【正文】 （12）對(duì)于主觀題，在被調(diào)查者在什么情況下首次購(gòu)買使用洗衣液的回答中，有多種情況，但是主要集中在這幾個(gè)方面，消費(fèi)觀念受到社會(huì)文化理念的影響，親戚朋友的介紹使用后，對(duì)于洗衣服的效果提出更高的要求（抗菌潔凈，香味持久，柔順護(hù)膚），受到促銷活動(dòng)和銷售人員的影響，廣告?zhèn)鞑サ挠绊憽４舜握{(diào)查中，%，%，%，%.具體如下圖所示：由此分析得出，人們對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品滿意程度有利一定的水平，但是仍有將近一般的消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)沒(méi)有達(dá)到滿意的水平，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)洗衣液的產(chǎn)品認(rèn)可仍在進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)當(dāng)中，需要使用和接觸更多的產(chǎn)品來(lái)加深這種認(rèn)可。具體如下圖所示：由此分析得出，顧客購(gòu)買洗衣液時(shí)主要的影響因素為價(jià)格，功能和品牌，因?yàn)橄匆乱簽槿粘Ｉ礈煊闷?，所以?duì)期價(jià)格敏感度較高好，對(duì)產(chǎn)品的品牌具有一定的忠誠(chéng)度，在功能的選擇上注重實(shí)用和社會(huì)提倡理念。消費(fèi)人群現(xiàn)在對(duì)洗衣液選擇品牌較多，各品牌占據(jù)市場(chǎng)份額相差不大，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，需要與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他小品牌進(jìn)行重新市場(chǎng)劃分，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。%。結(jié)合洗衣液的價(jià)格和被調(diào)查者的月收入水平可以分析得出主要為中檔層次的洗衣液產(chǎn)品。（7）對(duì)被調(diào)查者對(duì)洗衣液的接受價(jià)格調(diào)查對(duì)被調(diào)查者對(duì)洗衣液的接受價(jià)格調(diào)查得出主要認(rèn)為1020元比較合理所占比重較大，%，而30元以上價(jià)格比重相對(duì)較小，%，其它價(jià)位為10元，%、%，比重相當(dāng)。統(tǒng)計(jì)顯示，以上的網(wǎng)絡(luò)、親戚朋友推薦、報(bào)紙雜志所占的比重相當(dāng)，所占的比重分別為：%、%、%，但是媒體方式電視廣告所占相對(duì)較大，%。具體如下圖所示：從調(diào)查中得出消費(fèi)者都買途徑多樣化，但是主要集中在超市商場(chǎng)，并且在日化店和便利店也占有一定的比重，給銷售商得到信息是商品你的銷售渠道，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身產(chǎn)品要拓展的。（5）對(duì)被調(diào)查者購(gòu)買洗衣液場(chǎng)所的調(diào)查%，其次的場(chǎng)所為便利店，%，%。其所占的比重依次為： %、%、%、%、%。其中對(duì)其他選擇理由關(guān)注率很低，%。具體如下圖所示：綜上三個(gè)方面，包括年齡、結(jié)婚狀況、月收入水平，進(jìn)行綜合的分析得出消費(fèi)洗衣液的主要人群為以中年家庭婦女為主，青年婦女為少數(shù)的消費(fèi)人群，并且從月收入水平得到為中層收入水平為主，低收水平為少數(shù)的消費(fèi)群體。具體如下圖所示：（2）對(duì)被調(diào)查者的婚姻狀況的調(diào)查 %，%具體如下圖所示：（3）對(duì)被調(diào)查者的月收入水平被調(diào)查者的月收入水平主要集中在15003000元，30004500元，%，%。通過(guò)計(jì)算我們得出本次調(diào)查的平均年齡是36歲。1．請(qǐng)問(wèn)您的年齡是屬于下面哪個(gè)范圍？A．20歲及以下 B．2030歲 C．3040歲 D．40歲以上2. 您是否已婚 A.. 是 B. 否3．您的月收入水平范圍是？ A．1500元以下 B．15003000元 C．30004500元 D．4500元以上4．在生活中您通常使用什么洗滌用品來(lái)洗衣服？A．洗衣粉 B．肥皂 C．洗衣液 D．其他5．您日常使用洗衣液洗衣服的頻率?A．經(jīng)常使用 B．偶爾使用 C．準(zhǔn)備嘗試用 D．基本沒(méi)使用 6．洗衣液的包裝會(huì)勾起您購(gòu)買的欲望嗎? A．會(huì) B．不會(huì)7．【多選題】您選擇所使用的洗衣液的最主要原因： A．香味持久，味道好聞 B．潮流跟風(fēng) C．抗菌性強(qiáng)，潔凈力強(qiáng) D．綠色環(huán)保，不傷手 E．柔順護(hù)色 F．易沖洗不殘留 G．其他8．【多選題】你一般通過(guò)什么渠道了解洗衣液的相關(guān)信息？A．電視廣告 B．報(bào)紙雜志 C．網(wǎng)絡(luò) D．親朋戚友推薦 E．銷售員推薦F．賣場(chǎng)促銷活動(dòng)（主題活動(dòng)） G．其他9．您購(gòu)買洗衣液經(jīng)常從？ A .超市 10．您可接受洗衣液的價(jià)格為多少？ B．1020元 C．2030元 D．30元以上11．請(qǐng)問(wèn)您對(duì)您現(xiàn)在所使用的洗衣液感到滿意嗎？ A．非常滿意 B．滿意 C．一般 D．不滿意 E．非常不滿意12．【多選題】請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買洗衣液時(shí)比較注重哪些方面？ A．品牌 B．價(jià)格 C．氣味 D．功能 E．包裝 F．售后服務(wù) G．廣告 H．其他 13．您使用的洗衣液，選擇的品牌是A．藍(lán)月亮 B．安利—絲白 C．開(kāi)米 D．金紡 E．奧妙 F．威潔士 G．汰漬Tide 14．請(qǐng)問(wèn)您不選擇洗衣液的最主要原因是？ ，15．【主觀題】請(qǐng)問(wèn)您是在什么情況下首次購(gòu)買使用洗衣液的？再次感謝您的合作！ XX市洗衣液消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析概況此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷的審核，確定203份有效問(wèn)卷，據(jù)調(diào)查目的的需要,我們對(duì)這份問(wèn)卷分兩部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,洗衣液有效問(wèn)卷為203份，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用分組、統(tǒng)計(jì)表法、結(jié)構(gòu)分析法等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行了分析?？傮w費(fèi)用：廣告費(fèi)用:電視廣告，廣播廣告，報(bào)紙廣告，戶外廣告共計(jì)費(fèi)用60000元 促銷費(fèi)用：場(chǎng)地，管理，人員，物品共計(jì)40000元 共計(jì)費(fèi)用：100000元八、附錄 洗衣液的消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的消費(fèi)朋友們：我們是XXXXXXXXXX，為了更準(zhǔn)確了解您對(duì)洗衣液的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)需求狀況，特開(kāi)展此次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)。 5．組織：成立“安心”品牌洗衣液公關(guān)小組，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的危機(jī)，處理相關(guān)事宜。 3．活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)市場(chǎng)推進(jìn)步驟，組織公司的員工參與社會(huì)公益活動(dòng)（具體形式為贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品和幫助）。⑶公關(guān)及形象活動(dòng) 1．目的：培養(yǎng)消費(fèi)者品牌偏好，樹(shù)立品牌形象。 后期，主題活動(dòng)1．活動(dòng)主題：關(guān)注生活品質(zhì)，與環(huán)保同行2．活動(dòng)區(qū)域:重點(diǎn)的XX市區(qū)域3．活動(dòng)時(shí)間：每月的第四個(gè)星期周末4．活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)消費(fèi)者夠買的可循環(huán)利用的包裝瓶進(jìn)行回收，抵價(jià)只能把該瓶抵價(jià)夠買新的洗衣液。 3．選擇大眾媒介公布活動(dòng)舉辦信息方式： 1．優(yōu)惠價(jià)銷售、免費(fèi)試用、現(xiàn)場(chǎng)示范。 3．主題活動(dòng)安排：時(shí)間： 2010年12月23日、24日、25日 三天開(kāi)展區(qū)域：XX市及重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的縣區(qū)域內(nèi)主要賣場(chǎng)，超市實(shí)施： 1．選擇有代表性的消費(fèi)區(qū)域，集中在大商場(chǎng)設(shè)立“安心專柜”?；静呗裕撼导恿?，折價(jià)優(yōu)惠，贈(zèng)送試用裝或者贈(zèng)品裝。 　媒介發(fā)布費(fèi)用表: ⑵銷售促進(jìn)：主題活動(dòng)　　2010年度12月的促銷活動(dòng)的主要目的是與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。⑦廣告費(fèi)用預(yù)算 　廣告投放的目標(biāo)市場(chǎng)：XX市。 2．報(bào)紙廣告：每周刊出兩次，在周一、周五刊出。4．廣告發(fā)布頻率 在一個(gè)月內(nèi)采取集中發(fā)布的策略；一個(gè)月后采取間歇發(fā)布的策略。2．中期,在繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品功能訴求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)情感訴求的力度，有效增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)對(duì)市民尤其是家庭消費(fèi)者的親合力，用觀念引導(dǎo)和情感打動(dòng)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的占有份額。（4）廣告發(fā)布時(shí)機(jī) 各媒介的廣告在廣告活動(dòng)開(kāi)始時(shí)同時(shí)發(fā)布。 （3）戶外廣告媒介，如燈箱、車體內(nèi)外、候車亭等。 2．媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn) （1）選擇各區(qū)域市場(chǎng)收視率最高的電視頻道，收聽(tīng)率高的廣播頻道。主要以15秒的品牌廣告為主，輔以30秒的品牌廣告，報(bào)紙廣告，廣播廣告做為招商的媒介重點(diǎn)。第二，廣播廣告：與電視廣告創(chuàng)意形勢(shì)相同，采取在XX廣播頻道播放廣告語(yǔ)。（2）親情篇：家庭環(huán)境的溫馨寧?kù)o，妻子帶給丈夫體貼，女兒帶給父母孝順。以此樹(shù)立起“安心”品牌在消費(fèi)者心中的地位。第三，只有功能，沒(méi)有品牌，只是為他人作嫁衣裳。第二，在后一段時(shí)期在進(jìn)行功能訴求的時(shí)候，我們要堅(jiān)持以感性訴求為主，功能訴求為輔原則。 ③廣告表現(xiàn)策略廣告語(yǔ)：第一，環(huán)保專家，抗菌，柔順二合一 第二，“媽媽安心，全家舒心”第三，“關(guān)愛(ài)自己，關(guān)愛(ài)親人”廣告內(nèi)容分析：第一，因?yàn)樵谕愊匆乱寒a(chǎn)品中已經(jīng)形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而此一時(shí)期的廣告重點(diǎn)在于首先給予目