【正文】 　　不買你的賬　　　　來Tim公司的第二天，我度日如年，Tim似乎永遠有接不完的電話，永遠有處理不完的事情。　　Tim的公司的氣氛連同他今天的煩躁一起影響了我，而我自己的感情寄托顧之陽也突然離開了我的世界，這真的讓我覺得自己進入了畢業(yè)之后的第一個寒冬。直到我自己也來到外企，也來到這樣一個聲勢浩大的企業(yè)的時候，我突然想起了“包身工”，想到了資本主義制度下的工人們的悲慘生活。之前在Cmarket，哪怕是最繁忙的時候，我還是可以隔一段時間到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找王姐說上一兩句話的?！　∥乙贿呴喿x著一些英文資料，一邊注意觀察Tim，生怕他一不高興沖我發(fā)起火來。他今天好像特別忙，電話一個接著一個，而且，電話中談到的各種事情，似乎都遇到了麻煩，Tim先是焦慮，繼而發(fā)怒?！±贤庖舶l(fā)怒　　　　今天是我進入Tim公司的第一天，公司環(huán)境和我想象的一點也不一樣，人很多倒是真的，但是環(huán)境卻沒有我想象的那么干凈整潔，而是一片忙亂的場面?！　　?厭惡群體 ☆　　厭惡群體是指某人討厭或反對的一群人。　　市場營銷學(xué)名詞正解 　　☆ 參照群體 ☆　　參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。而對于一些很臟很累的工作，許多人并不喜歡甚至非常排斥，排斥這類工作的人就會把這些工作及工作者列為厭惡群體，極力證明自己與這些事情毫無瓜葛，而且會盡量遠離。那些咨詢顧問、高級營銷經(jīng)理、大項目經(jīng)理等職位圈子才是我向往的群體。我對肖易的印象來自于一起工作的促銷員姐妹們，她們就是這個參照群體，她們使我對于肖易的印象只能停留在“不近人情、兇巴巴、男性化”這些層面上，盡管很多時候我自己都知道這種印象是一種偏見，但是，參照群體的影響是大的?！　∪嗽谧髋袛嗟臅r候，往往會受到影響，這些影響大多數(shù)時候來自別人。她對我并不是兇，而且，很多時候還是盡量提供便利給我，即使我在工作中有小的錯誤發(fā)生，她也會指導(dǎo)而不是像對待那個計量員那樣粗魯。我內(nèi)心里始終對她有著排斥，哪怕是她做得很對的時候，比如她教訓(xùn)那個計量員，那種果斷我是佩服的，但是內(nèi)心深處對她還是不愿意接受的。她朋友很少，群眾基礎(chǔ)很差，但是權(quán)威沒有人敢挑戰(zhàn)。肖易對我說了些祝福的話，她對我好像從來沒有表現(xiàn)過她那“男性化的權(quán)威”，我似乎是Cmarket唯一沒有被肖易“整”過的人。　　肖易挽留了我，但是沒有那么底氣十足，因為她自己也知道我在這里每天都干了什么工作，如果換了她，她也會看不到前途和希望。我選擇默默地離開，沒有跟大家打招呼，我不想影響到大家的心情，而事實上我也不可能影響到大家的心情，因為這里每天都在上演著聚散離合。Cmarket里的那些所謂的“管理培訓(xùn)生”，其實就是從高校里招聘來的一群都不知道自己的明天在哪里的廉價勞動力。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則?！　〔贿^，我最終還是決定跳槽了。　　這份工作能夠吸引我的地方，只有兩個：第一，這是一家外企；第二，薪水高于我目前的工作?！　im說得神采飛揚，他覺得我能夠勝任他們的工作，希望我能夠加入他們的團隊?！　im所說的綠色營銷，主要指的是在一些半成品的營銷過程中，他們與對方合作的條件不僅是貨款的支付、合同的簽訂、合同詳細內(nèi)容的敲定，同時，還要對對方的加工程序做一個審核與考查，確保用他們的半成品加工出來的東西不會對人體造成傷害，同時，加工過程不會對環(huán)境造成污染。說起“綠色”，倒是不難理解，近些年來，這成為人們生活中無處不在的一個名詞。