【正文】 案例2：恒安國際集團有限公司分銷管理解決方案案例背景恒安創(chuàng)立于1985年，是最早進入中國衛(wèi)生巾市場的外資企業(yè)之一。? 基本解決了原有系統(tǒng)所不能解決的問題，如庫存管理的混亂、物料管理的編碼和計量單位的不便的地方。? 分析決策：該模塊將分別對采購、庫存、銷售和應收應付進行分析，對包括資金占用、庫存合理性、應收應付問題進行統(tǒng)計分析，為管理者提供參考的可靠依據(jù)。? 采購管理：采購管理模塊主要包括：采購計劃、購貨發(fā)票、采購退貨、結(jié)算明細帳、采購出入庫等功能。特別是增加了退貨單的內(nèi)容，方便了物資部門對退貨入庫進行管理。? 基礎物料：除去基本的相關人員、企業(yè)、權限信息外，系統(tǒng)著重實現(xiàn)對物料的科學管理，建立了物料類型、物料編碼、物料屬性的管理。? 由于公司的采購和倉儲在組織結(jié)構上是由一個部門（物資部）進行管理的，且在銷售中沒有退貨單制作的流程存在，故要求系統(tǒng)必須在解決存在的問題基礎上不能改變現(xiàn)有的組織形式。導入系統(tǒng)前企業(yè)存在的問題和需要? 物料編碼混亂，原系統(tǒng)沒有計量單位的換算功能，死板，不便于進行管理。從一九九五年開始，企業(yè)連續(xù)被評為省、市先進企業(yè)。十年來，在各級黨政領導的關懷和指導下，在社會各界的支持和幫助下，公司全體員工團結(jié)進取，使公司的業(yè)績不斷邁向新臺階。企業(yè)秉承誠則成的經(jīng)營理念，業(yè)務遍及東南沿海、三峽庫區(qū)以及中西部腹地，已成為國內(nèi)外三十余家大型企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品的華南地區(qū)總代理。 電話：（020 ）85578440 傳真：（020 ）85573920網(wǎng)址： 45 / 57附錄2：客戶案例典型客戶項目名稱 客戶名稱EOL供應鏈管理系統(tǒng) 珠江物資集團公司EOL供應鏈管理系統(tǒng) 海山貿(mào)易有限公司EOL供應鏈管理系統(tǒng) 廣東新海得貿(mào)易有限公司EOL分銷系統(tǒng)（集團版）恒安國際集團有限公司EOL營銷管理子系統(tǒng) 天普藥業(yè)股份有限公司EOL分銷系統(tǒng)（集團版）南孚電池有限公司EOL供應鏈管理系統(tǒng) 匯昌貿(mào)易有限公司EOL供應鏈管理系統(tǒng)OA系統(tǒng)福建水泥股份有限公司EOL供應鏈管理系統(tǒng)EOL生產(chǎn)管理系統(tǒng)香港嘉城制衣集團有限公司(中山)EOL供應鏈管理系統(tǒng) 南海富士有限公司（南海）EOL采購管理子系統(tǒng) 萊特集團中國公司（）珠海市醫(yī)療保險城域網(wǎng)市社會保險局韶關市社會保險局福建省公安廳大型系統(tǒng)集成項目福州海關南方證券福州分公司企業(yè)集成項目恒安集團46 / 57南海市華星光電有限公司格蘭仕企業(yè)集團等47 / 57案例1：廣東珠江物資集團公司解決方案案例背景珠江物資企業(yè)集團是一家跨省份，集物流商貿(mào)、生產(chǎn)制造、設計工程為一體的多元化股份制企業(yè)集團，總部位于黃埔，屬下有十一家中、小型企業(yè)。 企業(yè)管理軟件的成功在很大程度上取決于實施和服務，由于廣東地區(qū)聚集了國內(nèi)眾多的企業(yè)，為了提供優(yōu)質(zhì)的本地化服務，公司把研發(fā)基地和實施中心放在了，并在逐步在全國各地設立了分支機構，立足華南，放眼全國，公司將努力打造中國營銷管理軟件第一品牌。EOL是以供應鏈管理為核心的企業(yè)管理軟件，廣泛適用于：服裝鞋帽、日用百貨、化工、醫(yī)藥、電子、家具、建材等多種行業(yè)。公司在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎上，充分吸收了國外的先進管理理念，在專家組的指導下推出了EOL（Enterprise On Line）營銷管理軟件，同時推出了“ EOL—現(xiàn)代營銷管理專家”的產(chǎn)品理念，該理念的推出體現(xiàn)了實達恒信全力服務于企業(yè)營銷管理領域的市場策略。