麥肯錫-云南電信kpi方案(參考版)
2025-05-28 22:27本頁面
【正文】 x 示意 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn) / 預(yù)算網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn) （ 網(wǎng)絡(luò)中心） 預(yù)算網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn) （營銷服務(wù) 中心） x + CTE/020224/SHKPItraining 8 價(jià)值樹進(jìn)一步分解 – 大客戶部 (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) 固話產(chǎn)品 數(shù)據(jù)產(chǎn)品 金融 制造 其它行業(yè) 大客戶部 (大客戶部經(jīng)理 ) 中小企業(yè)部 (中小企業(yè)部經(jīng)理 ) 個(gè)人客戶部 (個(gè)人客戶部經(jīng)理 ) 公話 貢獻(xiàn) (營銷服務(wù)中心總經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 （ ) 負(fù)責(zé)任崗位 (行業(yè)經(jīng)理 ) (行業(yè)經(jīng)理 ) (行業(yè)經(jīng)理 ) 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） 黃頁 (公話公司經(jīng)理 ) (黃頁公司經(jīng)理 ) + 暫時(shí)不分?jǐn)偟某杀? (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） + 貢獻(xiàn)只分解到大中小客戶部，預(yù)算網(wǎng)絡(luò)和維修成本及管理費(fèi)用暫時(shí)不分?jǐn)偟叫袠I(yè)經(jīng)理層 預(yù)算網(wǎng)絡(luò)和維修成本 CTE/020224/SHKPItraining 9 價(jià)值樹進(jìn)一步分解 –中小企業(yè)部 (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) 固話產(chǎn)品 數(shù)據(jù)產(chǎn)品 區(qū)域 1 區(qū)域 2 區(qū)域 N 大客戶部 (大客戶部經(jīng)理 ) 中小企業(yè)部 (中小企業(yè)部經(jīng)理 ) 個(gè)人客戶部 (個(gè)人客戶部經(jīng)理 ) 公話 貢獻(xiàn) (營銷服務(wù)中心總經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 （ ) 負(fù)責(zé)任崗位 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） 黃頁 (公話公司經(jīng)理 ) (黃頁公司經(jīng)理 ) + 暫時(shí)不分?jǐn)偟某杀? (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） + 預(yù)算網(wǎng)絡(luò)和維修成本 CTE/020224/SHKPItraining 10 價(jià)值樹進(jìn)一步分解 –個(gè)人客戶部 (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) 固話產(chǎn)品 數(shù)據(jù)產(chǎn)品 區(qū)域 1 區(qū)域 2 區(qū)域 N 大客戶部 (大客戶部經(jīng)理 ) 中小企業(yè)部 (中小企業(yè)部經(jīng)理 ) 居民個(gè)人 (居民個(gè)人部經(jīng)理 ) 公話 貢獻(xiàn) (營銷服務(wù)中心總經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 （ ) 負(fù)責(zé)任崗位 (公話公司經(jīng)理 ) 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） 黃頁 (黃頁公司經(jīng)理 ) + 暫時(shí)不分?jǐn)偟某杀? (客戶經(jīng)理 ) 服務(wù)用量 (其它相關(guān)部門 ) 成本 /服務(wù)用量 分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用 收入 壞帳 實(shí)行收入 (客戶經(jīng)理 ) – – – x 營銷成本 (客戶經(jīng)理 ) 廣告宣傳 其它 ARPU 用戶數(shù) 資費(fèi) 話務(wù)量 網(wǎng)絡(luò)和維修成本 按預(yù)算確定的網(wǎng)絡(luò)成本（固定） 附加網(wǎng)絡(luò)成本（超預(yù)算部分） + 預(yù)算網(wǎng)絡(luò)和維修成本 CTE/020224/SHKPItraining 11 網(wǎng)絡(luò)成本進(jìn)一步分解到后端各部門 網(wǎng)絡(luò)和 維修成本 固定資產(chǎn)折舊 維護(hù)和安裝費(fèi)用 其它運(yùn)營費(fèi)用 增量固定資產(chǎn) 存量固定資產(chǎn) 線路 設(shè)備 （網(wǎng)絡(luò)中心總經(jīng)理） 各縣局 客戶響應(yīng)中心 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 /分析 投資計(jì)劃 工程采購 工程建設(shè) 縣局
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