【正文】 貫穿“愛代購(gòu)網(wǎng)”所有業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是代購(gòu)、e品通業(yè)務(wù)，還是會(huì)員卡、網(wǎng)絡(luò)廣告等等，誠(chéng)信都是我們安身立命所在，也是我們對(duì)客戶的永遠(yuǎn)承諾。其中，代購(gòu)自營(yíng)商品、“e品通”品質(zhì)認(rèn)證兩大服務(wù)王牌體現(xiàn)了“愛代購(gòu)”網(wǎng)的創(chuàng)新精神與遠(yuǎn)大前途。“愛代購(gòu)”經(jīng)營(yíng)模式 “愛代購(gòu)”戰(zhàn)略定位一、定位“愛代購(gòu)”網(wǎng)，中國(guó)第一家全程全價(jià)值鏈的IT類電子商務(wù)網(wǎng)站，中國(guó)IT電子商務(wù)第一網(wǎng)站，并正在成為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。但是正是這種非行業(yè)內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng)，使得“代購(gòu)”與其他行業(yè)的差異化部分可能成為合作者，形成協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，比如，“代購(gòu)”的在線代購(gòu)服務(wù)，在線下使得傳統(tǒng)店面的經(jīng)銷商可能成為“愛代購(gòu)”的供應(yīng)商，“代購(gòu)”線下的“e品通”鑒定服務(wù)可能為其他在線的網(wǎng)站的IT產(chǎn)品的二手交易提供支持，同時(shí)在IT咨訊方面也可以和其他網(wǎng)站互相聯(lián)盟，比如產(chǎn)品庫(kù)的資源等方面，在共享的基礎(chǔ)資源下體現(xiàn)“愛代購(gòu)”獨(dú)特的專業(yè)能力和價(jià)值主張，而不用所有的事情都是從0開始，這也充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)迭代性快速發(fā)展的精神和優(yōu)勢(shì)。（摘自《財(cái)富時(shí)報(bào)》賣場(chǎng)與IT網(wǎng)站資源整合）“代購(gòu)”是咨訊和實(shí)體采購(gòu)的一體化利益服務(wù)，因此“信息流”和“商流”的一致性，有利于確?？蛻舻膶?shí)際利益，確保為客戶提供誠(chéng)信的采購(gòu)服務(wù)。相對(duì)于已有的IT咨訊模式：已有的IT咨訊網(wǎng)站，如IT168,ZOL(中關(guān)村在線)，硅谷動(dòng)力等，雖然他們也提供很好的IT產(chǎn)品價(jià)格、性能、采購(gòu)咨詢等相關(guān)IT咨詢，但是他們更像媒體電子化的角色，沒有實(shí)體的采購(gòu)服務(wù)的供應(yīng)鏈的打造，或者說他們希望的定位是“賣場(chǎng)和網(wǎng)站資源的整合”，在一定程度上有互相促進(jìn)和優(yōu)勢(shì)整合得作用，但是賣場(chǎng)和網(wǎng)站畢竟是相互獨(dú)立的利益主體，整合中也有相當(dāng)?shù)膯栴}，比如北京海龍電子的一家商戶負(fù)責(zé)人訴苦道：“網(wǎng)站上登的產(chǎn)品消息往往比賣場(chǎng)里的最低價(jià)格還低，消費(fèi)者過來一問，要不就沒貨，要不就向你推薦其他牌子的產(chǎn)品，目的就是把你吸引過來，長(zhǎng)久以往，誰(shuí)還會(huì)相信你網(wǎng)站上的信息??！”據(jù)悉，在硅谷電腦城的網(wǎng)站剛剛建成時(shí)，每天的出貨量相當(dāng)可觀，可慢慢的，商戶得到的單子越來越少，后來經(jīng)銷商們開始懷疑是網(wǎng)站的網(wǎng)管私下扣了大量的單子，使得經(jīng)銷商大為懊惱。“愛代購(gòu)”是一個(gè)電子商務(wù)流程的整合者和監(jiān)控者，強(qiáng)調(diào)分工合作和各司其職，以采購(gòu)鏈為主，以采購(gòu)鏈驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈，“三流”良性循環(huán)。采購(gòu)鏈依然處于從屬地位。相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式：傳統(tǒng)電子商務(wù)模式如阿里巴巴、淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)缺M管已經(jīng)大大強(qiáng)化采購(gòu)鏈服務(wù)，但不是一個(gè)完全的采購(gòu)鏈服務(wù)提供商。是采購(gòu)鏈資源的提供者、管理者和服務(wù)者。“愛代購(gòu)”定位于平臺(tái)服務(wù)商，強(qiáng)化采購(gòu)鏈。但服務(wù)的對(duì)象以供應(yīng)鏈為主，供應(yīng)鏈處于強(qiáng)勢(shì)地位，需求鏈處于從屬地位。 “愛代購(gòu)”是虛擬環(huán)境，信息流、資金流、物流的良性循環(huán)導(dǎo)致高效率。其最大特點(diǎn)是銷售的概念很濃、服務(wù)的概念很淡薄。相對(duì)于傳統(tǒng)店面模式：對(duì)物理的、缺少信息流支撐的，以銷售為本的模式的顛覆。 代購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析“代購(gòu)”的網(wǎng)站商業(yè)模式作為一種全新的獨(dú)創(chuàng)的業(yè)務(wù)形態(tài)，目前在中國(guó)市場(chǎng)上尚沒有真正的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)比例已經(jīng)高于目前1億網(wǎng)民（約1/10的比例）的比例。