真的動心了，要知道一個剛畢業(yè)的學(xué)生，處于經(jīng)濟危機的境況中，對于那兩千大洋該有多么敏感?！　∮幸粋€叫做Tim的外國人打電話過來，說他是“紅酒”，我哈哈大笑，真沒想到，他真的會打電話過來，我以為，他只是說說而已?！　∥铱偸窍?，我的理想并不是當(dāng)一個超市營業(yè)員，甚至超市高級營業(yè)員也不是我的理想。　　我升值啦！　　　　我總覺得，顧之陽的確是影響到了我的心情，我開始對這份工作感到厭倦?！　　?選擇性扭曲 ☆　　選擇性扭曲是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。不同的商品會被不同的人看好，對這些人來說，他們對于商品是選擇性注意，一旦他們看好一件衣服，往往會忽略或者片面強調(diào)某種因素，如衣服的質(zhì)量明明不好，但是看上了樣式，就會說質(zhì)量還可以，這是對于信息的一種選擇性扭曲；還有一些人在聽了別人對某件衣服的評價之后，把自己喜歡的評價記在心里，這正是一種選擇性保留。買衣服的時候，年輕人總是猶猶豫豫，試遍所有的品牌最終也難作決定，而那些年長一些的女士，則只要穿著合適，一般不會因為價格而放棄購買的。而在唐裝、高檔職業(yè)裝那里，又總是會聚集著稍微年長一點的女士，那些衣服要比年經(jīng)女孩們看的衣服價格高，有時候還高不少。今天我在商場里發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，那就是：在“ONLY”、“VEROMODA”等這些時尚品牌前面晃來晃去的，永遠是那些剛剛二十出頭，或者最多不超過三十歲的女孩子?！　∥液徒憬闳ス浣?，目的是甩掉心中的怨氣，也許在現(xiàn)階段，逛街是女孩子消除煩惱的最有效方式了。但是，國慶節(jié)放七天假，他卻一個人跑回了湖北老家，根本也沒有問過我要不要出去玩?！　≌f實話，我對他有點怨氣，畢業(yè)這么久了，我們也都有了工作，但是，卻從來沒有好好在一起玩過。公司里不用去請假，對我也沒有做什么安排，就這樣，就要在家里待一陣子，也不知道這“一陣子”到底有多長，到底是個什么意思?！　《床爝x擇心理　　　　國慶長假的最后一天，顧之陽給我的短信是：“我要在家里待一陣子，先不回北京了?！　∈袌鰻I銷學(xué)名詞正解　　☆ 產(chǎn)品特色定位 ☆　　產(chǎn)品特色定位是指突出具體的產(chǎn)品特色。避強定位原指企業(yè)避開目標(biāo)市場上強有力的競爭對手，轉(zhuǎn)而開發(fā)競爭相對小些的市場，顧之陽對于老家的情有獨鐘不正是一種避強定位嗎？他不僅是避開比他強的人，更要避開這個比他老家強很多的城市。忽然想到顧之陽對自己的定位，有點像是市場營銷中提到的產(chǎn)品特色定位和避強定位。”　　“好！”　　誰也不說話了，不歡而散?！　　澳阆牖乩霞野l(fā)展嗎？”我還是很平靜地問他。他提了好幾次，我從來沒有答應(yīng)過，一說這事，我倆總得吵。據(jù)說，他老爸是個什么局的小頭目，給他找個工作還是沒有問題的?！闭f到這事的時候，他神采飛揚?！薄　∥殷@訝于顧之陽的迂腐，他雖然進入了銷售行業(yè)，但是，對這個行業(yè)的規(guī)則原來一無所知?！　　翱墒牵麄冇袝r候的那些做法，根本就是被我所不齒的。　　“哦，他們比你有工作經(jīng)驗?！彼黠@很沮喪。”看來也只能說這一個話題了，我干脆配合。但是，他不高興，我也沒有像平時那樣打擊他?！　∷蝗徽f，他最近在思考自己的前途。　　晚上，我們在一家常去的小飯館里吃飯，他似乎情緒并不高，不怎么說話，總是我問什么才會說一兩句。我還是得靠自己，不能把希望寄托在任何人身上。第二章 我被外企撞了一下腰(第一節(jié)) 　　我原以為，找一個男人就是來為自己遮風(fēng)擋雨的，他要在自己最需要的時候出現(xiàn)?！　∥蚁Ｍ覀€空兒，好好把變換型購買行為的理念給顧之陽灌輸灌輸，省得我們?yōu)橘I東西意見總不統(tǒng)一。