【正文】 34 售后服務(wù)選擇分布圖%%21%0%%%%%%健康咨詢 贈(zèng)送禮品 情感投入 其他 十、關(guān)于自己喜歡 以何種方式反饋內(nèi)衣信息這個(gè)問題， %的人認(rèn)為自己選擇網(wǎng)絡(luò)的方式，也就是用網(wǎng)上交流工具反應(yīng)自己的意見，%的人認(rèn)為會(huì)選擇電話反饋，而 %的人則更鐘情與直接交流，這說明人們比較認(rèn)真的對(duì)待自己的穿著問題和健康問題，直接交流能夠更加了解什么樣的內(nèi)衣才是自己的所需要的。 九、當(dāng)問到在夠買內(nèi)衣之后你最想得到的服務(wù)時(shí)什么這個(gè)問題時(shí)，%的人認(rèn)為健康咨詢師他們 的首選，這一選擇與當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)健康關(guān)注極大關(guān)注的事實(shí)完全相符，一方面購買的是實(shí)物方面的滿意，另一方面希望在得到物質(zhì)的同時(shí)能得到精神、健康方面的咨詢。 35%的人認(rèn)為促銷活動(dòng)是他們獲取這種信息的主要方式，這于內(nèi)衣的隱私性是直接相關(guān)的，因?yàn)槿藗儾豢赡芟瘾@取其他新聞一樣去追逐內(nèi)衣信息，很多時(shí)候都是“被”知道這一方面的信息，但是“被”并不代表他們會(huì)排斥做內(nèi)衣的促銷活動(dòng)，相反正 33 是我們國(guó)家的這種文化習(xí)慣使得他們很想知道的信息比較難公開，所以多做內(nèi)衣的促銷活動(dòng)也是成功營(yíng)銷的主要方式。這說明制造各 種尺碼的內(nèi)衣非常有必要，內(nèi)衣的尺碼不能只限于以固定的罩杯來衡量，多尺碼、多罩杯的生產(chǎn)也許才是搶占市場(chǎng)的有效法寶；而剩下 %的消費(fèi)者認(rèn)為內(nèi)衣影響健康的主要原因全部來自內(nèi)衣自身質(zhì)量方面，這提醒我們不管是品牌內(nèi)衣還是普通內(nèi)衣，質(zhì)量永遠(yuǎn)是作為生產(chǎn)制造者要重視的首要因素?？梢哉f非常注重漂亮的人不是很多，因?yàn)橘徺I內(nèi)衣的關(guān)鍵是健康和以內(nèi)美顯外美的作用，所以即使很漂亮的款型，如果健康作用不及其他產(chǎn)品，那么這樣的內(nèi)衣也不會(huì)受到人們的愛戴，所以這樣的選擇只有 %，而把矯正瘦身的希望寄托 在內(nèi)衣上的人數(shù)比例也是少之又少 — 僅為 %。 六、 關(guān)于注重內(nèi)衣作用的選擇中， %的人選擇內(nèi)衣的類型是考慮健 康舒適，消 費(fèi)者 對(duì)自身 的健 康內(nèi)衣的作用選擇分布圖%%%%舒適健康美體 款式漂亮矯正瘦身 32 非常重視，無論是時(shí)尚美化、瘦身還是款式漂亮都沒有自身健康來得重要。 在所給選項(xiàng)中，品牌所占比例不是很高，但是 %的比例并不代表消費(fèi)者不愿意選擇品牌，更多的原因可能在于目前的市場(chǎng)給品牌內(nèi)衣選擇者的消費(fèi)者并沒有提供很滿意的選擇，這正是內(nèi)衣的品牌市場(chǎng)急需完善和擴(kuò)大的主要原因。從此次調(diào)查可以看出 %的消費(fèi)者注重的是內(nèi)衣本身的技術(shù)含量而不僅僅是某個(gè)品牌。 五、我國(guó)女性隨著文化程度的提高和西方獨(dú)立女性思想的傳入，自我意 識(shí)更是不斷的提高。 %的人選擇去大型的購物廣場(chǎng)， 對(duì)于這一選擇主要原因在于，人們對(duì)于服飾類的東西總是在自己有空閑的時(shí)候去購買，所以休閑時(shí)候的內(nèi)衣購買也是比例極高的原因。但無論怎樣消費(fèi)者最在意的還是商品本身的質(zhì)量，如果不是真正看到商品就不放心其實(shí)質(zhì)。 四、隨著時(shí)代的發(fā)展，如今的消費(fèi)者有更多的方式來選擇自己的商品。 三、戴安芬、曼尼芬、愛慕、婷美、茜施爾、萊特尼斯等都品牌選擇分布圖%%%%%%%1 婷美 西施而 萊特尼斯 黛安芬 30 是些知名的內(nèi)衣品牌。 