【正文】 如在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂,則不失為一種親切而禮貌的反應。隨著介紹人的介紹，向?qū)Ψ近c頭致意，或用一些感嘆詞來呼應他的介紹。作為被介紹者，在被介紹給他人時，應表現(xiàn)出結(jié)識對方的誠意。手的正確姿態(tài)應是手指并攏，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介紹者。作介紹時，介紹人應起立，行至被介紹人之間。介紹時的神態(tài)，主要涉及到介紹人在作介紹時的動作表情與被介紹人屆時的所作所為兩個方面。必要時介紹人還可以說明被介紹者與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解和信任。也不可以對被介紹的一方冠以“這是我的好朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，所以顯得不友善，也不禮貌。為他人作介紹時，要避免給任何一方厚此薄彼的感覺?！被蛞允謩葺o助介紹，先指向一方，說“王先生”，再指向另一方，說“劉先生”。威爾遜先生，請允許我把楊華先生介紹給您。通常的作法是連姓帶名加上尊稱、敬語。介紹人的陳述，就是介紹人在為他人作介紹時應當說的話。在為不同國籍人士作介紹時，宜先考慮兩國之邦交。此外，如果想認識一個人，可主動要求另外一個與雙方都比較熟悉的人來為引見人，根據(jù)禮節(jié)來講，這是允許的。而在社交場合，例如參加舞會、出席宴會時，介紹不相識的來賓相互認識，是主人義不容辭的責任。在公務活動中，公關(guān)人員是最適當?shù)慕榻B人人選。那樣做的話，弄不好會傷人的。此刻最好按照一定的次序，如順時針方向或逆時針方向，自右至左或自左至右，依次進行。而脾氣欠佳的人、自己較為生疏的人，卻喜歡挑禮，是不好得罪的?！跋葴睾蠡稹币饧窗哑夂玫囊环浇榻B給脾氣欠佳的一方；先親后疏，意即把與自己關(guān)系密切的一方介紹給自己較為生疏的一方。對后者，恐怕也不能按照“把晚輩介紹給長輩”的規(guī)矩去作，因為女士的年齡屬于個人秘密，更何況沒有一位女士愿意承認自己“顯得老”的。比如，有時可能會遇到一些難于按常規(guī)處理的情況，如需要介紹兩位地位不相上下的經(jīng)理先生或是兩位經(jīng)理夫人相識。介紹的順序已為國際所公認，顛倒和錯亂順序的后果是不會令人愉快的。以上幾種方式，基本精神和共同特點是“尊者居后”，即應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對尊者的敬重之意。其六，是把個人介紹給團體，當新加入一個團體的人初次與該團體的其他成員見面時，負責人要是介紹他與眾人一一相識太費時間，此刻往往會采取這種方式來避免麻煩。要是拿不準，還是不要冒昧行事。其三，是將客人介紹給主人，它適用于來賓眾多的場合，尤其是主人未必與客人個個相識的時候。唯有在女士面對尊貴人物時，才允許有例外。在社交活動中，為他人作介紹的先后順序大體上有六種，即：其一，把男士介紹給女士，即把男士引見給女士而不是相反。為他人作介紹時須注意以下幾個方面的問題。這其中的奧妙不在于介紹本身，而在于介紹過程中應當循禮行事。二．介紹禮儀一、為他人作介紹屬于社交場合的介紹基本上有兩種，即為他人作介紹和自我介紹。除以上介紹的幾種見面禮外，還有緬甸人常用的跪拜禮，在尼泊爾、斯里蘭卡、也門及波利尼亞等地人們盛行的吻足禮，以及盛行于西亞與北非沙漠地區(qū)和新西蘭毛利人的碰鼻禮。在以合掌禮為見面禮的國家里，人們認為合掌禮比握手禮高雅，而且要衛(wèi)生得多。向一般人行合掌禮，合掌的掌尖與胸部持平即可，若是掌尖高至鼻尖，那就意味著行禮者給予了對方特別的禮遇。