五、企業(yè)采購(gòu)常見問題調(diào)查：　　 常見問題調(diào)查分析：在企業(yè)采購(gòu)過程中遇到的常見問題，價(jià)格虛高找不到最低的價(jià)格成了所占比例最高的一項(xiàng)達(dá)到41%,產(chǎn)品質(zhì)量位居第二位占到39%,而由于消費(fèi)者自身的原因有31%的用戶不知道自己該買什么類型的產(chǎn)品，其他25%遇到了諸如售后等其他問題。在這兩項(xiàng)中注重品質(zhì)的用戶要稍多一點(diǎn)，說明潛在客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)先要看的是品質(zhì)然后才是價(jià)格，這種觀念上的更新使紫光在以后的企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該看作是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。從數(shù)據(jù)中不難看出，75%以上的客戶選擇了品質(zhì)和價(jià)格，也就是所謂的性價(jià)比。認(rèn)可紫光代購(gòu)中認(rèn)同收費(fèi)的比例圖：　　 對(duì)收費(fèi)的認(rèn)可度在所有認(rèn)同紫光代購(gòu)的企業(yè)中，有96%的企業(yè)客戶認(rèn)可這種收費(fèi)模式，并表示對(duì)價(jià)格透明非常感興趣，說明社會(huì)對(duì)紫光的信譽(yù)非常認(rèn)可，這也是紫光進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，紫光代購(gòu)模式是深受廣大企業(yè)認(rèn)同和支持的。二、對(duì)紫光IT代購(gòu)收費(fèi)及價(jià)格透明的認(rèn)可度：　 對(duì)收費(fèi)及價(jià)格透明的認(rèn)可度此題的認(rèn)可程度由于涉及到收費(fèi)等，所以認(rèn)可的比例稍稍降低了3%，認(rèn)可紫光代購(gòu)能做到價(jià)格透明及收取12%的服務(wù)費(fèi)的人數(shù)達(dá)到70%，說明有七成以上的人群是能接收這種采購(gòu)模式的。根據(jù)以上目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（見附錄），并作了以下調(diào)查要求： 調(diào)查問卷要求調(diào)查方法電話訪問調(diào)查樣本1500份調(diào)查目標(biāo)中小企業(yè)（50999人）調(diào)查對(duì)象總經(jīng)理，IT采購(gòu)決策人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人地區(qū)選擇主要以一二級(jí)城市并且采購(gòu)需求比較大的地區(qū)為主。了解客戶在采購(gòu)經(jīng)歷，類似于第二題，以便在以后的工作中的側(cè)重點(diǎn)。了解客戶在采購(gòu)過程中對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、透明等重視程度的差異。從而決定這種新的采購(gòu)模式是否可以實(shí)行?；谝陨险J(rèn)知，是否可以應(yīng)用紫光數(shù)碼的專業(yè)IT專業(yè)優(yōu)勢(shì)和電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)用戶及個(gè)人選擇IT產(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)，即“代購(gòu)”，通過集合零星采購(gòu)，使客戶獲得專業(yè)采購(gòu)咨詢；同時(shí)建立誠(chéng)信體系，激活I(lǐng)T產(chǎn)品的二手市場(chǎng)，促進(jìn)社會(huì)資源的再利用，成為紫光數(shù)碼電子商務(wù)戰(zhàn)略的考慮方向。而現(xiàn)在中小企業(yè)主在管理IT采購(gòu)過程中面臨的主要問題是存在著很多的采購(gòu)人員索要回扣的現(xiàn)象。采購(gòu)人員的知識(shí)和誠(chéng)信：中小企業(yè)一般沒有獨(dú)立的IT部門，硬件采購(gòu)大多是通過行政辦公室人員直接負(fù)責(zé)。 無(wú)法享受集中采購(gòu)獲得規(guī)模效益，降低采購(gòu)成本，這種更符合中小企業(yè)的利益的模式。水貨假貨的沖斥嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。第3章 “代購(gòu)”模式電子商務(wù)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析除了戰(zhàn)略的宏觀背景外，對(duì)于具體某個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略建立，需要考慮三大步驟即戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析、戰(zhàn)略模式形成、和戰(zhàn)略實(shí)施。