淺談消費品的社區(qū)營銷戰(zhàn)略(參考版)
2025-05-19 06:17本頁面
【正文】 這些人素質(zhì)較高，能吃苦敬業(yè)，珍惜工作崗位，使得企業(yè)和個人都收益匪淺。由于冰品行業(yè)利潤的微薄，我們對費用控制較為嚴(yán)格，所以配送和業(yè)務(wù)人員除了基本的底薪外，想提高收入必須向市場要效益，深挖渠道的潛力。我們的經(jīng)驗是投入要與銷量結(jié)合起來綜合運作和統(tǒng)籌，這樣付出和回報更有可比性，也在付出費用的同時，效益有了提升和保證。對此我們對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則就是見招拆招，見式拆式?？刂戚^為困難。面對伊利、蒙牛等大型冰品企業(yè)對A類社區(qū)終端的爭奪，我們靈活的采取了很多跟進措施，比如促銷跟進、冰柜補貼、降低冰柜押金甚至免押，其中最有效的算是建立客情檔案，比如我們要求業(yè)務(wù)人員必須知道A類終端店主的生日，通過我們的一份小禮品或一份祝福與客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，牢牢的在社區(qū)扎下了根。通過嚴(yán)格管理、理順渠道等一系列措施才得以緩解；通過政策補貼、投放新冰柜、專擺獎勵、制定合約約束等一系列手段使得這一現(xiàn)象基本杜絕。三：，使得冰柜管理變得困難和復(fù)雜，專擺率不很穩(wěn)定。這是在批發(fā)渠道狂轟亂炸的促銷戰(zhàn)場外，一個獨辟蹊徑的驚喜，別開了一番天地。僅僅對200多人的營銷和配送隊伍的管理和考核，本身就是龐大的系統(tǒng)，加之人員的流動性，其困難可想而知。因為隨著人們素質(zhì)的提高，對精神和物質(zhì)的需求標(biāo)準(zhǔn)都在提升，往往對社區(qū)服務(wù)廠家的服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)期望值很高，這使我們不斷強化自身服務(wù)質(zhì)量的同時，對產(chǎn)品的客訴處理十分重視，力求完美，盡量不讓任何一個消費者感到失望，反之極有可能釀成危機事件，甚至失去在社區(qū)立足的根基。同時，我們一直以“微笑華義，歡樂四季”為理念，進行社區(qū)主題文化宣傳，使華義的品牌形象中歡快、健康有活力的一面深入社區(qū)人們的心中，正如我常在開會時說的那樣，作社區(qū)營銷，我們不能把貨鋪到社區(qū)終端了事，還要把貨鋪到社區(qū)消費者的心中，這樣有了強大的群眾基礎(chǔ)，我們和我們的產(chǎn)品才能在社區(qū)立足。樹立良好的感性的正面品牌形象，賦予產(chǎn)品以人的靈性，客觀上也能間接的提高產(chǎn)品的銷量。在很多社
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