【正文】 所以他決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。不是嗎？方向都錯了，一切都無從說起。 　　從繁雜的事務(wù)中尋找到你真正想要做的事至關(guān)重要。德魯克不僅僅是一位聲名卓著的管理大師，同時還是一名實戰(zhàn)派的咨詢顧問。魯奇：還有，我要將物流費用減少2%；將銷售費用降低3%；將銷售人員的培訓　　%，還有……　　 彼得魯奇：將廣告投放在具有絕對競爭優(yōu)勢的16種化妝品上，增大市場份額?！　〗芸唆斊妫翰?。德魯克對面，焦急的心情溢于言表……　　 杰克　　華爾街。二者都有益于提升企業(yè)的競爭力，但必須二者結(jié)合，才能相得益彰。韓國集團企業(yè)對規(guī)模和多元化的熱衷，幾乎到了非理性的程度。　　但是，必須謹記，如果始終走在錯誤的路上，效率越高，對企業(yè)造成的傷害就越致命?！薄　】逻_公司解雇凱T、康柏、柯達等。而不管目標多么正確，如果讓執(zhí)　　行力平庸的人或團隊來實施，結(jié)果往往是平庸或糟糕的。畢竟像哥倫布那樣在錯誤的方向?qū)б聟s能夠發(fā)現(xiàn)美洲新大陸的機會很少?！　∧軌蜃稣_的事，或者是能夠正確地做事，都可以算得上是一種幸福了。從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，最終過上了幸福安康的生活。另一個人則提著魚竿滿懷憧憬地向海邊走去。然而，如果一家企業(yè)擁有最高的效率，但卻運用在完全錯誤的方向，那它也注定無法生存，更遑論成功。　30多年前，彼得　　細節(jié)決定成敗。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻?！　τ谝粋€企業(yè)來說，正確地做事不僅意味著要提高企業(yè)里每個員工正確做事的能力，還需要考慮整個組織的分工和協(xié)調(diào)問題。態(tài)度決定成果?！　墓芾淼慕嵌葋碇v，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而有可能是一條障礙最小的曲線。　　 正確地做事還有可能給我們帶來意想不到的結(jié)果。在2001年，美國90%的企業(yè)實施了ERP，但成功率僅有28%?！?　　經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，ERP已經(jīng)成為事實上的工業(yè)標準，即信息時代企業(yè)管理的標準。但是更多的時候，省錢并非最終目標，而往往是一種結(jié)果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。平日，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告僅是黑白兩色的幾張紙而已，其制作的精美程度和發(fā)送頻率遠遠低于同行。 即使在全球經(jīng)濟不景氣的情況下，沃爾瑪仍然以平穩(wěn)的速度增長，而且不斷地擴張?！　⊥瑯邮琴u糖果，同樣的分量，因為方法不同，結(jié)果迥異?！　?一個糖果商店，店里明明有許多營業(yè)員空閑，但顧客卻寧愿擠在同一個柜臺前買糖?！　〉x完此書，也許你你已經(jīng)在改變！　　因此，你應(yīng)該立即做出決定，思考如何創(chuàng)造出一份“正確的事業(yè)”并“正確地做事業(yè)”！ 無論你的選擇多么正確，事情的最終實現(xiàn)都要歸結(jié)到“做”這個過程。泰勒的效率主義引向了效果，從而開創(chuàng)了管理學的第二個里程碑！　　這樣的情境也許正在你的企業(yè)上演：員工們正機械地奔跑在各自的航道上，忙碌著企業(yè)既定的任務(wù)，等待著監(jiān)督和檢查?！　∩厦娴囊磺星『枚加∽C了這位老人的理論：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而　　在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；不但要正確地做事，更要做正確的事?！　