舉個例子就是，本來今天是要做尖椒炒肉，找不到尖椒我買個青椒也照樣炒肉，而且并不認為這樣就背離了自己的初衷。　　我記得上學(xué)的時候老師講過一個詞語，叫做變換型購買行為，說的應(yīng)該是我這樣的購買行為：不在一個牌子或者款式上較勁，也不會花太多的時間去比較A品牌和B品牌的具體差異在哪里；為了省時間，也不管到底是A還是B更好，很快就會決定買，買好之后就會覺得心安。顧之陽覺得自己極沒面子，于是，對我發(fā)火了。原因是他要買的那件紅豆襯衣沒號了，然后，我就說，先買一件別的穿吧，有號的時候再來買。我們的爭執(zhí)有時候就是由此而起。夢玲總是喜歡不停地去比較各種牌子的化妝品，最終確定，她用的牌子還是最合適她的，而我總是不愿意花時間在不同的化妝品上進行細致的比較，于是，我總是喜歡看到哪個買哪個。這在很多時候決定了我們對于同一件事情的不同態(tài)度和處理方式。沒有在超市上班的時候，確切地說，在大學(xué)畢業(yè)之前，我很少觀察生活，也很少有興趣觀察來來往往的人，但是，當(dāng)我成為Cmarket的一員之后，當(dāng)我每天看著各種各樣的人的時候，當(dāng)我在沒有事情做的時候，我便開始觀察，覺得人和人之間原來真的是千差萬別?！　　?知識管理 ☆　　知識管理是對企業(yè)知識資源進行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現(xiàn)知識共享的過程。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過舊的，即：舊的退出市場喪失效用，新的占領(lǐng)市場獲得超額價值?！　∈袌鰻I銷學(xué)名詞正解　　☆ 知識經(jīng)濟 ☆　　知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新和對知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。我想，任何一個企業(yè)都要讓員工了解企業(yè)的產(chǎn)品，對自己銷售的產(chǎn)品要了如指掌，這種對于員工的管理方法叫做知識管理?！　∥覀兂商煺f，知識就是力量，知識就是金錢，今天，終于算是吃到了有知識的甜頭了?！　∽詈?，那個老外買了一瓶“云南紅”，又買了一瓶張裕，高高興興地拿著走了，他留了一張名片給我，讓我給他打電話，同時，也要了我的電話，說有事情聯(lián)系。似乎他對我的講解很滿意，我心里自然是非常高興，覺得自己簡直太“?！绷?——又臭美一次。用來釀造“云南紅”的葡萄是一種來自法國的古老品種，名為“玫瑰蜜”，這個品種相傳是一百多年前由法國傳教士引入云南，目前在法國本土已絕跡，但在云南卻生長了一百多年?！　∥易哌^去，對那老外笑著說：“What can I do for you?”　　他很興奮，像是見了救星一樣，指著手里的紅酒：“Doyou know its history?” 　　“Only a little.” 　　知道他是想了解關(guān)于“云南紅”的一些情況之后，我保持著禮貌的微笑，不慌不忙地用英語給他講了起來?！　⊙b一把牛人　　　　今天上班前，肖易打電話給我，說是病了在家休息，讓我?guī)退O(jiān)工一天，這活有意思，不就是滿超市溜達嘛，我滿口答應(yīng)?！　〔还茉趺凑f，小店想用招徠定價這一招，可惜沒有學(xué)到家，我發(fā)誓渴死也不進這破爛小店了。營銷學(xué)中，就有招徠定價一說，主要是說某些商家為了吸引顧客，故意將一些商品定低價。說著，也不管三七二十一，就從我手里奪過東西，“啪”的一聲摔在收銀臺上，讓收銀員退錢給我們?！　∥乙粫r無語，不知道該說什么，倒是顧之陽真的生氣了，跟那老板吵了起來?！　∵@時，剛好一個管事的人走過來，這人似乎是便利店的老板?！笔浙y員拿過小票看了一下，說沒有錯。