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，信產(chǎn)部將在06年中全面推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，此舉將進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，尤其是電子商務(wù)IT服務(wù)和電子商務(wù)解決方案業(yè)務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)各類大型網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到1000余家。 ——數(shù)據(jù)來源：2005年中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)截止到2005年9月，中國(guó)網(wǎng)商群體從400萬(wàn)爆炸式增長(zhǎng)到了2000萬(wàn) ——數(shù)據(jù)來源：2005年中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)網(wǎng)民最近半年內(nèi)平均購(gòu)物次數(shù)： ——數(shù)據(jù)來源：17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模巨增！網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為11100萬(wàn)人；網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能 中，%；%；網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為11100萬(wàn)人；網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能 中，%；%；據(jù)最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，第二次互聯(lián)網(wǎng)高潮即將來臨……截至2005年底，中國(guó)大陸電子商務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)接近4億，并且以每年4千萬(wàn)的速度在增長(zhǎng)。第一批沉淀下來的企業(yè)和第二批新一代的電子商務(wù)企業(yè)開始崛起，并逐步清晰化其贏利趨勢(shì)。電子商務(wù)本身不是泡沫，關(guān)鍵是如何有效應(yīng)用驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理以及全業(yè)務(wù)過程中的思維方面帶來了更新更改的要求。同時(shí)電子商務(wù)的跌宕也清晰的像人們證明他并未像最初顯示的那樣廉價(jià)，一項(xiàng)全方位的在線電子商務(wù)工程包括：系統(tǒng)本身建設(shè)所需要的投入、期望網(wǎng)絡(luò)商務(wù)獲得成功所必需的市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)還要樹立品牌并且擴(kuò)展業(yè)務(wù)以滿足客戶服務(wù)的需要。 電子商務(wù)的第二個(gè)時(shí)代電子商務(wù)的第二個(gè)時(shí)代：電子商務(wù)的理性階段，以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)行業(yè)的核心技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)融合起來，強(qiáng)調(diào)贏利模式和利潤(rùn)，是“信息流、物流、資金流”的統(tǒng)一；技術(shù)、產(chǎn)品、管理、資本的融合驅(qū)動(dòng)發(fā)展。同時(shí)更見功底的企業(yè)內(nèi)部的各類管理的不足更是讓很多嬌嫩的企業(yè)很快陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，由此導(dǎo)致的“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”嚇退了資本浪潮，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)陷入低潮。尤其是物流，在信息流的傳遞超越了地域的局限時(shí)，商品實(shí)物的供應(yīng)鏈管理卻成為執(zhí)行的瓶頸。這個(gè)時(shí)代的電子商務(wù)企業(yè)常常將網(wǎng)站和短期的眼球經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體和目標(biāo)，而忽視實(shí)體的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)。大量的“.COM”公司紛紛倒下，幾乎一夜間，人們將網(wǎng)絡(luò)明星棄若敝履。當(dāng)年中國(guó)證券市場(chǎng)上著名的“”井噴行情將中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展推向了一個(gè)前所未有的狂熱境地。電子商務(wù)大潮已大廠商和媒體的炒作為先鋒，首先在外貿(mào)行業(yè)掀起熱浪，進(jìn)而卷席了各行各業(yè)。