我們這種配置覺得是比較過時(shí)，不是很靈活，因?yàn)槲覀円沧龅帽容^早，在國(guó)內(nèi)做得比較早，是仿西門子早期產(chǎn)品做的，不是模塊化、分離式的，這都是些問題，說我們當(dāng)時(shí)了解了一下要求，一副雙極化天線要支持 12 個(gè)載頻，按照我們目前的做法，一部雙極化天線目前不可能支持 12 個(gè)載頻，最多支持 8 個(gè)載頻，實(shí)際上是很難的。在研究和開發(fā)過程中，提前意識(shí)到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題?！盵案例 54]“我當(dāng)時(shí)是這樣想，因?yàn)槲覀児具@個(gè)供貨很差，流程很慢，大家都是知道的，我在想，假如說，我們會(huì)做不過天利通這樣一個(gè)小公司，很多方面是為什么，那肯定是慢，扯皮扯不清楚，為什么扯皮扯不清楚，就是因?yàn)楦鞑块T之間缺乏這么一個(gè)協(xié)調(diào)，缺乏一個(gè)直接的責(zé)任人去管這些事情,所以我當(dāng)時(shí)就要求整個(gè)開發(fā)部的人來負(fù)責(zé)到產(chǎn)品市場(chǎng)工程等。[案例 53]“(新規(guī)范出臺(tái)你是怎么知道的？)每月我們都有電話往來，很多信息都知道，厖趕緊把新規(guī)范拿到手厖立即安排人員把新規(guī)范同老的規(guī)范作一對(duì)比，分析其差別，并在我們的設(shè)置里面加以解決，并進(jìn)行補(bǔ)測(cè)。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出反應(yīng)。”[案例 52]“(問：那么我想問一下，有些東西不是測(cè)試的，你也想去做，當(dāng)時(shí)，你的觀點(diǎn)和 XX 有些不同，你為什么這樣想呢？)因?yàn)槲矣X得大家都只做好自己的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在管理還不完善，很多事情并沒有責(zé)任人是誰，我能做這個(gè)事情，正好我有能力做得好，我就把它做了，這些事情我當(dāng)時(shí)感覺沒有什么，我自己當(dāng)時(shí)也沒有完全脫離無線部分。尤其當(dāng)公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。在沒有人要求的情況下，工作中加班加點(diǎn)(如利用晚上、休息時(shí)間或周末工作)。行為描述：自覺投入更多的努力去從事工作。2. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動(dòng)。不能提前計(jì)劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。具有這種品質(zhì)也被稱為決斷力、策略性的未來導(dǎo)向和前瞻性等。所以做了這些準(zhǔn)備后，當(dāng)天晚上操作小心謹(jǐn)慎，膽戰(zhàn)心驚。我們要嚴(yán)密的理論分析，軟件要加上很好的保護(hù)措施，在這樣一種情況下，而且工程上就是模塊配置上，中斷連接上，這種工程上很多也都要變，需要很大的一種改變，而且調(diào)整完后，都需要經(jīng)過一種理論上的計(jì)算，確認(rèn)可能性，經(jīng)過這么多復(fù)雜的準(zhǔn)備工作后，就是說我們?cè)?6 月，過了兩個(gè)星期，21 號(hào)左右再次切割。當(dāng)時(shí)倒沒想到這個(gè)，當(dāng)時(shí)就無所謂，做事情我先把事情解決掉，對(duì)吧，最后你處理我，你再怎么處理也沒關(guān)系嘛，大不了下崗，我去編程序我還挺高興的，更輕松啦，是這樣的，當(dāng)時(shí)挺著急。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。一般一作就是一個(gè)晚上，一直到天亮，就這么大工作量，要是白天作，別人就必須等著，所以就采用了這樣一個(gè)并行處理的方式?？?9。例如，[案例 47]“但我考慮想想，應(yīng)該比較果斷，首先先考慮到用戶的需求，局方的需求，最后我還是決定今天晚上升級(jí)，既然已準(zhǔn)備好了，這個(gè)責(zé)任我要承擔(dān)，但我還要對(duì)用戶、對(duì)我們的承諾負(fù)責(zé)?！痹诒容^艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。實(shí)際就是無線和測(cè)試的矛盾是集中在我一個(gè)人身上，他們這兩邊是沒有矛盾，他跟我有矛盾，我跟無線那邊協(xié)調(diào)。后來，我就不報(bào)了?！盵案例 45]“當(dāng)時(shí)被批評(píng)，確實(shí)有點(diǎn)受委屈吧，協(xié)議也不是我做的，當(dāng)時(shí)還寫了一個(gè)檢討，但后來想起來這種說法還是對(duì)的，雖然不是你做的，但你在他的上面做東西，你就要對(duì)它的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，就好象你操作系統(tǒng)，選幾個(gè) windows 或 UNIX，以后發(fā)現(xiàn) windows，UNIX 有問題，那么你不能說你這個(gè)windows 有問題，那么我做出來有問題，沒辦法，有問題當(dāng)時(shí)你為什么選它呢，是啊，就是說這個(gè)還是和自己有關(guān)的。