∶绹鳤Tamp。韋爾奇在內(nèi)的眾多杰出經(jīng)理人對其理論積極履踐。德魯克就是營銷的祖父?！　”蛔u為“營銷之父”的菲利普布什頒贈的美國最高榮譽勛章“總統(tǒng)自由獎?wù)隆薄８窳炙古撕瓦~克爾　　1966年，出版《有效的主管》。當時哈佛商學院規(guī)定教職員工每星期最多只能做一次咨詢工作，而在他看來，管理學更是一種實踐，他將咨詢活動視為最好的實驗室。第1章　做正確的事與正確地做事 一位老人與管理的兩個永恒主題 　　序：一位老人與管理的兩個永恒主題　　1909年，出生于奧匈帝國首都維也納。企業(yè)戰(zhàn)略目標的制訂解決“做正確的事”，管理機制解決“正確地做事”。第1章 做正確的事與正確地做事識別正確的事是做一切事的開始。　　1929年，在倫敦任新聞記者，同時任國際銀行的經(jīng)濟顧問，從事證券分析?！　?954年，出版《管理的實踐》，該書標志著管理學作為一門學科的誕生，同時也奠定了其管理大師的地位。在書中，他將一句家喻戶曉的美國諺語創(chuàng)造性地應(yīng)用于管理學并隨即成為管理學界奉為圭臬的經(jīng)典名句：做正確的事和正確地做事。.波特。這對　　于一位94歲高齡的老人，可謂是一份遲到的認可。科特勒把彼得”　　《哈佛商業(yè)評論》對他做了這樣的評價：“只要一提到彼得　　韋爾奇時代的GE公司首先得益于做正確的事――即選擇正確的戰(zhàn)略發(fā)展方向。T公司總裁的西奧多”　　“不但要正確地做事，而且要做正確的事”，自從彼得但目標是否正確，如何才能最快地抵達終點，他們卻并不清楚。做法不同，結(jié)果不同。難道是其他營業(yè)員不熱情或者短斤缺兩？原來，受顧客一致歡迎的那個營業(yè)員每一次抓糖果的時候，第一次一般都不會超過顧客所要的分量，然后，當著顧客的面一點一點地加進去，直到分量足夠為止?！　∫哉_的方法做事，才能一步步抵近完美，邁向巔峰?！　≡诖_定了低價取勝這一經(jīng)營理念后，沃爾瑪在各個方面都以如何降低成本作為行事的指南。2001年第三季度，%，%?！　∥譅柆斦窃诠?jié)儉成本方面的出色表現(xiàn)，才使得自己在零售行業(yè)一支獨秀；正是因為能夠正確地做事，才能夠完美地實現(xiàn)其正確的經(jīng)營理念。多數(shù)企業(yè)家已經(jīng)認識到，實施ERP是企業(yè)的必由之路?！　∑髽I(yè)如果能夠成功地實施ERP，無疑會提升企業(yè)的整體運營效益，但是并非每個企業(yè)都可以將ERP成功地實施到底。　　 發(fā)現(xiàn)美洲新大陸的哥倫布認為，即使決定有偏差，那我們也有可能通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。從這個角度來說，正確做事的能力仍然是企業(yè)競爭力最大的瓶頸。有的人為了完成任務(wù)而做事，而有的人則是為了成就一番事業(yè)而做事。　　企業(yè)的中層管理者正確做事的能力相對一個企業(yè)整體做事的能力來說，起著至關(guān)重要的作用?！　∑髽I(yè)決策層認可方案后，需要中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。英格瓦德魯克率先對效率(efficiency)與效能(effectiveness)做出了區(qū)分。”　　有兩個饑餓的人得到了一位長者恩賜的一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。當他已經(jīng)看到不遠處那片蔚藍色的海洋時，渾身最后一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人間?！　〉玫蕉髻n是一種幸福。但是，千萬不要滿足于此，須知，成功者，效能和效率一個都不能少?！　∧敲凑_地做事呢？　　再正確的事如果沒有很正確地去做也注定只是竹籃打水一場空，就像不能兌換的支票　　一樣，只是廢紙一張，毫無意義。　　 2004年6月底出版的《財富》雜志，刊出一篇文章：《CEO們?yōu)槭裁磿　贰！　