1994年下半年，中國(guó)加快了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐，其中，ChinaNet和CERNET的建設(shè)最為引人矚目，各種形式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)陸續(xù)出現(xiàn)，到1995年，網(wǎng)絡(luò)的概念完成普及，中國(guó)IT應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成功的構(gòu)建了擴(kuò)展的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)引入期:1992年下半年至1993年上半年互聯(lián)網(wǎng)被引入中國(guó)。 電子商務(wù)的第一個(gè)時(shí)代在中國(guó)，電子商務(wù)模式經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)代：電子商務(wù)的第一個(gè)時(shí)代：電子商務(wù)的感性階段，由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)，以發(fā)布信息為主，重技術(shù)、輕商務(wù)。狹義的電子商務(wù)常常指企業(yè)對(duì)外部的商務(wù)活動(dòng)，尤其是企業(yè)對(duì)客戶的信息發(fā)布、溝通界面、產(chǎn)品訂購(gòu)甚至結(jié)算等，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)完成。即企業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化的業(yè)務(wù)過程。廣義的電子商務(wù)的概念包括支持企業(yè)的內(nèi)部和外部的商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)商家的有效監(jiān)管也是將來要做的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，誠(chéng)信問題還是首要問題。傳統(tǒng)的賣場(chǎng)則會(huì)收取名目繁多的費(fèi)用，如進(jìn)店費(fèi)、管理費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)等以及平均20%左右的交易傭金。而商城開分店除了支付店面租賃費(fèi)用外，人員成本也隨之增加?！彼岩椎煤蛧?guó)美同樣都是一個(gè)平臺(tái)，不同的是一個(gè)在線一個(gè)離線。這個(gè)潛在的利益無(wú)法估量的。電子商務(wù)存在和發(fā)展的最終意義，不是說自己銷售額有多少，而是在這個(gè)網(wǎng)站本身集中了多少交易，或者說是購(gòu)買和供應(yīng)。自從做純平臺(tái)之后，搜易得的運(yùn)作成本明顯降低，網(wǎng)站的交易額明顯上升，利潤(rùn)則有了明顯提高。新的經(jīng)營(yíng)模式可以歸結(jié)為“保證金制度、零店租入駐”。2004年12月25日，搜易得從技術(shù)系統(tǒng)到與商戶的合作協(xié)議全部改完。沒有售出產(chǎn)品就不用支付費(fèi)用，這對(duì)商家來說是公平的。2004年9月，搜易得決定砍掉年收入5000萬(wàn)元的自營(yíng)銷售業(yè)務(wù)，全力做平臺(tái)的建設(shè)，為更多的商戶提供網(wǎng)上銷售平臺(tái)。搜易得 部分摘自《搜易得探索B2C新模式》一文 賽迪網(wǎng) 2005年4月8日就是一個(gè)純平臺(tái)模式的網(wǎng)站，作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上數(shù)碼商城，其發(fā)展軌跡在純平臺(tái)式經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的代表性。 BC平臺(tái)類網(wǎng)站僅提供平臺(tái)，供商家展示商品和網(wǎng)絡(luò)買家進(jìn)行選擇。由此可見純平臺(tái)模式有著不可估量的發(fā)展空間。如今，亞馬遜似乎已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，亞馬遜也在早已開始了自己的網(wǎng)店業(yè)務(wù)，為更多的人和企業(yè)提供網(wǎng)上銷售平臺(tái)。如此算來，網(wǎng)上自營(yíng)式企業(yè)與實(shí)體商城的唯一區(qū)別就是省去了店面租金。Saunders在《亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的十大秘訣》中所提，有：一、與電子商務(wù)生息與共；二、讓網(wǎng)絡(luò)上充滿優(yōu)秀企業(yè)人才；三、專注于目標(biāo)；四、打響網(wǎng)站知名度；五、提供超值服務(wù)吸引并留住顧客；六、發(fā)展無(wú)敵的后勤品質(zhì)；七、保持精簡(jiǎn)；八、重視科技研發(fā)；九、創(chuàng)新與靈活轉(zhuǎn)換；十、與優(yōu)秀伙伴共同成長(zhǎng)。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，購(gòu)物流程的速度都是極具競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)人性化，從使用者的角度來看，有效率的搜尋引擎（searchfacility）以紅燈顯示顧客訂購(gòu)的書籍位置，交給負(fù)責(zé)的員工從架上取貨，然后放到流動(dòng)的配送帶上，再轉(zhuǎn)送到一處斜槽，經(jīng)由計(jì)算機(jī)掃描分類與人工包裝后，將貨物送抵顧客手中，完成交易。