物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案和措施(參考版)
2025-05-17 07:52本頁面
【正文】 。5符合5分。施肥、澆灌及時?，F(xiàn)場檢查。5符合5分。病蟲害防治及時，無明顯的蚧殼蟲等病蟲。現(xiàn)場檢查。6符合6分。綠籬修整造型綠籬輪廓清晰，棱角分明，無明顯缺漏剪，腳部整齊，每次修剪不超過上一次剪口，若有坡度變化，則坡度應平滑，不能有明顯交接口。現(xiàn)場檢查，檢查消殺記錄。5符合5分。園區(qū)內(nèi)無明顯的喬木枯死現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查，檢查修剪記錄。5符合5分。記錄大面積整改記錄，施肥記錄，用藥記錄。現(xiàn)場檢查。5 符合5分。綠地內(nèi)無明顯雜草?，F(xiàn)場檢查，檢查消殺記錄。5 符5分。綠地剪草整體平整，剪口平齊，無明顯起伏和漏剪，不規(guī)則處無明顯漏剪和交錯痕跡。根據(jù)項目實際情況現(xiàn)場檢查溫馨告示，警示標識等。6 符合6分。標識應對植物名稱、生長習性和科別以及產(chǎn)地進行標識，并將植物名錄備案管理?，F(xiàn)場檢查綠地內(nèi)的清潔情況。3符合3分。綠化人員熟悉管轄區(qū)域的環(huán)境和客戶情況，熟悉本崗位職責范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強的安全防范意識。檢查考核標準及檢查標準；檢查工作記錄。6 符合6分。8符合8分。綠化管理督導評分細則類別標準內(nèi)容檢查內(nèi)容規(guī)定分值評分細則綜合管理根據(jù)公司《環(huán)境維護工作手冊》，建立、健全綠化各項制度，各崗位工作職責、標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。2符合2分；。工具清潔清潔工具擺放整齊，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺放；無占用綠地、公共區(qū)域現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查；檢查記錄。2符合2分；。定期進行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評估記錄?，F(xiàn)場檢查；檢查消殺記錄。2符合2分；。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路?，F(xiàn)場檢查；檢查消殺記錄。3 符合3分；。投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。3符合3分；。垃圾不得散裝，無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡?，F(xiàn)場檢查。3符合3分；。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。檢查記錄。生活垃圾與裝修垃圾分開裝運，定點袋裝存放?，F(xiàn)場抽查消殺情況；檢查消殺記錄。4 符合4分；。排水溝、明溝部分無異味、無明顯雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫適度；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵塞、無明顯沉淀物、井蓋完整，覆蓋緊貼。（設(shè)施包括但不限于滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標識牌等）對公共區(qū)域現(xiàn)場設(shè)施的衛(wèi)生進行抽查。3 符合3分；。其它公共部位、公共設(shè)施房屋雨棚、消防樓梯、天臺等公共部位保持清潔，無明顯紙屑煙頭、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。抽查電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境。2 符合2分；。煙灰缸賣場內(nèi)煙灰缸內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔，煙頭不多于6個。現(xiàn)場檢查，檢查看記錄。2符合2分；。水景噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、無明顯沉淀物、漂浮物，無異味?，F(xiàn)場抽查電梯箱等部位的衛(wèi)生情況。2符合2分；。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、無明顯積塵，呈本色?，F(xiàn)場抽查大理石、貼瓷面的衛(wèi)生情況。2符合2分；。墻面（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印、無積塵、呈本色?，F(xiàn)場查看，檢查清潔記錄。3符合3分；。天花無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵?，F(xiàn)場檢查車道線、斑馬線的衛(wèi)生情況。3 符合3分；。廣場磚地面目視無雜物、積水，無明顯油跡、污跡、青苔?，F(xiàn)場抽查水泥地面的衛(wèi)生情況。3符合3分；。膠質(zhì)地面/地墊無明顯灰塵、污跡和破損?，F(xiàn)場抽查公共區(qū)域的地面的衛(wèi)生情況。2 符合2分；。需打蠟、拋光的地面光亮、顯本色，定期處理。地面道路地面無明顯積水、無明顯的包裝紙屑、枯枝敗葉、沙石磚塊等雜物現(xiàn)場檢查道路等區(qū)域有無明顯的積水、紙屑等雜物?，F(xiàn)場檢查入戶門、單元門、防煙門、樓梯門等，檢查相關(guān)記錄。2 符合2分；。保潔玻璃距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，無明顯污跡；距地面2米以外玻璃目視無明顯積塵。保潔人員熟悉管轄區(qū)域的環(huán)境和業(yè)主、使用人情況，熟悉本崗位職責范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強的安全防范意識。保潔質(zhì)量考核與巡檢標準；保潔工作監(jiān)管記錄；有問題處理措施（計劃）。3符合3分；。清潔衛(wèi)生實行區(qū)域責任制，有明確的責任分工和范圍；保潔、清潔工作實行標準化（定人、定崗、定時、定責任區(qū)域）作業(yè)。檢查《環(huán)境維護工作手冊》的有效性、符合性和可操作性；質(zhì)量記錄的完整性、有效性。合計 100 備注：本專業(yè)版塊評分占總分25℅權(quán)重。檢查宣傳原始記錄。3符合3分。3 符合3分。項目備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具，以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。檢查設(shè)施設(shè)備臺賬；現(xiàn)場檢查消防設(shè)施設(shè)備情況；檢查項目消防設(shè)施設(shè)備巡查記錄。2 符合2分。秩序維護員熟悉物業(yè)消防設(shè)施、設(shè)備的位置，具有熟練使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援、處理自然災害等技能。檢查處理預案及流程圖、演習方案、記錄、圖片。2 符合2分。消防管理成立義務(wù)消防隊，職責明確。資金控制措施或流程，檢查工作現(xiàn)場款、票是否相符，檢查收費操作是否規(guī)范。2 符合2分。非機動車輛集中停放，管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔。檢查車位服務(wù)協(xié)議簽訂情況，檢查停車場有無停車須知。2 符合2分，不符合0分。停車場有相關(guān)行政部門頒發(fā)的合法證照或有效手續(xù)。詢問有無此類區(qū)域，現(xiàn)場檢查標識及措施。2 符合2分。停車場管理嚴格，出入有電腦登記。詢問隊員對車輛管理情況；現(xiàn)場抽查車輛停放管理情況。2 符合2分。2 符合2分， 車輛管理
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