服裝店七大賺錢秘訣(參考版)
2025-05-19 05:32本頁(yè)面
【正文】 使自己和顧客都愉快而解！。如果處理得不當(dāng)，將會(huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至吵架。 許保英對(duì)此有深刻地理解，她說(shuō)：“我對(duì)顧客介紹服裝質(zhì)量、價(jià)格、款式、利弊都是實(shí)事求是，從不虛夸欺騙顧客。 七、真誠(chéng)是取信之本，虛偽是失信之源，這是為人處事的哲理，作為經(jīng)商者更是如此。當(dāng)張某人見(jiàn)到這件滿意的大衣時(shí)，十分感激地說(shuō)：“你這種服務(wù)精神太好了，我在北京也很少見(jiàn)。例如：張某人從外地回家探親，慕名來(lái)店想買一件方格粗花呢大衣，因?yàn)樵擃櫩蜕砀?．75米，雖有此類服裝，但都嫌短。 而許保英同志針對(duì)顧客這種憂慮，實(shí)行“五包”： 善解后顧之憂。在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常遇到一些特殊情況，例如：某些顧客所要的特體服裝，許保英會(huì)設(shè)法為其專購(gòu)；非營(yíng)業(yè)時(shí)間只要顧客急需，可夜里開門銷售；如遇商品斷檔，顧客可事先預(yù)約定購(gòu)；遇有顧客結(jié)婚特需某款樣式，則盡力滿足其要求等。 這本來(lái)與她無(wú)關(guān)，她卻把份外事當(dāng)成份內(nèi)事，為其按顧客所定之價(jià)，進(jìn)行免費(fèi)代銷，每年都要代銷20—30件。 她善于轉(zhuǎn)換角度看問(wèn)題；她說(shuō)：“顧客拿幾十元，甚至100多元買一件衣服，也不容易，我要站在顧客位置上考慮問(wèn)題，將心比心，即使生意不成交，也要諒解顧客。而許保英在經(jīng)營(yíng)中以一顆全心全意為顧客服務(wù)的熱心突出地做到了四個(gè)善解：六、優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量具有延伸性、跟蹤性。許保英十分重視服務(wù)態(tài)度，能做到10個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎，主動(dòng)打招呼，主動(dòng)介紹品種，主動(dòng)拿服裝給顧客看，主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況，主動(dòng)當(dāng)顧客參謀，主動(dòng)幫助挑選，主動(dòng)幫助顧客試穿，主動(dòng)幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶，主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)。 即使有一點(diǎn)積壓，也一定要做到當(dāng)季服裝季終清庫(kù)——不過(guò)季；當(dāng)年服裝年終清庫(kù)——不過(guò)年。后來(lái)
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