【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。技術(shù)故障應急策略服務流程圖如下：故障服務登記表任務書編號承擔人執(zhí)行日期用 戶 信 息客戶名稱地址聯(lián)系人電話/傳真電子郵件服務編號（產(chǎn)品序列號）問題內(nèi)容工作記錄主要過程及結(jié)果（可另附紙張）： 實施方式:現(xiàn)場□ 遠程□ 咨詢□ 其他客戶意見（遠程維護與服務時，無客戶直接簽署的意見及簽名，但要填寫客戶對本次工作情況的評價）： 客戶代表簽字： 日期： 經(jīng)理審核意見: 簽字： 日期： 1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。非法入侵我們在進行方案設計時，已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的安全性，采用了多種成熟的安全技術(shù)和產(chǎn)品，大大降低了非法入侵的可能性。病毒破壞我們在進行方案設計時，已經(jīng)充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。項目單位技術(shù)人員可以獨立或者在客戶服務中心技術(shù)人員的指導下，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復工作。操作失誤我們在技術(shù)培訓中會把設備、軟件的操作作為重點內(nèi)容講授給項目單位的技術(shù)人員，減少操作錯誤的可能，并且強調(diào)系統(tǒng)備份的重要性，講授系統(tǒng)備份的方法。軟件故障我們提供的全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過嚴格的測試，在安裝時也會安裝好相應的補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。具體內(nèi)容如下表所示：緊急情況預防措施應急策略線路故障我們有著詳細的竣工圖紙，并有著熟練得施工隊伍。我公司保證業(yè)主可以得到每周7天24小時的實時技術(shù)支持響應，按照承諾的時間提供響應，并根據(jù)情況提供必要的現(xiàn)場服務。當客戶服務中心收到系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障的運行維護與支持服務需求時，我們將立即做出實質(zhì)性響應，聯(lián)系項目單位技術(shù)人員核實故障情況，收集故障信息，并且立即派出試運行工作組技術(shù)支持人員到達項目單位故障現(xiàn)場，以最快的速度分析故障原因，確定故障點，在根據(jù)故障類型和項目單位的需求，進行故障排除。根據(jù)頤和園目前的信息化管理現(xiàn)狀，建議在建設過程中設計好項目管理機制、業(yè)務協(xié)同機制和監(jiān)督評價機制等。包括：l 信息備份機制l 信息系統(tǒng)人員管理機制l 歷史信息追溯機制l 安全評估機制 運行維護管理機制保障良好的運行機制是智慧頤和園綜合信息平臺維護管理規(guī)范化的保證。網(wǎng)絡安全體系是通過軟硬件設備，保證系統(tǒng)在運行中安全穩(wěn)定運行，不會被突發(fā)狀況或惡意程序破環(huán)。完善的安全保障體系是信息化順利運行的“守護神”。既要重視科學原創(chuàng)，又要重視技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)明，加強系統(tǒng)集成。 技術(shù)支撐體系保障……綜合工程，需要建設和整合的系統(tǒng)很多，涉及到很多關(guān)鍵技術(shù)，如集成技術(shù)、安全技術(shù)、空間數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，這些技術(shù)的成熟度直接影響著系統(tǒng)的建設效果。 運行維護組織保障 組織機構(gòu)保障為進一步加強智慧頤和園的建設工作，構(gòu)建智慧景區(qū)，需要成立專門的智慧頤和園綜合信息平臺建設工作領(lǐng)導小組。不定期的維護主要由相關(guān)的使用人員負責。另外，為保證部門之間地理數(shù)據(jù)共享交換時的數(shù)據(jù)安全，需制定數(shù)據(jù)版權(quán)保護和數(shù)據(jù)保密的合同制度。而數(shù)據(jù)安全的防護需要從計算機網(wǎng)絡、系統(tǒng)內(nèi)部、人為因素等多方面去考慮，為了杜絕由于人為疏忽導致的數(shù)據(jù)泄密，需要制定和執(zhí)行《信息安全條例》。對于機房環(huán)境的管理，有必要制定規(guī)范的《機房管理條例》，進行規(guī)范、有序的管理，以保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。我方將協(xié)助業(yè)主方建立和落實系統(tǒng)運行維護的一系列相關(guān)制度。q 必要時提供設備原廠工程師的現(xiàn)場指導與服務。l 系統(tǒng)維護q 為客戶整體系統(tǒng)提供一體化、有效的問題解決方案；q 為客戶提供每周七天，每天二十四小時，即7*24實時支持；q 接到問題30分鐘內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決故障；q 提供大量服務項目，包括提供信息技術(shù)咨詢、教育和培訓。服務器備份內(nèi)容：對全系統(tǒng)進行每月一次的備份外；對修改過