29 價(jià)格選擇0 10 20 30 40 50 60 這表明，一方面選擇品牌內(nèi)衣必定預(yù)示者價(jià)格的高昂，另一方面喜歡就一定會(huì)買品牌的消費(fèi)者也希望自己能用合理的價(jià)格獲得自己喜歡的品牌， 消費(fèi)上百元的內(nèi)衣或許對(duì)于我們來說是奢侈的。這一數(shù)據(jù)表明 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)觀念的改變，越來越多的消費(fèi)者就是否會(huì)買名牌內(nèi)衣這一問題給出的答案不僅僅再局限于是或不是這兩個(gè)簡(jiǎn)單的答案， %的人選擇了如果喜 28 歡就一定會(huì)是名牌這一答案表明 隨著女性對(duì)于內(nèi)衣要求和內(nèi)衣消費(fèi)能力 的 提 升 ， 高 檔 、品牌 內(nèi) 衣 需 求 正 不 斷 上 升 。 本次發(fā)放調(diào)查問卷 100，收回 94 份，有效率 94%。我們?cè)O(shè)置這份問卷旨在引起社會(huì)對(duì)女性健康的關(guān)注，希望您能夠在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間配合我們，謝謝您的 合作！ 一、你選擇買內(nèi)衣會(huì)是品牌嗎？ （ ） A．是 二、你選擇內(nèi)衣的價(jià)格是（ ） A． 20— 30元 — 50 元 — 100 元 三、你知道的內(nèi)衣或者你選擇的內(nèi)衣品牌是（ ） 四、你一般在哪買內(nèi)衣（ ） 五、你 購買內(nèi)衣注重的是（ ） A．品牌 六、你選擇內(nèi)衣的類型是（ ） A 時(shí)尚美化體型 B 健康舒適 C 有嬌正瘦身 D 款式漂亮 七、 你認(rèn)為內(nèi)衣在以下哪些情況下對(duì)健康不利（ ） A．鋼圈扭曲 八 、 你一般如何獲取內(nèi)衣信息（ ） A．網(wǎng)絡(luò) 九、你購買內(nèi)衣后最想得到的服務(wù)是（ ） （例如：會(huì)員系列活動(dòng)） 十、 你最喜歡的內(nèi)衣信息回饋方式是（ ） C. 直接交流 27 附 件 二 ： 關(guān)于 內(nèi)衣市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告 ： 2020 年 3 月 29— 31 日 ：梧州學(xué)院全體在校學(xué)生、梧州學(xué)院周邊群眾 ：梧州學(xué)院、二橋菜市場(chǎng)、梧州學(xué)院公交車站 ：發(fā)放調(diào)查問卷 ：梧州的消費(fèi)水平相對(duì)來說 不是很高，但是隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)女性健康的關(guān)注以及健康意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，人們對(duì)內(nèi)衣的選擇也呈現(xiàn)出不同的需求，不管在思想上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們更關(guān)注于內(nèi)衣對(duì)于人的健康和美的追求，但是梧州內(nèi)衣市場(chǎng)還沒有完全的滿足提供給女性穿出美和健康這樣的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于品牌內(nèi)衣更是少之又少。 26 附件一： 關(guān)于內(nèi)衣的市場(chǎng)調(diào)查問卷 女性健康這一問題，現(xiàn)在越來越受關(guān)注，關(guān)注的原因一方面來自對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，另一方面也來自于女性健康問題的多發(fā)。通過上面各個(gè)方面的綜合分析，我們相信在梧州加盟黛安芬是具有市場(chǎng)可行性和現(xiàn)實(shí)的可實(shí)施性。 除此之外， 我們也會(huì)不定時(shí)做一些文化營(yíng)銷 ,嫁接節(jié)日的文化氛圍 ,開展針對(duì)性的文化營(yíng)銷 .