【正文】 ?有價值性 ?有社會性 ?有取向性 例：改錐：一字，十字，米字 培養(yǎng) “顧問式” 員工 蓋 茨 語錄： 成功者之所以成功，是因為： ? 他做了別人不愿意做的事情 ? 他做別人不敢做的事情 ? 他做別人做不到的事情 深圳德信誠培訓(xùn)中心 TEL:075528268964 28269363 楊小姐 深圳培訓(xùn)網(wǎng) EMAIL： 。 ?思維是創(chuàng)新成功者的核心關(guān)鍵要素； ?思維是人獲得幸福的彩橋； ?思維是人類地球 上最美的花朵； ?思維是人類走向文明的使者。 ?自信是自我心中的太陽。 ?自信是創(chuàng)新成功者的第一要素。 創(chuàng)新者的基本素養(yǎng) （ 1）健康的心理 ?指創(chuàng)新者對客觀事物有正確的認知和良好的心態(tài)。 ?沒有高度的責(zé)任感就不可能有巨大的成功。 ?你至少在生活中某一領(lǐng)域里會擁有出類撥萃的能力。 ?你的每個信念都是一種選擇。 ?你被賦予力量去創(chuàng)造自己的未來。 ?杰出的創(chuàng)新者不是天生的，是靠努力成就的。因為它不僅是硬技能培訓(xùn)有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。 ? 證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些。 ? 切忌所有學(xué)員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。 ? 員工往往認為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)。所以，出于組織需要的培訓(xùn)就要結(jié)合職位說明書來進行。 ? 要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。 創(chuàng)新內(nèi)容編排 。 ? 需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。 ? 企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。 ? 企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，光培訓(xùn)員工的技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問題的根源 ——管理著手。 ? 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對穩(wěn)定的專職或兼職講師隊伍，平時又疏于對培訓(xùn)教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行 總結(jié) ，培訓(xùn)時教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評價就很難說明培訓(xùn)的效果，也難以對培訓(xùn)進行針對性的改進，也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析 ? 在我國企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評價功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗的培訓(xùn) 自然 也就難以獲得效益。對于員工個人的培訓(xùn)需求來說，培訓(xùn)不是針對崗位進行分析崗位人員應(yīng)具備的知識和技能 ,而是從課程入手 ,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實際需求 ,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。這里的培訓(xùn)需求有兩方面 內(nèi)容 ：一方面是員工個人的需求 。 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析 ? 培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項工作。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用。其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。 ? 自學(xué)法： 這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。 員工培訓(xùn)的 8種形式 ? 角色扮演法： 授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。 員工培訓(xùn)的 8種形式 ? 討論法： 按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。但學(xué)員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。 ? 視聽技術(shù)法： 通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、 DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓(xùn)。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。發(fā)達國家在推進技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進、更新改造機械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。明智的企業(yè)家愈來清醒地認識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。 員工培訓(xùn)的意義 (44) ? 適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量 ,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少 40小時的培訓(xùn) .調(diào)查表明：摩托羅拉公司每 1美元培訓(xùn)費可以在 3年以內(nèi)實現(xiàn) 40美元的生產(chǎn)效益。 ? 美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在 33%左右。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。 員工培訓(xùn)的意義 (42) ? 培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。其中 80%的員工對自己從事的工作表示滿意， 87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。 ? 就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 ? 豐富 補充當(dāng)前制度的缺位之處，是制度的作用之處更加全面 ? 便于執(zhí)行、考核 使制度的表述更直觀，責(zé)任人清楚究竟如何執(zhí)行，監(jiān)督人知道以何為標(biāo)準(zhǔn)檢查 培訓(xùn)創(chuàng)新 員工培訓(xùn) 是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。源頭治理的制度體系永遠離不開自身的積極性。 當(dāng)前酒店制度建設(shè)存在的問題 在制度建設(shè)上還存在著等著上面的依賴思想。 ?有的制度成了紙上的、墻上的。 ?頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，習(xí)慣于開“應(yīng)急藥方。樓下阿宏的跟貼 《 推進制度建設(shè)，構(gòu)建保障機制 》 我很贊成。 ? 有的把制度建設(shè)的重點放在日常管理上，削弱了重點制度，即關(guān)健環(huán)節(jié)關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)鍵崗位關(guān)鍵工作方面的制度反而成為空白。 ? 每個領(lǐng)導(dǎo)上任都要制度一番，結(jié)果單位到底有多少制度，管不管用，沖突不沖突，心中無數(shù)。因此，酒店制度是酒店活力的最重要的保證，沒有良好的酒店制度，就根本不可能有酒店的活力。 ? 酒店活力雖然來自于許多方面，但主要是來自于酒店制度安排。 ? 酒店員工作為酒店的組成人員，無論是 CEO，還是一般的普通員工，其行為都必須遵守體現(xiàn)酒店制度要求的各種規(guī)則，也就是要按照酒店制度的要求對員工的行為進行規(guī)范。正是基于此，人們通常說，酒店制度