【正文】 ?！　σ粋€企業(yè)而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。　　生在音樂之鄉(xiāng)維也納的彼得”　　管理者除了讓每個下屬人盡其材以外，還必須讓他們團結(jié)協(xié)作?！　」芾碚卟豢赡苁侨牛芾肀茸约簭姷南聦?，其事業(yè)的成功機率往往更大。反之，如果你錄用水平比你還要高的員工，那么我們的公司將會成為巨人公司。他對面帶困惑的董事們微微一笑，然后說：“請把你們面前的木偶打開看一下?！　〈送猓杏洸灰幮姆e慮地去壓制你的下屬，任用比自己強的人不僅是一種健康的心態(tài)，同時也是自己向他人學習的捷徑。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會、你不知道、也許”這些字眼，而要經(jīng)常對你的下屬說“你行、你一定會、你一定要、你會知道”。我想一個領(lǐng)導人有時應(yīng)該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。　　　　經(jīng)理覺得很驚訝——假使松下不同意的事，大可一口否決就行了啊。　　　　有一次，松下幸之助對他公司的一位部門經(jīng)理說：“我每天要做很多決定，并要批準他人的很多決定。這樣才能讓下屬真正感覺到自己的作用。　　美國著名女企業(yè)家瑪麗凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與贊美。　　每個人都有尚未挖掘出來的潛力，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上挖掘員工潛力能夠很快提高員工的效率。從某種意義上來說，沒有不好的員工，只有不好的管理者?！　『侠淼氖跈?quán)從本質(zhì)上來講是在充分利用下屬的優(yōu)勢?！肮芾怼眱蓚€字，重在理，而不是管。對管理者來說，下屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己能力的載體。 第3章　事情就該這樣做 成就別人，就是成就自己 作者 : 孫宗虎 　　一個成功的經(jīng)理人，有時并不意味著必須能力出眾或者素質(zhì)全面。 　　 一次只解決一件事情，并不是忽略其他的事情，而是循序漸進完成你的任務(wù)。把其他的事情按照輕重緩急順次安排下來，上一件解決之后，再著手解決其他事情。他們總試圖讓自己具有高效率，而結(jié)果卻往往適得其反。” 　　 “一次只服務(wù)于一位旅客，卻一定要讓這位旅客滿意。忙完一位，才換下一位。但是，沒過多久，剛才那位胖太太又汗流浹背地回來問這位服務(wù)員：“你剛才是說第二站臺嗎?”這次，這名服務(wù)人員卻把精神都集中到那位戴禮帽的男士身上，待回答完那位男士的提問后，才又把注意力轉(zhuǎn)移到胖太太的身上。您不用跑，時間還多得很?！澳?，你想詢問什么?”他把頭抬高，集中精神看著這位婦人，接著說道：“您要到哪里去?”　　 此時，有一位手提著皮箱，頭上戴著禮帽的男子試圖插入這個對話之中。很顯然，她十分焦慮與不安?！　?可是在問詢處，一個胸前掛著組長標志的年輕人面對著游客的提問卻總是應(yīng)付自如。對于問詢處的服務(wù)人員來說，工作的緊張與壓力可想而知?！　?在廣袤的地球上，如果以十平方米這種小面積來計算，人口流動密度最大的也許要數(shù)紐約曼哈頓中央火車站的問詢處了。我們的心思可能會被這些事情拉走，以至于忘記了眼前的職責和工作?！　≡谌粘Ｉ钪校覀兘?jīng)常被一些本沒打算消耗精力的事情所干擾。專注是一種精神狀態(tài)，它可以通過加強注意力的精神活動來實現(xiàn)。　　為了增加你的效率，你也許需要同公司內(nèi)部相關(guān)人員或咨詢師進行面對面的坦率交流和協(xié)商?！　∧氵€需要了解每一項任務(wù)你所承擔的責任，了解你自己的極限?！　∧阈枰涯阆胱龅氖虑橄胂癯梢淮笈懦閷现械囊粋€小抽屜而不是一排抽屜。