充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵 ,并與自身經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè) 文化結(jié)合起來 ,不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者 ,在給消費(fèi)者藝術(shù)享受的同時(shí) ,也能帶來良好的市場(chǎng)效益 ,樹立良好的企業(yè)形象 .比如情人節(jié) ,我們?cè)谫u場(chǎng)開展的 情侶過三關(guān) .智力闖關(guān)活動(dòng) ,就很好的洋為中用，成功的演繹了濃烈淳厚的親情文化，讓更多人了解我們黛安芬內(nèi)衣品牌。 第六， 人員推銷，我們做一些試用裝（或是選擇一些產(chǎn)品按 平時(shí)價(jià)格的一折來給客戶，這個(gè)價(jià)格相當(dāng)于是贈(zèng)品了），這個(gè)策略是針對(duì)貴賓，準(zhǔn)備好客戶資料登記，然后發(fā)放，按 50 或 100 例來計(jì)算，發(fā)放完畢之后做好客服工作，對(duì)這些貴賓做一個(gè)暢銷跟蹤機(jī)制，給他們定期送免費(fèi)試用裝甚至促銷裝，讓顧客感覺到品牌的實(shí)力，這些顧客便是很好的一個(gè)宣傳渠道，從而發(fā)展更多的潛在客戶，或讓這些試用客戶填寫轉(zhuǎn)介紹的登記表，實(shí)施電話營(yíng)銷。 第五，做慈善活動(dòng)，我們可以為梧州的部分中小學(xué)生定做小黃帽，以便他們放學(xué)過馬路時(shí)醒目，避免事故。 第三，請(qǐng)幾個(gè)漂亮 mm 組成的游行隊(duì)伍，在街上身披綬帶，向路人分發(fā)黛安芬的宣傳品 第四， 設(shè)計(jì)我們獨(dú)特的包裝袋，上面有我們店的大 logo，而且這個(gè)包裝袋可循環(huán)利用，可讓女士們拿著她去逛街。 5. 我們黛安芬店 為吸引更多的顧客，會(huì)開展一些其他形式讓利大酬賓活動(dòng)： 25 第一，內(nèi)衣新品推出初期，采取小型抽獎(jiǎng)答題、小禮品配送的方式介紹新品性能特點(diǎn)，加強(qiáng)關(guān)于新品的海報(bào)、噴繪展板的宣傳力度，選擇較好的活動(dòng)位置，如預(yù)先訂妥，可 聚斂較高人氣。對(duì)商家而言，大拍賣和大甩賣又是一種清倉策略。 第三， 大拍賣及大甩賣，商品大拍賣是將商品以低拍的方式，以非正常的價(jià)格來銷售；商品大甩賣也是以低于成本或非正常價(jià)格的方式來銷售。而且，一開始，低價(jià)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格面市。 第二， 低價(jià)經(jīng)營(yíng)，即產(chǎn)品以低于市場(chǎng)通行價(jià)格水平來銷售。現(xiàn)價(jià)折扣屬于戰(zhàn)術(shù)性促銷，而減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)則一般是戰(zhàn)略性促銷，它從范圍上，數(shù)量上，規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價(jià)折扣大。減價(jià)特賣的形式包括 “ 包裝減價(jià)標(biāo)貼 ” 、 “ 貨架減價(jià)標(biāo)簽 ” 和 “ 特賣通告 ” 三種： 第一 ， 減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，即削減現(xiàn)行價(jià)格，讓利于市場(chǎng)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的銷售。減價(jià)特賣的一個(gè)特點(diǎn)就是階段性。通過討價(jià)還價(jià)，可以達(dá)到雙方基本滿意的目標(biāo)?？梢宰岊櫩同F(xiàn)場(chǎng)獲得看得見的利益并心滿意足，同時(shí)我們經(jīng)營(yíng)者也會(huì)獲得滿意的目標(biāo)利潤(rùn)。 