等到拿到了購物小票之后，才發(fā)現(xiàn)真的是算錯了?！　〗Y(jié)賬的時候，我覺得賬結(jié)得不對，因為在我印象中，好像沒有那么多錢，應(yīng)該是多算了幾塊錢。　　我們進了一家便利店，想要買一些吃的和喝的東西，否則我得需要顧之陽扛麻袋一樣把我扛進去了?！　∫宦奉嶔さ匠柟珗@的時候，太陽正照得人挺沒脾氣?！　〗裉煳覀?nèi)コ柟珗@玩，在北京上了四年學(xué)，卻從來沒有認真地在北京玩玩?！　‘?dāng)心，價格有詐！　　　　今天可以休息一天，終于能和顧之陽一起吃個飯了?！　∈袌鰻I銷學(xué)名詞正解　　.☆ 人員推銷 ☆　　人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。對于產(chǎn)品的銷售，一定要有好的銷售策略，其中，讓服務(wù)人員以全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度去銷售產(chǎn)品是最明智的一種做法，這在營銷學(xué)中被稱為人員推銷。呵呵，只要你自己喜歡就好，買衣服就要買個心里高興?！　∷R走時，滿臉喜悅，對我連聲道謝。”　　聽我這么說，她終于動了心，打定主意買那件黑的?！　　澳谴蛩愦钆涫裁囱澴踊蛘呷棺幽?？”　　“牛仔褲或者是休閑褲，裙子一般不穿。”　　于是，她又把黑色的穿上比畫了一陣，還是拿不定主意。她穿上之后，發(fā)現(xiàn)灰色的也挺適合，一時就犯難了，不知道該選哪一件?！　　澳僭囋囘@件，這件應(yīng)該也挺好看的?！　　暗?，似乎太素靜了?！　　斑@件黑的挺適合您的，越發(fā)襯托了您白皙的皮膚?！薄　∥夷昧撕谏突疑饕患劝押诘倪f給她，請她試穿。”我一邊說，一邊把衣服從架子上拿了下來，遞給她。　　“小姐，我可以試穿這件衣服嗎？”一聲禮貌的詢問將我從思緒中拉回來，一位年輕漂亮的小姐正指著一件紅色上衣等著我的回答。我看到水果區(qū)的小李和玲玲正在小聲地聊著什么；我還看到糧油區(qū)的張姐連連打著哈欠，一副沒睡醒的樣子；我又看到王姐，她似乎精神很好，手腳麻利地收拾著她的貨架子。謝謝易姐，感覺今天的你比以前都漂亮！　　可惜的是，今天沒有師傅帶，只是我自己上場，心里有一點點緊張，生怕自己賣不出東西招人嘲笑。 　　☆ 選購品 ☆　　消費者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售店了解和比較物品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等，這些物品稱為選購品，如兒童衣料、女裝、家具等?！　∈袌鰻I銷學(xué)名詞正解　　☆ 非耐用品 ☆　　非耐用品是指在正常情況下一次或幾次使用就被消費掉的有形物品，如文具、化妝品等。選擇這類商品的人，往往是那些心細的女士，她們對于生活有更高的品位追求，不會隨便打發(fā)孩子派下的這個差事，她們認真地為孩子挑選送給老師的禮物，就像是自己送的一樣。選擇此類商品的家長比較重視孩子送給老師的禮物，并且希望老師能夠?qū)⑦@份禮物作為一種長久的紀(jì)念，是心思比較細膩的家長。　　另一些家長恰恰相反，他們大概覺得送那些非耐用品沒有多大意義，不管是巧克力、茶還是咖啡，都是吃完喝完就什么也沒有了，甚至?xí)尷蠋熡洸黄鹉硞€學(xué)生曾經(jīng)送過他那樣一份禮物?！　∫f送禮，可真是個學(xué)問，就從替孩子選擇的教師節(jié)禮物就能看出各位家長對于送禮的研究?！　‖F(xiàn)在，有些事情是越來越奇怪了，明明是老師的節(jié)日，卻成為學(xué)生攀比的節(jié)日，明明是學(xué)生要送給老師禮物，但是孩子們在上課，沒有時間，再加上孩子們沒有經(jīng)濟大權(quán)，于是，幫孩子挑一份體面的禮物就成為家長的差事?！　∈袌鰻I銷學(xué)名詞正解　　.☆ 特價區(qū) ☆　　特價區(qū)是指商場里價格特別的商品的匯集處