經(jīng)過多年的努力，公司已經(jīng)擁有一支高效的專業(yè)咨詢、技術研發(fā)和客戶支持隊伍，為客戶提供：包括前期咨詢、方案設計、全面實施以及運營支持等全方面服務，并將努力成為中國企業(yè)管理軟件的主流供應商和服務商。44 / 57實達恒信軟件有限公司介紹實達恒信軟件科技有限公司創(chuàng)建于1998年，是專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢服務、企業(yè)管理軟件開發(fā)及應用實施的公司。十年來，實達集團在為郵電、金融、證券、公安、醫(yī)療、制造業(yè)系統(tǒng)等眾多企事業(yè)單位的信息化建設服務過程中已經(jīng)積累了寶貴的經(jīng)驗。早在一九九四年，實達集團即確立了系統(tǒng)集成與自有品牌產(chǎn)品并舉的地位。今天的實達已經(jīng)成功地實施了產(chǎn)權、產(chǎn)業(yè)和管理的重組戰(zhàn)略，提出了以形成電腦硬件、軟件與系統(tǒng)集成、信息服務三大產(chǎn)業(yè)齊頭并進的產(chǎn)業(yè)格局為目標的發(fā)展思路；明天的實達必將成為擁有核心優(yōu)勢和競爭力的國內(nèi)信息產(chǎn)品主流供應商，在更高的層次上實現(xiàn)“為社會貢獻智慧，與大眾共享利益 ”的理想。實達集團2022年的目標是成為營業(yè)收入達到五十億元乃至一百億元的高科技跨國產(chǎn)業(yè)集團。“實為創(chuàng)業(yè)之本，達則兼善天下” 是實達人基本理念， “服務信息社會”是實達集團核心宗旨，實達品牌以此創(chuàng)立并先后從行業(yè)走向社會、從單一走向綜合： 1997年4月成立軟件與信息服務主體公司；6月宣布進軍個人電腦市場； 1998年2月組建軟件產(chǎn)業(yè)公司，大舉投資軟件與系統(tǒng)集成……目前，實達已成為自有品牌產(chǎn)品種類最多的國內(nèi)主流信息產(chǎn)品供應商，實達品牌先后有中西文終端、針式打印機、POS、 Modem四項產(chǎn)品市場占有率居國內(nèi)品牌之首，其中中西文終端更是“六連冠 ”，而實達品牌個人電腦則異軍突起，已躋身國內(nèi)品牌前五名，家用電腦第二名。實達以體制和機制的創(chuàng)新為出發(fā)點，以“ 創(chuàng)中國人自己的品牌 ”為志向，走出了一條高技術企業(yè)高成長之路。43 / 57附錄1：公司簡介集團介紹1998年6月，一部名為《藍色通道－－16個人到16個億》的企業(yè)傳記由中國經(jīng)濟出版社出版，以“藍色通道 ”象征日新月異的信息產(chǎn)業(yè)，向人們講述了一個意味深長的創(chuàng)業(yè)故事……主角就是總部設立在福州、成立于1988年6 月的福建實達電腦股份有限公司。42 / 57第10章 真誠祝福石化的管理者們，如果選擇一流的EOL企業(yè)管理軟件，相信EOL系統(tǒng)可以在你們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦邪l(fā)揮應有的作用，提升公司的物流管理、產(chǎn)成品管理能力和客戶滿意度，以及加快市場反應速度。應收帳款分析：應收帳齡分析，防止呆壞帳的發(fā)生41 / 57第9章 項目周期及報價. 項目周期第一階段： 需求調(diào)研 10天， 參與人員 系統(tǒng)設計師1名 開發(fā)工程師2名第二階段： 系統(tǒng)設計及開發(fā) 1個月 參與人員 系統(tǒng)設計師1名 開發(fā)工程師2名第三階段： 系統(tǒng)測試 20天 參與人員 測試工程師1名 開發(fā)工程師2名第四階段： 系統(tǒng)實施 20天 參與人員 開發(fā)工程師1名 實施工程師2名備注：此項目周期不包括IC卡子系統(tǒng)開發(fā)。 ?? 豐富的統(tǒng)計分析圖形：決策分析系統(tǒng)提供了采購分析、銷售分析、庫存分析和應收應付分析及豐富的圖形分析功能（如：柱型圖、曲線圖、餅型圖等） ，方便領導決策。? 