（四）合掌禮此禮在東南亞和南亞信佛教的國家里十分流行。在一般情況下，中方女士遇到外方男士在社交場合向自己行吻手禮，是可以接受的。吻手禮的吻只是一種象征，故要求干凈利索，不發(fā)聲響，不留“遺跡”，否則就顯得無禮。行吻手禮僅限于室內(nèi)，在街道上或是車站、商店等公共場合均不適用。吻手禮是歐美男士在較為正規(guī)的社交場合以親吻女士手背或手指的方式，表示敬意的一種隆重的見面禮。在親人、熟人的日常交往中使用較多，如夫妻間是擁抱親吻；父母與子女之間是親臉、親額頭；兄弟姐妹等平輩之間是貼面頰。西方人在商務往來中并不使用擁抱禮。禮節(jié)性擁抱一般時間很短，擁抱時雙方身體也并不貼得很近。在正式的場合和儀式中，禮節(jié)性的擁抱是兩人相對而立，上身稍前傾，各自抬起右臂，將右手搭放在對方左肩之后。上級或長者還禮時，可以欠身點頭或同時伸出右手以答之，不鞠躬亦可。需脫帽時，脫帽所用的手應與行禮的邊相反，比如向右邊的人行禮，則左手脫帽；向左邊的人行禮，則用右手脫帽。向名人、貴賓或有恩于己的人表示特別的敬意或感激時，鞠躬彎身的幅度最大，其雙手的指尖應垂至雙膝為止。對同事或平輩行鞠躬禮時，應立正站好，背部挺直，雙手分別貼放在雙腿兩側(cè)，隨后彎身低頭，對他人表示敬意。在今天，鞠躬已成為一種交際的禮儀，在下級對上級、同級之間，初識的朋友之間，為表示對對方的尊敬都可行此禮。鞠躬禮源于中國，在先秦時代，兩人相見，以彎曲身體待之，表示一個人謙遜恭謹?shù)淖藨B(tài)，但還沒有形成一種禮儀。（二）鞠躬禮在朝鮮，韓國，特別是在日本，人們以鞠躬禮作為見面禮。來華的外國人認為這種禮東方氣息濃厚，既文明又有趣。行禮時，可向受禮者致以祝?；蚱碓?，如“恭禧發(fā)財”，“請多關(guān)照”等等。親朋好友聚會、聚餐或祝賀、登門拜訪、開會發(fā)言等，見面時相互施以此禮。四、其他見面禮除前面介紹的見面禮節(jié)以外，公關(guān)人員還有必要了解其他國家的一些見面禮節(jié)，以在一定場合見機行事，應付自如。例如，點頭、欠身、微笑等等，是可以一氣呵成的。遇到男士行此禮，女士應當用適當?shù)姆绞较驅(qū)Ψ街乱?，但女士是不行脫帽禮的。若是在室外行動時與友人相遇，可以其他見面禮向?qū)Ψ街乱猓部梢砸谎圆话l(fā)行脫帽禮。這樣做顯得姿勢優(yōu)雅，同時也便于同對方交流目光。在一些場合，男士會向女士脫帽行見面禮。意在表示對他人的恭敬，適用的范圍比較廣泛，可以向一個人欠身致意，也可以向幾個人欠身致意。微笑的要旨，是要求真誠、自然、樸實無華，否則會有悖于與人為善的初衷。在社交場合中，它可以替代其他見面禮向友人“打招呼”致意。但如果雙方距離很近，并且有可能交談，則不妨降低音量談幾句話，否則便顯得不近人情。不應把頭高高揚起，用鼻孔“看”人，或是頭部晃動的幅度過大，點頭不止。美國人在日常交往中大都不拘小節(jié)，因而兩人初次見面時，點頭禮用的也不少。只有在領導人主動伸手時，才可向前握手問候。與僅有一面之交者在社交場合相逢，或是與相識者在同一場合中多次見面，點頭也可以大派用場。用點頭作為見面禮，大多適用于與對方不宜交談的場合。只要將自己的右臂抬起，向前方伸直，輕輕擺擺手即可，不需要反復的搖動。假如對方由于看不到或看不清楚而對你的致意毫無反應，是令人難堪的。致意是一種不出聲的問候，故向他人致意時一定要使對方看到，看清，才會使自己的友善之意被對方接受。遇到別人首先向自己致意，不管自己心情如何，感覺如何，都必須馬上用對方所采用的致意方式“投桃報李”，回敬對方，絕不可視若不見，置之不理。致意的基本規(guī)則是男士應先向女士致意，晚輩應先向長輩致意，未婚者應先向已婚者致意，值位低者應先向職位高者致意。