就購(gòu)物的服務(wù)流程而言，同樣以書籍為例，顧客在網(wǎng)絡(luò)下單后，會(huì)先收到確認(rèn)的訂單，里面包含運(yùn)送的方式、運(yùn)費(fèi)、到達(dá)日期、書籍?dāng)?shù)量與價(jià)格，然后將顧客訂單數(shù)據(jù)傳回配送中心（distribution這樣使人與人之間形成互動(dòng)關(guān)系，通過互聯(lián)網(wǎng)仍能得以交流。就商品內(nèi)容而言，亞馬遜網(wǎng)站會(huì)根據(jù)商品的不同屬性，給予顧客相關(guān)的商品信息與消費(fèi)情報(bào)。就商品項(xiàng)目而言，除了可以在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買各類的書籍，還可購(gòu)買電子用品、玩具游戲、音樂CD、影視光盤、計(jì)算機(jī)機(jī)件、相機(jī)照片、美容保養(yǎng)品、廚房器具、嬰兒用品…等等，不一而足?！耙钥蜑樽稹?、“以人為本”是亞馬遜網(wǎng)站的最大特色與最高宗旨。其盈利模式為產(chǎn)品銷售+配送費(fèi)用+廣告收入。該類型的盈利模式：交易費(fèi)用及商品登陸費(fèi)用。以后賣商品的時(shí)候，相關(guān)的費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)從賣家的信用卡中扣除?；ヂ?lián)網(wǎng)還沒有很好的付費(fèi)文化，很多人不愿意支付網(wǎng)上交易成功的傭金。個(gè)人成規(guī)模做起來還很不容易。搜狐焦健認(rèn)為，大的電子商務(wù)環(huán)境成熟程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有五分之一的網(wǎng)民進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物，而且大多都是書籍和電影票之類的小額商品。網(wǎng)上購(gòu)物人群仍占很小份額，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院組織中國(guó)上網(wǎng)狀況調(diào)查顯示：中國(guó)6800萬(wàn)網(wǎng)民中的56%為男性，從年齡特征來看，%的網(wǎng)民在17歲～24歲之間。電子銀行、信用卡體系仍不完整，尤其在個(gè)人用戶方面，還沒有辦法實(shí)現(xiàn)電子支付手段。中國(guó)的C2C剛剛開始起步，還沒有一套非常完善的法規(guī)可供參照，這也是制約著C2C的一個(gè)原因。因?yàn)榫W(wǎng)上交易的主要瓶頸是信用，很多人比較擔(dān)心的問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用、安全性得不到保障，所以網(wǎng)上平臺(tái)必須建立一套信用體系，保證商品質(zhì)量、交易安全和市場(chǎng)秩序。只要是涉及到金錢的交易就必然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)這一新興的交易平臺(tái)在創(chuàng)造許多財(cái)富的同時(shí)，也正在暴露出一些存在的問題。目前，淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量達(dá)到近200萬(wàn)件。據(jù)透露，2003年易趣的交易額達(dá)到了10億元人民幣，成交率達(dá)到了55%。創(chuàng)立之初即被譽(yù)為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目，除創(chuàng)造性地推出“支付寶”產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小以外，還與工行、招行等進(jìn)行全方位的合作，積極完善個(gè)人網(wǎng)上交易支付平臺(tái)?！薄疤詫毻保爸Ц秾殹?，最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時(shí)通訊軟件，聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。目前國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上交易的成交額僅僅為十幾億，尚處于剛剛開始的萌芽狀態(tài)，在這一點(diǎn)上，建設(shè)和推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)才是至關(guān)重要。淘寶：實(shí)行免費(fèi)政策，“淘寶認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)表現(xiàn)出通過網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值的強(qiáng)烈趨勢(shì)。認(rèn)真如實(shí)的評(píng)價(jià)可以為其他用戶提供參照，當(dāng)然，評(píng)價(jià)方同樣可以從他人提供的評(píng)價(jià)里獲益。”實(shí)名注冊(cè)，“易趣用戶必須要實(shí)名注冊(cè)，通過實(shí)名認(rèn)證后，不但有“獎(jiǎng)狀”作為標(biāo)記，還能得到一顆星；交易后雙方互做信用評(píng)價(jià)，信用評(píng)價(jià)由評(píng)價(jià)類型（好／中／差）和評(píng)論內(nèi)容組成。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。這些事件都說明