【正文】 。法定代表人/單位負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表（簽字或加蓋個(gè)人名章）： 。有下情形之一的，可視為調(diào)解結(jié)束：申請調(diào)解的當(dāng)事人撤回申請；經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，并簽署調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成。對調(diào)解意見，雙方當(dāng)事人沒異議的，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議書。（11）調(diào)解協(xié)議。（10）調(diào)解取證。調(diào)解申請應(yīng)于爭議發(fā)生之日起30內(nèi)向公司綜合業(yè)務(wù)部提出，綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)在4日之內(nèi)作出是否受理的決定，對不愛理的，應(yīng)說明理由。（8）調(diào)解程序及期限。（7）調(diào)解原則。（6）調(diào)解的勞動爭議范圍。（5）雙方當(dāng)事人的義務(wù)。（4）雙方當(dāng)事人的權(quán)利。接受地方勞動爭議仲裁委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為上級仲 裁機(jī)構(gòu)了解本公司勞動爭議的情況提供必要的幫助。（2）調(diào)解委員會的義務(wù)。發(fā)生爭議的員工在三人以上的，并有共同理由的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參加調(diào)解。公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理作為公司的代表，是參與調(diào)解的一方當(dāng)事人。（1）調(diào)解委員會成員構(gòu)成。勞動爭議調(diào)解經(jīng)公司綜合業(yè)務(wù)部代表公司與有爭議的員工進(jìn)行協(xié)商后，不能解決勞動爭議的，由公司組成調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。協(xié)商有利于爭議員工與公司自愿達(dá)成協(xié)議，解決爭議，消除隔閡，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，力爭做到把問題解決在公司內(nèi)部。（4）勞動爭議協(xié)商。（3）完善人事管理相關(guān)制度。簽訂勞動合同，合同內(nèi)容必須須明確員工的工作崗位及其職責(zé)，規(guī)定勞動關(guān)系變更、終止或解除的具體事項(xiàng)。（2）勞動關(guān)系文件的規(guī)范。公司各部門管理人員應(yīng)及時(shí)了解派遣員工的情緒和勞動關(guān) 系矛盾，及時(shí)收集用工單位反饋的派遣員工工作、生活、思想動態(tài)，協(xié)同綜合業(yè)務(wù)部采取有效措施，防患于未然。勞務(wù)爭議處理流程。我公司配備了律師及勞動法專家，負(fù)責(zé)處理勞動糾紛。四、合同解除方案用工單位可以根據(jù)與我公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定，解除與勞動者之間的勞務(wù)關(guān)系，一切后續(xù)事項(xiàng)由我公司處理。1工傷護(hù)理工傷人員在醫(yī)療期間生活不能自理的，憑醫(yī)院證明，可由他人進(jìn)行護(hù)理。（2）員工因公負(fù)傷，工傷期間工資照發(fā)。工傷致殘的鑒定工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的60個(gè)工作日內(nèi)凡符合評殘條件的，由公司向勞動保障部門提出傷殘等級鑒定的書面申請。（6）整改措施的復(fù)查。（4）在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識教育和安全消防意識教育，對負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。 （2）及時(shí)召開事故分析會，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：A、工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書及批復(fù)、現(xiàn)場調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。（2）需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明，報(bào)公司備案。如工傷費(fèi)用報(bào)銷與醫(yī)療保險(xiǎn)有歧義的，以醫(yī)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（4）重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理證明。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手續(xù)后予以報(bào)銷。工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限（1）發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費(fèi)用，到公司指定醫(yī)院配藥治療，再憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手續(xù)后予以報(bào)銷。（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場。（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，我公司迅急組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析會，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進(jìn)的措施。工傷申報(bào)、處理程序（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施。B、醉酒導(dǎo)致傷亡的。C、職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。（2）《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：A、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。F、在上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的。D、患職業(yè)病的。B、工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。（9）（11）材料都要加蓋用工單位的公章。（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。（9）填寫委托書。（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。（5）病歷卡。（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動合同。工傷申報(bào)需要的材料（1）勞務(wù)派遣協(xié)議書。（2）對一般傷害事故，由我公司客服專員和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，派遣員工代表、用工單位安全干部協(xié)助。指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（4）接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。（3）應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。由我公司總經(jīng)理任組長，xxxx縣地稅局分管副局長或業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人任副組長，用工單位安全干部和我公司的客服專員、派遣員工代表為成員。三、工傷處理方案根據(jù)本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和與派遣員工簽訂的《勞動合同》及《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。深入員工及時(shí)了解工作生活情況，重視員工的安全、健康、衛(wèi)生與情緒，適時(shí)提供應(yīng)該給予的協(xié)助。公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。明確薪資及福利待遇并解決疑難問題。我公司定期和不定期對每個(gè)派遣員工交心談心，及時(shí)溝通員工情感，積極引導(dǎo)、誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。我公司將電子郵箱、微信群、xxxx一點(diǎn)通交流平臺開設(shè)烹飪技術(shù)、辦公自動化等免費(fèi)課程教學(xué)，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。我公司根據(jù)工作情況，每年將評出部分員工頒獎，以提高工作積極性。經(jīng)與用工單位協(xié)商可對優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。為了激勵派遣員工愛崗敬業(yè)，與我公司同生存、共命運(yùn)，特制定公司員工激勵及降低離職率方案。（9）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。（7）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。如定期舉辦派遣員工“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等。（4）公司出臺員工特殊情況慰問、募捐制度。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。（2）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。（6）在派遣員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集派遣員工的信息，了解派遣員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。（4）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。（2）了解派遣員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用工單位的文化。（二）我公司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。并根據(jù)用工單位要求及時(shí)調(diào)整管理方式。一、風(fēng)險(xiǎn)防范總則組織保障（1）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升客服專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。本辦法如與用工單位規(guī)章制度相抵觸的，依用工單位規(guī)定為準(zhǔn)。本辦法如與國家法律、法規(guī)、政策不符的，以國家法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。⑥派遣員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系的；⑤連續(xù)3個(gè)月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位工作的；②嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；（3）如果在日?？己酥校l(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，用工單位有權(quán)利將派遣員工退回我公司：（2）如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評為不稱職的，由用工單位退回我公司重新安排工作，或依法解除勞動合同。（1）如果年度綜合考核結(jié)果連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀的，由公司向用工單位推薦轉(zhuǎn)為用工單位正式員工，與公