三、致意禮儀除握手禮外，在國內(nèi)的社交場合人們使用的見面禮還有舉手、點頭、脫帽、欠身等等。除了握住右手，還可以用左手握住對方的右手背，這樣兩手緊握對方，顯得更加熱情友好。有此人握住別人的手緊緊不放，而且頗熱情地說話，特別是在公共場合或路上，使對方很不自在。自己的手被別人握住時，也應微微晃一晃，以示有所回應。但也不可握得太輕，有人為維護自尊，握手時只用指尖與對方接觸，或是干脆在他人握住自己手時一動不動，不作任何反映，這種作法顯得妄自尊大或讓對方懷疑你在敷衍了事。握手時，距離握手者太遠或太近都是不雅觀的，尤其不能將對方的手拉近自己的身體區(qū)域。（四）要向?qū)Ψ缴斐鲎鹁粗治帐挚沙浞直磉_對對方的敬意。作為主人，迎客時要先伸出手；如果作客，一般應該主人先伸手，自己緊接著伸手相握，動作要迅速，不能對方伸出手等著，你卻拒絕，以致于造成尷尬局面。這是充滿自信的表示，也意味對對方以禮相待。西方人同樣不習慣用左手與人相握。穆斯林與印度人都認為，左手僅只適用于為自己洗浴，或是去洗手間方便，右手才負有高雅的使命。如在工作地點見面，手不潔或有污漬時，應事先向?qū)Ψ铰暶魇疽獠⒅虑敢狻Ｈ绻箤Ψ礁械绞譂駮r，只能說明你過度緊張。但摘下它來未必有失身份，與長輩、嘉賓握手時更是如此。若戴著手套的話，男士應脫下手套，放好或拿在左手上，再和對方握手。（二）要向?qū)Ψ缴斐銮鍧嵉氖峙c人見面時，不可戴著手套與人握手。西方風俗忌諱交叉握手，即兩個人握手時，另外兩人相握的手不能有意或無意地與之交叉，否則就會構(gòu)成西方人認為最不吉利的十字架圖案。在公共場合，如果需要與之握手的人士較多，也應當以此類推，講究“先來后到”，先同性后異性，先長輩后晚輩，先已婚者后未婚者，先職位高者后職位低者。而在朋友、平輩人見面時，一般認為誰伸手快，誰更為有禮。正確的順序是待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。除此，握手還要注意以下幾點：（一）遵循握手的禮儀順序見面時握手雖已通行，但有些情況下，伸手雖說明了你的熱情，卻不明智。握手的正確做法是：在人們問候之后或互致問候之時，雙方各自伸出自己的右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，與對方相握后呈垂直狀態(tài)，然后五指并用、與對方相握，時間不宜超過三秒鐘。握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表達握手人對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象；也可以通過握手來了解對方的個性，從而贏得交際的主動。如今，在社交場合，握手禮是最常使用的一種見面禮。其后衍為風尚，通行于歐美。因此，為了給別人留下一個良好的印象，取得公共活動的成效，不僅在一般普通人際交往中，而且在公共關(guān)系活動中尤其需要掌握和遵循見面禮儀。自推翻帝制后，跪拜為鞠躬所替代，三鞠躬至今被視為重禮。常見的有“揖”，即“拱手為禮”，其方法是身微俯，手與心齊，雙手交合。為此，公關(guān)人員對見面的禮節(jié)及其禮儀規(guī)范應予特別的重視。心理學的研究成果表明：人們初次對他人知覺時形成的印象往往最為深刻，而且對以后的人際知覺起著指導性作用。同時，傳播的效果首先是通過公眾對公共信息的注意而表現(xiàn)出來的。見面及見面時的禮節(jié)就是公關(guān)人員留給公眾第一印象的重要部分。注意日常交往的基本禮儀，是做好公關(guān)工作的重要組成部分。）組織的日常公關(guān)活動很多，如接待迎送工作，會見會談工作等，每天都要同各種類型的公眾打交道。這個訓練對你在申請工作或者用人時，用處尤其大。