≡趯?shù)十位失敗的CEO進行調(diào)查訪談后，《財富》雜志得出一個結(jié)論：CEO們并不缺少才智或是遠見卓識，他們往往智商極高，經(jīng)驗豐富，而且一心撲在工作上，導致這些CEO失敗的根本問題就在于糟糕的執(zhí)行能力。威特摩爾的時候，人們都以為，他下臺的原因在于不能很好地把握“柯達應(yīng)該在數(shù)字化世界里扮演什么樣的角色”?！　喼藿鹑谖C使亞洲企業(yè)盲目擴張的惡果顯露無遺。韓國最大的五個財團平均都介入了140多個行業(yè)，其擴張速度令人吃驚?！　∫诶愔凶罱K獲勝，車手不僅要始終保持正確的方向，還得比其他車手開得更快?！　∫蛔μ齑髲B的高檔會客室里。魯奇：董事會要求我明年停銷沒有帶來利潤的10種產(chǎn)品，但明年的總銷售額得提高15%，可剩余的88種產(chǎn)品中有40種產(chǎn)品的市場占有率也每況愈下。您知道，如果我真的一點辦法都沒有，或許明天我的辦公室里就會換上另外一個人！我想合并全球的分公司，將現(xiàn)在的65家合并成52家。魯奇：我還要將現(xiàn)有的員工裁減10%，將停銷的10種產(chǎn)品的產(chǎn)品線全部賣掉，　　彼得　　彼得德魯克：好了，杰克他通常獨自一人完成所有的咨詢服務(wù)，而其咨詢的客戶則包括世界各國的政府部門和眾多優(yōu)秀企業(yè)。否則，你也許就會白白浪費許多時間在那些根本不是你真正要做的事上?！　∽R別正確的事，你需要找到突破點，知道該從哪里切入；因此你不得不頻繁地監(jiān)測你的路標以確定你是否行進在正確的方向。結(jié)果第二天他發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他又決定再將高度加高到三十公尺?！贝笳f∶“如果他再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”　　錯誤的鑰匙即使插入鎖孔100次也無法將鎖打開?。ú鍒D）　　顯然，動物園的管理員開了一個錯誤的會，做出了一個錯誤的判斷，拿錯了鑰匙，也就當然不可能真正解決問題?！　」と藗円苍S只需要在伐木之前簡單地判斷一下，確定自己砍伐的叢林就是需要清除的，就不會費盡千辛萬苦，卻做了錯誤之事。公司創(chuàng)始人福特為了強化企業(yè)的效率，阻止與效率相左的行為，甚至親自砸碎了一輛與T型車不同的汽車?！　∈袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是變化?！　≡缙诘母Ｌ睾湍ν辛_拉分別是各自領(lǐng)域的王者，但由于通用和諾基亞能夠把握時機，做了正確的事，從而成為新的行業(yè)霸主?！　〔┭殴P(guān)總裁柯偉思在解釋做正確的事時認為：做正確的事有時非常痛苦，不僅個人要堅持下去，所有的員工也要恪守這種理念。當他們做出選擇并決定放棄時，他們痛苦不堪?！　∪绻阕咤e了路，就算拼命跑又有什么用？　企業(yè)管理要解決兩個問題，一是“做正確的事”，二是“正確地做事”?！　≌_地做事是以做正確的事為前提的，如果沒有這樣的前提，正確地做事可能變得毫無意義。 　　第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救人類因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運。 　　在這些信中，每個人皆竭盡所能地闡述他們的見解?？墒切∧泻s是最終的勝利者，他的答案也是最令人信服的?！　≡诖_定做正確的事以后，為了達到目標，我們需根據(jù)事情的重要性和緊急程度對事情加以細分，并據(jù)此安排處理的先后順序和工作日程，實現(xiàn)卓越和高效。戴爾在談到戴爾成功的秘訣時說：“我們?nèi)僦饕且驗槲覀儞碛幸粋€更好的商業(yè)模式。戴爾根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話所下的訂單來組裝產(chǎn)品，這使顧客有充分的自由來選擇自己喜歡的產(chǎn)品配置。　　第三：高效流程降低成本?！　≡诖_定這樣一個標準后，戴爾開始正確地做事?！　