先進的自定義審批工作流：39 / 57允許多達五道審批，可以定義審批的類型（串行、并行） ，并且每道審批可以定義多個審批人 ，充分考慮了用戶的管理上的需求。數(shù)據(jù)權限：數(shù)據(jù)的可見性包括行和列。??????? 強大的權限管理：由功能權限、數(shù)據(jù)權限、業(yè)務權限組成，三種權限的自由組合可以滿足用戶的管理需求。? 獨特的“我的工作臺”：體現(xiàn)‘以人為本’的原則，構思獨特、結(jié)構新穎、內(nèi)容簡明，猶如指路明燈，是用戶日常工作的好向?qū)А? 方便、快捷、實用：提供靈活多樣的輔助輸入方式，模板、框架技術提高了界面、操作上的一致性，界面美觀、簡捷易操作，特別適合業(yè)務人員使用。 ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高度集成性：所有的數(shù)據(jù)只要一旦正確地進入系統(tǒng)，就被系統(tǒng)自動傳遞到其它需要利用這些數(shù)據(jù)的子38 / 57系統(tǒng)，并被準確地加工成用于下一步業(yè)務處理的數(shù)據(jù)。而各分銷單元由于信息的及時反饋，業(yè)務過程出現(xiàn)中的問題（比如人員調(diào)整、貨源供應等）也就因此可以得到及時的解決。? 遠程集中管理：每個分銷單元可以獨立運行，總部可以將產(chǎn)品目錄、編碼等公用信息傳給各結(jié)點，從而減少了分公司的工作量。? 先進的技術平臺：采用最新的底層構件技術和輔助設計工具，實力雄厚的國際第三方構件供應商的合作與自身雄厚的技術實力相結(jié)合，支持強大的功能組合和最大限度的代碼穩(wěn)定性和可重用性。系統(tǒng)適用于建材、電子、服裝、日用品、化工、通訊器材等多種行業(yè)，提供分銷、制造、商貿(mào)、連鎖經(jīng)營等多種方式。? 降低了系統(tǒng)的維護成本由于系統(tǒng)中業(yè)務對象是系統(tǒng)開發(fā)和維護的關鍵，而對企業(yè)對象的重復利用大大的降低了系統(tǒng)的維護成本。由于瘦客戶端是自己來編寫的，不是IE等瀏覽器，所以可以在數(shù)據(jù)的傳輸過程中進行自己算法的加密和解密，從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在Inter上的傳輸?shù)陌踩?。在分布式的應用結(jié)構中我們采用Inprise公司的開發(fā)平臺Delphi，利用Midas技術來實現(xiàn)了系統(tǒng)的容錯和負載平衡。? 提升了整個應用系統(tǒng)的延展性因為整個應用系統(tǒng)的執(zhí)行是分成數(shù)個不同的部分并且執(zhí)行在不同的機器之中，進而增強了應用系統(tǒng)的延展性。EOL產(chǎn)品的企業(yè)端采用瘦客戶方式的三層結(jié)構應用，利用成熟的多層應用開發(fā)技術，可以容易、快速地處理復雜的業(yè)務邏輯，滿足企業(yè)繁雜的應用需求，同時，能夠達到遠程業(yè)務處理的要求，具有良好的安全性和易用性。平臺模塊示意圖如下：36 / 57. EOL產(chǎn)品技術介紹EOL產(chǎn)品的技術架構采用當前流行的B/S 結(jié)構及瘦客戶方式的三層結(jié)構， B/S技術及瘦客戶方式應用的結(jié)合使得EOL產(chǎn)品具有良好的擴展性及適應性。網(wǎng)站端：可以提供易分布的基于Browse的應用程序，方便不固定的用戶在線下單或查詢等。. EOL產(chǎn)品模塊圖EOL系統(tǒng)平臺分為企業(yè)端和網(wǎng)站端，分別承擔不同的業(yè)務處理：企業(yè)端：是系統(tǒng)平臺的主要業(yè)務處理部分，能夠處理復雜的事務處理邏輯，包含了產(chǎn)品的35 / 57絕大部分功能模塊，既能實現(xiàn)集團企業(yè)與分支機構之間的網(wǎng)上業(yè)務處理與查詢，也能實現(xiàn)分支機構或者渠道伙伴的內(nèi)部資源管理。如果能隨時對業(yè)務活動有清晰的了解，就可以及時發(fā)現(xiàn)問題，做出快速反應，避免損失的發(fā)生，從而能在降低庫存的同時，提高顧客滿意度。 通過電腦控制系統(tǒng)掌握了商品的全部動態(tài)，將存貨控制在最合理的范圍。