因為腦里太多訊息會導致阻礙思考，就像電腦的 RAM 塞滿了處理命令，會導致運行緩慢甚至死機。思考最大的敵人就是混亂。 第3章　事情就該這樣做 一次只做一件事 作者 : 孫宗虎 　　一次只做一件事，猶如沙漏里一次通過一粒沙?！　∮昧ψ鍪轮粫咽虑樽鰧?，用心做事才能把事情做好。　　我們在玩拼圖游戲時，有時候很明顯拼錯了，但看起來仍然是很美麗的畫面。他們往往一開始都清楚自己的目標，但在實施的過程中卻不經(jīng)意地把大量時間和精力浪費在了無用的事情上?！　】此泼γβ德?、最后卻發(fā)現(xiàn)自己走錯了方向?！　]有人能讓你放棄，除非你自己放棄！　　 有了目標，又有了持之以恒的毅力，我們還有一項是不可或缺的，那就是對目標的捆綁能力?！　∮袝r候，成功往往就在于再堅持一下的努力當中。而這些路在你決定一點一點走之前看起來是那么的遙遠，現(xiàn)在居然在不經(jīng)意間走完了。　　當你面對看似艱難的任務(wù)時，不要害怕，你只需要從眼前的每一步，循序漸進地完成你的任務(wù)，不管是一大步，還是一小步，關(guān)鍵的是要持之以恒?！薄　　斑@么客易?”小鐘將信將疑，“如果這樣，我就試試吧。”　　“三千二百萬次?”小鐘表非常吃驚，“要走這么多次?看來我是辦不到了。　　在一家鐘表制造工廠里，一只新組裝好的小鐘表剛剛出生?！　?事情往往會比你想象的難得多，而你在執(zhí)行的過程中也或多或少地動搖過：是否繼續(xù)堅持下去，這件事情有可能成功嗎？　　 世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題?！　∷?，你要時刻提醒自己：你不僅在做事，更是在做事業(yè)?！薄　×_文能夠成功地把信送給加西亞，最重要的并不是因為他杰出的軍事才能，而更在于他優(yōu)良的精神品質(zhì)。整個過程中自然有許多意想不到的艱難險阻，但正因為這位年輕中尉的心中，有著絕對的勇氣和不屈不撓的精神，最終任務(wù)完美地完成了。羅文。羅文，一位年輕的美國陸軍中尉?！　∈欠裰雷约汗ぷ鞯囊饬x和責任，并永遠保持一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負責，是那些成就大業(yè)之人和得過且過之人的最根本區(qū)別。對他們來說，每天的工作可能是一種負擔、一種逃避，他們并沒有做到工作所要求的那么多、那么好。對于自動自發(fā)工作的人，生活一定會給予他更好的獎賞。　　很多人都認為只要準時上下班，完成上級下達的任務(wù)，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。態(tài)度對了，我們才可能把工作從“要我做”變成“我要做”。很難想象，一個沒有熱情的員工能始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說做出創(chuàng)造性的業(yè)績了。　　面對不斷改變的環(huán)境，培養(yǎng)熱忱的工作態(tài)度與始終如一的專注精神，是告別低效工作的一劑良方。依據(jù)統(tǒng)計，尤勃連納一共演出了4625場之多，平均每五天就演一場?！　∥ㄓ信d趣，才能保證我們始終充滿飽滿的熱情。責任感是簡單而無價的，工作本身意味著責任，責任意識會讓我們更加卓越。而這種履行應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么?！　‘斘鼽c軍校的學員大聲地回答“長官，沒有任何借口”時，它強調(diào)的是每一位學員想盡辦法去完成一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。而在多種決定成敗的因素中，態(tài)度往往比能力更重要。而在多種決定成敗的因素中，態(tài)度往往比能力更重要?！　≡谝粋€企業(yè)的發(fā)展過程中，有些東西是穩(wěn)定、不可變更的，而這就是核心的價值觀，也是企業(yè)必須堅守的最后陣地?！　