這個傾向可以促使你尋找途徑來發(fā)展跟你目標一致的事業(yè)。16～30分：也許你根本就沒想到去爭取高位，至少在目前是如此。C＝1。D＝0（15）A＝3。B＝2。C＝1。D＝0（13）A＝3。 B＝2。 C＝1。 D＝0（11）A＝3。 B＝2。 C＝1。 D＝0（9）A＝3。 B＝2。 C＝1。D＝0（7）A＝3。B＝2。C＝1。D＝0（5）A＝3。B＝3。C＝1。D＝0（3）A＝2。B＝2。C＝2。A B C D評分標準：（1）A＝0。A B C D（14）我的工作情緒是很高昂的，我有用不完的精力，很少感到精力枯竭。A B C D（12）我寧愿看到一個方案報遲，也不愿無計劃、無組織地隨便完成。A B C D（10）我很小心地將時間和精力花在某一個計劃上，如果我曉得它會有積極和正面的成果。A B C D（8）我非常喜歡別人把我看成是個身負重任的人。A B C D（6）我的適應能力非常強，知道什么時候?qū)淖?，并為這種改變做準備。A B C D（4）我對犯錯誤非常嚴厲。A B C D（2）假如我知道這件工作必須完成，那么工作的壓力和困難并不能困擾我。D不同意。B有些同意。8．自測成功傾向請認真回答下列每一個問題，并把能反映你基本態(tài)度的答案填在括號里。b＝2分。（6）使對方多多說話。（5）無論說什么能使對方立刻說：“是，是。勉強承認。（2）如果人錯了，迅速地承認。7．你是否受人尊重？請你自測一下：（1）尊重別人的意見，永不告訴人他是錯的。不要奇怪為什么你的朋友這樣少。8分以下：注意，你置身于眾人之外，僅僅為自己而活著。比起愛來說，你更加尋求被愛。8～13分之間：你不喜歡獨自一個人呆著，你需要有朋友圍在身邊。為別人考慮的比為你自己考慮的要多。你的伙伴們非常愛你，這是可以理解的。b＝2。b＝3。b＝3。b＝2。b＝2。b＝3。并與他們一起討論。終究他會停下來的。，到餐廳去看書。（5）你的鄰居要看電影去，讓你照看一下他們的孩子。與表弟聊天。，讓表弟看你假期中的照片。（3）你表弟到你家來，你已經(jīng)有兩個月沒有見到過他了。這是很難解釋清楚的，況且，你還有急事。，告訴這位朋友說：“那天已經(jīng)有別的朋友邀請過我了。可是，任何一位來賓你都不認識。（9）如果你常聽不懂別人的笑話，那么你的幽默感一定是太一般。（7）答“是”者是有幽默感之人。（5）過分的注意小節(jié)，表明你是個嚴肅之人，不喜追究樂趣。（3）要是你畫的火星人多多少少象我們?nèi)祟?，那就表示你有幽默感。?）如果你畫的人臉上有笑容，那你是在找尋人生幽默的一面。（5）你講故事時，是否連細節(jié)也仔細地敘述？（6）下列哪種動物你最感興趣？ （7）你繪畫、跳舞、聽音樂時，會發(fā)出會心的微笑，甚而大笑？（8）你的一枚銅板掉進水里，你會設法取出嗎？（9）我常因聽笑話而發(fā)笑——即使是不懂的笑話？答案：（1）符號上有角或直線代表你是個緊張與難取悅之人。（3）在10秒鐘內(nèi)畫一個火星上的生物。5．自測幽默感（1）在一張白紙上隨便畫個符號。以上這些特征是內(nèi)向型性格的。以上這些特征是外向型性格。如果你是這樣，那么，你首先要學會的應該是如何說“不”。別人要你做什么你就做什么。正如那些有影響力的人所知道的，人們不僅注意那些看上去很友好的人，而且會竭盡全力回報他們所得到的哪怕是最小的恩典。重讀你剛才回答的問題看看其中哪個是最高分和最低分，你將會有所發(fā)現(xiàn)。也許你喜歡保持一種低微的形象，或成為其他人施加影響力的對象。事實上，你不是那種花費時間和總統(tǒng)、部長們共進午餐的人，而是屬于象老板那樣被下屬尊重的人。當你來到一個不舒適或不熟悉的環(huán)境時，你的影響力會下降。不管你是否在意，你是理所當然的權(quán)威人士。依