能在任何時間知道，有哪些存貨，進了多少，放在哪里，賣了多少，這樣就能對整個經(jīng)營進行操控。通過供應鏈管理降低流通環(huán)節(jié)的商品庫存。它實現(xiàn)了科學的管理思想與先進的管理手段的完美結(jié)合。企業(yè)可以運用EOL管理系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)建立高效的供應鏈管理體系，減少庫存的積壓和資金的占用，及時地響應市場的變化，最大程度地提高客戶服務。定期發(fā)布與用戶有關的最新技術信息和技術資料。技術咨詢支持：可根據(jù)用戶的要求，提供軟件方面開發(fā)策略、系統(tǒng)可行性分析方面的技術咨詢。我們將給予更詳細全面的技術支持，以保證用戶能盡快掌握相應技術，利于整個項目的進行。在技術支持的過程中，與用戶的工程技術人員一同研究、探討實施的最佳方案，并將我們在以往的系統(tǒng)項目中所獲得的經(jīng)驗和教訓與用戶進行交流。為用戶編制各種規(guī)章制度提供必要的技術咨詢，并參與應用系統(tǒng)有關的業(yè)務規(guī)程制定。為用戶提供一系列全面、持久的技術服務與合作。我司承諾在技術服務上做到以下幾點：? 在系統(tǒng)投入運行后成立專門的技術維護小組負責維護工作；? 在系統(tǒng)投入運行后應用軟件免費維護一年； ? 在系統(tǒng)投入運行的半年內(nèi)，? 保證12位對整個項目具有經(jīng)驗的工程師提供現(xiàn)場服? 務；? 系統(tǒng)級故障，? 承諾2小時服? 務響應；? 在接到故障報告時，? 市內(nèi)24 小時內(nèi)進行現(xiàn)場服 ?務；? 在技術上對用戶開放。在項目投入運行后，我司指定12位對整個項目具有經(jīng)驗的工程師對貴公司的售后后負責，以便最快地解決運行中可能出現(xiàn)的問題，以最快速度作出反應并在需要時到達現(xiàn)場進行問題的診斷和解決。31 / 57. 培訓人員我們希望由企業(yè)已經(jīng)接受EOL系統(tǒng)培訓的MIS部門和我們共同來做培訓教師，一方面可以減少企業(yè)培訓開支，另一方面，從長遠來說，企業(yè)在控制和運用EOL上充當更為主動的角色，在發(fā)生問題時企業(yè)自身的MIS部門已經(jīng)可以處理大部分的問題。. 部門級培訓由于EOL系統(tǒng)是按照企業(yè)實際流程來設計的，所以在實施時，也會按照企業(yè)運作流程將權限分配到各部門，各個部門當然最關心自己部門資料的處理，也關心與他有關的其余部門的資料運作狀態(tài)。. 整體培訓整體培訓一般集中在實施的開始階段，企業(yè)的高級管理層（如總經(jīng)理和各部門經(jīng)理）和MIS部門應參加培訓，目的是企業(yè)管理層對 EOL有一個整體了解，可以想象，如果管理者不了解下級的工作，是很難較好地進行管理工作的。其實不然，再好的系統(tǒng)如沒有人去使用，或用得不好，也形同虛設。. 人員培訓計劃在試用快結(jié)束時，將提前對所有相關人員進行全面培訓，包括具體的操作員及各部門的主管人員，培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)的操作流程和業(yè)務管理流程等，如果方面需要計算機基礎的培訓，實達也會提供這方面的培訓。該進度計劃的主要內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的總進度、階段進度、各子系統(tǒng)、主要功能模塊的進度等，其詳細程度一般是越深越好。對致命的錯誤在任何測試重新開始前糾正；大錯誤在該項測試完成之前予以糾正；小錯誤在最終驗收前糾正。編寫測試報告，用于記錄驗收測試中任何重要的事情，包括：已履行的測試、測試的時間、業(yè)主的評定、已認定的缺陷的糾正等。檢查測試結(jié)果及其后續(xù)各項。? 驗收測試的責任負責對所有的驗收測試設計詳細的測試方案及測試標準，并負責提交所有的驗收測試文件，包括測試數(shù)據(jù)，并得到的同意。. 項目階段安排在該系統(tǒng)的實施過程中，應用系統(tǒng)的開發(fā)是項目成敗的關鍵，應制訂切實可行的項目