“乩瓐D說過：“若神不在，一切皆無。　　企業(yè)持續(xù)發(fā)展從根本上講，不過是對自然法則和價值公理遵守的過程?！　≡谶@種價值觀下，員工們可以在一個共同的理念下工作。福特對此有一段說明——　　我將為一個偉大的目標建造每一輛汽車，它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時光，到那時，每個人都能購買，每一個人都能擁有，馬車將會從公路上消失，有車將會變成一件理所當然的事，為此我們要讓大量的工人在更好的收入下工作?！　「Ｌ毓镜暮诵膬r值觀中有一項是讓每一個人都用得起汽車。 　　在惠普1999年的年度報告中，有一節(jié)專門寫道——　　為了公司的發(fā)展我們努力地創(chuàng)造和革新，但有些東西是亙古不變的 ：“我們對人充分信　　任與尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標，我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利。　　通過對世界500強企業(yè)的的研究，我們發(fā)現(xiàn)那些百年老店所樹立的核心價值觀幾乎都年代久遠且往往與商業(yè)利益無直接的關(guān)系。如果一個企業(yè)想在不斷變化的環(huán)境中立足，那么它必須做好隨時改變的充分準備?！　『诵膬r值觀不需要理性或外在的理由?！　∧繕说姆纸膺€是一個協(xié)調(diào)的過程，現(xiàn)代企業(yè)管理的焦點之一，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致，管理效果就越好?！　　　〉谌?，要鼓勵職工積極參與目標分解，盡可能把目標分解工作由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥??！　　　∧繕朔纸庖⒁庖韵聨c：　　　　第一，目標體系的邏輯要嚴密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點。正是這些具體到數(shù)字的量化目標才保證了麥當勞始終如一的行為標準。此外在食物的配置上也是如此，一磅肉所含脂肪必須少于19%等。任何一家麥當勞店都有一本專門的經(jīng)營手冊，除了指導員工的行為外，更有嚴格遵守的標準，其中包括食物配置、設(shè)備維護、店面環(huán)境等。不論你在全球的哪個地方，每一家麥當勞都和你所熟悉的麥當勞一模一樣，會讓你有種親切感和溫馨感?！　∧繕伺c行為的量化一方面可促進企業(yè)人的行為標準化；另一方面還可加強企業(yè)正確做事的能力?！　⒛繕俗龅搅炕?，對結(jié)果就會有保證?！　】偟膩碚f，做正確的事只是一個大的方向，要想在實施過程真正執(zhí)行到位，還需要對其進一步的量化、分解。把一個大目標科學地分解為若干個小目標，落實到每天中的每一件事上，不失為一種大智慧。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。記者又請他談經(jīng)驗。 　　兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。 　　當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛?！　?984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。　　人們做事往往會半途而廢，這其中的原因，往往不是因為事情本身難度有多大，而是我們覺得成功離得太遠。但更可惜的也許是有了正確的目標卻不知道如何運算。職業(yè)經(jīng)理人要善于運用加、減、乘、除四則運算，來解開這道題。只有把自身因素和外界條件做最大程度的契合，才能在現(xiàn)實中避害趨利，使你的目標計劃更具實際意義?！　∽稣_的事要有一個準確的評估體系。歸根到底是經(jīng)濟選擇技術(shù)，而不是技術(shù)選擇經(jīng)濟。