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。在受到挫折或批評(píng)時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足?！盵案例 43]“但我們公司的一些領(lǐng)導(dǎo)包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是 XX，他對(duì)這些情況不了解，他覺得他是專家，相信他，讓他去做，實(shí)際上做，當(dāng)時(shí)也是對(duì)的，我就是最后發(fā)現(xiàn)其中有些問題，有些明顯的問題，所以就提出來的，但是最后我沒有堅(jiān)持這些方案，這是很恐怖的事情，現(xiàn)在想起來很后悔。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對(duì)困難時(shí)，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；當(dāng)別人不同意自己的主張時(shí)，即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭(zhēng)取他人理解和支持的努力。3. 有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。1. 面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。堅(jiān)韌性也可以稱作耐受、壓力忍受力、自我控制和意志力等。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型——堅(jiān)韌性定義： 堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。如我普通交換機(jī)也提供數(shù)據(jù)通信，公司的產(chǎn)品才能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里的領(lǐng)先地位。這樣我可以霸住網(wǎng)上的地位，將來三網(wǎng)合一，電信網(wǎng)有他的優(yōu)勢(shì)。[案例 41]“我感覺方向上把握的還可以的，交換持續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間了，下面肯定要和數(shù)據(jù)通信結(jié)合，我覺得這是一個(gè)方向?！痹谏钊肓私猱?dāng)前新的知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。”[案例 40]“我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。然后比北京辦事處，把那個(gè) EDOST 的整套命令函數(shù)書，成套我們給他們看，他們先看春節(jié)期，我自己也看，把它全部看了一遍，春節(jié)期間，他們看了一遍后，根據(jù)看的結(jié)果，對(duì)這種技術(shù)有了比較完整的了解后，對(duì)這個(gè)方案做了修訂。我們?cè)趯?duì)其他相關(guān)的技術(shù)還不了解的情況下我們不能這么做。我們看了 XXX 的，然后我們更看了 EWST 西門子的，當(dāng)然西門子的我們跟他溝通了然后我們又跑到天津去看了 NEC 的西格瑪機(jī)，又翻了他的一些手冊(cè)，這是我們出去調(diào)研。然后我們跟使用 XXX 交換機(jī)的用戶一起聊，他們覺得 XXX 的維護(hù)很方便、很簡(jiǎn)單，而且我們覺得 XXX 的命令行做出來后，經(jīng)我們交換的操作維護(hù)系統(tǒng)工作量小得多，但是它又能夠滿足用戶的需求，我們自己了的那個(gè)臺(tái)上一條條命令把它瀏覽一遍，我們發(fā)現(xiàn)，確定，雖然我工作量比它大得多，但從可用性這個(gè)角度來說。這時(shí)我要求他們讀兩種措施，一個(gè)是我們出調(diào)研，但我們終機(jī)組還要他們項(xiàng)目組的成員，一起到北京去。我們?cè)谧鲆郧埃仨毾劝褎e人的東西稿清楚，因?yàn)樗欠浅３墒斓臇|西，所以我們可以接近的東西太多了。但是目前我們項(xiàng)目組，還有我們公司，對(duì)國(guó)外交換機(jī)這部分技術(shù)，這部分東西是怎么做的，都不是很清楚。接下來，他們就想就要開發(fā)整個(gè)交換機(jī)的命令，他們就想，他們還是那種思路，就想把它做出來，一個(gè)目標(biāo)就是把它做出來。