第三， 現(xiàn)價(jià)折扣，即在現(xiàn)行價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷售。 第二， 折價(jià)優(yōu)惠卡，即一種長(zhǎng)期有效的優(yōu)惠憑證。顧客可以憑券購買并獲得實(shí)惠。 ： 第一， 折價(jià)優(yōu)惠券，即通稱優(yōu)惠券，是一種古老而風(fēng)行的促銷方式。如當(dāng)購買量達(dá)到 500 元之時(shí)返利 5%。只要顧客購買或購買到一定數(shù)量的時(shí)候， 24 即可獲得返利或贈(zèng)品。如花一點(diǎn)錢加送產(chǎn)品，再加 1 元送 產(chǎn)品，再花 10 塊錢買另一個(gè)（套）等。 第二， 換贈(zèng)，即購買補(bǔ)償獲贈(zèng)。只要顧客購買某一產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈(zèng)品。 —— 以 “ 酬謝包裝 ” 為主（酬謝包裝指額外包裝，即在包裝內(nèi)額外增加份量而免費(fèi)贈(zèng)予： 第一， 包裝內(nèi)贈(zèng)，即將贈(zèng)品放入包裝內(nèi)免費(fèi)提供給消費(fèi)者； 第二，包裝外贈(zèng)，即將贈(zèng)品捆綁或附著在包裝上免費(fèi)提供給消費(fèi)者； 第三 ， 功能包裝 ，即包裝具有雙重以上使用價(jià)值，不但可以做包裝物，還可另做它用。通過兩者結(jié)合，以求從市場(chǎng)上獲取較大利潤(rùn)。 （六） 促銷策略 黛安芬是中高端產(chǎn)品在價(jià)格方面在開始時(shí)進(jìn)行高價(jià)低促銷策略。當(dāng)購買到 10 個(gè)商品時(shí)，免贈(zèng) 1 個(gè)商品，當(dāng)消費(fèi)五次以上時(shí)退還一次的價(jià)款等。它包括消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)返利和經(jīng)銷商累計(jì)銷售返利。 接近生命周期的終點(diǎn)，即產(chǎn)品的衰退期，盡量銷售完畢的同時(shí)采取與高銷量商品相混搭，或是其他類型的商品綁定一起銷售、刻意降低價(jià)格、買商品贈(zèng)送精美禮品等等，采用退贈(zèng)方式，即購買達(dá)標(biāo)退利獲贈(zèng)。播放新品廣告宣傳片、新品的外觀展示和獨(dú)特性能的現(xiàn)場(chǎng)演示也會(huì)成為活 動(dòng)的內(nèi)容。具體采用低價(jià)與時(shí)限相結(jié)合的方式。市場(chǎng)是一個(gè)敏感的東西，其中價(jià)格便是最重要的因素之一。 （五）產(chǎn)品策略 我們將采用產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)與其生命周期和市場(chǎng)需求相結(jié)合的產(chǎn)品策略。讓顧客參與我們店的營(yíng)銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系，通過大量的人性化溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無聲的效果，保持顧客長(zhǎng)久的品牌忠誠。 找出客戶真正需要的是什么。 替客戶填寫各種表格。改進(jìn)客戶服務(wù)過程中的紙面工作，節(jié)省客戶時(shí)間，節(jié)約資金。哪些客戶給企業(yè)帶來了更高的價(jià)值，與他們更主動(dòng)的對(duì)話。 哪些客戶導(dǎo)致了企業(yè)成本的發(fā)生， 與客戶保持良性接觸，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶聯(lián)系部門打電話，比較服務(wù)水平的不同。 驗(yàn)證并更新客戶信息，刪除過時(shí)信息。我們利用 22 客戶管理軟件將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中。 5. 一對(duì)一的客