人們完全沒有必要、也沒有理由去忍受一種新產(chǎn)品價格的高昂和性能上的不足?！　°炐歉蟮牟恍以谟谄渑c普通移動電話的產(chǎn)生、發(fā)展、普及過程不同。銥星公司的衛(wèi)星移動電話服務(wù)推向市場之初，每部電話的售價約為3000美元，而每分鐘的通話費用則在67美元之間?！　∈紫仁浅杀靖甙??！　】梢哉f，銥星公司所采用的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)在技術(shù)上完全可行，而且優(yōu)于GSM等地面移動通信技術(shù)，銥星公司宣布的宏大計劃也都基本按時完成。 　　但是，好景不長，2003年3月18日，銥星公司背負40多億美元債務(wù)破產(chǎn)?！　【透呖萍级裕炐怯媱澋拇_是一個美麗的故事?！　?987年，銥星公司開始了一項以“銥星計劃”命名的通信史上前所未有的浩大工程：整個工程當時預(yù)計11年完成，資金預(yù)算約50多億美元。不考慮自身的條件，做一些超乎自己能力所及的事或者進入一些自己陌生的行業(yè)，無疑會帶給企業(yè)無盡的災(zāi)難?！　《?002年1月22日，這個擁有105年歷史，曾創(chuàng)造出“折扣營銷模式”的美國第三大零售集團無奈地申請了破產(chǎn)保護。由于缺乏足夠的技術(shù)支持，凱馬特無法有效管理自己的庫存，各家分店和貨品配送中心之間溝通不力，無法同步運轉(zhuǎn)，導致季節(jié)性商品大量積壓。就在這時，沃爾瑪已悄悄地迎頭趕上，并于1990年取代了凱馬特在美國零售業(yè)的霸主地位?！　〗Y(jié)果卻是得不償失?！　〉堑搅税司攀甏?，一項錯誤的經(jīng)營策略把凱馬特引上歧途——該公司不再致力于進一步發(fā)展令人羨慕的折扣營銷，而是開始涉足其他領(lǐng)域?！　?977年，凱馬特95%的經(jīng)營收入都出自旗下的打折連鎖店。“淮南為橘，淮北為枳”，適合自己的才是正確的?！　∫粋€企業(yè)要做正確的事，首先就要對目前企業(yè)的自身情況有很清楚的了解，包括主營業(yè)務(wù)、財務(wù)狀況、員工素質(zhì)以及所處的外界環(huán)境等。　　牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪剪掉，把它帶回去給孩子們玩。穴鳥看到了，心里想自己一定比老鷹強，就模仿老鷹的動作?！　∧芊噙h的跟斗，就搭多大的舞臺。　　 什么事情都應(yīng)該尋找適合自己的，不能人云亦云。人與人之間畢竟在能力、個性或者專業(yè)等各個方面存在差距，忽略這些差距的存在很有可能會被撞得頭破血流。 適合的，才是正確的 作者 : 孫宗虎 　　有些人往往對一些成功人士膜拜不已，他們熱衷于效仿那些成功人士的不俗行為?！　　　∫粫r領(lǐng)跑，不能保證永遠領(lǐng)跑?！　　　〈嬖谖C并不可怕，可怕的是不能發(fā)現(xiàn)危機?！　　　〔粩鄤?chuàng)新才能走得更遠。職業(yè)經(jīng)理人要運用加、減、乘、除四則運算，來解開這道題?！　　　∥艺J為，憑借我們優(yōu)秀的技術(shù)人才，沒有做不成的事，只是先要做到一件事——把‘不可能’三個字從腦袋里去掉！　　　　你能走多遠，往往取決于你能看多遠?！　　　〖夹g(shù)的先進并不能保證商業(yè)上的必然成功。 觀點復盤 作者 : 孫宗虎 　　做任何事情前，不要“忙”，也不要“?！?，更不要“盲”，你應(yīng)該從正確的目標開始。因時、因地制宜，使企業(yè)的經(jīng)營決策與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)?！　〖性诓讳P鋼刀片這一產(chǎn)品上的遲滯所付出的代價給我們提了一個醒，一個企業(yè)即使曾取得過無可爭議的輝煌業(yè)績，但如果安于現(xiàn)狀，不思創(chuàng)新，最終還是可能會被消費者拋棄。就是這短短的6個月，吉列公司失去了進入市場