×η缶喪谴鳡柼岣咝实牡谝粶蕜t?！　〈送?，注重樹立產(chǎn)品品牌和提高服務(wù)質(zhì)量是戴爾的另一個法寶。聽起來很容易，但是做起來卻不那么簡單。盡管時不時波特會有驚人之語冒出，但抱著在最短時間內(nèi)得到大師真?zhèn)鞯乃]有聽到什么驚天動地的見解和手到病除的良方?！″e誤的鑰匙即使插入鎖孔100次也無法將鎖打開！　　　　汽車因為爆胎而拋錨，而你卻去檢查引擎，這無疑便是南轅北轍的現(xiàn)代版。　　　　如果你走錯了路，就算拼命跑又有什么用？　　　　從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而有可能是一條障礙最小的曲線。第2章　別忙著跑，先看好方向有了正確的目標，內(nèi)心的力量才會找到方向。正確的目標是成就事業(yè)的前提，是催人奮進的動力。做正確的事需要對自己有一個準確的定位。因為并不是每件事都適合本企業(yè)?！　“⒌线_斯制鞋公司原本在制跑鞋業(yè)上獨領(lǐng)風騷，但當跑鞋制造業(yè)漸興時，本來還不太起眼的耐克，卻后來居上，一舉摧毀了阿迪達斯的市場優(yōu)勢。1955年，占地30公頃的“迪斯尼樂園”在美國加利福尼亞州開放；1972年，“迪斯尼世界”在佛羅里達州建成；1983年，迪斯尼又走出國門，把迪斯尼文化推向了日本，建成了占地200英畝的東京迪斯尼。迪斯尼的失敗就在于其忽視了像法國這樣具有悠久歷史文化的國度，為保持本民族文化的純潔性對外來文化采取的抵觸態(tài)度。但是在做決策時我們?nèi)菀缀雎缘那∏∈且恍┳罨镜睦砟??！　〔ɡ死碚撜J為股價就像海潮一樣，既有潮漲，也有潮落，期間股價的行進同樣也是曲折的，漲跌是辯證的。在操作中應(yīng)看大不看小，買賣的決定應(yīng)該在大浪基礎(chǔ)上得出，這樣才可以降低成本，擴大收益。　　微軟的MSDOS操作系統(tǒng)曾經(jīng)在計算機領(lǐng)域盛極一時。蓋茨認為：首先，MSDOS必須成為最好的產(chǎn)品；其次，要努力幫助別的公司編寫以MSDOS為基礎(chǔ)的軟件；第三，就是要以低價換取市場占有率。　　微軟正是因為不計較一時的小利，充分地考慮長遠利益來做正確的事?！　∧抗夥诺拈L遠，才能謀勢而動,在復雜多變的市場環(huán)境中求得先機。而那個時候，無線電僅僅應(yīng)用于一些特殊范圍，與一般群眾和家庭生活則毫無關(guān)系。“這是不可能的。而這只是他事業(yè)的剛剛起步。這種膽識和氣魄十分罕見?！　?在服役期間，他的先見之明使他大露頭角?！　?薩納福投入資金1億美元，終于用事實讓反對他的人們啞口無言?！　∧隳茏叨噙h，往往取決于你能看多遠?！　?創(chuàng)新理論的鼻祖約瑟夫這是流行于美國企業(yè)界的一句名言。這就是我成功的秘訣?？ǖねＶ箘?chuàng)新的步伐?！　≡诋敃r的法國時裝界，有一種沿襲多年的傳統(tǒng)，認為真正的服裝設(shè)計師只能問鼎女裝，設(shè)計男裝會被人們指責為離經(jīng)叛道。不久，他設(shè)計的男裝便問世了?！　≌菓{借自己的不斷創(chuàng)新，銳意進取，皮爾　　他的意思是說，如果企業(yè)不堅持創(chuàng)新和不斷進步，也許一年后就不復存在了。之后，換一種方式，先將青蛙放入一鍋冷水中，再慢慢給水加熱，結(jié)果青蛙卻再也沒能跳出來。沃爾瑪集團首席執(zhí)行官說：“沃爾瑪現(xiàn)在不是居安思危，而是居危思進。　　 繁榮的背后就是蕭條。因此，“超級藍光”進入市場后，受到消費者的普遍歡迎。吉列的決策者們沉浸在勝利的喜悅之中?！　〖械臎Q策者們經(jīng)過分析，認為從長遠看，“超級藍光”碳鋼刀片和不銹鋼刀片井水不犯河水，“超級藍光”的市場地位不會被動搖。就是這短短的6個月，吉列公司失去了進入市場的最寶貴時機。因時、因地制宜，使企業(yè)的經(jīng)營決策與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)?！　　　〖夹g(shù)的先進并不能保證商業(yè)上的必然成功。職業(yè)經(jīng)理人要運用加、減、乘、除四則運算