厖實(shí)際上他們也做出了一部分，就是用戶數(shù)據(jù)，他們也做出了一點(diǎn)點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)搜集了國(guó)外的一些管理測(cè)試專業(yè)書籍，都是那個(gè)大部頭，啃起來也比較費(fèi)勁，開始一篇一篇地看，一本一本地看，后來對(duì)測(cè)試就有了比較全面的了解。習(xí)慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極了解對(duì)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、新方法、新技術(shù)?！睆氖伦约翰惶煜さ娜蝿?wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求。厖比如說工具我就首先不會(huì)使用，因?yàn)樗莻€(gè)工具在是在學(xué)校完全接觸不到的一種工具。我很想了解這個(gè)過程，所以把這個(gè)過程跟了一下，這樣，對(duì)整個(gè)呼叫基本上都熟了，所有模塊CVB模塊、中繼模塊、模擬中繼模塊、用戶模塊。我們當(dāng)時(shí)做得是旁邊的維護(hù)模塊，是比較偏的模塊，對(duì)電話怎么打通的非常感興趣，特別是它們做中繼自環(huán)怎么通的，中繼電話怎么打，會(huì)不會(huì)振鈴，加起來就非常感興趣，所以就把所有的環(huán)節(jié)跟蹤了一下。具有強(qiáng)烈的好奇心，希望了解工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)和技術(shù)；積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學(xué)習(xí)和了解必要的知識(shí)或技術(shù)。他們97年推出的新的都不知道。當(dāng)時(shí)想的就是怎么把產(chǎn)品做好，不知道還應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，覺得做出來還是和市場(chǎng)吻合的，當(dāng)時(shí)做之前別人怎么做我們也怎么做，跟別人學(xué)的。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而使得產(chǎn)品開發(fā)出來后落后于同行。3. 深入地了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，并能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。1. 在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。對(duì)于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比較了解，并能夠意識(shí)到到這些最新的方法或技術(shù)對(duì)于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型——學(xué)習(xí)能力定義：學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。這個(gè)工作和他們現(xiàn)在的工作比較好的銜接起來了。這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測(cè)試計(jì)劃來進(jìn)行這方面的測(cè)試，原來中試部有個(gè)測(cè)試計(jì)劃，那個(gè)計(jì)劃就很差了，要六月份才能出來，我一看這個(gè)計(jì)劃與我們這邊的計(jì)劃相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統(tǒng)一了。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場(chǎng)部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對(duì)大局形勢(shì)有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付。那我就充分跟他溝通，把一個(gè)事情講清楚。[案例32]“項(xiàng)目組發(fā)了個(gè)會(huì)議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識(shí)，做什么東西，特別會(huì)影響到我們市場(chǎng)的話，我們要征求大家的意見?！北３峙c其他成員的溝通，主動(dòng)尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見；或鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。當(dāng)時(shí)XXX剛剛來，陪他調(diào)時(shí)，我經(jīng)常去幫他看程序，指導(dǎo)一下他。這個(gè)也花了我們的很長(zhǎng)時(shí)間在以太網(wǎng)上面。就跟軟件人員一起分析吧，找了很多這種集成器的組合啊，這